【導(dǎo)讀】切活動(dòng)都無(wú)法展開(kāi)。商場(chǎng)應(yīng)該視“顧客為中心”，千方百計(jì)地提供更新，更好，更多，更適。時(shí)地商品合服務(wù)。問(wèn)題就出在商品上。品滿足消費(fèi)者要求的程度，成敗的希望也在商品上。特定物質(zhì)形狀和用途的物體。形式商品指商品形式，它分為商標(biāo)和牌名，包裝，價(jià)格，保證四個(gè)部分。有商標(biāo)，商標(biāo)多數(shù)是生產(chǎn)企業(yè)的設(shè)計(jì)經(jīng)工商管理部門(mén)的批準(zhǔn)而存在的，商品時(shí)，“認(rèn)準(zhǔn)商標(biāo)，嚴(yán)防假冒”是大為有益的。麥當(dāng)勞有嚴(yán)格的店規(guī)：?jiǎn)T工每日穿著整齊的麥當(dāng)勞制服，制服必須保持清潔；及指甲清潔；員工不得在工作時(shí)間吸煙；不得酗酒、吸毒及聚賭；不得粗言穢語(yǔ)，違者輕則警告或停工，重則開(kāi)除。"上帝"、"她"和"可口可樂(lè)"。雀巢水平公司標(biāo)識(shí)。上，快速交通工具上以及年度報(bào)告上。當(dāng)雀巢作為產(chǎn)品標(biāo)商或代表公司時(shí)，應(yīng)使用這種立。當(dāng)雀巢作為公司品牌出現(xiàn)時(shí)，在任何場(chǎng)合都應(yīng)在尺。國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局目前規(guī)定13種情況下的商品為偽劣商品。

　　

【正文】 ：質(zhì)量確實(shí)能改進(jìn)；買(mǎi)方相信質(zhì)量被改進(jìn)的說(shuō)法；要求較高質(zhì)量的用戶其數(shù)量足夠多。 （ 2）特色改進(jìn)戰(zhàn)略的目的是增加產(chǎn)品的新特色（例如尺寸、重量、材料、添加物、附件等），擴(kuò)大商品的多功能性、安全性或便利性。例如，一些信用卡能從自動(dòng)取款機(jī)取款；另一些可作為智能卡使用，記錄在會(huì)員百貨店的購(gòu)物情況和持卡人的個(gè)人特征；還有一些卡上有持卡人的照片和簽名，防止被別人冒用、特色改進(jìn)戰(zhàn)略有幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：新特色為公司建立了創(chuàng)新的形象；新特色贏 得了重視它們的特定細(xì)分市場(chǎng)顧客的忠誠(chéng) 。新特色能被迅速采用、迅速丟棄， 為購(gòu)買(mǎi)者提供了更多選擇；新特色能夠給公司帶來(lái)免費(fèi)的公眾化宣傳，并激發(fā) 銷(xiāo)售人員和分銷(xiāo)商的熱情。其主要缺點(diǎn)是特色改進(jìn)很容易被模仿；除非首先推出者享有永久的利益，否則它可能會(huì)得不償失。 （ 3）式樣改進(jìn)戰(zhàn)略的目的是增加對(duì)產(chǎn)品的美學(xué)訴求。定期引進(jìn)新車(chē)型是式樣競(jìng)爭(zhēng)，而并非是質(zhì)量或特色競(jìng)爭(zhēng)。在包裝食品和家庭甩品上，一些公司常引進(jìn)顏色和結(jié)構(gòu)的變化，以及對(duì)包裝式樣不斷更新，把包裝作為該產(chǎn)品的一個(gè)延伸。式樣策略的優(yōu)點(diǎn)是每家廠商可以獲得一個(gè)獨(dú)特的市場(chǎng)個(gè)性，贏得忠誠(chéng)的追隨者。但是，式樣競(jìng)爭(zhēng) 也帶來(lái)一些問(wèn)題：難以預(yù)料是否有人和有哪些人會(huì)喜歡這種新式樣；式樣改變通常意味著不再生產(chǎn)老式樣，公司將面臨失去某些喜愛(ài)老式樣的顧客的風(fēng)險(xiǎn)。 3．營(yíng)銷(xiāo)組合改進(jìn)。產(chǎn)品經(jīng)理還應(yīng)該努力通過(guò)改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)組合的一個(gè)或幾個(gè)要素刺激銷(xiāo)售。