【正文】 ；　　⑥結(jié)論和建議?！　。骸　、儆^點調(diào)研　?、趧訖C調(diào)研　?、蹨y量調(diào)研到數(shù)量調(diào)研　　　?、佼a(chǎn)品　?、诖黉N　?、鄣攸c　　④價格　　　?、匍_發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。（開發(fā)無虛飾但有質(zhì)量保證的產(chǎn)品，適用于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；或者開發(fā)差異化或定制產(chǎn)品，適用于壁龕市場戰(zhàn)略。）　?、诋a(chǎn)品線特色化?！　、郛a(chǎn)品線削減?！　、軕?zhàn)略聯(lián)盟及／或合營?！　。骸　、佼a(chǎn)品起到了滿足客戶需求的作用?！　、诋a(chǎn)品差異化也是企業(yè)競爭性戰(zhàn)略的重要組成部分?！　『诵漠a(chǎn)品由產(chǎn)品的主要特征構(gòu)成；引申產(chǎn)品是附加特征，能夠使產(chǎn)品差異化?！　?　　①名稱　?、跇?biāo)記　　③關(guān)聯(lián)性和個性　　三個基本品牌策略：　?、賳我坏钠髽I(yè)名稱　?、诿總€產(chǎn)品都有不同的品牌名稱　?、圩杂衅放啤　。骸　、倨髽I(yè)具有較高的市場份額、較強的品牌實力并在市場中具有獨特的競爭優(yōu)勢?！　、谑袌鲋杏袧撛谠鲩L力?！　、劭蛻粜枨蟮牟粩嘧兓枰庐a(chǎn)品。持續(xù)的產(chǎn)品更新是防止產(chǎn)品被淘汰的唯一途徑。　?、苄枰M(jìn)行技術(shù)開發(fā)或采用技術(shù)開發(fā)。　?、萜髽I(yè)需要對市場的競爭創(chuàng)新作出反應(yīng)?！　。骸　、僭谀承┬袠I(yè)中，缺乏新產(chǎn)品構(gòu)思（缺乏構(gòu)思）　　②不斷變小的細(xì)分市場使得市場容量降低，從而無法證明投資的合理性。（市容低）　?、塾捎诋a(chǎn)品涉及復(fù)雜的研發(fā)過程，因此產(chǎn)品開發(fā)失敗的概率很高。（失敗率高）　?、芷髽I(yè)通常需要進(jìn)行許多產(chǎn)品構(gòu)思來生產(chǎn)好產(chǎn)品，這使得新產(chǎn)品開發(fā)非常昂貴。（成本高昂）　　⑤即便產(chǎn)品獲得成功，但是由于被市場中的競爭者“模仿并加入其自身的創(chuàng)新和改良，因而新產(chǎn)品的生命周期可能較短。（被模仿）　?。骸　、偻ㄟ^利用需求、彈性和成本信息使利潤最大化——經(jīng)濟學(xué)理論中的目標(biāo)?！　、趯崿F(xiàn)投資的目標(biāo)回報率（ROI或ROCE）。這一目標(biāo)會導(dǎo)致采用成本導(dǎo)向定價法?！　、蹖崿F(xiàn)目標(biāo)市場份額（比如，采用滲透定價法）?！　、墚?dāng)市場對價格非常敏感時，其目標(biāo)是增強競爭力而不是領(lǐng)導(dǎo)市場?！　　　、儋|(zhì)優(yōu)價高的定價　　②跟隨市場領(lǐng)導(dǎo)者或市場的定價策略　?、郛a(chǎn)品差別定價法（alsocalled歧視定價法）（細(xì)分市場、地點、產(chǎn)品的版本、時間、動態(tài)定價）　　④產(chǎn)品上市定價法。（滲透定價法和撇脂定價法）　　：　?、倨髽I(yè)產(chǎn)品類型的現(xiàn)有分銷渠道；　　②為企業(yè)產(chǎn)品建立自己的網(wǎng)絡(luò)所需的費用；　?、鄞尕浀某杀?，以及該成本隨著分銷策略的不同如何變化；　?、芷髽I(yè)產(chǎn)品類型所處的監(jiān)管環(huán)境?！　。