【導(dǎo)讀】閱讀的時(shí)候，我只能表示自己的遺憾。您的如此行為，說明您對(duì)工作很重視，還對(duì)它付出很多，但是工作只是回報(bào)了一份薪水、無數(shù)糟糕的心情和失眠的夜晚——甚至連薪水都是差強(qiáng)人意?？偸怯性S多的帳單出現(xiàn)案頭，出現(xiàn)的原由莫名其妙，而數(shù)字更加出乎意。這些帳單阻止我們放棄工作的念頭，它們的名字不叫Bill，而是叫No！難道我們就該受到工。討厭的同事、愚蠢的老板、僵死的公司制度、難纏的客戶??ぷ魘巧活的負(fù)擔(dān)？還是你我皆可享受的樂事？這個(gè)問題的答案完全取決于你的工作觀。我們對(duì)生命的熱忱。閱讀本書，你不但會(huì)對(duì)自己的工作產(chǎn)生不同的看法，最重要的是，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，工作也可以是幫助你生命成長的動(dòng)力??這本書獻(xiàn)給我所有的朋友，特別向老富蘭克林致敬，他用自己一生的積累給了我無數(shù)建議，當(dāng)我還在上高中的時(shí)候，就已經(jīng)認(rèn)識(shí)了老富蘭克林。經(jīng)還給同班一個(gè)叫朱麗亞的女孩送過兩只活的變色龍作為生日禮物。窺探比利的一切，想盡辦法在各個(gè)方面打擊他摧毀他，

　　

【正文】 此資料來自 讓老板給你上課（ 2） (更新時(shí)間： 202012 10:46:00 本章字?jǐn)?shù)： 3000) 管理者的成果，就是他所領(lǐng)導(dǎo)或影響下的群體所取得的成果 —— 英特爾公司創(chuàng)辦人安德魯?格羅夫 另外，我還打算說一些關(guān)于服從的事。我并不是在替你的老板做你的思想工作，我確實(shí)不認(rèn)識(shí)你的老板，更是“八竿子打不著”。直到你看這本書，我才知道你是一個(gè)有老板的人，在工作中遇到苦惱的人，是和我一樣曾經(jīng)辛苦生活的人；可是，當(dāng)你看到這本書時(shí)，我可能已 經(jīng)不在地球上生活了，移民火星！ 老板做出一些愚蠢的決定是有可能的，但是，如果他做出每十個(gè)決定其中有一半是愚蠢錯(cuò)誤的的，那么他就應(yīng)該破產(chǎn)了。如果你真的感覺老板派給的工作大部分是愚蠢的工作，那么這就該認(rèn)真考慮了。為什么這些事情總是攤在我的頭上？面臨這樣的情況，要么服從，要么溝通。 在我經(jīng)過了一周的努力，差點(diǎn)把自己變成電力博士和智能化工業(yè)碩士前，我搞出了一份完美的投標(biāo)方案。在這個(gè)方案里，即彰現(xiàn)了我們的優(yōu)勢，又在 NG 公司業(yè)務(wù)方面的漏洞給了重?fù)?。可是，?dāng)我把方案交給史密斯時(shí)，他只是把它放在文件 堆里，說了一句你干的不錯(cuò)。 這以后就是艱難而漫長的商務(wù)談判。盡管我努力說服電力公司的人，但是結(jié)果還是和預(yù)想的一致， NG 公司勝出。得到投標(biāo)失敗的那個(gè)下午實(shí)在是昏暗的不得了，我真想沖進(jìn)史密斯的辦公室在他臉上給一拳。完全是因?yàn)樗挠薮溃瑢?dǎo)致了我的失敗。 這時(shí)，史密斯悄悄走到我的身后，拍了拍我的肩膀，說，“小伙子，你干的真的不錯(cuò)！”說完，他對(duì)所有在場的所有人大聲宣布，“我們贏得了一單大合同，州交通管理局網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)。”這個(gè)好消息讓同事們激動(dòng)不已，他們站起來鼓掌。史密斯把我從座位上拉了起來，“ 他是我們最好的戰(zhàn)士，是他在電網(wǎng)改造的談判上拖住了 NG 公司，并且他所做出的關(guān)于我們的優(yōu)勢分析和 NG的劣勢分析，幫了我們的大忙！把所有掌聲都給他吧，我們干的真不錯(cuò)！” ★偉大的史密斯！他讓我在失敗中找到了成功的樂趣，而且還學(xué)習(xí)了電力知識(shí)、機(jī)械智能知識(shí)，還有在短時(shí)期內(nèi)熟悉了公司的業(yè)務(wù)，熟悉了主要競爭對(duì)手的業(yè)務(wù)。這讓我更明白了一件事，做老板講究的是綜合素質(zhì)，而不是專能?；蛟S老板在很多方面不如你，但畢竟也只是在某些方面而已。老板通抓的是全局，何必做到樣樣精通。即使在一個(gè)部門中，你也不可能完全熟悉每一個(gè)流程 和環(huán)節(jié)。再說，人家坐得比你高，自然有理由。