【導(dǎo)讀】    GB/T15497—1995技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成和要求；    本標(biāo)準(zhǔn)由國家技術(shù)監(jiān)督局提出。    本標(biāo)準(zhǔn)由中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化分會歸口。    本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：河北省技術(shù)監(jiān)督局、遼寧省標(biāo)準(zhǔn)情報研究所。    本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：蔣淑君、李肇勤、李書正、劉喜珍、黃自新。國家技術(shù)監(jiān)督局1995-03-06批準(zhǔn)                       1995-06-01實施。    依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)所制定的管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，滿足了GB/T19000系列標(biāo)準(zhǔn)對程序文件的要求，是企業(yè)現(xiàn)代化管理的重要組成部分?！爸改稀钡男畔⒆鳛閰⒖?、指導(dǎo)、建議。  本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和編寫內(nèi)容要求。    本標(biāo)準(zhǔn)適用于工業(yè)企業(yè)，其他企業(yè)亦可參照使用。在標(biāo)準(zhǔn)出版時，所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會被修訂，使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。  本標(biāo)準(zhǔn)采用下列定義。    對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項所制定的標(biāo)準(zhǔn)。 標(biāo)準(zhǔn)之間應(yīng)協(xié)調(diào)一致。    管理標(biāo)準(zhǔn)究竟應(yīng)該包括哪些內(nèi)容，可根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化對象的特征和制定標(biāo)準(zhǔn)的目

　　

【正文】 裝置等。 質(zhì)量文件和記錄管理 應(yīng)規(guī)定質(zhì)量文件和記錄的標(biāo)記、收集、編目、歸檔、存貯保管、收回和處 理以及更改修訂程序。 應(yīng)制定顧客和供方查閱或索取所需記錄的規(guī)定。 規(guī)定產(chǎn)品制造中過期文件取消或處理的方法。 應(yīng)規(guī)定需要控制的質(zhì)量文件和質(zhì)量記錄的范圍。 ［指南］ 質(zhì)量文件包括：圖樣、規(guī)范、藍(lán)圖、檢驗規(guī)程、試驗程序、作業(yè)指導(dǎo)書、操作 卡、質(zhì)量手冊、工作程序(管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn))、各項質(zhì)量保證程序。 質(zhì)量記錄包括：檢驗報告、試驗數(shù)據(jù)、鑒定報告、確認(rèn)報告、審核報告、物資 材料評審報告、校準(zhǔn)數(shù)據(jù)、質(zhì)量成本報告等。 科技信息管理 科技信息計劃管理包括年度計劃、專題科技情報計劃。 科技信息收集歸口整理翻譯、建帳保管。 科技信息的利用包括對信息的編輯、索引、文摘的規(guī)定。 人員管理標(biāo)準(zhǔn) 圍繞對企業(yè)內(nèi)各類人員培訓(xùn)、資格評定、勞動定額管理而制定的管理標(biāo)準(zhǔn)。 人員培訓(xùn) 行政領(lǐng)導(dǎo)和管理人員培訓(xùn)內(nèi)容、方法 技術(shù)人員培訓(xùn)應(yīng)對質(zhì)量、營銷、采購、工藝、設(shè)計等各類技術(shù)人員進(jìn)行培 訓(xùn)，規(guī)定培訓(xùn)內(nèi)容、特別注意統(tǒng)計技術(shù)方面的培訓(xùn)。 生產(chǎn)工人和操作工培訓(xùn)應(yīng)規(guī)定內(nèi)容，包括為完成任務(wù)所需的方法和技能， 所使用的儀器、工具、設(shè)備、文件、統(tǒng)計技術(shù)的培訓(xùn)。 