【導(dǎo)讀】一個(gè)人事業(yè)的成功，80％歸因于與別人相處，20％才是來(lái)自于自己的心靈。人是群居動(dòng)物，人的成。拓寬廣的道路，沒(méi)有非凡的交際能力，免不了處處碰壁。這就體現(xiàn)了一個(gè)鐵血定律：人脈就是錢(qián)脈！專業(yè)知識(shí)在一個(gè)人成功中的作用只占15%，而其余的85%則取決于人際關(guān)系。的確如此，在美國(guó)，曾有人向2020多位雇主做過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查：“請(qǐng)。獲取與人相處的本領(lǐng)。庭關(guān)系和工作關(guān)系。與子女的關(guān)系，而家庭關(guān)系給我們與別人的關(guān)系定下一樣的模式。一個(gè)沒(méi)有良好的人際關(guān)系的人，即使再有知識(shí)，1)管理人員的時(shí)間平均有3／4花在處理人際關(guān)系上；2)大部分公司的最大開(kāi)支用在人力資源上；3)管理的所定計(jì)劃能否執(zhí)行與執(zhí)行成敗，關(guān)鍵在于人；可見(jiàn)，任何公司最大、最重要的財(cái)富是人。人、技術(shù)、資金這三大條件的核心就是“人”。商場(chǎng)上稱人脈信息為“情報(bào)”。集情報(bào)，有從人身上、從事物身上獲得兩個(gè)來(lái)源。許多記者都知道：在沒(méi)有新聞時(shí)，設(shè)法找個(gè)話題和人聊聊。生意人也是這樣。

　　

【正文】 省勁兒。洋人的整個(gè)體制，已經(jīng)大大減少了商人從事商業(yè)活動(dòng)的成本。這樣倒過(guò)來(lái)看，胡雪巖的成功就更顯得來(lái)之不易。中國(guó)的商人，辦成同樣的一件事，付出的心血要更多。 胡雪巖這些過(guò)人的素質(zhì)，使他成為一個(gè)傳統(tǒng)文化意義上的哲商，并在經(jīng)商的過(guò)程中不斷感悟，不斷升華，他的智慧和商業(yè)活動(dòng)也就不斷通向一個(gè)爐 火純青的境界。而這一切正是他對(duì)人性有深刻認(rèn)識(shí)、善于積累人脈資源的結(jié)果。如果沒(méi)有那圓而通的處世本領(lǐng)，就不會(huì)有四通八達(dá)的人脈資源。 第三部分 企業(yè) ()大量管理資料下載 工欲善其事，必先利其器 ——積累人脈資源的工具。積累人脈資源，最重要的是不斷交往，善于交往。 1 積累人脈資源，最重要的是不斷交往，善于交往。 (1)平日多燒香，急時(shí)有人幫 現(xiàn)代人生活忙忙碌碌，沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行過(guò)多的應(yīng)酬，日子一長(zhǎng)，許多原本牢靠的關(guān)系就會(huì)變得松懈，朋友之間逐 漸互相淡漠。這是很可惜的。萬(wàn)望大家珍惜人與人之間寶貴的緣分，即使再忙，也別忘了溝通感情。 平日拜冷廟，急時(shí)好燒香 有位剛?cè)ッ绹?guó)的朋友來(lái)信說(shuō)：“我們?cè)谀莾簺](méi)有什么社交生活，我們難得去看看朋友，這當(dāng)然是因?yàn)槲覀兂醯疆惥?，認(rèn)識(shí)的朋友不多，但后來(lái)我聽(tīng)說(shuō)，其他的人也一樣??” “我們每星期工作五天，星期六和星期天都去郊外，這是一種家庭式的生活。就是說(shuō)，要去郊外，就跟自己的家人去?！? “我們不能利用假期去探望 朋友，因?yàn)橐坏郊倨?