尺有所短，寸有所長。你的功夫多半比不上他的一技之長，或者他的綜合素質(zhì)勝你一籌，至少你的經(jīng)驗(yàn)閱歷略遜他幾分。 成功的上司不一定是專權(quán)的人，也不一定是放任的人，而應(yīng)該是在一定具體情況下善于考慮各種因素采取最恰當(dāng)行動(dòng)的人 —— 公關(guān)管理學(xué)教授 R?施密特 第 16 頁 共 100 頁 此資料來自 而且，史密斯寬厚的把所有功勞全部歸在我的名下，讓我得到同事的贊許、尊敬和掌聲。我想這也是他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)吧，讓我這個(gè)被領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為“事情是我們自己做的”。 在后來和史密斯的一次長談中 ，我們提到了這次“狙擊 NG”行動(dòng)。我問他，為什么將當(dāng)初那么重要的任務(wù)交給我？如果我沒有盡力可能會(huì)使整個(gè)計(jì)劃落空。 “哦，是這樣。你是個(gè)好小伙子，還是個(gè)新來的小伙子，對(duì)公司的業(yè)務(wù)不熟悉，對(duì) NG 的業(yè)務(wù)也不熟悉，所以，在干的時(shí)候，會(huì)有新的看法和見解。最主要的是，你一直在想通過這件事情給我上一課?！闭f完，他站起來，走了幾步，“其實(shí)我也是在打賭！” 許多人因?yàn)楹屠习鍩o法相處，或者因?yàn)橛X得老板愚蠢至極而在辦公室里度日如年。 也許在你周圍沒有同事講“老板的笑話”，但是一定有關(guān)于老板的各 種各樣的說法，這些無形就使你先入為主，形成了一個(gè)思維定式，將老板放在了一個(gè)奇怪的位置。從而導(dǎo)致工作上的不順利。其實(shí)，據(jù)我所知，許多錯(cuò)誤愚蠢的公司決定都是自己造成的。特別是在一些大集團(tuán)公司里，每天長傳下達(dá)的文件多如牛毛，這本身就給貫徹和執(zhí)行造成了無形的障礙。 來自領(lǐng)導(dǎo)層的信息只有 20%— 25%被下級(jí)知道并正確理解，從下至上反饋的信息不超過 10% —— 管理學(xué)家小克勞德?喬治 有句俗語這樣說，“一個(gè)幸運(yùn)的職業(yè)人擁有三個(gè)必備條件：一份自己喜愛的工作，一個(gè)呵護(hù)自己的家庭，還有支持、 賞識(shí)自己的上司。”但是，職業(yè)與愛人都是按照自己的意愿選定的，唯有你的老板無可選擇 —— 因?yàn)槟阋贿M(jìn)入公司，你的上司就已經(jīng)確定了。如果真是因?yàn)槔习宓拇嬖谑沟霉ぷ鞒霈F(xiàn)了問題，那么最好的辦法就是溝通。當(dāng)自己始終無法認(rèn)清自己的工作對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)有多少幫助時(shí)，你就要迅速了解你老板的實(shí)際想法，最簡單的方法就是直接向他提問。這一方式為迅速化解不同意見或明確工作重點(diǎn)提供了最為簡便的途徑。它能為你提供大量有用的信息，不要等到所做的決策和行動(dòng)都?jí)m埃落定后才提出問題。 從另外一個(gè)角度來講，任何一個(gè)老板都是成功的。至少他在 你所了解的范圍內(nèi)是成功，因?yàn)樗壳斑€在領(lǐng)導(dǎo)著你。按照猶太人的說法，“一個(gè)比你有錢的人，肯定比你聰明，這是個(gè)真理。”至于老板聰明到什么程度不好說，但是通過溝通，是可以獲得他成功經(jīng)驗(yàn)的。讓老板給你上成功課，何樂而不為？！史密斯就給我上了很重要的一課，關(guān)于老板和員工的一課。 與老板進(jìn)行溝通，一定要做到以下幾點(diǎn)： ★理解老板希望你做什么 如果你自己都不理解老板讓你做什么，那你就不能正常的完成工作，更無法把這些指示翻譯給周圍的協(xié)作者。如果指示中存在任何問題或者不明確的地方，在行動(dòng)之 前先問清楚或得到澄清。經(jīng)過縝密思考后提出來的問題不僅能使你自己對(duì)需要做什么有更好的理解，還常常導(dǎo)致了老板對(duì)最初指示的改動(dòng)，因?yàn)槔习逡残枰屑?xì)考慮自己所提出的要求。花幾分鐘時(shí)間弄清指示可以節(jié)省幾天時(shí)間，并確保工作的順利進(jìn)行。 第 17 頁 共 100 頁 此資料來自 讓老板給你上課（ 3） (更新時(shí)間： 202012 10:47:00 本章字?jǐn)?shù)： 3306) ★成為被工作需要的人 任何一家公司采用人實(shí)際上是一種投入，有投入就要有產(chǎn)出，就要能夠給公司創(chuàng)造出價(jià)值。