新補充人員和換崗人員培訓(xùn)辦法。 特殊作業(yè)、工序、檢驗、試驗人員資格評定 應(yīng)劃分特殊作業(yè)工序范圍，規(guī)定考核內(nèi)容、程序、資格證書的發(fā)放管理辦 法。 調(diào)動人員積極性管理 應(yīng)規(guī)定調(diào)動人員積極性的措施：包括質(zhì)量意識教育，質(zhì)量考核，質(zhì)量獎懲。 勞動定額管理 勞動定額的制訂與修訂 應(yīng)規(guī)定勞動定額的制訂方法程序、修訂周期、修訂程序。 勞動定額的實施 應(yīng)規(guī)定勞動定額的權(quán)威性、超額的獎勵辦法，完不成定額的處罰規(guī)定。 勞動定額有關(guān)業(yè)務(wù)管理規(guī)定。 安全管理標(biāo)準(zhǔn) 是以保護(hù)人和物的安全為目的而制定的管理標(biāo)準(zhǔn)。 產(chǎn)品安全和責(zé)任管理 產(chǎn)品安全要素設(shè)計評審，樣機(jī)試驗依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，實施評審的組織， 人員要求，試驗結(jié)果的反饋程序。 對使用說明書和用戶注意事項、維修手冊、標(biāo)簽及宣傳材料審查程序。 產(chǎn)品安全要素跟蹤辦法，對標(biāo)志標(biāo)簽的要求。 制定產(chǎn)品不安全因素研究計劃。 安全教育管理 入廠前安全教育包括廠級教育、車間教育、工段級教育，以及對外來人員 安全教育。 日常安全教育，安全活動日管理。 特種作業(yè)人員培訓(xùn)辦法。 安全檢查 安全檢查的范圍、內(nèi)容以及對人員行為的一般安全要求。 對設(shè)備、設(shè)施及物資不安全狀態(tài)的管理 應(yīng)規(guī)定對電器設(shè)備、油庫、變電站以及有毒有害等物品的管理措施。 安全檢查的方法、時間、事故隱患的整改措施。 安全技術(shù)措施管理 編制安全技術(shù)措施計劃以及安全技術(shù)措施開發(fā)、設(shè)計、鑒定、使用規(guī)定。 事故管理 事故分類 包括人身事故、設(shè)備事故、生產(chǎn)事故、火災(zāi)事故、爆炸事故和交通事故，按輕 重分為重大事故、一般事故和輕微事故。 事故發(fā)生的報告程序、時限。 事故調(diào)查與事故報告。 事故損失的計算方法。 事故處理。 危險品毒品管理 應(yīng)規(guī)定管理人員的職責(zé)，危險品毒品分類，存放保管辦法。 安全防火管理 包括安全區(qū)域的劃分、消防器材的使用等。 勞保用品使用規(guī)定 勞保用品計劃、資金管理。 勞保用品發(fā)放領(lǐng)用管理 應(yīng)規(guī)定發(fā)放條件、領(lǐng)用程序、審批手續(xù)、發(fā)放記錄卡的管理。 對安全管理，國家和行業(yè)有規(guī)定的應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。 環(huán)保衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn) 為保護(hù)人的健康，以食品、醫(yī)藥及其他方面衛(wèi)生要求的管理為對象制定的標(biāo) 準(zhǔn)。 以為保護(hù)環(huán)境和有利于生態(tài)平衡對大氣、水、土壤、污染源、檢測方法以及其 他事項的管理為對象所制定的標(biāo)準(zhǔn)。 職業(yè)衛(wèi)生管理 勞動衛(wèi)生的監(jiān)督與監(jiān)測管理。 ［指南］ 對有害作業(yè)場所的監(jiān)督與監(jiān)測方法； 各車間防護(hù)設(shè)備、個人防護(hù)用品器具配備使用規(guī)定； 對有害作業(yè)崗位人員的要求。 職業(yè)病普查管理。 ［指南］ 就業(yè)前職業(yè)性檢查，對接觸有毒、有害、高溫及放射線、噪聲、高頻、微波、 有振動場所人員的普查，普查時間、周期、統(tǒng)計計算。 職業(yè)病防治。 ［指南］ 職業(yè)病和職業(yè)禁忌病的診斷與調(diào)離，職業(yè)病的治療與療養(yǎng)管理。 。 “三廢”排放與環(huán)境監(jiān)測 “三廢”管理 廢水、廢氣、廢渣排放標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，“三廢”處理措施。 環(huán)境監(jiān)測管理 定期定點對污染源監(jiān)測，監(jiān)測記錄、報表、報告程序。 