【導讀】1．在商業(yè)計劃書的封面上，應注明的內容有。2．家族企業(yè)最為普遍的文化模式足。3．向投資人出具關于本商業(yè)計劃的保密須知或守密協議的內容包含在小。4．小企業(yè)能夠獲得的商業(yè)信用多種多樣，常見的有。5．選擇特許經營項目應考慮。6．在團隊中，善于提出新思路，忽略細節(jié)；具有高智商、性格內向，可倌賴但易激怒的團隊成員角色是。8．下列產品中不適合在網上交易(簽約)的是。9．下列企業(yè)組織形式中，具有法人資格的是。10．當產品生命周期進入成熟階段，企業(yè)應采取的策略是。11．小企業(yè)的退出障礙包括。12．下列不是利潤表組成要素的選項是。13．在企業(yè)的道德規(guī)范的建設中應主要考慮。14．在整體產品的概念中，“售后服務”屬于產品的。1．在波士頓矩陣法中，具有低增長、低競爭力的單位被稱為。3．波特教授從市場營銷的角度指出競爭優(yōu)勢的基本形式包括。11．企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門是。15．下列可以用作小企業(yè)界定標準的是。

　　

【正文】 債融 資的成本也就比較低。 B．短期負債融資的缺點： 短期負債需要在短期內償還，這就要求融資企業(yè)在短期內能夠拿出足夠的資金償還到期債務 ，如果企業(yè)資金安排不到，屆時就可能會陷入財務危機，因而短期負債融資的風險相對較高。 24．小企業(yè)如何進行人才開發(fā) ? 答： (1)人才開發(fā)：就是把蘊藏在人身體之中的能量轉化為企業(yè)生產的強大動力。 (2)小企業(yè)人才開發(fā)的優(yōu)勢與劣勢 優(yōu)勢： ① 不拘一格降人才。 ② 報酬靈活。劣勢： ① 知名度低。 ② 條件差。 ③ 沒有安全感。 ④ 對小企業(yè)的認識存在誤區(qū)。 (3)小企業(yè)人才開發(fā)的途徑 .① 聘請兼 職專業(yè)技術人員。小企業(yè)可以與研究機構和大專院校等簽訂協議，聘請專業(yè)技 術人員和高級管理人員到小企業(yè)兼職，每年為企業(yè)服務一定的時間，為企業(yè)解決實際向題。小企業(yè)甚至還可以到大企業(yè)聘請各種專業(yè)技術人員到小企業(yè)兼職。 ② 與大企業(yè)協作。小企業(yè)還可以通過為大企業(yè)服務，生產配套零部件的方式，獲得大企業(yè) 在技術和人才方面的支持與協助，借以使企業(yè)的人員素質和技術水平得到提高，為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。 ③ 人才引進。盡管上述兩種途徑對小企業(yè)來說很重要，也很實用，但是小企業(yè)開發(fā)人才最 重要和最有效的方式還是人才引進。 24．試述小企業(yè)如何保 持競爭優(yōu)勢 ? 答： (1)競爭優(yōu)勢的含義：是一種比較優(yōu)勢。、廣義與狹義之分。 (2)競爭優(yōu)勢的類型：外部市場競爭優(yōu)勢包括產品或服務的成本／價格優(yōu)勢，產品或服務的質量優(yōu)勢，產品的差異化，客戶服務的優(yōu)勢，親和力的優(yōu)勢；內部系統競爭優(yōu)勢主要有經營管理優(yōu)勢，資金籌集與管理的優(yōu)勢，人力資源優(yōu)勢，與各種創(chuàng)新能力相關的創(chuàng)新優(yōu)勢。 (3)保持競爭優(yōu)勢的重要性：促進小企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展，可以降低成本。 (4)方法：法律手段、創(chuàng)新、人本管理與人力資源開發(fā)、加強外 部合作、實施多利基市場營銷。 試分析小企業(yè)面臨的主要問題，應采取哪些防范措 施？ 答： 1．主要問題 (1)缺乏資金。 (2)缺乏管理。 (3)中國中小企業(yè)面臨的問題還有：企業(yè)所承受的離退休、下崗人員負擔越來越重；產銷 率、設備利用率較低，產品銷售渠道不暢；技術水平偏低；大多數企業(yè)缺乏與國外市場的聯系渠道；企業(yè)間相互拖欠現象仍比較嚴重，企業(yè)信用秩序還不好；競爭手段偏重于價格競爭，大部分中小企業(yè)受技術和經營水平限制，趨向于選擇單純和初級競爭方式，競爭力不強。 