在尋找刺激成熟產(chǎn)品銷(xiāo)售的方法中，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理對(duì)營(yíng)銷(xiāo)組合的非產(chǎn)品因素應(yīng)考慮如下的關(guān)鍵性問(wèn)題。 （ 1）價(jià)格。削價(jià)會(huì)吸引新的試用者和新用戶嗎？如果是，要不要降低目錄標(biāo)價(jià)？或者通過(guò)特價(jià)、數(shù)量或先購(gòu)者的折扣、免費(fèi)運(yùn)輸、更方便的信用條款等方法下調(diào)價(jià)格？或用提高價(jià)格來(lái)顯示質(zhì)量較好的方法更為有利？ （ 2）分銷(xiāo)。公司在現(xiàn)有的分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)上能夠獲得比較多的產(chǎn)品支持和陳列嗎？公司能滲透人更多的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)嗎？公司的產(chǎn)品能夠進(jìn)入某些新類(lèi)型的分銷(xiāo) 渠道嗎？ （ 3）廣告。廣告費(fèi)用應(yīng)該增加嗎？廣告詞句或文稿應(yīng)該修改嗎？宣傳媒體組合應(yīng)該更換嗎？宣傳的時(shí)間、頻率或規(guī)模應(yīng)該變動(dòng)嗎？ （ 4）銷(xiāo)售促進(jìn)。公司應(yīng)該采用何種銷(xiāo)售促進(jìn)形式 —— 暫時(shí)降價(jià)、舍零頭、 打折扣、擔(dān)保、贈(zèng)品和競(jìng)賽？ 中國(guó)最龐大下資料庫(kù) (版權(quán)歸原作者所有 ) （ 5）人員推銷(xiāo)。銷(xiāo)售人員的數(shù)量和質(zhì)量應(yīng)該增加或提高嗎？銷(xiāo)售隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化的基礎(chǔ)應(yīng)該變更嗎？銷(xiāo)售區(qū)域應(yīng)該重新劃分嗎？對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍的獎(jiǎng)勵(lì)方法應(yīng)該 修改嗎？銷(xiāo)售訪問(wèn)計(jì)劃需要改進(jìn)嗎？ （ 6）服務(wù)。公司能夠加快交貨工作嗎？公司能擴(kuò)大對(duì)顧客的技術(shù)援助嗎？公司能提供更多的信貸嗎？ 營(yíng)銷(xiāo)人員經(jīng)常爭(zhēng)論在成熟階段何種營(yíng)銷(xiāo)工具更有效。例如，公司可否通過(guò)增加廣告或銷(xiāo)售促進(jìn)預(yù)算來(lái)獲得更多盈利？一些營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為在此階段促銷(xiāo)更有效，因?yàn)橄M(fèi)者在他們的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和偏好上已達(dá)到某種平衡，而要打破這種平衡，心理上的說(shuō)服力（廣告活動(dòng)）不如財(cái)務(wù)上的說(shuō)服力（促銷(xiāo)手段）有效。因此，許多消費(fèi)一包裝一商品公司用超過(guò)總促銷(xiāo)預(yù)算 50％的經(jīng)費(fèi)來(lái)支持對(duì)成熟產(chǎn)品的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。 但另一些人認(rèn)為品牌應(yīng)該作為一項(xiàng)主要資產(chǎn)進(jìn)行管理并用廣告支持它。廣告支出也應(yīng)被當(dāng)作投資，而不是花費(fèi)。品牌經(jīng)理喜歡使用促銷(xiāo)手段，因?yàn)樗茉诙唐趦?nèi)見(jiàn)效，且容易被上級(jí)見(jiàn)到，但過(guò)度的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)會(huì)損害品牌長(zhǎng)期利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)。 