環(huán)境保護(hù)設(shè)備管理 設(shè)備立檔、專人使用、維護(hù)保養(yǎng)。 環(huán)境保護(hù)檔案管理 監(jiān)測數(shù)據(jù)、規(guī)劃、計劃、改進(jìn)項目鑒定材料、總結(jié)報告等。 衛(wèi)生文明生產(chǎn) 能源管理標(biāo)準(zhǔn) 對能源的生產(chǎn)、分配、轉(zhuǎn)換和消耗的全過程進(jìn)行科學(xué)的計劃、組織、指揮、監(jiān) 督和調(diào)節(jié)等管理事項所制定的標(biāo)準(zhǔn)。 能源消耗統(tǒng)計分析 能源消耗統(tǒng)計與計算的分類。 ［指南］ 節(jié)能量的統(tǒng)計與計算； 綜合能耗的統(tǒng)計與計算； 產(chǎn)品單位能耗的計算； 能量平衡。 能源消耗統(tǒng)計報表。 ［指南］統(tǒng)計報表的分類； 統(tǒng)計報表的管理和填表要求。 對能源超耗及解決措施進(jìn)行統(tǒng)計分析的方法與要求。 能源計劃編制 能源計劃編制方法、負(fù)責(zé)部門、人員和要求。 能源計劃的分類。 ［指南］ 用能計劃：長遠(yuǎn)用能規(guī)劃、年度用能計劃、月份用能計劃。 節(jié)能計劃：長遠(yuǎn)節(jié)能規(guī)劃、年度節(jié)能計劃、節(jié)能技術(shù)改造計劃。 能源計劃實施的負(fù)責(zé)部門和協(xié)作的部門，實施的步驟和要求。 能源計量管理 能源計量的范圍。 ［指南］ 進(jìn)出企業(yè)的一次能源、二次能源和載能工質(zhì)的計量； 生產(chǎn)過程中能源和載能工質(zhì)的分配、加工、轉(zhuǎn)換、儲運和消耗的計量； 企業(yè)生活和輔助部門用能源的計量； 企業(yè)能量平衡測試所需的計量。 能源計量檢測網(wǎng)。 ［指南］ 重點耗能車間和耗能設(shè)備； 生產(chǎn)和生活、全民和集體分別計量。 能源計量的器具。 節(jié)能技術(shù)改造管理 節(jié)能技術(shù)改造計劃管理。 ［指南］ 分類和編制方法； 審批辦法、審批人和應(yīng)傳遞的部門； 實施的要求。 節(jié)能技術(shù)改造的獎勵辦法。 能源定額管理 能源定額標(biāo)準(zhǔn)選擇及考核。 能源設(shè)備及其經(jīng)濟(jì)運行評價管理 能源設(shè)備的前期管理。 能源設(shè)備的運行管理。 能源設(shè)備停用、報廢、調(diào)轉(zhuǎn)、借用的規(guī)定。 能源設(shè)備經(jīng)濟(jì)運行的評價原則和方法。 企業(yè)合理用能評價 用電、熱、煤、油、氣、水指標(biāo)的分配、計量與控制。 評價合理用電、熱、煤、油、氣、水的標(biāo)準(zhǔn)和方法。 節(jié)約用電、熱、煤、油、氣、水的獎勵。 潤滑技術(shù)、燃動裝置管理 潤滑技術(shù)、燃動裝置的分類及管理措施。 企業(yè)能源利用監(jiān)測管理 能源監(jiān)測的分類及監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)選擇。 能源審計管理 質(zhì)量成本管理標(biāo)準(zhǔn) 圍繞運行質(zhì)量成本和外部質(zhì)量保證成本進(jìn)行管理所制定的標(biāo)準(zhǔn)。 質(zhì)量成本的分類 運行質(zhì)量成本 包括預(yù)防成本，鑒定成本，內(nèi)部故障成本，外部故障成本。 外部質(zhì)量保證成本。 質(zhì)量成本的統(tǒng)計與計算 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集渠道。 統(tǒng)計質(zhì)量成本的單據(jù)或憑證管理。 統(tǒng)計與計算時應(yīng)遵循的制度。 質(zhì)量成本報告內(nèi)容和時間的要求，監(jiān)控及審核評價程序 質(zhì)量成本分析 包括質(zhì)量成本分析內(nèi)容、方法程序。 6工作標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和要求 工作標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成 工作標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成 工作標(biāo)準(zhǔn)體系以與生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括為保證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 和管理標(biāo)準(zhǔn)的實施而制定的其他工作標(biāo)準(zhǔn)。 