【導讀】建設動員大會精神，進一步提高我院管理水平和服務質量，務質量主題活動。為使活動取得實效、落到實處，特制定本。入貫徹落實科學發(fā)展觀，本著“精、準、細、嚴”的原則，管理規(guī)范、運行高效、監(jiān)督到位的長效管理機制。級乙等醫(yī)院而努力。優(yōu)質、高效的服務，促進醫(yī)患和諧。組年度學習計劃，明確具體要求及目標、任務。三是年內為職工辦實事3件以上。支持、帶頭參加黨員集體活動不少于2次?？椪匍_班子民主生活會，并對班子組織進行民主測評。班子成員積極按期參加市衛(wèi)生局舉辦的中心組學習。安，每月組織一次督導檢查。四是年內完成黨員民主評議并。格制定黨費收繳管理規(guī)定，按時足額上繳黨費。及時將新入院的同志及時。醫(yī)療安全等服務工作的監(jiān)管職責。等證件進行審核，將復印件進行備案，統(tǒng)一保管，嚴格把關。關，不得單獨執(zhí)業(yè)，嚴格執(zhí)行持證上崗依法執(zhí)業(yè)。建立醫(yī)療技術風險預警

　　

【正文】 做好鍋爐各項設備的正常維護工作；做好鍋爐房重特大事故應急預案的準備工作；做好司爐工對鍋爐運行常見故障的處理知識培訓；倡導節(jié)能降耗，隨天氣變化掌握供暖間隔時間。 ⑷ 、污水處理站精細化具體措施。 堅持記錄當日設備運行時間，污水排放的數(shù)量次數(shù)，氯酸鈉每日的投放量；設備運行時，打開門窗，保持通風；任何閑雜人員不得進入操作室；每日做好消毒檢測，保證消毒效果及水質安全；每日在污水排放口取 2到 3次水質監(jiān)測，根據(jù)情況進行余氯調節(jié)，直至達到排放標準；做好日常 巡查工作，做好巡查記錄， 防止水質二次污染，定期為水池、水箱消毒。 ⑸ 、洗衣房精細化具體措施。 保障臨床科室的被服更換及供應，要有主動服務意識，做好下收下送服務工作；注意被服洗滌消毒工作，防止交叉感染，把有色、無色的物品分開，傳染被服隔離浸泡；加強對洗衣房的各種設備機器保養(yǎng)，愛護注意自己的人身安全和防火、防盜、防腐；被體液、血液污染的衣物應單獨消毒、清洗 ； 清潔被服專區(qū)存放；工 24 作環(huán)境保持衛(wèi)生，每日清潔消毒，每周大掃除；勤巡回、勤檢查，確保設備正常、安全運行，更好地為臨床一線服務對每日的下收下送的工作中熱情服務。 ⑹ 、 總機房精細化具體措施。 堅守崗位，定期檢查，加強設備保養(yǎng)；認真做好交接班的登記工作，堅決制止發(fā)生人為障礙和人為事故；嚴格執(zhí)行安全保密制度；堅持使用文明用語，禮貌待人，做到熱情、和藹、親切、周到 ； 對急救車、急救人員、血庫、維修人員等常用電話熟記在心，對隨時發(fā)生的事態(tài)能上傳下達，不推諉、不延誤，急事急辦、特事特辦，對及時處理事件起到積極的作用；主動為服務對象溝通、主動聽取服務對象意見。 ⑺ 、 管道班精細化具體措施 。 加強安全意識，堅持巡回檢查制度，隨叫隨到，保障上下水管道通暢并做好維修記錄；在工作當班中，發(fā)現(xiàn)問題及時處 理，不推諉、不扯皮、不推班，當班問題當班解決；在維修工作中認真做好節(jié)資、節(jié)材、節(jié)源工作，能修復利用的及時修復再利用；按時檢查，并做常規(guī)記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題消除在萌芽狀態(tài)，不讓臨床科室因為管道的堵、漏影響日常工作；堅持 24小時維修電話暢通，隨時準備為臨床一線服務。 ⑻ 、 食堂精細化具體措施 。 嚴格要求食堂工作人員按照《食品安全法》做好食品安全培訓，明確食品安全責任 ；建立健全執(zhí)行從業(yè)人員健康檔案檢查制度；監(jiān)督檢查要求食 25 堂做好定期維護加工、儲存、陳列等設施的工作；建立健全食物中毒預防措施。 器械科關于精細化管理的 具體 措施 如下： ⑴、管理制度。做到建立醫(yī)療設備的資產管理制度，設立一套完整的賬，物，卡，一式兩份，施行電腦化管理，及時記錄每臺設備的名稱，型號，規(guī)格出廠編號 、 廠家 、 價格 、購置時間 、 使用科室等。每年對全院的賬，物，卡核對一次。對固定則產的做出明確劃分，責任到人，不出現(xiàn)職能重疊，無人負責的情況。 ⑵、 人員培訓 。 精心制定培養(yǎng)計劃，細化培養(yǎng)措施。要提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合素質。加強科室專業(yè)技術人員的培訓，堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。提高技術理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)，技術創(chuàng)新，技術改 造能力，加強技術人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作的步伐，進一步精細化管理。 ⑶、 耗材管理 。 為進一步加強醫(yī)院醫(yī)用耗材管理，規(guī)范醫(yī)用耗材的申購流程和保管機制，杜絕在醫(yī)用耗材的采購、保管、使用中發(fā)生不正之風。加強科室醫(yī)用耗材的審批、采購、領用流程的管理。在提高管理水平的同時 ， 加強了業(yè)務的監(jiān)控。使耗材的管理流程更規(guī)范 、 更科學 、 更完善 、 改變原來職責不清、權責相背等現(xiàn)象。 醫(yī)院是復雜的公共場所，具有全天候不分晝夜對外 26 開放、應診，外來人員多而雜亂，人員流動性極大，空間通道縱橫交錯，相互連通，涉及安全的重要部位多并 且很分散，安全管理難度大等治安特點。醫(yī)院保衛(wèi)科在精細化管理要做到如下幾點： ⑴、 人員管理 。 以保衛(wèi)科科長帶領全科人員進行全院的安全巡查，制定巡查、巡視的制度，以及安全規(guī)章制度，制定巡查員的責任，著重預防電器及線路和雷擊引發(fā)火災。對消防管理人員進行定期培訓、演練。掌握全院的消防安全系統(tǒng)。經(jīng)常加強防火巡查和對滅火器材的查看，確保及時發(fā)現(xiàn)危險因素并采取得力措施予以消除。 ⑵、 治安安全管理 。針 對防范意識松懈，特別是午、夜間極易發(fā)生盜竊（順手牽羊）的案件，科室中午和晚上值班的人員要配合保衛(wèi)科的工作，做到經(jīng)常提醒患者，提 高他們的防范意識。另外，晚上到點后，及時關閉科室大門，嚴禁外來無關人員進入科室，保安人員要加強值班巡查，縮小巡邏間隙，發(fā)現(xiàn)可疑人員，立即采取跟蹤、詢問或報警相應措施。社會閑散人員多，喝酒打架的多，也易發(fā)生事故，到醫(yī)院診療容易兩方之間或者醫(yī)患之間發(fā)生沖突，造成醫(yī)護人員和財產損害，為此，確實而靈活的勸導，防止他們情緒激動，造成不必要的矛盾和沖突。保衛(wèi)人員嚴密觀察，特別是急診室的治安動態(tài)。保持信息暢通，及時調解，勸導或報警。 ⑶、 規(guī)范 轄區(qū) 內的暫住人員，施工人員及“三無”人員 27 的管理工作，確保良好的生活環(huán)境和正常的工 作秩序。依法辦事的原則，在管理出租屋、暫住人員“三無”人員必須使用的法律、法規(guī)、條例、辦法等有關法律條文依法管理。對來我院收治的“三無”人員，先進行治療，并通過多方的渠道和其家人聯(lián)系，如確實聯(lián)系不到的，通知轄區(qū)派出所及上級有關部門協(xié)商解決。對于在住宅小區(qū)內擾亂治安秩序、屢教不改或不聽勸阻的“三無”人員，將其帶回保衛(wèi)部門交由公安機關處理，并記錄存檔。對小區(qū)內的暫住人員的情況要及時掌握，協(xié)助公安機關對轄區(qū)內的暫住人員進行清查，對漏辦的對象促其辦理《出租屋治安管理許可證》以及暫住證，對暫住人員進行衛(wèi)生、用電安全、 治安上的管理、掌握、預防犯罪行為發(fā)生。保衛(wèi)科作為職能部門，應該加大對全院范圍的安全保衛(wèi)工作，但社會治安綜合治理工作必須依靠大家，只有把工作做到位，把工作做得精細化，只有做到群防群治，醫(yī)院治安安全工作才能得到改觀。 五、活動步驟 （一）動員部署階段（ 4 月 6日至 15 日）各科室根據(jù)醫(yī)院實施方案要求，認真組織科室人員學習《 市委書記毛小兵在全市精細化規(guī)劃建設管理服務動員大會上的講話摘要 》 以及 《 劉浩年局長在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展精細化管理服務和加強衛(wèi)生文化建設動員大會上的講話 》等相關文件，同時制定出科室的實施方案，明確工作重 點，突出科室特色，做到措施 28 到位、責任到位、落實到位。 （二）組織實施階段（ 4月 16 日至 11月 30 日）各科室按照“五精五細”、“五化五主動”的目標要求，范科室服務流程。要認真查找自身與精細化要求的差距和不足，對存在的問題，明確整改項目、目標和時限，細化整改措施，建立整改臺賬。 (三 )總結階段（ 12 月）各科室要對開展“精細化管理、精細化服務提高醫(yī)療衛(wèi)生服務質量”活動工作情況進行總結，交流推廣好的做法和先進經(jīng)驗。 通過本次精細化管理活動的實施，我們將緊跟衛(wèi)生局的步伐，將精細化管理、精細化服務工作做到位。 不僅要做好內部 規(guī)范管理，提高效能等多項措施并舉， 更應該 積極營造和諧統(tǒng)一、蓬勃向上的 活動氛圍， 全面 達到 以 精細化 管理 和精細化服務 為核心 的活動目標。從中 查漏補缺 ， 主動 為患者服務，簡化 診療 程序，按照辦事求快、程序求簡、服務求優(yōu)的要求，不斷改進服務方式，樹立務實作風 。