骸　、僦苯臃咒N　　②間接分銷　?。骸　、購V告促銷?！　、跔I業(yè)推廣?！　、酃P(guān)宣傳。　?、苋藛T推銷。　?。骸　、偈袌龇治觥　、谠O(shè)定目標(biāo)　　③制定戰(zhàn)略　?、軐嵤　、菰u估和控制　　:　?、佼a(chǎn)品研究　　②流程研究　　　?、俨ㄌ氐幕緫?zhàn)略。　?、诓ㄌ氐膬r值鏈?！　、郯菜鞣蚓仃?。　?、苄袠I(yè)和產(chǎn)品的生命周期?！　。骸　　　?。　?、俪蔀橄蚴袌鐾瞥鲂录夹g(shù)產(chǎn)品的企業(yè)；　　②成為成功產(chǎn)品的創(chuàng)新模仿者，從而使啟動風(fēng)險和成本最小化?！　、弁ㄟ^大量生產(chǎn)與新引入的產(chǎn)品相類似、但價格相對低廉的產(chǎn)品來成為低成本生產(chǎn)者?！　。骸　、龠\營　?、跔I銷　?、郛a(chǎn)品　　　　①容量　?、诜N類　?、坌枨笞儎印　、芸梢娦浴　　　、兕I(lǐng)先策略　　②滯后策略　?、燮ヅ洳呗浴　。海磁e例）　?、儋Y源訂單式生產(chǎn)：當(dāng)需求不具獨立性時，企業(yè)僅購買所需材料并在需要時才開始生產(chǎn)所需的產(chǎn)品或提供所需的服務(wù)。例如，建筑企業(yè)可能會收到承建新的道路橋梁的大訂單。該建筑企業(yè)將僅在簽訂了合同之后才開始采購必需的資源?！　、谟唵紊a(chǎn)式生產(chǎn)：在采用某些運營流程的情況下，企業(yè)可能對未來需求的上漲非常有信心，從而持有為滿足未來訂單所需的一種或多種資源的存貨。例如，企業(yè)會配備適當(dāng)?shù)膭趧恿驮O(shè)備，但企業(yè)會在實際收到訂單之后才開始生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)?！　、蹘齑嫔a(chǎn)式生產(chǎn)：許多企業(yè)在收到訂單之前或在知道需求量之前就開始生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)。這種情況在制造型企業(yè)非常常見?！　。↗IT）的關(guān)鍵理論要素　?、俨粩喔倪M(jìn)?！　、谙速M?！　、哿己玫墓ぷ鲌鏊??！　、芸s短生產(chǎn)準(zhǔn)備時間?！　、萜髽I(yè)中所有員工的參與?！　　　?yōu)點：　?、賻齑媪康停?jié)約了租賃和保險費用?！　、诮档土嘶ㄙM在存貨上的運營成本?！　、劢档土舜尕涀冑|(zhì)、陳舊或過時的可能性?！　、鼙苊庖蛐枨笸蝗蛔儎佣鴮?dǎo)致大量產(chǎn)成品無法出售的情況出現(xiàn)?！　、萦捎贘IT著重于第一次就執(zhí)行正確的工作這一理念，因而降低了檢查和返工他人所生產(chǎn)的產(chǎn)品的時間?！　∪秉c：　　①由于僅為不合格產(chǎn)品的返工預(yù)留了最少量的庫存，因而一旦生產(chǎn)環(huán)節(jié)出錯則彌補空間較小?！　、谏a(chǎn)對供應(yīng)商的依賴性較強，若供應(yīng)商沒有按時配貨，則整個生產(chǎn)計劃都會被延誤?！　、塾捎谄髽I(yè)按照實際訂單生產(chǎn)所有產(chǎn)品，因此并無備用的產(chǎn)成品來滿足預(yù)期之外的訂單。　　　?、僮R別潛在供應(yīng)商　　②對潛在供應(yīng)商進(jìn)行評價　?、壅袠?biāo)　?、軋髢r　?、輰r格及支付事項進(jìn)行談判　?、尴掠唵巍　、吒櫼严逻_(dá)的訂單　?、鄼z查進(jìn)貨　?、嵋约啊　、鈱?yīng)商付款?！　　　、俨少彿侥芘c供應(yīng)商建立較為穩(wěn)固的關(guān)系；　?、诒阌谛畔⒌谋Ｃ?；　?、勰墚a(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟；　?