【導讀】考，具體標準應(yīng)與公司實際運作討論之后確定。店鋪日、周、月銷售計劃的制定并督導完成。店內(nèi)商品庫存的合理控制。店鋪促銷活動推廣，提高店鋪銷售業(yè)績的改進方法。銷售情況的匯報、周報、月報的完成。競爭品牌店情報的收集。薪資報表的初步制定。督導、安排營業(yè)準備工作。店鋪導購員工作熱情及賣場氣氛的提升。與總部的聯(lián)系及公司相關(guān)內(nèi)容的傳達。上級臨時交辦事宜的完成，突發(fā)事宜的處理。有關(guān)商品管理與用品的購置申請。店內(nèi)設(shè)備、商品之保全，災(zāi)害之防上，安全之檢查。對個人工作與服務(wù)的質(zhì)量負責。對下屬弄虛作假負責。對產(chǎn)品陳列與賣場內(nèi)外衛(wèi)生負責。按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行顧客投訴的處理。身材勻稱，外型條件與職業(yè)氣質(zhì)好?！険Q工作次數(shù)不得超過2次?？蛻魧蚣胺?wù)意識。每日銷售進帳的上繳，銷售零用錢的準備，收銀現(xiàn)金的監(jiān)督。年齡：20—30周歲。對店內(nèi)物品要妥善保管，以防止損失和丟失

　　

【正文】 Page 21 of 26 崗位 月工作內(nèi)容 店長 2 日上交上月銷售分析報告（計劃完成率、原因、需公司協(xié)助解決問題、店鋪人員增補情況等） 2 日上交員工考勤及工資表 2 日上交店鋪商品對賬表 2 日上交優(yōu)秀員工申請表 2 日了解本月天氣情況 3 日 、 7 日 協(xié)同公司 AD 對本店庫存狀況進行分析確定具體調(diào)整方案 25 日店鋪商品盤點 28 日根據(jù)銷售指標制定下月銷售計 劃 28 日本月店鋪助店、導購員的考核執(zhí)行 28 日本月工作總結(jié)表及下月工作計劃表完成，上交負責區(qū)域區(qū)域主管 助店 2 日 本月店鋪新入職員工的培訓計劃的制定 及具體執(zhí)行方法 28 日根據(jù)銷售指標制定下月銷售計劃 崗位 周工作內(nèi)容 店長 星期四 /星期天根據(jù)節(jié)假日及天氣的變化再結(jié)合現(xiàn)有庫存來做一周的大補單。 星期二 下午公司店長會 星期一 上交公司每周銷售反饋周報表，銷售信息反饋周報表。 星期一上午 陳列調(diào)整 星期五上午 陳列調(diào)整 星期日晚 本周銷售達（未）標的分析及下周每班的銷售的分解 助店 星期日 本班下周銷售任務(wù)分解落實下周各導購 每日銷售至指標 星期日 下周培訓計劃 星期日 本周本班銷售總結(jié)（銷售完成情況） 崗位 日工作內(nèi)容 店長 （ 8： 509： 30） 店員到店考勤的監(jiān)督 （ 8： 50 9： 00） 晨會召開（ 9： 05 9： 15） （ 9； 3015： 30） 中午員工進餐時間及人員安排（ 11： 3012： 00） 深圳 XX 服飾 有限公司 Page 22 of 26 接工作的安排（安排助店落實） （ 15： 0015： 30） （ 15： 3017： 50） （ 17： 3018： 00） 晚班人員進餐安排（ 17： 3018： 00） 助店 一、早班營業(yè)前準備（ 8； 509： 30） 1. 店員簽到（ 8： 509： 00） 2. 晨會召開（ 9： 059： 15） 3. 陳列督導（ 9： 009： 20 ） 早班營業(yè)（ 9； 3015： 30） 1. ）執(zhí)行店長安排的中午員工進餐時間及人 員安排（ 11： 3012： 00） 2. 陳列督導（ 13： 0013： 20 ） 三、交接班（ 15： 0015： 30） 陳列督導（ 15： 3015： 50） 四、晚班 營業(yè)（ 15： 3017： 50） 1. 晚班人員進餐安排（ 17： 3018： 00） 2. 陳列督導（ 18： 0018： 20） 六、營業(yè)結(jié)束前的工作準備（下班時間后半小時 ） 九、會務(wù)要求 （早班會與晚班會） 為使店鋪管理納入正軌，按店鋪標準化要求執(zhí)行： （一）、開會要求： （ 1）、開會時間：規(guī)定的上班時間后 3 分鐘內(nèi) （ 2）、主持人：店長或助理店長主持 （ 3）、地 點：收銀臺前 （ 4）、會議內(nèi)容：昨日工作總結(jié)與今日工作安排，任務(wù)完成的推動方式，也可穿插公司會議傳達，新品賣點熟悉、搭配演練等。