【正文】 保衛(wèi)科作為職能部門，應(yīng)該加大對(duì)全院范圍的安全保衛(wèi)工作，但社會(huì)治安綜合治理工作必須依靠大家，只有把工作做到位，把工作做得精細(xì)化，只有做到群防群治，醫(yī)院治安安全工作才能得到改觀。醫(yī)院保衛(wèi)科在精細(xì)化管理要做到如下幾點(diǎn)： ⑴、 人員管理 。 嚴(yán)格要求食堂工作人員按照《食品安全法》做好食品安全培訓(xùn)，明確食品安全責(zé)任 ；建立健全執(zhí)行從業(yè)人員健康檔案檢查制度；監(jiān)督檢查要求食 25 堂做好定期維護(hù)加工、儲(chǔ)存、陳列等設(shè)施的工作；建立健全食物中毒預(yù)防措施。包含物資及固定資產(chǎn)的管理、物資采購并下設(shè)鍋爐班、電工班、管道班、總機(jī)室、污水站、洗衣班、食堂七個(gè)班組，它所承載的工作繁雜瑣碎，卻牽扯到醫(yī)院的方方面面，只有充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，為醫(yī)院的臨床一線帶來溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)及“人性化”服務(wù)。 科室管理和服務(wù)臨床方面 開展精細(xì)化管理工作 。 在實(shí)際工作中把精細(xì)化管理的理念引入到績(jī)效工資的管理中，形成以工作量為基礎(chǔ)，以績(jī)效考評(píng)為輔的績(jī)效工資的分配模式。 強(qiáng)化醫(yī)院預(yù)算管理制度 。 在危重病人 的管理方面，先從基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)抓起，重視終末質(zhì)量：三短六潔、床單 符合標(biāo)準(zhǔn)要求 、 管道傷口護(hù)理 、臥位 、 活動(dòng) 、 各項(xiàng)治療 、 護(hù)理工作落實(shí)及時(shí)到位的同時(shí)抓好基礎(chǔ)護(hù)理的 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)控，緊扣時(shí)間，內(nèi)容，規(guī)范等要素。 嚴(yán)抓護(hù)理安全環(huán)節(jié) 。 落實(shí) 細(xì)化 管理 ，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。對(duì) 疑難的二級(jí)手 9 術(shù)及批準(zhǔn)開展的三級(jí)手術(shù)，均有術(shù)前討論，所有手術(shù)均有術(shù)后小結(jié)。 建立健全醫(yī)療、護(hù)理、用藥等 不良事件報(bào)告及獎(jiǎng)懲制度 ，制定 《醫(yī)療安全不良事件獎(jiǎng)勵(lì)措施》，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療安全不良事件的上報(bào)，確保醫(yī)療安全。對(duì)未取得執(zhí)業(yè) 資格 的人員均作為實(shí)習(xí)人員， 由 老師帶教把關(guān)，不得單獨(dú)執(zhí)業(yè)， 嚴(yán)格執(zhí)行 持證上崗依法執(zhí)業(yè)。 四是 年內(nèi)完成黨員民主評(píng)議并上報(bào)評(píng)議報(bào)告。 為使活動(dòng)取得實(shí)效、落到實(shí)處，特制定本方案。 細(xì)化黨組織建設(shè) 一是 全年黨建工作和其它各項(xiàng)主題實(shí)踐活動(dòng)有安排、有落實(shí)、有信息，有總結(jié)。 建立健全“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的醫(yī)療質(zhì)量管理 體系 ， 加強(qiáng) 醫(yī)療 管理委員會(huì) 對(duì)診療 質(zhì)量、病案 監(jiān)控 、醫(yī)療安全等 服務(wù)工作 的 監(jiān)管 職責(zé)。 加強(qiáng) 醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作培訓(xùn) ，利用培訓(xùn)會(huì) 定期分析病人來訪及醫(yī)療糾紛的安全隱患。 嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)審批制度和手術(shù)分級(jí)管理制度。護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行全方 位護(hù)理質(zhì)量控制，對(duì)護(hù)理工作中的問題 及時(shí)向管床護(hù)士提出，要求責(zé)任組長(zhǎng)提出改進(jìn)措施并監(jiān)督落實(shí)。