【導(dǎo)讀】服務(wù)能力，提高公司的競爭能力。劃和方案統(tǒng)一發(fā)到指定郵箱，匯總之后將共同討論、協(xié)商。最終形成一個完整的戰(zhàn)略方案。部門積極提交戰(zhàn)略方案。應(yīng)采取維持或有選擇地發(fā)展的戰(zhàn)略，保護原有的發(fā)展規(guī)模，集團風(fēng)險管理部按月從風(fēng)險監(jiān)控信息系統(tǒng)取得各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位新增逾期應(yīng)收賬款情況表。和超齡庫存表，提交集團月度經(jīng)營調(diào)度會議研究，以便做出進(jìn)一步處置。該方案允許各地分店集中關(guān)注其所在地的消費需求、行業(yè)狀況、DL公司是一個擁有1000余名員工的教育企業(yè)，該企業(yè)擁有6個管。理層次，據(jù)此判斷DL公司的組織結(jié)構(gòu)屬于（）。供應(yīng)到最終產(chǎn)品的銷售的整個過程合并到公司內(nèi)部，提高技術(shù)效率。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公

　　

【正文】 面的變革范圍。權(quán)力及責(zé)任能夠劃分清楚的馬上區(qū)分清楚，暫時無法清晰劃分的事項可以暫時放一放，采取合理的變革管理方式，例如通過建立溝通協(xié)調(diào)機制鼓勵沖突領(lǐng)域?qū)υ挕? 第二、對于現(xiàn)有的經(jīng)驗?zāi)芊襁m應(yīng)新業(yè)務(wù)的要求，應(yīng)采取合理的變革管理方式，例如開展員工培訓(xùn)，引入新的工作方法，鼓勵個人和團隊創(chuàng)新，也可以考慮從企業(yè)外部聘用有經(jīng)驗的員工作為補充。 第三、對于擔(dān)心新業(yè)務(wù)對個人績效評價的影響，更多應(yīng)考慮采用合理的變革管理方式，例如加強員工溝通、設(shè)計一些獎勵和激勵機制鼓勵員工參與等等。 【 答案 解析 】 【該題針對 “戰(zhàn)略變革管理（新） ”知識點進(jìn)行考核】 【答疑編號 10589103】 【 正確答案 】 企業(yè)的利益相關(guān)者主要分為內(nèi)部和外部利益相關(guān)者。 內(nèi)部利益相關(guān)者 向企業(yè)投資的利益相關(guān)者，包括股東與機構(gòu)投資者 資本收益 ——股息、紅利 如果企業(yè)的投資者不止一方，爭得多數(shù)股權(quán)也是各方股東的利益所在 經(jīng)理階層 銷售額最大化 企業(yè)員工 是多方面的，主要追求個人收入和職業(yè)穩(wěn)定的極大化 外部利益相關(guān)者 政府 最直接的利益期望是對企業(yè)稅收的期望 購買者和供應(yīng)者 在他們各自的階段增加更多的 價值 貸款人 企業(yè)有理想的現(xiàn)金流量管理狀況，以及較高的償付貸款和利息的能力 社會公眾 企業(yè)能夠承擔(dān)一系列的社會責(zé)任 企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來源主要包括： （ 1）對資源的控制與交換的權(quán)力； （ 2）在管理層次中的地位； （ 3）個人的素質(zhì)和影響； （ 4）參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實施過程； （ 5）利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度。 【 答案解析 】 【該題針對 “戰(zhàn)略變革管理（新） ”知識點進(jìn)行考核】 【答疑編號 10589104】 【 正確答案 】 在國內(nèi)傳統(tǒng)手機市場中，該 企業(yè)利用的是在同行業(yè)中成本低的優(yōu)勢，大幅度降低產(chǎn)品價格，因此采取的是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。 