、茈S著與供應(yīng)商的關(guān)系的加深，采購方更可能獲得高質(zhì)量的貨源?！　　　、偃魺o其他供應(yīng)商，則該供應(yīng)商的議價能力就會增強；　?、诓少彿饺菀资艿焦?yīng)中斷的影響；　?、酃?yīng)商容易受到訂單量變動的影響。　　　?、倌軌蛉〉酶嗟闹R和專門技術(shù)；　　②一個供應(yīng)商的供貨中斷產(chǎn)生的影響較低；　?、酃?yīng)商之間的競爭有利于對供應(yīng)商壓價。　　　?、匐y以設(shè)計出有效的質(zhì)量保證計劃；　?、诠?yīng)商的承諾較低；　?、凼韬隽艘?guī)模經(jīng)濟。　?。骸　、僭试S采用外部專家和外部技術(shù)；　?、诳蔀閮?nèi)部員工安排其他任務(wù)；　?、鄄少徶黧w能夠就規(guī)模經(jīng)濟進(jìn)行談判。　?。骸　、俚谝浑A供應(yīng)商處于顯要地位；　?、诟偁幷吣軌蚴褂孟嗤耐獠科髽I(yè)，因此企業(yè)在貨源上不太可能取得競爭優(yōu)勢?！　　　、儋|(zhì)量　　②數(shù)量　?、蹆r格　　④交貨　　　?、俪杀究刂??！　、诠芾硗度??！　、凵a(chǎn)投入。　?、芄?yīng)商管理?！　、莴@取有關(guān)以下事項的信息，用于評價各種采購方案。　?、蘧S持庫存水平?！　。骸　、俜治霈F(xiàn)有的員工資源。　?、诠烙嬞Y源可能發(fā)生的變化?！　、酃烙嬈髽I(yè)未來的人才需求.　?、艽_定人才供需之間的缺口，并制定消除該缺口的政策和計劃。　　　?、僬衅赣媱潯　、谂嘤?xùn)計劃　?、墼侔l(fā)展計劃　?、苌a(chǎn)力計劃　?、萑哂嘤媱潯　、薇３钟媱潯　。骸　、偻ㄟ^晉升現(xiàn)有員工來進(jìn)行內(nèi)部招聘?！　、诳赏ㄟ^已知數(shù)據(jù)進(jìn)行選拔，并且可通過在內(nèi)部取得反饋來考察員工是否適合該工作；　?、蹆?nèi)部招聘能節(jié)約大量的招聘和選拔時間及費用；　?、苋绻枰嘤?xùn)，則招聘成本較高；　　：　?、傥幢贿x拔的員工容易產(chǎn)生負(fù)面情緒；或者員工晉升后成為前同事的主管會比較困難；　?、谶m合該工作的員工在企業(yè)外部；　?、蹠档汀靶乱朁c”進(jìn)入企業(yè)而產(chǎn)生的變化；　　④由于員工認(rèn)為晉升只是時間問題，因此內(nèi)部招聘容易誘發(fā)自滿情緒?！　。骸　、偃绻鱾€級別管理者的發(fā)展屬于繼任計劃的范圍，則會促進(jìn)其發(fā)展。這種計劃通過提出與企業(yè)需求直接相關(guān)的目標(biāo)來專注于管理層的發(fā)展?！　、谌菀讓崿F(xiàn)持續(xù)性領(lǐng)導(dǎo)，從而減少方法和政策上的不當(dāng)變動?！　、弁ㄟ^建立相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，改善管理能力的評估結(jié)果?！　。骸　、僭撚媱潙?yīng)當(dāng)重點關(guān)注未來的需求，特別是戰(zhàn)略和文化上的要求；　　②該計劃應(yīng)當(dāng)由高級管理層引導(dǎo)，各級管理層也負(fù)有重要責(zé)任，不應(yīng)將繼任計劃看作是人力資源部門的責(zé)任；　　③管理層的發(fā)展與管理層的評估和選擇同樣重要；　　④評估應(yīng)當(dāng)客觀，最好有一個以上的評估人對各位管理者進(jìn)行評估。　　：　?、兕A(yù)防成本?！　、阼b定費用。　?、蹆?nèi)部失效成本。　?、芡獠渴С杀??！　。═QM）的內(nèi)涵　?、賰?nèi)部客戶和外部供應(yīng)商?！　、诜?wù)水平協(xié)議。　?、酃镜馁|(zhì)量文化。　