【導讀】統(tǒng)籌計劃內(nèi)容指的是以我們要做的事情為線索，按先后次序排序、合理安排。為招商全面啟動至開業(yè)。具體工作安排見下面的《計劃執(zhí)行時間表》。選拔、培養(yǎng)一大批招商精英，打造一支強悍的招商團隊，是招商籌備階段的最核心任務。計，組建了一個招商二部，但這遠遠不夠。通過網(wǎng)絡等多種渠道正在物色更多的從業(yè)經(jīng)。目標是使整個團隊具備完整的項目的知識架構(gòu)、卓越的團隊執(zhí)行力和共同的價值取向，人員最少化、指揮執(zhí)行系統(tǒng)最簡化、效率成果最大化。根據(jù)發(fā)展需要，在商業(yè)街開業(yè)時，需要再增加策劃一名。建立一系列的管理制度。約儀式，其它活動視具體發(fā)展情況而定。其中，招商人員提成4%，差旅招待2%，廣告公關(guān)禮品費4%。

　　

【正文】 鋪時確定的房價款為依據(jù)計算每季度該商鋪經(jīng)營回報收益； 2）甲方自本合同約定委托經(jīng)營期限開始日起每季度末 10 日內(nèi)向乙方收取 該商鋪當季度經(jīng)營回報收益，首期商鋪經(jīng)營回報收益的收取時間為 至 ，以后各期以此類推； 3）該商鋪經(jīng)營回報收益由甲方憑 稅務局認可的房屋出租發(fā)票、本合同書、 該商鋪的購房合同以及本人（該商鋪所有權(quán)人）的身份證到乙方財務部領取。若因甲方原因未能在規(guī)定期限內(nèi)領取該商鋪經(jīng)營回報收益，不能視為乙方逾期支付； 4）有關(guān)該商鋪經(jīng)營收益，乙方除了保證按上述約定的期限、金額、方式、地點向甲方支付該商鋪經(jīng)營回報收益外，其他任何經(jīng)營盈虧均由乙方享有并承擔。 本合同有效期內(nèi)，在不影 響乙方正常經(jīng)營管理活動的情況下，甲方可以將該商鋪轉(zhuǎn)讓給第三人，但應在轉(zhuǎn)讓前三十天提前書面通知乙方。轉(zhuǎn)讓后，甲方在本合同的一切權(quán)利義務將隨之轉(zhuǎn)移于第三人。 甲乙雙方約定：在委托經(jīng)營期間一切經(jīng)營活動均由乙方以自己的名義進行，由此產(chǎn)生的后果均由乙方承擔，甲方不干涉乙方的經(jīng)營活動。 甲乙雙方約定：在委托經(jīng)營期間，乙方有權(quán)根據(jù)市場需求對商業(yè)業(yè)態(tài)布局作出調(diào)整，甲方不得干涉。 甲方應積極配合乙方的經(jīng)營管理活動，為乙方提供一切正常經(jīng)營活動所必須的條件。 因該商鋪經(jīng)營管理活動所產(chǎn)生的各項稅費，乙方依法為納稅義 務人的，全部稅費由乙方承擔；甲方就委托經(jīng)營所得款項而產(chǎn)生的各項稅費，甲方依法為納稅義務人，由甲方自行承擔。 在委托經(jīng)營期內(nèi)，該商鋪屬甲方所有，乙方無處分權(quán)。乙方除對該商鋪實行正常經(jīng)營活動外，不得進行銷售、抵押等侵犯商鋪所有人的行為。 顧及經(jīng)營連續(xù)性，雙方約定任何一方都不得擅自變更，解除合同。在本合同委托經(jīng)營期限屆滿時，甲方如需轉(zhuǎn)讓、出租或另行委托他人經(jīng)營，在同等條件下乙方享有優(yōu) 先受讓、承租及經(jīng)營權(quán)。 第七條：違約責任 如甲方違反本合同，逾期將該商鋪委托給乙方經(jīng)營，應承擔違約金人民幣五萬元。 乙方逾期向甲方支付該商鋪經(jīng)營回報利益，甲方有權(quán)要求乙方實際履行，乙方在收到甲方催函 5個工作日內(nèi)未支付的，逾期每日甲方可按該商鋪經(jīng)營回報利益的 ‰向乙方加收滯納金。 