關(guān)于iso9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員考試-資料下載頁
2025-10-19 20:45本頁面
【正文】 1采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生，而采取糾正措施是為了防止再發(fā)生。（）1顧客財產(chǎn)包括知識產(chǎn)權(quán)和個人信息。（）二、填空題（共40分，每空1分）ISO是指，IEC是指。2008版ISO9001質(zhì)量管理體系要求由、和四大過程組成。2008版ISO9001質(zhì)量管理體系對過程識別改為了。質(zhì)量管理體系要求對從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員的能力從四個方面去衡量：它們分別是、和。是指一組固有特性滿足要求的程度。一組將輸入轉(zhuǎn)化為的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動叫。過程的三要素是指：、和。由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向叫。顧客對其要求已被滿足的程度的感受叫。顧客滿意有四大特性：它們分別是、和。“基于事實的決策方法”是指有效決策建立在和的基礎(chǔ)上。過程的結(jié)果叫。產(chǎn)品通常包括、和四種類別。1記錄控制應(yīng)按規(guī)定控制記錄的、和。1檢驗狀態(tài)的目的是。1質(zhì)量管理體系審核的分類有三種形式。通常第一方審核叫；第二方審核叫；第三方審核叫。三、選擇題（共10分，每小題1分）2008版ISO9001標準和2000版ISO9001標準一樣，都是采用的是()模式。ISO 9001標準適用的范圍是()。質(zhì)量方針是一個組織的總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（）批準發(fā)布。、2008版ISO9001標準和2000版ISO9001標準一樣，明確規(guī)定組織建立的形成文件的程序數(shù)量是（）PDCA循環(huán)中“P”的含義是（） 置（）是闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)文件。管理評審的輸出包括（）。＋b＋c本工廠的質(zhì)量管理體系文件包括：（）。（含質(zhì)量方針、質(zhì)量目標）、管理制度、＋b＋c對供應(yīng)商的選擇評價辦法有：（）。＋b＋c+d下列程序文件中，()不是ISO9001標準要求必須編制的。四、簡答題（共35分）請你談?wù)勀銓|(zhì)量的概念是如何理解的？（10分）ISO9001：2008質(zhì)量管理體系標準的哪些條款突出了“以顧客為關(guān)注焦點”的原則？請列舉一到二個條款加以說明？（10分）請你列舉1到2個與ISO9001：2008相兼容的其它管理體系？（5分）請你簡述一下質(zhì)量管理八項原則？（10分）第五篇：iso9001質(zhì)量管理體系iso9001質(zhì)量管理體系ISO 9001是由全球第一個質(zhì)量管理體系標準 BS 5750（BSI英國標準協(xié)會撰寫）轉(zhuǎn)化而來的，ISO 9001是迄今為止世界上最成熟的質(zhì)量框架，目前全球有161個國家/地區(qū)的超過75萬家組織正在使用這一框架。ISO 9001不僅為質(zhì)量管理體系，也為總體管理體系設(shè)立了標準。它幫助各類組織通過客戶滿意度的改進、員工積極性的提升以及持續(xù)改進來獲得成功。ISO 9001質(zhì)量管理體系適合希望改進運營和管理方式的任何組織，不論其規(guī)?；蛩鶎俨块T如何。然而，要獲得最佳的投資回報，公司應(yīng)準備在整個組織中實施該體系，而不是只在特定場所、部門或分部內(nèi)實施。ISO9000標準是一系統(tǒng)性的標準，涉及的范圍、內(nèi)容廣泛，且強調(diào)對各部門的職責權(quán)限進行明確劃分、計劃和協(xié)調(diào)，而使企業(yè)能有效地、有秩序地開展給各項活動，保證工作順利進行。強調(diào)管理層的介入，明確制訂質(zhì)量方針及目標，并通過定期的管理評審達到了解公司的內(nèi)部體系運作情況，及時采取措施，確保體系處于良好的運作狀態(tài)的目的。強調(diào)糾正及預(yù)防措施，消除產(chǎn)生不合格或不合格的潛在原因，防止不合格的再發(fā)生，從而降低成本。強調(diào)不斷的審核及監(jiān)督，達到對企業(yè)的管理及運作不斷地修正及改良的目的。強調(diào)全體員工的參與及培訓(xùn)，確保員工的素質(zhì)滿足工作的要求，并使每一個員工有較強的質(zhì)量意識。強調(diào)文化管理，以保證管理系統(tǒng)運行的正規(guī)性，連續(xù)性。如果企業(yè)有效地執(zhí)行這一管理標準，就能提高產(chǎn)品(或服務(wù))的質(zhì)量，降低生產(chǎn)(或服務(wù))成本，建立客戶對企業(yè)的信心，提高經(jīng)濟效益，最終大大提高企業(yè)在市場上的競爭力。，用于合同環(huán)境下的外部質(zhì)量保證。可作為供方質(zhì)量保證工作的依據(jù)，也是評價供方質(zhì)量體系的依據(jù)。、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。用于供方保證在開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)各個階段符合規(guī)定要求的情況。，要求提供質(zhì)量體系要素的證據(jù)最多。從合同評審開始到最終的售后服務(wù)。要求提供全過程嚴格控制的依據(jù)?！邦A(yù)防為主、檢驗把關(guān)相結(jié)合”的原則，健全質(zhì)量體系，有完整的質(zhì)量體系文件，并確保其有效運行。
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