，誰(shuí)都不在家，除非朋友患病在床??” “平時(shí)我們也不可能利用下班后的時(shí)間去看朋友，因?yàn)榻煌ㄌ珨D?！? “但我們常常和朋友通電話，這是我們惟一可以應(yīng)酬朋友的方法，我們無(wú)事也打電話，哪怕是寒暄幾句，或者講些無(wú)關(guān)緊要的事。” “但有事情時(shí)，我們會(huì)立刻聚在一起的，比方上星期我兒子肚子痛，我急忙起來(lái)打電話給友人江醫(yī)生想辦法，他馬上駕汽車(chē)從 70 公里外趕到，初步診斷，認(rèn)定他患了盲腸炎，就用他的車(chē)子送孩子進(jìn)醫(yī)院做了手術(shù)??” 有事之時(shí)找朋友，人皆有之；無(wú)事之時(shí)找朋友，你可曾有過(guò) ? 你有沒(méi)有這樣的經(jīng)驗(yàn)：當(dāng)你遇到了困難，你認(rèn)為某人可以幫你解決，你本想馬上找他，但后來(lái)想一想，過(guò)去有許多時(shí)候本來(lái)應(yīng)該去看他的，結(jié)果都沒(méi)有去，現(xiàn)在有求于人就去找他，會(huì)不會(huì)太唐突了 ?甚至因?yàn)樘仆欢獾剿木芙^ ? 在這種情形之下，你不免有些后悔“閑時(shí)不燒香”了。 法國(guó)有一本名叫《小政治家必備》的書(shū)。書(shū)中教導(dǎo)那些有心在仕途上有所作為的人，必須起碼搜集 20 個(gè)將來(lái)最有可能做總理的人的資料，并把它背得爛熟，然后有規(guī)律地、按時(shí)去拜訪這些人，和他們保持較好的關(guān)系，這樣，當(dāng)這些人之中的任何一個(gè)當(dāng)起總理來(lái)，自然就容易記起你來(lái)，大有可能請(qǐng)你擔(dān)任一個(gè)部長(zhǎng)的職位了。 這種手法看起來(lái)不大高明，但是非常合乎現(xiàn)實(shí)。一本政治家的回憶錄中提到：一位被委任組閣的人受命伊始，心情很是焦慮。因?yàn)橐粋€(gè)政府的內(nèi)閣起碼有七八位部長(zhǎng)，如何去物色這么多的人去適合自己 ?這的確是一件難事，因?yàn)楸贿x的人除了有適當(dāng)?shù)牟拍堋⒔?jīng)驗(yàn)之外，最要緊的一點(diǎn)，就是“和自己有些交情?！? 和別人有交情才容易得人賞識(shí)，不然的話，任你有登天本事，別人也不知道。 (2)友情投資宜走長(zhǎng)線 友誼之花，須經(jīng)年累月培養(yǎng)；做人做事，不可急功近利。 善于放長(zhǎng)線、釣大魚(yú)的人，看到大魚(yú)上鉤之后，總是不急著收線揚(yáng)竿，把魚(yú)甩到岸上。因?yàn)檫@樣做，到頭來(lái)不僅可能抓不到魚(yú)，還可能把釣竿折斷。他會(huì)按捺下心頭的喜悅，不慌不忙地收幾下線，慢慢把魚(yú)拉近岸邊；一旦大魚(yú)掙扎，便又放松釣線，讓魚(yú)游竄幾下，再又慢慢收釣。如此一收一馳， 待到大魚(yú)精疲力盡，無(wú)力掙扎，才將它拉近岸邊，用提網(wǎng)兜拽上岸。 企業(yè) ()大量管理資料下載 求人也是一樣，如果迫得太緊，別人反而會(huì)一口回絕你的請(qǐng)求。只有耐心等待，才會(huì)有成功的喜訊來(lái)臨。 某中小企業(yè)的董事長(zhǎng)長(zhǎng)期承包那些大電器公司的工程，對(duì)這些公司的重要人物常施以小恩小惠，這位董事長(zhǎng)的交際方式與一般企業(yè)家的交際方式的不同之處是：不僅奉承公司要人，對(duì)年輕的職員也殷勤款待。 誰(shuí)都知道，這位董事長(zhǎng)并非無(wú)的放矢。 事前，他總是想方設(shè)法將電 器公司中各員工的學(xué)歷、人際關(guān)系、工作能力和業(yè)績(jī)，作一次全面的調(diào)查和了解，認(rèn)為這個(gè)人大有可為，以后會(huì)成為該公司的要員時(shí)，不管他有多年輕，都盡心款待。這位董事長(zhǎng)這樣做的目的是為日后獲得更多的利益作準(zhǔn)備。 