【 答案解析 】 【該題針對 “總體戰(zhàn)略的主要類型（新） ”知識點進(jìn)行考核】 【答疑編號 10589107】 【 正確答案 】 M 公司出售 M 公司移動屬于收縮型戰(zhàn)略中的放棄戰(zhàn)略。 放棄的類型包括： ① 特許經(jīng)營； ② 分包； ③ 賣斷； ④ 管理層與杠桿收購； ⑤ 拆產(chǎn)為股 /分拆； ⑥ 資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易。 沖關(guān)班課件 考前押題 ： 443506277 21 【 答案解析 】 【該題針對 “總體戰(zhàn)略的主要類型（新） ”知識點進(jìn)行考核】 【答疑編號 10589108】 【 正確答案 】 根據(jù)資料 內(nèi)容 “公司旗下有三大業(yè)務(wù)集團，它們分別是移動手機業(yè)務(wù)、寬帶及移動網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部和移動終端事業(yè)部 ”可以判斷公司戰(zhàn)略屬于多元化成長戰(zhàn)略。 “分別由這三個的事業(yè)部負(fù)責(zé)其各自業(yè)務(wù)的運作。 ”公司組織結(jié)構(gòu)屬于產(chǎn)品事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。 【 答案解析 】 【該題針對 “總體戰(zhàn)略的主要類型（新） ”知識點進(jìn)行考核】 【答疑編號 10589106】 【 正確答案 】 （ 1）從政治和法律因素看，保健品標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定缺失且相互矛盾：如我國衛(wèi)生部制定的《食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)》（ B276196 規(guī)定食品中不允許含過氧化氫（雙氧水）但某 些生產(chǎn)規(guī)章又訂有保健食品的過氧化氫殘留標(biāo)準(zhǔn)。由于缺乏有關(guān)的行業(yè)管理和國家標(biāo)準(zhǔn)造成保健品行業(yè)目前假冒偽劣產(chǎn)品、虛假廣告、價格虛高等現(xiàn)象嚴(yán)重。企業(yè)在現(xiàn)有法規(guī)下宣傳自己的產(chǎn)品很容易違規(guī)。 （ 2）從經(jīng)濟環(huán)境因素看，市場競爭日益激烈，跨國公司成為行業(yè)領(lǐng)頭羊：保健品市場在過去的 2年間，國外跨國公司一直鮮有涉足，市場被本土保健品企業(yè)牢牢占據(jù)， 2021年在保健品行業(yè)陷入低潮之時，美國安利卻憑借獨特的銷售模式異軍突起，實現(xiàn)了年銷售額 3 億元的驚人業(yè)績，盡管安利的營銷模式頗有爭議。但不能否認(rèn)，隨著跨國保健品公司進(jìn)軍中國的步伐加 快，國內(nèi)保健業(yè)面臨更大的市場競爭壓力。 （ 3）從社會與自然環(huán)境因素看，保健品市場起伏不定但發(fā)展勢頭良好： 2021 年開始，保健品行業(yè)連續(xù)發(fā)生負(fù)面事件媒體連篇累犢的負(fù)面報道，讓保健品行業(yè)陷入 “信任危機 ”，從而導(dǎo)致不少保健品企業(yè)崩盤，保健品迅速從巔峰跌入谷低。 2021 年、 2021年保健品行業(yè)銷售額持續(xù)下降。但是到 2021年 3 月后，銷售額回升，保健品行業(yè)銷售額在短期內(nèi)急速攀升，保健品行業(yè)開始復(fù)蘇。 2021年，全國保健品銷售額比 2021年增長 50%左右，年銷售額達(dá)到 30億元。為規(guī)避不健康帶來的各種不利影響，人們求助于 保健品，使保健品的開發(fā)和生產(chǎn)成為經(jīng)濟生活中的 “熱點 ”。多層次的社會生活需要，為保健品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了廣闊空間。