做到真正把病人視為親人，使病人感受到住院如住家。 ⑷、 在病人住院期間，由調(diào)查者將患者對(duì)護(hù)理工作滿意度調(diào)查表發(fā)放給病人或家屬，并向他們說明填表的目的、要求后，由病人或家屬根據(jù)自己的切身感受，現(xiàn)場(chǎng)以無記名方式填寫，由調(diào)查者當(dāng)場(chǎng)收回，針對(duì)患者不滿意或尚可意見的項(xiàng)目，調(diào)查者即與患者或家屬溝通了解具體存在的問題，同時(shí) 將所存在的問題及時(shí)反饋到受調(diào)查病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)并要求病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)切實(shí)督促護(hù)理人員進(jìn)行整改，使患者滿意。 精細(xì)化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是全面落實(shí)護(hù)士的職責(zé)和義務(wù)，是用心在為患者服務(wù)，是讓生命不再孤單的全程護(hù)理，要讓基礎(chǔ)護(hù)理不漏掉一個(gè)細(xì)節(jié)，專科護(hù)理不斷提升，全程護(hù)理服務(wù)的價(jià)值得到延伸，要 做到 讓患者家屬放心的將患者交給我們。建立健全以工作量、服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度為核心的績(jī)效考核機(jī)制和內(nèi)部分配激勵(lì)約束機(jī)制，完善績(jī)效考核辦法和考核標(biāo)準(zhǔn) 。 19 ⑸、 購回設(shè)備必須進(jìn)行驗(yàn)收，使用人員及科室負(fù)責(zé)人、管理人員及科室負(fù)責(zé)人四人簽字驗(yàn)收。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能不斷提升工作能力和專業(yè)素質(zhì)；只有深入實(shí)踐，才能將能力和素質(zhì)轉(zhuǎn)化為工作的責(zé)任和激情，才能深刻領(lǐng)會(huì)精細(xì)化工作的內(nèi)涵，真正提高思想認(rèn)識(shí)，不斷拓寬工作思路改進(jìn)工作方法；只有勤于思考，才能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，不斷推進(jìn)各項(xiàng)工作的改進(jìn)和創(chuàng)新。 ⑺ 、 管道班精細(xì)化具體措施 。在提高管理水平的同時(shí) ， 加強(qiáng)了業(yè)務(wù)的監(jiān)控。對(duì)來我院收治的“三無”人員，先進(jìn)行治療，并通過多方的渠道和其家人聯(lián)系，如確實(shí)聯(lián)系不到的，通知轄區(qū)派出所及上級(jí)有關(guān)部門協(xié)商解決。要認(rèn)真查找自身與精細(xì)化要求的差距和不足，對(duì)存在的問題，明確整改項(xiàng)目、目標(biāo)和時(shí)限，細(xì)化整改措施，建立整改臺(tái)賬。掌握全院的消防安全系統(tǒng)。每年對(duì)全院的賬，物，卡核對(duì)一次。 （ 2） 、 電工班組精細(xì)化具體措施。改進(jìn)工作作風(fēng)積極主動(dòng)的去征 20 求各個(gè)負(fù)責(zé)區(qū)域使用科室人員的意見；增強(qiáng)對(duì)自身工作不足和差距的清醒認(rèn)識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)服務(wù)方式，努力提高科室服務(wù)質(zhì)量。通過針對(duì)科室配置、工作強(qiáng)度、質(zhì)量效率、費(fèi)用等分類評(píng)價(jià)的應(yīng)用，精確地鎖定科室有待改進(jìn)的指標(biāo)項(xiàng)目，合理分配有限的醫(yī)療資源。 16 完善醫(yī)院內(nèi)部控制制度 。護(hù)理工作的正常運(yùn)行，離不開各相關(guān)科室的大力支持， 與各科室構(gòu)建和諧關(guān)系 ，便于護(hù)理工作的開展，更好的為病人提供滿意服務(wù)。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)危重癥和特殊病人及時(shí)組織護(hù)理查房，指導(dǎo)臨床護(hù)理工作，防患于未然。 完善各級(jí)護(hù)士的績(jī)效考評(píng) ，從而達(dá)到激勵(lì)效果。 