2．防范措施 .(1)風險預測和識別小企業(yè)在運作過程中應掌握各方面的信息和根據外部經濟環(huán)境可能 出現的變化趨勢，提前做出風險預測，以便隨時調 整企業(yè)的運作方案，風險預測就是“居安思?！?。 (2)規(guī)避風險 .對預測可能發(fā)生的風險在出現之前或已有出現苗頭時，采取應急措施來回避，使減少或消除風險侵害和避免損失。 3)轉移風險 .轉移風險往往與只獲得最低利益或求得平均利益為前提，例如產品過剩時的降價措施，投資市場上股票運作時只求獲取中等利潤的方法；它還可以通過保險、保值、轉租、聯營等使風險與它方共擔。 (4)分散風險 .如果說轉移風險是從外部減少風險的話，分散風險則是從內部減少風險。常用的分散風險主要有產品多樣化組合，經營門路多樣化組合，資產運作多樣化，投資（股票種 類、基金種類、債券、項目等）的多樣化，使其風險性在不同的領域里分散。 (5)控制風險 .是指企業(yè)在風險發(fā)生前就采取的措施，控制風險在具體運作上的難度很大，因此它要求企業(yè)管理者樹立牢固的風險意識，隨時掌握企業(yè)的潛在風險，從而盡量提前調整，并具有一定的快速反應能力和防御風險的手段。 試分析商業(yè)計劃應包括的主要內容。 答： (1)摘要。包括描述企業(yè)理念和企業(yè)特征；商機和戰(zhàn)略；目標市場和預測；競爭優(yōu)勢；經濟 性、盈利性和收獲能力；團隊；報價。 (2)行業(yè)、公司及產品或服務。包括行業(yè)；公司和公司理念；產品或服務；進入戰(zhàn)略和成長 戰(zhàn)略。 (3)市場調研和分析。包括顧客；市場大小和趨勢；競爭和競爭優(yōu)勢 }估計的市場份額和銷 售額等。 (4)商業(yè)的經濟性。包括毛利和營業(yè)利潤；固定成本、變動成本；達到現金流為正的月數 等。 (5)營銷計劃。包括營銷總戰(zhàn)略； 定價；銷售戰(zhàn)術；廣告和推廣；分銷等。 (6)設計和開發(fā)計劃。包括開發(fā)狀態(tài)和任務；困難和風險 i 產品改進和新產品等。 (7)生產和經營計劃。包括營業(yè)周期；地理位置；設施改善和條件等。 (8)管理團隊。包括組織；主要管理人員；管理報酬和所有權等。 (9)總日程表。 (10)關鍵風險、問題和假設。 (11)財務計劃。包 括真實的損益表和資產負債表；預計收益表；事前試算資產負債表；事 前現金流分析等 (12)擬建的公司發(fā)行證券。包括希望獲得的融資；上市證券；投資 者的回報等 試分析特許經營模式的優(yōu)缺點。 答： 1．從受許人的角度來看優(yōu)點： (1)投資風險小，并且可以得到特許人金融方面的幫助。 (2)可以得到管理培訓和指導 。 (3)可以享受廣告宣傳等各種促銷活動。 (4)集中進貨。降低成本，保證貨源。缺點： (1)沒有自主權。 (2)必須支付昂貴的特許經營費，利潤要按協議與特許人共享。 (3)必須接受特許經營企業(yè)統一的供貨價格。 (4)個 特許經營加盟企業(yè)出現問題，會連累所有企業(yè)。 2．從特許人的角度來看優(yōu)點： (1)可以收取特許經營費，增加了特許人的收入。 (2)有利于提高知名度。 (3)特許經營可以降低經營費用，提高企業(yè)管理水平。 (4)實現規(guī)模擴張， 且有最終回購成功的特許加盟分店的機會。缺點： (1)控制力度減弱。 (2)個加盟店的企業(yè)形象受損，會影響總店的聲譽。 (3)運作支持費用增加。 五、案例分析 (16 分 ) 丹佛運動產品商店位于伊利諾伊州北部的一個小城鎮(zhèn)，在 1935 年開業(yè)，現在由杜安丹佛經營，他是家族的第三代成員。他在這個小鎮(zhèn)上為獲得一個合理的盈利而努力工作。 目前，沃爾瑪公司宣布，考慮在小鎮(zhèn)的南部開一個商店。當丹佛聽到這個消息時，感到極不公平。他的企業(yè)為小鎮(zhèn)誠誠懇懇的服務了 60 年，為什么現在要被那些從小鎮(zhèn)獲取大量利潤，而極少返還的大公司所替代 ?