見 《附表》 （ 5）、會議流程： A、主持人宣布會議開始； B、按表單內(nèi)容進行發(fā)言并記錄； C、每班衛(wèi)生及賣區(qū)分配； D、店長總結(jié)發(fā)言； E、結(jié)束會議，并進行店務(wù)營業(yè)前準備 早會會議記錄表 深圳 XX 服飾 有限公司 Page 23 of 26 日期： 星期（ ） 主持人： 本月目標 本月已完成 比目標： 高 持平 低 本周目標 本周已完成 比目標： 高 持平 低 本月日均銷售 本日目標值 早班需完成業(yè)績 晚班需完成業(yè)績 今日重點需提升和注意事項 作業(yè)流程 貨品搭配陳列 櫥 窗陳列 服務(wù)流程 晚會會議記錄表 日期： 星期（ ） 主持人： 本月目標 本月已完成 比目標： 高 持平 低 本周目標 本周已完成 比目標： 高 持平 低 本月日均銷售 本日目標值 本日實際完成業(yè)績 比目標： 高 持平 低 今日重點總結(jié) 員工精神 好； 一般； 差 原因分析 作業(yè)流程 好； 一般； 差 原因分析 貨品搭配陳列 好； 一般； 差 原因分析 深圳 XX 服飾 有限公司 Page 24 of 26 櫥窗陳列 好； 一般； 差 原因分析 服務(wù)流程 好； 一般； 差 原因分析 今日暢銷款銷售情況 優(yōu)秀； 一般； 差 暢銷款足量程度 足量； 不足 其他情況 工作交接 備注 主持人：店長 參加人：店內(nèi)全體員工 內(nèi) 容：上周店鋪工作總結(jié)；下周工作計劃；營業(yè)部通知的傳達等 時 間：星期一下午交接班 要求：店鋪會須按時召開，地點可在店鋪外進行（有條件的店鋪可在員工休息室內(nèi)進行），區(qū)域主管和營銷經(jīng)理會根據(jù)實際情況不定店鋪參加。 主持人 ：區(qū)域主管 參加人：區(qū)域主管、店長、助店等 內(nèi) 容：上周店鋪工作總結(jié)；下周店鋪工作計劃；營銷部通知的傳達；店鋪存在問題的店鋪間探討；店鋪需公司解決問題的集中匯報等 時 間：每星期二下午四點公司會議室或其他地點 要求：店長必須準時參加在公司的店長例會，不得遲到早退，并對會議中需本店鋪總結(jié)的上周銷售、人員、貨品等情況做詳細的準備，并對區(qū)域主管或營銷經(jīng)理的工作要求做好相映的記錄，并在店鋪會議中做好及時的告知工作。 十 、店鋪巡查內(nèi)容及標準 店鋪巡查表 日 期： 項 目 巡 查 內(nèi) 容 巡查結(jié)果 櫥窗玻璃是否潔凈？入口處地面是否干凈？ 一、店 面 形 象 深圳 XX 服飾 有限公司 Page 25 of 26 店堂地面、試衣間是否干凈，貨架有無灰塵，墻角和屋頂有無蛛網(wǎng)、灰塵，賣場內(nèi)是否無雜物等？ 燈光使用是否合理，燈光有無損壞？ 收銀臺是否整潔，臺內(nèi)物品是否整齊擺放，是否有與工作無關(guān)的物品？ 店內(nèi)、店外音響音量是否合適，音樂種類是否合適？ 整個賣場是否秩序井然？倉庫貨品是否有序堆放？ 公共場合（含走廊、倉庫、洗手間等）衛(wèi) 生狀況如何？ 是否遲到、早退或上班擅自外出？ 工作時間是否穿指定服裝？ 工作服是否干凈整潔？衣袖、袖口無污漬 ？ 是否穿平跟鞋？ 化裝應(yīng)是淡妝，長發(fā)是否扎好？ 6．是否保持正確站姿？不依傍貨架、 操作臺， 7．兩手不插入褲袋、衣袋、抱胸？ 8．上班是否有使用手機，如看、發(fā)短信息、 9．上班是否吃零食、大聲喧嘩現(xiàn)象？ 新到商品與過季商品是否區(qū)分？ 新到商品陳列位置是否調(diào)整到明顯處？ 鞋的展示是否按性別、功能陳列？樣鞋是否豐滿，鞋帶是否系好？特價鞋是否有正確明顯的標志明示？ 服裝的展示區(qū)域是否分類陳列？相關(guān)的類別是否展示在一起？疊裝、正掛、側(cè)掛是否相結(jié)合？ 是否每星期四更換中間位置和墻體位置陳列？至少每二周更換成套服裝展示及模特？ 配件類商品陳列是否符合公司標準？包括配件架是否每天充滿 ?包類產(chǎn)品是否用填充物填滿？其他配件襪、帽、護具系列陳列如何？ 標價簽是否正確標示，并保持字跡的清晰？ POP 是否與展示商品相結(jié)合，是否定 期調(diào)整陳列； 接待客人時，是否保持微笑？ 導購服務(wù)是否符合公司的服務(wù)標準？ 介紹商品時導購員是否對產(chǎn)品知識熟悉？ 導購員是否熟悉產(chǎn)品倉位？取貨時間控制在一分鐘之內(nèi)？ 四、服 務(wù) 標 準 三、產(chǎn) 品 陳 列 二、導 購 紀 律 深圳 XX 服飾 有限公司 Page 26 of 26 顧客進門和出門時是否有問候顧客？ 產(chǎn)品附加銷售工作做的怎樣？ 顧客試鞋時導購員有否半蹲服務(wù)，并敘述至少一個特點及好處？ 是否耐心、熱情地接待顧客投訴？正確填寫顧客投訴處理單？ 五、 其 他 有否其他違反 “政策與程序”的行為 。 巡查人員對巡查情況的處理： 巡查人： 備注：“店面形象”、“產(chǎn)品陳列”、“服務(wù)標準”為考核店長及店長助理工作，未達標即每項應(yīng)有相應(yīng)的扣發(fā)標準，以金額為標準，每項 二十 元 ?！皩з弳T紀律”為考核店員。導購因違反紀律被處罰，當班店長每次扣 十 元，當班店長助理每次扣 五 元。