委托經(jīng)營期間雙方必須遵守誠信原則，除本條第 2項約定賠償情形外，任何一方違反本合同其他規(guī)定的，給對方造成損失的，須向?qū)Ψ街Ц度嗣駧乓既f元的違約金。實際損失超過違約金部分的，應當據(jù)實賠償。 第八條：遇不可抗力或不可歸責于乙方原因而造成的商鋪損壞或滅失，乙方應及時向甲方說明情況，乙方對此不負修復或賠償責任。遇投保財產(chǎn)損壞、滅失的，有關(guān)賠 償責任認定應以保險公司理賠調(diào)查為準，按保險法和有關(guān)法律規(guī)定予以賠付。 第九條：若甲方與 于 年 月 日簽訂的該商鋪《商品房買賣合同》終止，則本合同自動終止。 第十條：因本合同發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，可向該商鋪所在地人民法院起訴。 第十一條：因本合同未盡事宜，須經(jīng)合同雙方共同協(xié)商作出補充約定，所及事項以最后補充約定內(nèi)容為準。 第十二條：本合同一式四份，雙方各執(zhí)二份，均為原件，合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。 甲方（簽字）： 乙方（蓋章）： 代理人（簽字）： 代理人（簽字）： 附圖： 簽約地點： 簽約時間： 年 月 日 商家進場裝修流程 填寫進場裝修申請表提供平面、立體、效果及電氣線路圖 招商中心審核 某 商業(yè)街 管理公司審核 （企劃部） 物業(yè)部審核 收取裝修押金、辦理施工證 招商中心管理制度 制定統(tǒng)一客戶洽談表，客戶跟蹤表、客戶來訪登記表。 遵守公司上下班制度，如發(fā)現(xiàn)弄虛作假，予以嚴肅處理。 各線明確責任到人，遇到問題隨時向上級領導反映。 每天中午安排人員值班，做到招商中心中午休息不關(guān)門。 招商員每天向各線經(jīng)理匯報當天的工作，領取第二天任務。 招商中心現(xiàn)場每天至少 12人值班。 招商中心負責人。須定時向上級領導匯報工作，定期編寫工作總結(jié)并上報公司。 公司根據(jù)實際情況對招商人員及時調(diào)整，招商人員須服從公司統(tǒng)一安排。 招商現(xiàn)場管理 一、出勤管理 招商中心實行六天 工作制 每天上班時間為：早 8： 00—— 晚 17： 00。 招商部門星期六、日安排人員值班。 招商人員每天上下班須打卡，不得遲到、早退，無故缺席和擅自離崗，違者須受處罰。 病假、事假 （ 1） 病假一天以內(nèi)部門經(jīng)理審批，一天以上者由總監(jiān)審批，獲批準后方可休假，銷假時憑醫(yī)院有效證明銷假。 （ 2） 事假手續(xù)須提前一天書面申請，一天以內(nèi)部門主管審批，一天以上由總監(jiān)審批。 婚假、產(chǎn)假、探親假、喪假等則按公司規(guī)定辦。 二、紀律管理 招商人員須按規(guī)定著裝并配帶工作卡。 自覺維護招商中心良好秩序，上班時間內(nèi)招商人員不準吃東西，不得隨意串崗，吹牛 談天，打牌下棋及抽煙，嬉鬧等，無客戶時必須在洽談臺前坐好。 招商中心不得占用電話“煲電話粥”，打聲訊臺者按公司規(guī)定處罰。 招商人員根據(jù)值日安排定時對招商中心進行清理，接待臺內(nèi)外個人物品 ( 水杯、筆、本等 )必須整齊簡單，隨時保持整潔，售樓資料整潔有序，不得使用待客水杯及飲料，客戶走后，員工須立即清理，以維護招商中心的良好形象。 同事間應和睦相處，互幫互助，共同進步，不得私造謠言，拉幫結(jié)派而破壞團結(jié)。 招商人員接待客戶時應熱情，有禮貌，不可以帶情緒上班；碰上刁蠻顧客，須理智對待，嚴禁與客戶爭吵。如發(fā)現(xiàn)招商人員對 客戶不禮貌、不耐煩、不理睬的，視情節(jié)輕重，給予 50200 元的罰款，嚴重的辭退。 招商人員不得私自保留有關(guān)資料以外其它招商文件，否則以違紀論處。 