工作標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)形式見圖2。 圖 2 單項工作標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成 規(guī)格尺寸可以縮 小，但在一個企業(yè)所有的工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格應(yīng)一致 工作標(biāo)準(zhǔn)的一般構(gòu)成和編寫順序如下： 工作標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成形式也可以采用表格式或其他形式。 工作標(biāo)準(zhǔn)的編寫要求 概述要素 目次 按GB/T —。 前言 按GB/T —。 引言 引言是可酌情取舍的要素，如果需要則可用來給出制定標(biāo)準(zhǔn)的目的以及制定標(biāo) 準(zhǔn)所依據(jù)的上級標(biāo)準(zhǔn)、文件和法規(guī)。 標(biāo)準(zhǔn)要素 標(biāo)準(zhǔn)名稱 工作標(biāo)準(zhǔn)的名稱應(yīng)簡短明確，反映標(biāo)準(zhǔn)的主題。 工作標(biāo)準(zhǔn)的名稱一般由崗位名稱或職務(wù)名稱加“工作標(biāo)準(zhǔn)”或“作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”字 樣組成。 例1：球磨機(jī)工作崗位 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 例2：廠長工作標(biāo)準(zhǔn) 范圍 按GB/T —。 引用標(biāo)準(zhǔn) 按GB/T —。 定義、符號、縮略語 按GB/T —、。 職責(zé) 明確該崗位的職權(quán)和責(zé)任，以及與相關(guān)崗位的相互關(guān)系。 崗位人員基本技能 明確崗位人員的基本技能要求，包括文化水平、操作水平、管理知識等，對從 事特殊作業(yè)的人員應(yīng)對其經(jīng)驗和技能進(jìn)行評定，需要時應(yīng)發(fā)給資格證明。 工作內(nèi)容要求與方法 工作內(nèi)容要求與方法包括： 明確該崗位在企業(yè)整個的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中所應(yīng)承擔(dān)的工作任務(wù)、工作 目標(biāo)。 對崗位的工作必須明確質(zhì)量要求，包括數(shù)量和時間方面的要求，能夠定量 的要求定量化。凡能規(guī)定定額的崗位，均應(yīng)制定定額，包括時間消耗定額、物資消 耗定額等。 對每個崗位一步步列出工作(作業(yè))的細(xì)節(jié)，明確輸入、轉(zhuǎn)換的各環(huán)節(jié)和輸 出的內(nèi)容。其中包括物資、人員、信息和環(huán)境等方面應(yīng)具備的條件，與其他工作 (作業(yè))接口處的協(xié)調(diào)措施。明確每個環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)換過程中各項因素，以及要達(dá)到的要 求，說明需要注意的任何例外或特殊情況，必要時輔以流程圖。 提倡企業(yè)運用工業(yè)工程制訂工作(作業(yè))標(biāo)準(zhǔn)的方法。 如果該崗位已有滿足工作需要的工藝規(guī)程(技術(shù)標(biāo)準(zhǔn))、管理流程(管理標(biāo) 準(zhǔn))，可以不另制定工作(作業(yè))方法，而直接引用與之相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或管理標(biāo)準(zhǔn)。 檢查與考核 應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的工作內(nèi)容和要求詳細(xì)規(guī)定考核條件及獎懲辦法，明確考核的部 門、時間。常規(guī)的考核程序和方法應(yīng)制訂專門的“工作標(biāo)準(zhǔn)考核辦法”。特殊的考 核程序和方法也可以在每個工作標(biāo)準(zhǔn)中加以規(guī)定。 標(biāo)準(zhǔn)的附錄 按GB/T —。 補充要素 按GB/T —。 第 26 頁 共 26