這位董事長(zhǎng)明白，十個(gè)欠他人情債的人當(dāng)中，有九個(gè)會(huì)給他帶來(lái)意想不到的收益。他現(xiàn)在做的“虧本”生意，日后會(huì)利滾利地收回。 所以，當(dāng)自己所看中的某位年輕職員晉升為科長(zhǎng)時(shí)，他會(huì)立即跑去慶祝，贈(zèng)送禮物，同時(shí)還邀請(qǐng)他到高級(jí)餐館用餐。年輕的科長(zhǎng)很少去過(guò)這類(lèi)場(chǎng)所，因此對(duì)他 的這種盛情款待自然倍加感動(dòng)，心想：我從前從未給過(guò)這位董事長(zhǎng)任何好處，并且現(xiàn)在也沒(méi)有掌握重大交易決策權(quán)，這位董事長(zhǎng)真是位大好人 !無(wú)形之中，這位年輕科長(zhǎng)自然產(chǎn)生了感恩圖報(bào)的意識(shí)。 正在受寵若驚之際，這董事長(zhǎng)卻說(shuō)：“我們企業(yè)公司能有今日，完全是靠貴公司的抬舉，因此，我向你這位優(yōu)秀的職員表示謝意，也是應(yīng)該的?！边@樣說(shuō)的用意，是不想讓這位職員有太大的心理負(fù)擔(dān)。 這樣，當(dāng)有朝一日這些職員晉升至處長(zhǎng)、經(jīng)理等要職時(shí)，還記著這位董事長(zhǎng)的恩惠。因此在生意競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的時(shí)期 ，許多承包商倒閉的倒閉，破產(chǎn)的破產(chǎn)，而這位董事長(zhǎng)的公司卻仍舊生意興隆，其原因是由于他平常關(guān)系投資多的結(jié)果。 總觀這位董事長(zhǎng)的“放長(zhǎng)線”手腕，確有他“老姜”的“辣味”。這也揭示求人交友要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，盡量少做臨時(shí)抱佛腳的買(mǎi)賣(mài)，而要注意有目標(biāo)的長(zhǎng)期感情投資。同時(shí)，放長(zhǎng)線釣大魚(yú)，必須慧眼識(shí)英雄，才不至于將心血枉費(fèi)在那些中看不中用的庸才身上。 (3)拜冷廟，燒冷灶，交落難英雄 俗話說(shuō)：“平時(shí)不燒香，臨時(shí)抱佛腳。”那樣的菩薩雖靈，也不會(huì)幫助你。因?yàn)槟闫匠Ｐ闹芯蜎](méi)有 佛祖，有事才來(lái)懇求，佛祖怎會(huì)當(dāng)你的工具呢 ?所以我們求神，自應(yīng)在平時(shí)燒香。而平時(shí)燒香，也表明自己別無(wú)希求，完全出于敬意，而絕不是買(mǎi)賣(mài)；一旦有事，你去求它，它念在乎日你的燒香熱忱，也不致拒絕。 如果要燒香，就找些平常沒(méi)人去的冷廟，不要只挑香火繁盛的熱廟。熱廟因?yàn)闊闳颂?，神仙的注意力分散，你去燒香，也不過(guò)是眾香客之一，顯不出你的誠(chéng)意，神對(duì)你也不會(huì)有特別的好感。所以一旦有事求它，它對(duì)你只以眾人相待，不會(huì)特別照顧。 但冷廟的菩薩就不是這樣了，平時(shí)冷廟門(mén)庭冷落 ，無(wú)人禮敬，你卻很虔誠(chéng)地去燒香，神對(duì)你當(dāng)然特別在意。同樣的燒一炷香，冷廟的神卻認(rèn)為這是天大的人情，日后有事去求它，它自然特別照應(yīng)。如果有一天風(fēng)水轉(zhuǎn)變，冷廟成了熱廟，神對(duì)你還是會(huì)特別看待，不把你當(dāng)成趨炎附勢(shì)之輩。 有的人能力雖然很平庸，然而風(fēng)云際會(huì)，也會(huì)成為明運(yùn)通達(dá)人物。人在得意的時(shí)候，一切就看得很平常，很容易，這是因?yàn)樽载?fù)的緣故。