招商員用餐必須在指定地點，指定時間進行，不許在接待臺用餐。招商人員實行輪流用餐，保證用餐時間來訪客戶的正常接待工作。 下班后禁止在招商中心內(nèi)喧囂、嬉鬧、閑坐。 嚴格執(zhí)行公司財務制度，招商員不得私自或串通其他人員收取客戶的定金和其他一切現(xiàn)金，嚴禁在業(yè)務中收取任何好處費，實物或回扣。 1招商中心每天的客戶登記本招商人員必須認真填寫。 1招商中心招商員每 天遇到問題應及時向招商主管反映，每天的工作必須下班前向主管人員匯報。 1租賃合同、合同審批單等一律不許涂改。 三、客戶接待 招商人員須團結(jié)互助，不得爭搶客戶，不得圍觀客戶，發(fā)揚“同心同力，勇于奉獻”的公司精神，熱情誠懇，耐心細致地完成客戶的接待和跟蹤服務，現(xiàn)將公司基本的客戶接待制度公布如下： 以進門都是客為原則界定客戶。 和招商員有聯(lián)系的客戶再次上招商中心或電話咨詢，應由原招商員繼續(xù)接待。 由老客戶引薦新客戶，應視為同一客戶。 招商員必須向上門的客戶詳盡的解說公司的招商條件及優(yōu)惠政策。 招商員不允許 任何上門的客戶不理不睬，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按公司制度處理。 四、客戶登記 招商員認真做好客戶接待和咨詢紀錄。 招商員必須將客戶紀錄填寫在公司制度的客戶紀錄本上；紀錄必須認真、明確。應及時紀錄下你所推薦的鋪位情況，客戶的問題和要求；招商員接待客戶除公司統(tǒng)一登記外，應自備筆記本對本人客戶進行登記并自行保管和跟蹤。 每跟蹤一次客戶，記錄要全面、詳細，如年月日，客戶反饋的意見必須紀錄在客戶跟蹤表上，并要及時歸納，整理，個人不能解決的，交招商主管人員解決處理。 五、培訓 培訓是聯(lián)絡工作人員感情，提高工 作效益的有效途徑，所有招商人員須認真對待并嚴格考勤，違反此規(guī)定公司給予處罰。 培訓時，招商員須積極配合，提高自己對業(yè)務基礎知識的認識和業(yè)務技巧的掌握程度。 培訓課程安排 第一課：詳細介紹公司背景，在公眾心目中的形象；公司的目標，包括項目推廣和公司的發(fā)展目標，確立招商員對公司的信心，講解招商人員的行為準則。 第二課：介紹物業(yè)的詳細情況，包括規(guī)模“定位、設施、價格、周邊環(huán)境、公共設施、交通、該區(qū)域的城市發(fā)展計劃，宏觀及微觀經(jīng)濟因素，對物業(yè)的影響情況。” 第三課：講解洽談技巧。如何以提問尋找答案，詢問客戶需求，期 望等掌握客戶心理。 第四課：招商技巧、身體語言技巧、客戶心理分析、簽訂租賃合同的程序及注意事項。 市調(diào)管理制度 招商人員由部門經(jīng)理安排市調(diào)的地點及目的。 在市調(diào)過程中，招商人員必須認真負責，不允許偷懶，不允許敷衍。 在市調(diào)過程中，招商人員必須正確的記錄下市調(diào)的內(nèi)容。 在市調(diào)過程中，招商人員必須注意個人安全，不要引起不必要的糾紛。 市調(diào)結(jié)束后，市調(diào)人員必須填寫市調(diào)報告，把當天市調(diào)的結(jié)果上報部門經(jīng)理。 鋪位租賃申請表 編號： 鋪位號 ： 商戶全稱 鋪位面積 m178。 經(jīng)營品類 經(jīng)營品牌 聯(lián)系人 聯(lián)系電話 租賃期限 年 月 日 至 年 月 日 金 租金 保證金 稅 國稅 地稅 費 綜合管理費 其他 承辦人意見 簽名： 年 月 日 招商部經(jīng)理意見 簽名： 年 月 日 總監(jiān)意見 簽名： 年 月 日 總經(jīng)理意見 簽名： 年 月 日 合同編號 簽約日期 合同終止日期 合同管理員簽章及日期 備注