營(yíng)銷(xiāo)組合改進(jìn)的主要問(wèn)題是它們很容易被竟?fàn)幷吣７?，尤其是減價(jià)、附加服務(wù)和大量分銷(xiāo)滲透等方法。因此，公司不大可能獲得預(yù)期的利潤(rùn)，事實(shí)上所有公司都在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中不斷互相攻擊。它們可能都經(jīng)歷過(guò)利潤(rùn)受侵蝕的過(guò)程。 成熟產(chǎn)品的經(jīng)理需要一個(gè)系統(tǒng)方法，來(lái)識(shí)別可行的“突破”方案。約翰韋伯（ J。 ho A． Weber）教授提出了差距分析的方法。以指導(dǎo)人們尋求增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。其核心思想是識(shí)別并找出產(chǎn)品線、分銷(xiāo)、使用、競(jìng)爭(zhēng)等方面的差距。市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析有助于解決一個(gè)成熟品牌的問(wèn)題，如在亞洲的軒尼詩(shī)： 1．行業(yè)市場(chǎng)潛量的 SM變化：當(dāng)前的出生率和人口情況是否會(huì)增加軒尼詩(shī)在亞洲的消費(fèi)量？經(jīng)濟(jì)展望對(duì)軒尼詩(shī)在亞洲的消費(fèi)量有什么影響？ 2．新用途或新用戶細(xì)分市場(chǎng)：能否使軒尼詩(shī)迎合單身青年市場(chǎng)和禮品市場(chǎng)等等？ 3．創(chuàng)新產(chǎn)品差異化：軒尼詩(shī)能否為頻繁購(gòu)買(mǎi)者建立高級(jí)俱樂(lè)部？ 4．增加新產(chǎn)品線。軒尼詩(shī)的名稱(chēng)能用來(lái)推出新的 84酒嗎？ 5．刺激非用戶：能說(shuō)服婦女試用軒尼詩(shī)嗎？ 6．刺激輕度使用者：能提醒雅皮士多喝軒尼詩(shī)嗎？ 7．提高每次使用量：能否增加每瓶酒的重量，以更高價(jià)格出售？ 8．彌補(bǔ)現(xiàn)有產(chǎn)品與價(jià)格的差距：能引入新規(guī)格的軒尼詩(shī)嗎？ 9．創(chuàng)造新產(chǎn)品線要素：軒尼詩(shī)能引入新級(jí)別的白蘭地酒嗎？ 10．?dāng)U大分銷(xiāo)地區(qū)：軒尼詩(shī)的分銷(xiāo)地區(qū)能擴(kuò)展到泰國(guó)、緬甸和中國(guó)嗎？ 中國(guó)最龐大下資料庫(kù) (版權(quán)歸原作者所有 ) 11．增加分銷(xiāo)密度：能增加在亞洲銷(xiāo)售軒尼詩(shī)的機(jī)場(chǎng)免稅店的百分比嗎？ 12，增大分銷(xiāo)陳列：能多向酒吧、夜總會(huì)和卡拉 OK 廳提供軒尼 詩(shī)嗎？ 13．滲透替代品的陣地：能使消費(fèi)者相信，軒尼詩(shī)比其他酒精飲料（如伏特加、啤酒等）更好嗎？ 14．滲透直接競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)：能使其他品牌白蘭地（人頭馬＿馬爹利）的消費(fèi)者信服和轉(zhuǎn)向軒尼詩(shī)嗎？ 15．防御公司現(xiàn)有市場(chǎng)：軒尼詩(shī)能否使現(xiàn)有用戶更滿意并保持他們的忠誠(chéng)？ 由此，韋伯的系統(tǒng)方法能導(dǎo)致大量的營(yíng)鋼構(gòu)思。下一步是識(shí)別最好的構(gòu)思，制定詳細(xì)計(jì)劃并認(rèn)真執(zhí)行。 《四》衰退期 大多數(shù)的產(chǎn)品形式和品牌銷(xiāo)售最終會(huì)衰退。這種銷(xiāo)售衰退也許是緩慢的，像盒式磁帶被激光唱片所取代；也許 很迅速，像埃德塞汽車(chē)的例子。銷(xiāo)售可能會(huì)下降到零，或者也可能僵持在一個(gè)低水平上持續(xù)多年。銷(xiāo)售衰退的原因很多，其中包括技術(shù)進(jìn)步、消費(fèi)者口味的改變、國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)的加劇。