他因此認為，憲法和法律必須阻止大公司的這種掠奪。丹佛也在考慮他的小店能否在同沃爾瑪這種大公司的競爭中獲勝． 問題： 1．丹佛的不公平待遇的感覺是正確的嗎 ?他的企業(yè)有權要求某種保護措施抵制這種競爭 ? 2．如果必要的話．丹佛應該如何計劃與沃爾瑪進行競爭 ?(10 分 ) 答： 1．丹佛感到不公平的感受是沒有道理的。在自由的公司體制中運作，企業(yè)至少從某種程度上講是很繁榮的。資本主義是鼓勵競爭的，法律只限制不道德的競爭方式。 (6 分 ) 答： 2．大的零售商在一些領域是相當成功的，但是在體育用品方面小企業(yè)仍然具有較大的競爭力．沃爾瑪的優(yōu)勢在于價格低廉，丹佛必須重視小企業(yè)所具有的競爭優(yōu)勢，即：個人的服務，豐富的產品知識，產品線，這些比折扣價要更具競爭力。他們的廣告計劃應以顧客的利益為出發(fā)點，盡力去吸引媒體的注意，從而否定沃爾瑪的獨占主義?？傊说陸龊靡磺心鼙雀偁幷咦龊玫氖?。如果他 是一個具有進攻性的大膽的競爭者，他就能繼續(xù)很好的生存下去。 (10 分 ) 五、案例分析 最近，勇麗餐飲管理公司的總裁趙勇遇人談到最多的一件事情就是 “網絡訂餐 ”的事情，所謂網絡訂餐，就是通過登錄到 勇麗的網站，然后通過網上瀏覽菜品、確定菜品、下定單，一個小時之內必定送到，菜品質量當然沒的說，關鍵是價格也很大眾，非常適合家庭、機關單位、企業(yè)，有時家里來了客人沒時間或沒條件或者根本不愿意做飯的正合胃口，機關單位聚餐，企業(yè)單位員工加班進餐??生意的確還不錯。 勇麗餐飲管理公司經過十幾年風雨，今天，趙勇的 勇麗餐飲公司已經在青島這個美麗的海濱城市成了一塊餐飲行業(yè)響當當的品牌， 2021 年開業(yè)的勇麗美食城至今保持著天天座無虛席的記錄，既讓人贊嘆，亦使人羨慕。同年，趙勇又成立了勇麗餐飲管理公司，除去為勇麗餐飲培養(yǎng)人才、創(chuàng)新菜品等功能外，又開展酒店用品銷售業(yè)務。勇麗在趙勇精心經營下，企業(yè)效益年年大幅上升。 雖然自己的企業(yè)營運良好，但是趙勇并不是很 安心。 2021 年，趙勇不斷得到信息，據說本市的幾家大型餐飲企業(yè)將同時在 2021 年做出開拓新店的舉措，屈指一數， 2021 年將會有 7 家 10000 平方米以上的大型店面開業(yè)， 而且都集中在市中心一帶。趙勇感到一種強大的競爭的壓力，有人勸他也立即上馬一個大型店，但是趙勇否定了這個想法，因為趙勇喜歡用戰(zhàn)略的眼光來看待青島餐飲市場的發(fā)展。他認為青島這個市場不足以支撐起這么多大型店，而且屆時競爭將更加激烈。 “能不能出奇制勝 ?”趙勇不斷的思考這個問題。 通過與青島市第一家互聯網公司 ——青島英網資訊技術有限公司的合作， 制訂了一份方案，方案的最重要內容就是 —— 通過互聯網協助勇麗公司開展網上訂餐市場，并給這項業(yè)務起了個時髦的名字 —— “ E 餐及時送 ”。接下來的幾天里，雙方不斷的相互交流，將方 案不斷完善，最終開發(fā)了這個系統。 其實，趙勇和我都明白，網絡只是一種工具，網上訂餐的核心是 “物流 ”，如何保證按定單要求及時的將菜品送到客戶的飯桌上，關鍵看物流。趙勇在訂餐系統建設的過程中，有條不紊的進行的相關方面的準備， “E 餐及時送 ”的送餐車一次購進了 l0 輛長安之星，整合起來了配送中心，聘請了多名相關人員。 網上訂餐從產生意向到 “開業(yè) ”，用了一個月的時間，開業(yè)之日，在本地媒體上面做了大幅的廣告宣傳，很多抱著嘗試心態(tài)的人下了訂單，開業(yè)第一天獲得了滿堂紅。趙勇非常高興，我也感到很高興。 至今，趙勇的 “E 餐及時送 ”已發(fā)展到擁有 20 輛送餐車的隊伍，營業(yè)額雖然不穩(wěn)定，少的時候一天至少也 l 萬元以上，多得時候一天達到 6萬元。 趙勇比較高興，經常向別人推薦它的 E 餐及時送業(yè)務，這項業(yè)務的開展避免了勇麗正面與同行業(yè)間的競爭，處在市場空白點，并且媒體的關注和報道，無形中提升了勇麗的品牌，但是也有其憂慮。為什么 ?因為利潤不大。為什么利潤不大 ?