除了在家庭和事業(yè)雙重壓力下的中年人逐步加入保健品消費行列之外，老年人、青少年也成了保健品消費的主力軍。 （ 4）從技術(shù)環(huán)境因素看，保健品行業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)和銷售發(fā)生了全新變化： WTO給中國保健品企業(yè)帶來了世界級的競爭對手，面臨日益加劇的市場競爭。只有保健品企業(yè)不斷更新技術(shù)和提高技術(shù)含量，開發(fā)出效果好、質(zhì)量高、有特點的第三代保健品，使產(chǎn)品從低層次的價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)中走出來，轉(zhuǎn)向高層次的技術(shù)戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，才能在 “入世 ”后，締造出我國的保健品世界品牌，才有能力進(jìn)軍國際市場。 【 答案解析 】 【該題針對 “宏觀環(huán)境分析（新） ”知識點進(jìn)行考核】 【答疑編號 10589113】 四、綜合題 【 正確答案 】 目標(biāo)市場涵蓋戰(zhàn)略包括三種：無差異市場營銷、差異市場營銷和集中市場營銷。題目表明甲公司針對不同細(xì)分市場推出不同產(chǎn)品，因此屬于差異市場營銷。 沖關(guān)班課件 考前押題 ： 443506277 22 【 答案解析 】 【該題針對 “審計委員會在內(nèi)部控制中的作用（新） ”知識點進(jìn)行考核】 【答疑編號 10589121】 【 正確答案 】 招聘計劃包括：說明所招募 的職位的準(zhǔn)確性質(zhì)；確定該工作所需的技術(shù)、態(tài)度和能力；確定該職位理想候選人的要求；以及通過廣告或其他手段吸引求職者。 企業(yè)采用內(nèi)部招聘政策具有如下優(yōu)點： ① 通過晉升現(xiàn)有員工來進(jìn)行內(nèi)部招聘。這種方式能調(diào)動員工積極性，培養(yǎng)員工的忠誠度，激發(fā)員工的工作熱情，并且有助于鼓舞員工的整體士氣。 ② 在管理現(xiàn)有員工時，可通過已知數(shù)據(jù)進(jìn)行選拔，并且可通過在內(nèi)部取得反饋來考察員工是否適合該工作。 ③ 內(nèi)部招聘能節(jié)約大量的招聘和選拔時間及費用。 ④ 如果需要培訓(xùn)，則招聘成本較高；但是，內(nèi)部招聘通常無須作介紹，并且企業(yè)可以僅按照自身要求 對員工進(jìn)行培訓(xùn)。 內(nèi)部招聘的缺點如下： ① 未被選拔的員工容易產(chǎn)生負(fù)面情緒；或者員工晉升后成為前同事的主管，管理會比較困難。 ② 適合該工作的員工可能在企業(yè)外部。 ③ 會降低 “新視點 ”進(jìn)入企業(yè)而產(chǎn)生的變化。 ④ 由于員工認(rèn)為晉升只是時間問題，因此內(nèi)部招聘容易誘發(fā)自滿情緒。 外部招聘應(yīng)注意以下事項： ① 當(dāng)企業(yè)無法在內(nèi)部找到具有特殊技術(shù)和技能的員工時，外部招聘必不可少。在某種程度上，外部招聘對于重建人員配備非常有必要。 ② 有必要給企業(yè)注入新鮮血液。由于企業(yè)外部的人員具有在其他企業(yè)中工作的經(jīng)驗，因而通常能給企業(yè)帶來新的思 想和不同的工作方法。但是，應(yīng)認(rèn)識到入職新人很可能難以改變其做事方式并且難以適應(yīng)新技術(shù)和新方法。 【 答案解析 】 【該題針對 “審計委員會在內(nèi)部控制中的作用（新） ”知識點進(jìn)行考核】 【答疑編號 10589124】 【 正確答案 】 獨立董事李某的意見合理。按照相關(guān)規(guī)定，企業(yè)對擔(dān)保申請人出現(xiàn)以下情形之一的，不得提供擔(dān)保： ① 擔(dān)保項目不符合國家法律法規(guī)和本企業(yè)擔(dān)保政策的。 ② 已進(jìn)入重組、托管、兼并或破產(chǎn)清算程序的。 ③ 財務(wù)狀況惡化、資不抵債、管理混亂、經(jīng)營風(fēng)險較大的。 ④ 與其他企業(yè)存在較大經(jīng)濟糾紛，面臨法律訴訟且 可能承擔(dān)較大賠償責(zé)任的。 ⑤ 與本企業(yè)已經(jīng)發(fā)生過擔(dān)保糾紛且仍未妥善解決的，或不能及時足額繳納擔(dān)保費用的。大發(fā)公司屬于管理混亂，經(jīng)營風(fēng)險較大，因此不應(yīng)向其提供擔(dān)保。 企業(yè)在對擔(dān)保申請人進(jìn)行資信調(diào)查和風(fēng)險評估時，應(yīng)當(dāng)重點關(guān)注以下事項： ① 擔(dān)保業(yè)務(wù)是否符合國家法律法規(guī)和本企業(yè)擔(dān)保政策等相關(guān)要求。 ② 擔(dān)保申請人的資信狀況。 ③ 擔(dān)保申請人用于擔(dān)保和第三方擔(dān)保的資產(chǎn)狀況及其權(quán)利歸屬。 ④ 企業(yè)要求擔(dān)保申請人提供反擔(dān)保的，還應(yīng)當(dāng)對與反擔(dān)保有關(guān)的資產(chǎn)狀況進(jìn)行評估。 【 答案解析 】 【該題針對 “審計委員會在內(nèi)部 控制中的作用（新） ”知識點進(jìn)行考核】 【答疑編號 10589128】 沖關(guān)班課件 考前押題 ： 443506277 23 【 正確答案 】 企業(yè)的業(yè)務(wù)外包需關(guān)注的主要風(fēng)險包括：外包范圍和價格確定不合理，承包方選擇不當(dāng)，可能導(dǎo)致企業(yè)遭受損失。業(yè)務(wù)外包監(jiān)控不嚴(yán)、服務(wù)質(zhì)量低劣，可能導(dǎo)致企業(yè)難以發(fā)揮業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢。業(yè)務(wù)外包存在商業(yè)賄賂等舞弊行為，可能導(dǎo)致企業(yè)相關(guān)人員涉案。 【 答案解析 】 【該題針對 “審計委員會在內(nèi)部控制中的作用（新） ”知識點進(jìn)行考核】 【答疑編號 10589132】 【 正確答案 】 南山公司審計委員會組成的缺陷： ① 審計委員會應(yīng) 該全部由獨立、非執(zhí)行董事組成，他們應(yīng)擁有相關(guān)的財務(wù)經(jīng)驗，所以張某和趙某都不應(yīng)該成為南山公司審計委員會委員。 ② 作為前衛(wèi)生部退休醫(yī)學(xué)專家，張某缺乏相關(guān)的財務(wù)經(jīng)驗，不具備在審計委員會中的專業(yè)勝任能力。 ③ 公司董事兼財務(wù)總監(jiān)趙某進(jìn)入審計委員會違反了審計委員會的獨立性原則。 審計委員會日常工作存在的問題有： 第一，審計委員會每年應(yīng)至少召開 3 次會議，并于審計周期的主要日期舉行。南山公司審計委員會一年中只召開 1 次會議，次數(shù)太少。 第二，審計委員會在與內(nèi)部審計師見面討論審計相關(guān)董事時，管理層不應(yīng)在場。南山公司總經(jīng)理參與審計委員會和內(nèi)部審計師會談，損害了審計委員會的獨立性，影響了工作質(zhì)重。 第三，董事會以損害審計的獨立性為由否決了審計委員會提案的做法錯誤。外部審計師的獨立性，是指他們在為公司提供審計服務(wù)的同時，沒有向公司提供某些可以影響其獨立性的非審計服務(wù)。 【 答案解析 】 【該題針對 “審計委員會在內(nèi)部控制中的作用（新） ”知識點進(jìn)行考核】 【答疑編號 10589126】 《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》模擬試題（二） 一、單項選擇題 下列關(guān)于公司目標(biāo)的說法中不正確的是（ ）。 