所有這些都會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)能力過(guò)剩、削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)增加和利潤(rùn)被侵蝕。當(dāng)銷(xiāo)售和利潤(rùn)衰退時(shí)，有些公司退出了市場(chǎng)。留下來(lái)的公司可能會(huì)減少產(chǎn)品供應(yīng)量。它們也可能從較小的細(xì)分市場(chǎng)和較弱的貿(mào)易渠道中退出。它們也可能削減促銷(xiāo)預(yù)算和進(jìn)一步降低價(jià)格。 可惜的是，大多數(shù)公司尚未能制定出一種周密思考的政策，以處理它們的未經(jīng)老化的產(chǎn)品。相反，感情在起作用，公司可能發(fā)現(xiàn)難于判處最初 產(chǎn)品的死刑，仍把它看作一位又老又忠誠(chéng)的朋友。邏輯也在起作用，管理部門(mén)相信，在經(jīng)濟(jì)改善或營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略修訂或改進(jìn)產(chǎn)品后。銷(xiāo)售將會(huì)上升。也可能因?yàn)槠＼浀漠a(chǎn)品對(duì)公司的其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售仍有貢獻(xiàn)，因而把它保留下來(lái)?；蛘呖赡苓@種衰退期的產(chǎn)品的收入可以彌補(bǔ)它的付現(xiàn)成本，也可能該公司暫時(shí)無(wú)法更好地使用該 資金， 除非有強(qiáng)有力的保留理由，否則公司要為繼續(xù)經(jīng)營(yíng)一種疲軟的產(chǎn)品付出高昂的代價(jià)、成本不僅包括無(wú)法回收的管理費(fèi)和利潤(rùn)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)也無(wú)法充分說(shuō)明所有隱含成本：疲軟產(chǎn)品可能在不相稱(chēng)地消耗管理部門(mén)的時(shí)間；它需要頻繁地調(diào)整價(jià)格和存貨；它通常 要花費(fèi)大量的準(zhǔn)備時(shí)間，而生產(chǎn)期卻很短；它消耗廣告和推銷(xiāo)隊(duì)伍的精力，如果把這些注意力轉(zhuǎn)移到健康的產(chǎn)品上將會(huì)更有利；它在市場(chǎng)上的不適用會(huì)引起顧客的不安，給公司形象蒙上陰影。最大的付出還在將來(lái)。由于沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)淘汰它，會(huì)延誤積極尋找替代品的工作；它們使產(chǎn)品組合失去平衡，延長(zhǎng)了“昨天的生計(jì)產(chǎn)品”和縮短了“明天的生計(jì)產(chǎn)品”； 它們壓低了目前的獲利能力，并削弱了公司在未來(lái)的根基。 一個(gè)公司在處理它的老化產(chǎn)品中面臨著許多任務(wù)和決策。 1．識(shí)別疲軟產(chǎn)品。第一任務(wù)是建立識(shí)別疲軟產(chǎn)品的制度。公司任命一個(gè)有營(yíng)銷(xiāo)、 研究與開(kāi)發(fā)、制造和財(cái)務(wù)代表參加的產(chǎn)品審查委員會(huì)；這個(gè)委員會(huì)擬定一套識(shí)別疲軟產(chǎn)品的制度；審計(jì)辦公室提供每種產(chǎn)品的資料，包括產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模、 中國(guó)最龐大下資料庫(kù) (版權(quán)歸原作者所有 ) 市場(chǎng)份額、價(jià)格、成本和利潤(rùn)方面的動(dòng)向；讓這些信息經(jīng)電子計(jì)算機(jī)程序分析，確定出可疑產(chǎn)品。其標(biāo)準(zhǔn)包括銷(xiāo)售疲軟的年數(shù)、市場(chǎng)份額的趨勢(shì)、毛利和投資報(bào)酬。把列在可疑表上的產(chǎn)品向負(fù)責(zé)經(jīng)理們報(bào)告。