?、苁跈?quán)。（授權(quán)包括兩個關(guān)鍵方面：（1）允許員工能夠自由決定如何使用掌握的技能和獲得成為一個有效的團隊成員所必需的新技能來完成必要的工作。（2）使員工對實現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)和質(zhì)量控制負(fù)責(zé)。）　　：　?、兕A(yù)防成本和鑒定費用都服從管理層的影響或控制,在失敗發(fā)生之前花錢預(yù)防比在失敗發(fā)生之后再去檢查產(chǎn)品或服務(wù)要好得多.　?、趦?nèi)部失效成本和外部失效成本是預(yù)防和鑒定方面花費努力的結(jié)果，額外的預(yù)防努力將會減少內(nèi)部失效成本，反之也可以減少外部失效成本?！　。梢詮娜齻€層次來審視這些資源：　?、俣聲　、诟呒壱约爸屑壒芾韺印　、郾O(jiān)督者和員工　　　　①領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)需要改變　?、陬I(lǐng)導(dǎo)必須提供對未來的展望　?、蹖嵤　。骸　、贉贤ā　、跍贤ㄓ^點和戰(zhàn)略　?、凼跈?quán)和發(fā)展其他人作為未來的領(lǐng)導(dǎo)第六章　戰(zhàn)略控制　　★★★必須現(xiàn)在牢牢掌握　　★★循序漸進(jìn)記憶　　★考前突擊記憶　　內(nèi)容索引 序號知識點描述要點數(shù)頁碼1　　導(dǎo)致戰(zhàn)略失效的原因★61482　　按照時間順序，戰(zhàn)略失效的類型★★★31483　　戰(zhàn)略控制和預(yù)算控制之間的差異★★★11494　　戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的特點★★21495　　構(gòu)建戰(zhàn)略控制系統(tǒng)時，應(yīng)考慮如下方面★51496　　戰(zhàn)略性業(yè)績計量的特征★★★41507　　戰(zhàn)略性業(yè)績計量必須是★61508　　識別關(guān)鍵成功要素的好處★41509　　業(yè)績衡量的目的★★415110　　對衡量企業(yè)業(yè)績的不同觀點★★★215111　　預(yù)算與預(yù)算控制的目的★915312　　預(yù)算的類型★★★215413　　增量預(yù)算的優(yōu)點★★★515414　　增量預(yù)算的缺點★★★515515　　零基預(yù)算的優(yōu)點★★★515516　　零基預(yù)算的缺點★★★315517　　平衡記分卡的四個維度★★★416018　　戰(zhàn)略變革的動因★616319　　企業(yè)變化的三個主要層次★★316420　　戰(zhàn)略變革的時機★★★316421　　戰(zhàn)略變革模式★★★116522　　變革過程★★★316623　　抵制變革的原因★516724　　克服變革阻力的三方面★★3168　　　?、倨髽I(yè)內(nèi)部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同行動目標(biāo)，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望　?、趹?zhàn)略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻　　③戰(zhàn)略實施所需的資源條件與現(xiàn)實存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口　?