如果你的境遇地位與他相差不多，交往當(dāng)然無(wú)所謂得失。但如果你的境遇地位不及他，往來(lái)多時(shí)，反而會(huì)有趨炎附勢(shì)的錯(cuò)覺(jué)。即使你極力結(jié)納，多方效勞，在對(duì)方看來(lái)也很平 常，彼此感情不會(huì)有多少增進(jìn)。只在對(duì)方轉(zhuǎn)入逆境，以前友好，反眼若不相識(shí)；以前車(chē)水馬龍，今則門(mén)可羅雀；以前一言九鼎，今則哀告不靈；以前無(wú)往不利，今則處處不順，他的繁華夢(mèng)醒了，對(duì)人的認(rèn)識(shí)，也比較清楚了。 企業(yè) ()大量管理資料下載 如果你認(rèn)為對(duì)方是個(gè)英雄，就該及時(shí)結(jié)納，多多交往?；蛘叱藱C(jī)進(jìn)以忠告，指示其所有的缺失，勉勵(lì)其改過(guò)遷善。如果自己有能力，更應(yīng)給予適當(dāng)?shù)膮f(xié)助，甚至施予物質(zhì)上的救濟(jì)。而物質(zhì)上的救濟(jì)，不要等他開(kāi)口，隨時(shí)采取主動(dòng)。有時(shí)對(duì)方很急著要，又不肯對(duì)你明言，或故意表示無(wú)此急需。你如得知情形，更應(yīng)盡力幫忙，并 且不能有絲毫得意的樣子，一面使他感覺(jué)受之有愧，一面又使他有知己之感。寸金之遇，一飯之恩，可以使他終生銘記。日后如有所需，他必奮身圖報(bào)。即使你無(wú)所需，他一朝否極泰來(lái)，也絕不會(huì)忘了你這個(gè)知己。 俗話說(shuō)：“在家靠父母，出外靠朋友。”每個(gè)人生活在社會(huì)上，都要靠朋友的幫助。但平時(shí)禮尚往來(lái)，相見(jiàn)甚歡，甚至婚喪喜慶、應(yīng)酬飲宴，幾乎所有的朋友都是相同。而一朝勢(shì)弱，門(mén)可羅雀，能不落井下石、趁火打劫就不錯(cuò)了，還敢期望雪中送炭、仗義相助嗎 ? “人情冷暖，世態(tài)炎涼?！背米约河?能力時(shí)，多結(jié)納些潦倒英雄，使之能為己而用，這樣的發(fā)展才會(huì)無(wú)窮。 平時(shí)不屑往冷廟上香，臨到頭再來(lái)抱佛腳也來(lái)不及了。一般人總以為冷廟的菩薩不靈，所以才成為冷廟。其實(shí)英雄落難，壯士潦倒，都是常見(jiàn)的事。只要一朝交泰，風(fēng)云際會(huì)，仍是會(huì)一飛沖天、一鳴驚人的。 從現(xiàn)在起，多注意一下你周?chē)呐笥?，若有值得上香的冷廟，千萬(wàn)別錯(cuò)過(guò)了才好。 2 “敬”：敬人三分，人敬三分 人要面子樹(shù)要皮。人存在社會(huì)上，要扮演各種角色，特別是在互相的交往中，需要一定的尊嚴(yán)在支撐，這是人性的弱 點(diǎn)。明白了這點(diǎn)，才能體會(huì)到“敬”字的必要性。 (1)為尊者諱，為上司諱 為人切記“閉談莫說(shuō)人非”，做事盡量顧及他人感受，特別對(duì)于自己的上司，應(yīng)心存一個(gè)“敬”字，為尊者諱，替上司保密。 俗話說(shuō)：打人莫打臉，罵人莫揭短。在中國(guó)，“面子”是一件很重要的事，為了“面子”，小則翻臉，大則會(huì)鬧出人命。中國(guó)人可以吃悶虧，也可以吃明虧，但就是不能吃“沒(méi)有面子”的虧。如果你不顧別人的面子，總有一天會(huì)吃苦頭，因此，成熟的人從不輕易在公開(kāi)場(chǎng)合說(shuō)別 人尤其是上司的壞話，寧可高帽子一頂頂?shù)厮?，既保住了別人的面子，別人也會(huì)如法炮制，給你面子，彼此心照不宣，盡興而散。 被擊中痛處，對(duì)任何人來(lái)說(shuō)，都不是件令人愉快的事。尤其是他人身上的缺陷，千萬(wàn)不能用侮辱性的語(yǔ)言加以攻擊。