味全公司關(guān)鍵客戶經(jīng)理訓(xùn)練講義(33頁)-管理培訓(xùn)-資料下載頁
2025-08-10 10:11本頁面
【導(dǎo)讀】客戶管理(客戶滲透客戶生意計(jì)劃客戶。Coverage:有多少商店有銷售味全產(chǎn)品。認(rèn)清“正確品項(xiàng)”的意義-RightItemin. 以“促銷”機(jī)會(huì)以“商店特性”機(jī)會(huì)增加?？蛻魹槭颤N要進(jìn)該品項(xiàng)?Merchandising目的:創(chuàng)造最大化的店內(nèi)商品。貨架陳列的事實(shí)資料(附件). 您必須完全了解味全產(chǎn)品(品類)(品牌)的。業(yè)務(wù)的重要工作:搶佔(zhàn)位置擴(kuò)大排面。有效的特殊陳列原則:. 作促銷小型商店的業(yè)績(jī)會(huì)如何呢?如何回應(yīng)量販店的促銷活動(dòng)?銷售量或市場(chǎng)佔(zhàn)有率成長(zhǎng)。最佳客戶服務(wù)水準(zhǔn)。最受客戶喜好的供應(yīng)商
【正文】 機(jī)會(huì)”的改變 ? 銳利的生意眼光 : 豐富的產(chǎn)業(yè)和客戶知識(shí) 能分析資料事實(shí) 改進(jìn)和發(fā)展新的流程 ? 能同時(shí)管理 多元任務(wù) ? 溝通 : 能清楚表達(dá)意見 ? Works well with people Key Account 經(jīng)理的責(zé)任 ? 客戶生意的發(fā)展 : 能充分的滲透客戶 了解客戶的目標(biāo) 策略 程序 政策 和相關(guān)的決策人員 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì) 發(fā)展和執(zhí)行各種方案 達(dá)成更專業(yè)的管理 K/A資源 (庫存管理 貨架空間管理 促銷費(fèi)用 人的訓(xùn)練 ) 定期的提供客戶適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)確的信息和分析 (產(chǎn)業(yè)或品類資料 客戶銷售分析 消費(fèi)者動(dòng)態(tài) ) 並將之化為行動(dòng)步驟以創(chuàng)造雙贏 Key Account 經(jīng)理的責(zé)任 ? 客戶生意的發(fā)展 (接上頁 ) 有效的發(fā)展執(zhí)行業(yè)務(wù)基本任務(wù) 使超越 Retail Standard 協(xié)助公司和客戶發(fā)展或改進(jìn)生意系統(tǒng) ? 人員的發(fā)展 : 明確的訂定職責(zé)和有效的訓(xùn)練計(jì)劃 以建立團(tuán)隊(duì)的銷售技巧和“擁有者”的角色 Key Account 經(jīng)理的責(zé)任 ? 行政工作 : 針對(duì)問題 趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)的資料提供適時(shí)的和準(zhǔn)確的信息 以影響公司的決策和資源的應(yīng)用 繳交必備的準(zhǔn)確的報(bào)告 與主管達(dá)成共識(shí) (目標(biāo) 策略和資源應(yīng)用 ) 與其他部門或業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)連結(jié)以支援 K/A的活動(dòng)和方案 Key Account 人 員的責(zé)任 ? 工作職責(zé) : 確保和主要客戶成為緊密的工作夥伴 銷售鋪貨和量 店內(nèi)陳列 價(jià)格訂定的處理 收款 執(zhí)行公司的政策 Key Account 人 員的責(zé)任 ? 基本技巧 : 客戶拜訪家數(shù)和頻率 確保足夠的店內(nèi)庫存 (瞭解訂單流程 瞭解如何計(jì)畫及修改正確的訂貨量 ) 鋪貨店內(nèi)陳列價(jià)格 (瞭解產(chǎn)品規(guī)格 特性 利益以及定位 瞭解並執(zhí)行 Retail Standard的目標(biāo) 能有效的滲透客戶並與客戶建立客情 能有效的銷售全系列分佈 新品 陳列目標(biāo) 能有效分析客戶業(yè)績(jī) 機(jī)會(huì)點(diǎn) 協(xié)助客戶成長(zhǎng)的銷售計(jì)劃
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