關(guān)于iso9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員考試-資料下載頁
2025-10-19 20:45本頁面
【正文】 1采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生，而采取糾正措施是為了防止再發(fā)生。（）1顧客財(cái)產(chǎn)包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人信息。（）二、填空題（共40分，每空1分）ISO是指，IEC是指。2008版ISO9001質(zhì)量管理體系要求由、和四大過程組成。2008版ISO9001質(zhì)量管理體系對過程識(shí)別改為了。質(zhì)量管理體系要求對從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員的能力從四個(gè)方面去衡量：它們分別是、和。是指一組固有特性滿足要求的程度。一組將輸入轉(zhuǎn)化為的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)叫。過程的三要素是指：、和。由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向叫。顧客對其要求已被滿足的程度的感受叫。顧客滿意有四大特性：它們分別是、和?！盎谑聦?shí)的決策方法”是指有效決策建立在和的基礎(chǔ)上。過程的結(jié)果叫。產(chǎn)品通常包括、和四種類別。1記錄控制應(yīng)按規(guī)定控制記錄的、和。1檢驗(yàn)狀態(tài)的目的是。1質(zhì)量管理體系審核的分類有三種形式。通常第一方審核叫；第二方審核叫；第三方審核叫。三、選擇題（共10分，每小題1分）2008版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)一樣，都是采用的是()模式。ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)適用的范圍是()。質(zhì)量方針是一個(gè)組織的總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（）批準(zhǔn)發(fā)布。、2008版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)一樣，明確規(guī)定組織建立的形成文件的程序數(shù)量是（）PDCA循環(huán)中“P”的含義是（） 置（）是闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)文件。管理評審的輸出包括（）。＋b＋c本工廠的質(zhì)量管理體系文件包括：（）。（含質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)）、管理制度、＋b＋c對供應(yīng)商的選擇評價(jià)辦法有：（）。＋b＋c+d下列程序文件中，()不是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求必須編制的。四、簡答題（共35分）請你談?wù)勀銓|(zhì)量的概念是如何理解的？（10分）ISO9001：2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的哪些條款突出了“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則？請列舉一到二個(gè)條款加以說明？（10分）請你列舉1到2個(gè)與ISO9001：2008相兼容的其它管理體系？（5分）請你簡述一下質(zhì)量管理八項(xiàng)原則？（10分）第五篇：iso9001質(zhì)量管理體系iso9001質(zhì)量管理體系ISO 9001是由全球第一個(gè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) BS 5750（BSI英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)撰寫）轉(zhuǎn)化而來的，ISO 9001是迄今為止世界上最成熟的質(zhì)量框架，目前全球有161個(gè)國家/地區(qū)的超過75萬家組織正在使用這一框架。ISO 9001不僅為質(zhì)量管理體系，也為總體管理體系設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。它幫助各類組織通過客戶滿意度的改進(jìn)、員工積極性的提升以及持續(xù)改進(jìn)來獲得成功。ISO 9001質(zhì)量管理體系適合希望改進(jìn)運(yùn)營和管理方式的任何組織，不論其規(guī)模或所屬部門如何。然而，要獲得最佳的投資回報(bào)，公司應(yīng)準(zhǔn)備在整個(gè)組織中實(shí)施該體系，而不是只在特定場所、部門或分部內(nèi)實(shí)施。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是一系統(tǒng)性的標(biāo)準(zhǔn)，涉及的范圍、內(nèi)容廣泛，且強(qiáng)調(diào)對各部門的職責(zé)權(quán)限進(jìn)行明確劃分、計(jì)劃和協(xié)調(diào)，而使企業(yè)能有效地、有秩序地開展給各項(xiàng)活動(dòng)，保證工作順利進(jìn)行。強(qiáng)調(diào)管理層的介入，明確制訂質(zhì)量方針及目標(biāo)，并通過定期的管理評審達(dá)到了解公司的內(nèi)部體系運(yùn)作情況，及時(shí)采取措施，確保體系處于良好的運(yùn)作狀態(tài)的目的。強(qiáng)調(diào)糾正及預(yù)防措施，消除產(chǎn)生不合格或不合格的潛在原因，防止不合格的再發(fā)生，從而降低成本。強(qiáng)調(diào)不斷的審核及監(jiān)督，達(dá)到對企業(yè)的管理及運(yùn)作不斷地修正及改良的目的。強(qiáng)調(diào)全體員工的參與及培訓(xùn)，確保員工的素質(zhì)滿足工作的要求，并使每一個(gè)員工有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)。強(qiáng)調(diào)文化管理，以保證管理系統(tǒng)運(yùn)行的正規(guī)性，連續(xù)性。如果企業(yè)有效地執(zhí)行這一管理標(biāo)準(zhǔn)，就能提高產(chǎn)品(或服務(wù))的質(zhì)量，降低生產(chǎn)(或服務(wù))成本，建立客戶對企業(yè)的信心，提高經(jīng)濟(jì)效益，最終大大提高企業(yè)在市場上的競爭力。，用于合同環(huán)境下的外部質(zhì)量保證。可作為供方質(zhì)量保證工作的依據(jù)，也是評價(jià)供方質(zhì)量體系的依據(jù)。、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。用于供方保證在開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)各個(gè)階段符合規(guī)定要求的情況。，要求提供質(zhì)量體系要素的證據(jù)最多。從合同評審開始到最終的售后服務(wù)。要求提供全過程嚴(yán)格控制的依據(jù)。“預(yù)防為主、檢驗(yàn)把關(guān)相結(jié)合”的原則，健全質(zhì)量體系，有完整的質(zhì)量體系文件，并確保其有效運(yùn)行。
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