、苡萌瞬划?dāng)，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守　　⑤公司管理者決策錯誤，使戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷或錯誤　　⑥企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時難以適應(yīng)等?！　?，戰(zhàn)略失效可分為：　?、僭缙谑А　、谂既皇А　、弁砥谑А　?戰(zhàn)略控制預(yù)算控制期間比較長，從幾年到十幾年以上期間通常為一年以下定性方法和定量方法定量方法重點是內(nèi)部和外部重點是內(nèi)部不斷糾正行為通常在預(yù)算期結(jié)束之后采用糾正行為　　:　　①程序的正式程度　?、谀鼙蛔R別的業(yè)績評價指標(biāo)數(shù)目　　，應(yīng)考慮如下方面:　?、冁溄有浴　、诙鄻有浴　、埏L(fēng)險　?、茏兓　、莞偁巸?yōu)勢　　:　　①它重點關(guān)注長期的事項，對大多數(shù)企業(yè)而言可能是股東財富。　?、谒兄谧R別戰(zhàn)略成功的動因，如企業(yè)是如何長期創(chuàng)造股東價值?！　、鬯ㄟ^企業(yè)提高業(yè)績來支持企業(yè)學(xué)習(xí)?！　、芩峁┑莫剟罨A(chǔ)是基于戰(zhàn)略性的事項而不僅僅是某年的業(yè)績。　　:　?、倏捎嬃康摹　、谟幸饬x的　?、鄢掷m(xù)計量的　?、芏ㄆ谥匦略u估的　?、輵?zhàn)略定義或者與之相關(guān)的　?、奘强山邮艿摹　?　　①識別關(guān)鍵性成功要素的過程可以提醒管理層那些需要控制的事項，并顯示出次要的事項?！　、趥鹘y(tǒng)的預(yù)算控制可能使報告的成本與標(biāo)準(zhǔn)成本存在差異，而關(guān)鍵性成功要素能夠轉(zhuǎn)化為按照相同方式定期報告的關(guān)鍵性業(yè)績指標(biāo)?！　、坳P(guān)鍵性成功要素能夠保證管理層定期收到有關(guān)企業(yè)的關(guān)鍵信息，以指導(dǎo)信息系統(tǒng)的發(fā)展?！　、芩鼈兡軌蛴糜趯⒔M織的業(yè)績進(jìn)行內(nèi)部對比或者與競爭對手比較?！　　　、贅I(yè)績評價是整體控制或者反饋控制系統(tǒng)的一部分，提供了控制行為的必要反饋。　?、跇I(yè)績評價是與利益相關(guān)者群體溝通的重要組成部分。　?、蹣I(yè)績評價與激勵政策以及業(yè)績管理系統(tǒng)緊密相關(guān)?！　、苡捎诠芾韺幼非螳@得評價為滿意的業(yè)績，這會增加管理層的動力。　　　?、俟蓶|觀。　?、诶嫦嚓P(guān)者觀?！　　　、購娖扔媱?。　?、诮涣魉枷牒陀媱潯！　、蹍f(xié)調(diào)活動?！　、苜Y源分配?！　、萏峁┴?zé)任計算框架。　?、奘跈?quán)?！　、呓⒖刂葡到y(tǒng)?！　、嗵峁┛冃гu估手段。　?、峒顔T工提高業(yè)績。　　　?、僭隽款A(yù)算　?、诹慊A(yù)算　　　　①預(yù)算是穩(wěn)定的，并且變化是循序漸進(jìn)的　?、诮?jīng)理能夠在一個穩(wěn)定的基礎(chǔ)上經(jīng)營他們的部門　　③系統(tǒng)相對容易操作和理解　?、苡龅筋愃仆{的部門能夠避免沖突　?、萑菀讓崿F(xiàn)協(xié)調(diào)預(yù)算?！　　　、偎僭O(shè)經(jīng)營活動以及工作方式都以相同的方式繼續(xù)下去　?、诓荒軗碛袉l(fā)新觀點的動力　?、蹧]有降低成本的動力　?、芩膭顚㈩A(yù)算全部用光以便明年可以保持相同的預(yù)算　?、菟赡苓^期，并且不再和經(jīng)營活動的層次或者執(zhí)行工作的類型有關(guān)?！　　　、倌軌蜃R別和去除不充分或者過時的行動　?、谀軌虼龠M(jìn)更為有效的資