有經(jīng)驗(yàn)是一種財(cái)富，對(duì)公司來說，不需要培養(yǎng)就可以直接上手 工作，同時(shí)還帶來了新的方法和技術(shù)，有時(shí)候給公司帶來的效益是不可估量的。但是，有經(jīng)驗(yàn)的人往往已經(jīng)形成了自己的工作習(xí)慣，到一個(gè)新的工作環(huán)境有時(shí)候會(huì)發(fā)生抵觸，反而會(huì)降低工作效率。 畢竟每個(gè)人不可能從生下來就有經(jīng)驗(yàn)。所以在經(jīng)驗(yàn)方面欠缺，但很有想法，反映敏捷，易于配合等，如果給一定的時(shí)間完全可以勝任工作，公司會(huì)接受這樣的人進(jìn)行培養(yǎng)。小型公司往往會(huì)招聘有經(jīng)驗(yàn)的人，為了給公司直接帶來效益，而大的公司會(huì)專門招聘有潛力的人，通過培養(yǎng)鍛煉成完全符合公司要求的人才。 忠誠的人同樣是工作需要的人?！爸艺\”并 不是跟上司搞好關(guān)系，也不是惟命是從，而是“你是不是真心地在為企業(yè)著想”，這個(gè)“著想”不僅是體現(xiàn)在要給企業(yè)出多么好的主意，為企業(yè)做多么大的業(yè)績，也可以體現(xiàn)在每一件小事當(dāng)中。另外，對(duì)待工作任務(wù)的及時(shí)性，完成工作的認(rèn)真程度，都是一種忠誠的表現(xiàn)。 ★確保工作方案具體明確 一個(gè)非?；\統(tǒng)的指示還不如一個(gè)好吃的三明治。三明治至少還可以吃，但是籠統(tǒng)的指示讓你根本無從下手。而且籠統(tǒng)的指示可以作出各種解釋，那樣從老板的角度上看，其結(jié)果永遠(yuǎn)會(huì)事與愿違。所以，一定要避免來自老板的籠統(tǒng)指示，確保自己的工作方案 具體明確。 ★在一定范圍內(nèi)，提出與老板不同的意見 這又是一個(gè)關(guān)于服從的話題。對(duì)自己來說，在做事的方法上與老板的觀點(diǎn)不同是可以被接受的，但這不是目標(biāo)本身。你是執(zhí)行公司決定的人，完全有權(quán)力討論如何有效執(zhí)行某一計(jì)劃的具體細(xì)節(jié)問題。但是，你不是計(jì)劃的制定者，因此，任何涉足這一領(lǐng)域的嘗試都被看做是消極的?；蛟S，那個(gè)“愚蠢計(jì)劃”正是另外一個(gè)“成功計(jì)劃”的組成部分，比如我。 ★確保工作資源完備 工作中的資源配置，和戰(zhàn)場上的后勤給養(yǎng)是一樣重要的。為了從事所要求的工作，在資源方面必須與老板獲得一致意見。你可能被告知某項(xiàng)任務(wù)極為重要，而后卻被斥責(zé)在完成這項(xiàng)工作方面花費(fèi)了過多的時(shí)間。所以，在工作進(jìn)行前一定要確保工作資源完備，而且要讓老板切實(shí)分配工作資源，而不是口頭承諾。 ★知道老板在什么時(shí)候希望看到工作結(jié)果 第 18 頁 共 100 頁 此資料來自 知道在什么時(shí)候希望看到工作結(jié)果，就在那個(gè)時(shí)候給他一份工作報(bào)告。企業(yè)溝通有兩種流向：自上而下和自下而上。向老板匯報(bào)工作與活動(dòng)的結(jié)果是你的一項(xiàng)重要任務(wù)，而這就是最重要的自下而上的溝通。所有工作的目標(biāo)只有一個(gè)：理解老板希望你完成什么工作，并將這些任務(wù)的完成情況反 饋給他。 同事、老板、客戶、自己，這是在辦公室里的四個(gè)元素。如果再要找一個(gè)的話，那恐怕就是電腦了。有人形容與顧客接觸的痛苦過程就象植皮，這確實(shí)很有道理。 樂點(diǎn)：以真誠得態(tài)度和客戶溝通，將會(huì)進(jìn)入他得內(nèi)心。 記得我和可愛的艾琳相識(shí)是在文學(xué)課上，雖然她不是我的第一個(gè)女朋友，但她是我這輩子最愛的女人，是我今生唯一的妻子。回想起來，我開始追求她的時(shí)候可以稱為張牙舞爪拳打腳踢。 最初的開始是這樣的。文學(xué)老師湯小姐讓我們表演一個(gè)舞臺(tái)劇，我主動(dòng)要求和艾琳在一起配合訓(xùn)練。當(dāng)時(shí)的 場景是女主角向警察問路，艾琳是女主角，我只是那個(gè)只有一句臺(tái)詞的警察。女主角向警察問，“ CouldyoutellmethewaytotheChianC