我們有以下幾個方面的認識，請大家一起來參考，并給予指導： ． (1)位置： “E餐及時送 ”的配送中心在城市的西端，所以從位置設立上不科學，比如送餐 到城市的東端，要跨越整個城市，如果在市中心則效率有較大提高。 (2)配送中心只設立了一處，這樣有利于保證質量和衛(wèi)生，更為重要的是降低成本；如果在城市設立五個點，一個在市中心，四個分別為四個角，這樣可定能夠保證配送的效率，但是點面、人員、設備等成本太高，如何選擇 ? (3)這項業(yè)務實屬勞動密集型行業(yè)，僅 20 輛車就配備了近 20 個司機 (省了 服務員，卻多了司機，呵呵，這是事先沒有想到的 )，還有汽車加油、保養(yǎng)等，都是成本啊 ! (4)網絡這種方式還是不夠普遍，關鍵是擁有的這種消費思想和接受這種新事 物的人的消費群體還不夠大。 問題：網上訂餐是否能夠發(fā)展下去，如果可以發(fā)展，需要解決那些問題 ?如果不能發(fā)展，請分析原因。 答： (1)能夠發(fā)展。需解決的主要問題：一是降低成本。這 要解決物流問題，可在全城建立幾個區(qū)域配送中心；發(fā)展區(qū)域連鎖或特許經營；把餐車獨立，建成快速城市物流中心，推出城市速遞業(yè)務，提高公司送餐車的應用范圍，加大公司的業(yè)物范圍；用摩托車配送；與郵政合作，把配送業(yè)務交給郵政；發(fā)展團體客戶；創(chuàng)品牌，建立良好的信譽等。二是發(fā)展酒店式業(yè)務，宣傳一種理念，可使利潤增加。 (2)不能發(fā)展 。主要原因：電話訂餐十分普及而且快速，準確；信用問題；網絡不穩(wěn)定，可能導致顧客發(fā)出的信息，企業(yè)未收到；銷量不穩(wěn)定，材料成本很難控制；運輸成本太大，如果只是大眾化、個人客戶的快餐居多，則 成本很難收回等。 五、案例分析 案例： 自主創(chuàng)業(yè)，曾經在大學校園中熱過一陣子，也有 沒畢業(yè)就開了公司的，但時下似乎冷了許多。王永強是某高校的文藝尖子，畢業(yè)時曾一度受到用人單位的青睞，但他還是選擇了自主創(chuàng)業(yè)這條路。 畢業(yè)不久，他與朋友一起開了一家文化公司，可真正干起來后，卻發(fā)現現實情況并不像他想得那么簡單 ，場地、演員、宣傳都需要錢。好歹搞了一次小型演出還賠了。 王永強從被人羨慕的位置上一下子掉了下來， ‘‘ 摔得挺痛的。， ’ 他對記者說，但他不死心，能堅持還得堅持，租不起辦公場地，他就把公司開在了家里，搞不了活動就寫稿子、寫劇本，免費給人家策劃節(jié)目、活動，目的只有一個：東山再起。 1 導致王永強創(chuàng)業(yè)失敗的原因是什么 ?對原因進行解釋 ?(8分 )2 關于大學生創(chuàng)業(yè)，本案例給我們帶來哪些啟示 ? 答： 國家已出臺了減免稅收等優(yōu)惠政策，鼓勵大學生創(chuàng)業(yè)。但創(chuàng)業(yè)畢竟不是鬧著玩兒的，需要具備相當的條件，如社會資源、行 業(yè)經驗、資盒等等，缺少一樣都不行，而大學生在這些方面一 般都很欠缺 “ 創(chuàng)業(yè)有風險，入市需謹慎。大學生創(chuàng)業(yè)需要細思量，認真衡量自身條件后再做決定，不可只圖一時之快。 ” 商機并不是隨隨便便就能變成財富的，只有當具備開發(fā)商機的條件時，才能夠很好地予以挖掘和運用?，F在很多人喜歡與比爾 蓋茨比較，但是如果沒有對軟件開發(fā)經年累月的投入和敏銳的市場洞察力，他是不可能建成微軟帝國的。觀念偏差學生創(chuàng)業(yè)者一般有 “ 初生牛犢不怕虎 ” 的特點，能夠在艱難環(huán)境中頑強地求發(fā)展。但由于剛從學校走向社會，缺乏社會經驗和經營管理經驗，在創(chuàng) 業(yè)的過程中，遇到的挫折可能會很多。對于市場風險沒有足夠的 認識還只是學生創(chuàng)業(yè)的潛在風險之一，不少學生創(chuàng)業(yè)者對于創(chuàng)業(yè)本身的認識就有較大的偏差。 一個人由學習知識、積累經驗到輸出知識、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)往往需要長期艱苦的探索和磨練，非一朝一夕之功所能成，絕不能急功近利，拔苗助長。