A、公司目標(biāo)是公司使命的具體化 B、建立目標(biāo)體系的目的是將公司的業(yè)務(wù)使命轉(zhuǎn)換成明確具體的業(yè)績目標(biāo) C、公司目標(biāo)體系是指建立公司戰(zhàn)略目標(biāo)體系 D、目標(biāo)體系的建立需要所有管理者的參與 約翰遜 Johnson Scholes 1989 年提出企業(yè)在發(fā)展中會改變其戰(zhàn)略，但這種變化是漸進(jìn)的。下列選項中表述錯誤的是（ ）。 A、革命性變革在企業(yè)生命周期中不經(jīng)常發(fā)生，但是只要發(fā)生就導(dǎo)致整個企業(yè)發(fā)生全面轉(zhuǎn)化 B、在不斷改變階段，企業(yè)戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無方向或無重心的特點 C、企業(yè)漸進(jìn)階段如果沒有趕上環(huán)境變化，將不得不進(jìn)行革命性變革 D、環(huán)境的 變化要求企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)常進(jìn)行質(zhì)的調(diào)整 漸進(jìn)性變革的特點 革命性變革的特點 在企業(yè)生命周期中常常發(fā)生； 穩(wěn)定地推進(jìn)變化； 影響企業(yè)體系的某些部分 在企業(yè)生命周期中不常發(fā)生； 全面轉(zhuǎn)化； 影響整個企業(yè)體系 某企業(yè)財務(wù)部門的會計人員大多都是做手工賬出身，但是現(xiàn)在為了方便，企業(yè)決定使用電子賬，這些員工普遍反映很不習(xí)慣，表示抵制。此時，企業(yè)面臨的障礙屬于（ ）。 A、文化障礙 B、私人障礙 沖關(guān)班課件 考前押題 ： 443506277 24 C、心理障礙 D、環(huán)境障礙 下列關(guān)于技術(shù)環(huán)境對戰(zhàn)略產(chǎn)生影響的說法中，正確的是（ ）。 A、技術(shù)的進(jìn)步可以使企業(yè)對市 場和客戶進(jìn)行更有效的分析 B、技術(shù)進(jìn)步可以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 C、基本技術(shù)可以導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰 D、基本技術(shù)可以使企業(yè)更多關(guān)注環(huán)境保護 下列關(guān)于波士頓矩陣的說法中，錯誤的是（ ）。 A、波士頓矩陣將企業(yè)不同的經(jīng)營業(yè)務(wù)綜合在一個矩陣中，具有簡單明了的效果 B、波士頓矩陣事實上暗含了一個假設(shè)：企業(yè)的市場份額與投資回報是成反比的 C、波士頓矩陣的另一個條件是，資金是企業(yè)的主要資源 D、波士頓矩陣在具體運用中有很多困難 隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平也逐步提高，汽車也成為了某些群體的必需品。一家汽車生產(chǎn)商 在經(jīng)過市場調(diào)研之后，發(fā)現(xiàn)七座汽車的目標(biāo)消費群體通常是有孩子的家庭，而兩開門的汽車則通常賣給單身人士或者年輕夫婦。這表明該企業(yè)進(jìn)行了（ ）。 A、人口細(xì)分 B、心理細(xì)分 C、品牌忠誠度 D、生活形態(tài)細(xì)分 啟明公司決定重點發(fā)展本公司的 C 產(chǎn)品，為了保證決策的準(zhǔn)確性，決定聘請咨詢公司對公司所在產(chǎn)業(yè)進(jìn)行研究。咨詢公司給出如下結(jié)論：產(chǎn)品的銷售群已經(jīng)擴大，消費者對質(zhì)量的要求不高，各廠家的產(chǎn)品在技術(shù)和性能方面有較大差異。根據(jù)以上信息可以判斷該產(chǎn)品在該階段最適合的戰(zhàn)略路徑是（ ）。 A、投資于研究與開發(fā)和技術(shù)改進(jìn)，提 高產(chǎn)品質(zhì)量 B、市場營銷，此時是改變價格