充分發(fā)揮特色優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)醫(yī)院學(xué)科發(fā)展。抓好抓實(shí)急癥處理、重患搶救、復(fù)蘇技術(shù)、物理診斷、外科操作、臨床技能、病歷書寫等基本功訓(xùn)練，強(qiáng)化依法執(zhí)業(yè)能力、臨床思辨能力和醫(yī)患溝通能力。 健全質(zhì)量管理組織體系，滿足 細(xì)化 管理與持續(xù)改進(jìn)的 需要。 七是 各種報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確。 二、活動(dòng)目標(biāo) 圍繞醫(yī)院中心工作，通過開展“五精五細(xì)”、（精湛醫(yī)療技術(shù)、精心診療、精心護(hù)理、精細(xì)管理、精細(xì)服務(wù)；細(xì)化流程、細(xì)化制度、細(xì)化措施、細(xì)化職責(zé)、細(xì)化任務(wù)）和“五化五主動(dòng)”（服務(wù)環(huán)境溫馨化、服務(wù)流程人性化、服務(wù)過程親情化、服務(wù)承諾公開化、服務(wù)收費(fèi)透明化；主動(dòng)為服務(wù)對(duì)象著想、主動(dòng)為服務(wù)對(duì)象解決困難、主動(dòng)與服務(wù)對(duì)象溝通、主動(dòng)提供跟蹤服務(wù)、主動(dòng)聽取服務(wù)對(duì)象意見），經(jīng)常主動(dòng)深入臨床一線，了解職工的思想工作動(dòng)態(tài)，牢牢把握職工的思想脈搏，將各項(xiàng)工作與職工群眾利益密切聯(lián)系起來， 與廣大患者群眾的利益密切結(jié)合起來，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、連續(xù)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)患和諧。 四是 院領(lǐng)導(dǎo)班子支持、帶頭參加黨員集體活動(dòng)不少于 2 次。 及時(shí) 將新入院的同志及時(shí) 5 吸收納入工會(huì)組織，不斷壯大工會(huì)組織隊(duì)伍，充分發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁紐帶作用，切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益，結(jié)合今年的“下基層、接地氣、辦實(shí)事”工作，深入群眾，融入群眾，了解群眾的工作生活狀況，掌握職工所需所盼，切實(shí)為職工辦實(shí)事，做好事，解難事，幫助群眾解決困難。醫(yī)療質(zhì)量管理、倫理、藥事管理、醫(yī)院感染、病案管理、輸血管理、和護(hù)理管理委 7 員會(huì)等，定期研究醫(yī)療質(zhì)量安全管理問題，有活動(dòng)記錄，重視工作實(shí)效。 加強(qiáng)急診、急救管理，提高突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)。 我院 的 護(hù)理管理 工作 是在分管護(hù)理工作的副院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)三級(jí)負(fù)責(zé)制 ； 科護(hù)士長(zhǎng) 10 又在護(hù)理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)轄區(qū)的護(hù)理 服務(wù) 工作。 ⑴、 精細(xì)化護(hù)理服務(wù)要求對(duì)原有的護(hù)理工作流程的細(xì)節(jié)進(jìn)行梳理，從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中不合理的地方，并進(jìn)行改進(jìn)，制定完善的流程。重點(diǎn)病人，重點(diǎn)時(shí)間，重點(diǎn)環(huán)節(jié)的巡查等。選派優(yōu)秀護(hù)理 人員到省內(nèi)短期護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識(shí)、?？浦R(shí)進(jìn)展為主；②、 選派業(yè)務(wù)水平強(qiáng)，個(gè)人素質(zhì)高的護(hù)理人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí) 15 高難度 的技術(shù)和先進(jìn)的服務(wù)理念，考取?？瀑Y格證，以帶動(dòng)全院的發(fā)展和提高；③、