問題解決與決策方法南澳大學現(xiàn)代管理技能培訓講義(38頁)-管理培訓-資料下載頁
2025-08-10 04:16本頁面
【導讀】第一節(jié)問題解決與決策。不經(jīng)常發(fā)生，需要獨特的解決辦法的問題。婚時搬進去的房子。你的鄰居很擔心她母親的。健康，因為她母親身體變得愈加虛弱。母親搬進敬老院，在那兒可以得到24小時看護；但她母親極力反對。一方問題與另外一方問題的差異?？梢允褂枚喾N方法，構(gòu)造解決問題的方案；典型的是頭腦風暴法。、混淆問題反映形式與問題實質(zhì)。、習慣采納第一個可行解決辦案。、接受滿意解決辦法而不是最優(yōu)。執(zhí)行方案中做出選擇的過程。資源配置、政策措施進行設計和調(diào)整的決策。協(xié)商和表決機制完成的決策。的決策，被稱為程序性的決策。化、問題需要重新評估時，推遲決策才有益。意力集中，避免拖延時間，減少可方案。
【正文】 地檢查一個項目的進展情況，采取強有力措施使整個進程支持推進預計目標。 32 2020/9/17 第二節(jié) 決策類型與程序 程序步驟 主要活動 弄清問題本質(zhì) —— 定義決策問題 為了改變情況而審視環(huán)境 把情況分類為問題（或者非問題） 判斷問題的本質(zhì)和原因 產(chǎn)生可選解決辦法 限制對可選項的批評、隨心所欲地激勵思考 提出盡可能多的想法、綜合、改進這些想法 評價和選擇 一個可選項 評價可行性、評價質(zhì)量、評價可接受性 評價成本、評價可逆性、評價倫理 執(zhí)行和監(jiān)督 選擇的辦法 計劃解決辦法的執(zhí)行 對于決策給其他人帶來的影響要敏感 制定跟隨機制 33 2020/9/17 第五講 問題解決與決策方法 ?第一節(jié) 問題解決與決策 ?第二節(jié) 決策類型與方法 ?第三節(jié) 決策問題與克服 34 2020/9/17 第三節(jié) 決策問題與克服 ?一、個體決策的問題 ?隱含偏愛 ?由 MIT管理學院的研究生們提出的模型。 這個模型意味著，很多時候我們做決策時，并不是先對“備選方案進行評估”，而是直到個體找到隱含的偏愛方案時才評估。 ?承諾升級或“錯誤投入升級” 35 2020/9/17 第三節(jié) 決策問題與克服 ?二、群體決策的問題 ?群體思維 ? 群體思維的概念 ?由于從眾壓力對自己的觀點不表達，對別人（特別是少數(shù)人）觀點的不能給予正確評價； ?群體思維是群體的一種疾病，使個體的心智效率、對事實的認識、道德判斷發(fā)生腐化。 36 2020/9/17 第三節(jié) 決策問題與克服 ?、群體思維的表現(xiàn) ?A、群體成員把他們作出的假設合理化 ?B、對經(jīng)常有與眾不同觀點的人保持壓力 ?C、持不同觀點的人通過沉默避免與群體不一致 ?D、大家認為沉默就是表示贊成 ?推舉先進、推薦干部、常如此；美國的朝鮮、越南戰(zhàn)爭、中國的文革。 37 2020/9/17 第三節(jié) 決策問題與克服 ?、群體思維的克服 ?A、群體領導公正、無私豁達、開明 ?B、在討論初期，權威不要有偏愛意見 ?C、擴大群體與外界的聯(lián)系 ?D、提高群體凝聚力 38 2020/9/17 第三節(jié) 決策問題與克服 ?群體轉(zhuǎn)移 ?群體轉(zhuǎn)移可看作是群體思維的一種特殊形式 ?群體轉(zhuǎn)移的具體表現(xiàn)是群體決策時的討論往往向更極端的方向發(fā)展 ?有時比個體決策保守；但更多是冒險 。 ?這里的結(jié)論尚需證實
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