中國商業(yè)職業(yè)經(jīng)理人(初級)執(zhí)業(yè)資格認證培訓(xùn)(ppt91)-管理培訓(xùn)-資料下載頁
2025-08-09 23:26本頁面
【導(dǎo)讀】基層主管的人力資源管理的責(zé)任。提高部門業(yè)績的需要。備的素質(zhì)及工作環(huán)境等信息的過程。內(nèi)部或外部求職者前來應(yīng)聘的過程。挑選出適合企業(yè)需要的人才的過程。理制度進行有機結(jié)合檔案。戰(zhàn)略提供服務(wù)的具體表現(xiàn)。廣義的人力資源規(guī)劃是預(yù)測未來的組織任。著名管理學(xué)教授黃津孚稱“人。計劃執(zhí)行后的綜合評價。工的職業(yè)能力開發(fā)兩部分內(nèi)容。容與崗位輪換政策。人力資源制度體系即包括像考勤制度、請。企業(yè)管理的重要依據(jù)。合理控制人工成本。人事決策方面的功能。有助于調(diào)動員工的積極性。員工需求的反饋者。供給狀況的預(yù)測者。培訓(xùn)計劃的建議者。績效管理制度的提議者與參與者。礎(chǔ)，通過反復(fù)調(diào)查搜索與職務(wù)相關(guān)的信息，職務(wù)價值確定，從而決定薪酬?？己说囊罁?jù)／標(biāo)準(zhǔn)。工作業(yè)務(wù)流程重組／改善業(yè)務(wù)／職務(wù)再設(shè)計。職務(wù)說明書的結(jié)構(gòu)。個一般性員工要多創(chuàng)造20%-120%的效益。
【正文】 培訓(xùn)的內(nèi)容 ? 培訓(xùn)的形式 ? 基層主管對于培訓(xùn)的責(zé)任 來自 績效考核與績效管理 來自 ? 績效考核：中小型企業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)以及管理相對落后的企業(yè)，一般還沒有達到對導(dǎo)致員工績效的原因進行研究的水平，只能片面的從工作的數(shù)量與質(zhì)量的角度上，對員工的工作產(chǎn)出進行評價 。 來自 績效管理 ? 指依據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，而對員工的績效進行科學(xué)管理的過程。是從企業(yè)目標(biāo)識別、目標(biāo)分解、業(yè)績評價，并將評價結(jié)果與培訓(xùn)、薪酬的人力資源管理體系相結(jié)合，激勵員工不斷提升個人績效水平，最終提升組織績效水平的過程。 來自 為什么要進行績效考核 ① 人員任用的依據(jù) ② 進行人員培訓(xùn)的依據(jù) ③ 對員工進行激勵的手段 ④ 為員工的薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放提供依據(jù) ⑤ 讓員工清楚企業(yè)對自己的真實評價 ⑥ 讓員工清楚企業(yè)對他的期望 來自 績效考核的方法 ① 等級評估法 ② 目標(biāo)考核法 ③ 序列比較法 ④ 相對比較法 ⑤ 小組評價法 ⑥ 關(guān)鍵事件法 來自 績效考核的內(nèi)容 ① 業(yè)績考核 ② 能力考核 ③ 態(tài)度考核 ④ 職業(yè)道德考核 來自 例：客戶服務(wù)人員的考核指標(biāo) 業(yè)績考核指標(biāo) 能力考核 態(tài)度考核 項目按期完成率 項目完成金額 客戶回訪率 客戶滿意率 客戶續(xù)單率 工作差錯 客戶投訴 業(yè)務(wù)知識 判斷力 創(chuàng)造力 協(xié)調(diào)力 預(yù)見力 指導(dǎo)力 表達力 紀律性 主動性 獨立性 責(zé)任心 團隊意識 來自 誰來進行考核 ① 上級考核 ② 下屬考核 ③ 同事考核 ④ 自評考核 ⑤ 小組考核 來自 考核的實施 ? 績效考核可以先從員工自評開始，然后進行員工互評，最后由上級進行考核并撰寫考核評語。上述工作完成后，人力資源部門應(yīng)該對考核資料進行審核，確定無誤后，進入考核反饋階段。 來自 考核反饋 ? 主要任務(wù)是讓被考核人認可考核結(jié)果，客觀的認識自己并且改進工作，這也正是進行績效考核的根本目的。 ? “考核反饋”一般由考核人和被考核人單獨進行，溝通的程序一般采用先對被考核人的工作成績進行肯定，然后提出一些不足 (這時要充分聽取被考核人的意見，讓其暢所欲言 )及改進意見，最后再對被考核人進行鼓勵。 來自 培訓(xùn)要點 ? 績效考核與績效管理的區(qū)別（認識） ? 績效考核的內(nèi)容 ? 誰來進行績效考核 ? 績效考核的簡單方法 ? 基層主管對于績效考核的責(zé)任 來自 薪酬管理 來自 ? 同一企業(yè)的員工，大家分別從事不同的工作。為什么有人薪水高，有人薪水低？為什么主管就比員工的薪水高？為什么一個普通的櫥窗設(shè)計師的薪水比天天招呼顧客的售貨員還要高兩倍？ 來自 薪酬管理的作用 ① 吸引人才 ② 留住人才 ③ 激勵人才 ④ 滿足組織的需要 來自 薪酬管理的基礎(chǔ) ? 崗位評價 即崗位價值分析，是指運用科學(xué)的方法，明確相應(yīng)的工作崗位的價值，也即薪酬。以崗定薪，即在崗位評價的基礎(chǔ)上，根據(jù)員工的能力和業(yè)績，通過競聘上崗等形式確定其崗位，并給予其相應(yīng)崗位的薪酬，同崗?fù)?，崗變薪變? 來自 薪酬管理的原則 ① 公平性 ② 適度性 ③ 安全性 ④ 認可性 ⑤ 成本控制法 ⑥ 平衡性 ⑦ 刺激性 來自 薪酬調(diào)查 ? 93%的企業(yè)利用薪酬調(diào)查來確定他們的薪酬水平， 55%的企業(yè)認為這種薪酬調(diào)查非常重要而且絕對必要。對薪酬調(diào)查的結(jié)果進行統(tǒng)計和分析，就會成為企業(yè)的薪酬管理決策的有效依據(jù)。 來自 薪酬設(shè)計的內(nèi)容 ① 工資設(shè)計 ② 獎金設(shè)計 ③ 福利設(shè)計 來自 福利 據(jù)調(diào)查，在跨國大公司中，過去 50年中工資增加了 40倍，而福利卻增加了高達 500倍。因為福利對企業(yè)的發(fā)展有許多重要的意義： 吸引優(yōu)秀員工。 提高員工的士氣。 降低流動率。 激勵員工。 凝聚員工。 來自 培訓(xùn)要點 ? 薪酬的基本概念 ? 薪酬的組成結(jié)構(gòu) ? 薪酬管理的簡單意義 來自 THE END THANK
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