在中國(guó)古代，有所謂“逆鱗”之說(shuō)，據(jù)說(shuō)在龍的喉部以下的部位上有“逆鱗”，如果不小心觸摸到這一部位，必定會(huì)被激怒的龍所殺。事實(shí)上，無(wú)論人格多么高尚偉大的人，身上都有“逆鱗”存在。所謂“逆鱗”就是我們所說(shuō)的“痛處”，也就是缺點(diǎn)、自卑感。只要我們不觸及對(duì)方的“逆鱗”，就不會(huì) 惹禍上身。 明太祖朱元璋出身寒微，做了皇帝后自然少不了有昔日的窮哥們兒到京城找他。這些人滿以為朱元璋會(huì)念在老朋友的情分上給他們封個(gè)一官半職，誰(shuí)知朱元璋最忌諱別人揭他的老底，以為那樣會(huì)有損自己的威信，因此對(duì)來(lái)訪者大都拒而不見(jiàn)。 朱元璋兒時(shí)的一位好友，千里迢迢從老家鳳陽(yáng)趕到南京，幾經(jīng)周折才算進(jìn)了皇宮。一見(jiàn)面，這位老兄便當(dāng)著文武百官大叫大嚷起來(lái)：“朱老四，你當(dāng)了皇帝可真威風(fēng)呀 !還認(rèn)得我嗎 ?當(dāng)年咱倆一塊兒光著屁股玩耍，你干了壞事總是讓我替你挨打。記得有一次咱倆 一塊偷豆子吃，背著大人用破瓦罐煮。豆子還沒(méi)煮熟你就先搶起來(lái)，企業(yè) ()大量管理資料下載 結(jié)果把瓦罐打爛了，豆子撒了一地。你吃得太急，豆子卡在喉嚨里還是我?guī)湍闩鰜?lái)的。你忘了嗎 ?” 這位老兄還在喋喋不休嘮叨個(gè)沒(méi)完，朱元璋卻再也坐不住了，心想此人太不知趣，居然當(dāng)著文武百官的面揭我的短處，讓我這個(gè)當(dāng)皇帝的臉往哪兒擱。盛怒之下，朱元璋下令把這個(gè)窮哥們兒殺了。 “為尊者諱”，這是官場(chǎng)的一條規(guī)矩。一個(gè)人，無(wú)論他原來(lái)的出身多么低賤，有過(guò)多么不光彩的經(jīng)歷，一旦當(dāng)上了大官，爬上了高位，他身上便罩上 了靈光，變得神圣起來(lái)。往昔那見(jiàn)不得人的一切，要么一筆勾銷(xiāo)，永不許再提；要么重新改造、重新解釋，賦予新的含義。這位窮哥們兒哪懂得這一點(diǎn)，自以為與朱元璋有舊交，居然當(dāng)眾揭了皇帝的老底，觸犯了“逆鱗”，豈不是自找倒霉嗎 ? 朱元璋原本是泥腿子出身，早年當(dāng)過(guò)和尚，后來(lái)又參加過(guò)推翻元朝統(tǒng)治的紅巾軍起義。這些經(jīng)歷在朱元璋看來(lái)都是卑微的。朱元璋因當(dāng)過(guò)和尚，對(duì)“光”、“禿”一類(lèi)的字眼十分忌諱；因紅巾軍被統(tǒng)治者說(shuō)成是“賊”、“寇”之類(lèi)的組織，朱元璋便對(duì)些字眼也極為反感。最具有代表性的例子是，杭州徐一 在《賀表》里寫(xiě)了“光天之下，天生圣人，為世作則”幾個(gè)字，朱元璋讀了勃然大怒，說(shuō)：“生者僧也，罵我當(dāng)過(guò)和尚。光是削發(fā)，說(shuō)我是禿子。則者近賊，罵我做過(guò)賊。”于是，立即下令把徐一處死。洪武年間，大興文字獄，惟一幸免的文人是翰林院編修張某。他在作賀表文里有“天下有道”、“萬(wàn)壽無(wú)疆”兩句話，朱元璋看了發(fā)怒說(shuō)：“這老兒竟罵我是強(qiáng)盜呢 !”差人逮來(lái)當(dāng)面審訊。張某說(shuō)：“天下有道是孔子說(shuō)的，萬(wàn)壽無(wú)疆出自詩(shī)經(jīng)，說(shuō)臣誹謗不過(guò)如此。”朱元璋被頂住了，無(wú)話可說(shuō)，想了半天才說(shuō)：“這老兒還這般嘴硬，放掉罷?！弊笥沂坛妓较伦h論：“幾年來(lái)才見(jiàn) 饒了這一個(gè)人?！? 在日常生活中，要謹(jǐn)慎處理與上司的關(guān)系，最