由這些經(jīng)理填寫(xiě)評(píng)估表，說(shuō)明在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略不修改和修改后的情況下銷(xiāo)售和利潤(rùn)的前景。產(chǎn)品審查委員會(huì)審核這些信每并對(duì)每一可疑產(chǎn)品提出建議 —— 繼續(xù)保留該產(chǎn)品、 修改它的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略或放棄它。研究證據(jù)顯示，與沒(méi)有 去除產(chǎn)品程序的公司相比，那些有正式程序的公司放棄產(chǎn)品的速度更快。這就使得管理工作更有效率。 2．確定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。有些公司將比其他公司率先放棄衰退市場(chǎng)。這在很大程度上取決于退出障礙的水平。退出障礙越低，公司就越容易脫離該行業(yè)，同時(shí)對(duì)留下來(lái)的公司就更具誘惑力，它們可以去吸引退出公司所擁有的顧客。留下來(lái)的公司將會(huì)增加銷(xiāo)售和利潤(rùn)。因此．一個(gè)公司必須對(duì)是否要在市場(chǎng)上堅(jiān)持到底作出決定。例如，寶潔公司在衰退的液體肥皂業(yè)中堅(jiān)持到最后，并且隨著其他公司的退出而獲得可觀的利潤(rùn)。 在一項(xiàng)關(guān)于衰退行業(yè)的公司戰(zhàn)略的研究中， 哈里根區(qū)別出公司五種可行的衰退戰(zhàn)略： （ 1).增加公司的投資（使自己處于支配地位或得到有利的競(jìng)爭(zhēng)地位）； （ 2).保持公司原有的投資水平，直到解決行業(yè)不確定因素； （ 3).公司有選擇地降低投資水平，放棄無(wú)前景的顧客群，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)有利可圖的顧客需求領(lǐng)域投資； (4).為快速回收現(xiàn)金，從公司的投資中獲?。ɑ蛘ト。┚揞~利潤(rùn)； (5).盡可能用有利的方式處理資產(chǎn)，以便迅速放棄該業(yè)務(wù)。 衰退戰(zhàn)略取決于行業(yè)的相對(duì)吸引力和公司在該行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。例如，一公司發(fā)現(xiàn)自己處在一個(gè)不吸引人的 行業(yè)中但還有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，則它應(yīng)該考慮有選擇地收縮自己的投資；而當(dāng)它發(fā)現(xiàn)自己處在吸引人的行業(yè)中并有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力時(shí)，則它應(yīng)該考慮增加或維持其投資水平。寶潔公司多次將其在強(qiáng)大市場(chǎng)上的令人失望的品牌再次推出。該公司的發(fā)言人喜歡宣稱(chēng)不存在產(chǎn)品生命周期這種東西。 如果公司要在收割和放棄之間作出選擇，就應(yīng)采取截然不同的策略。收割要求在維持銷(xiāo)售量的同時(shí)逐漸減少生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)成本。首先要減少研究與開(kāi)發(fā)成本及對(duì)工廠和設(shè)備的投資。公司也可降低產(chǎn)品質(zhì)量、銷(xiāo)售人員規(guī)模、服務(wù)項(xiàng)目以及廣告開(kāi)支。公司可采取這些方法減少支出，而不能將情況泄露給 顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和雇員，不能讓他們知道公司正在從此項(xiàng)業(yè)務(wù)中緩慢退出。如果顧客知道了情況，就會(huì)轉(zhuǎn)向其他供應(yīng)商；而競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)把消息告訴顧客；啟員會(huì)到別處找工作。因此收割是一種違背道義的策略，也很難執(zhí)行。但許多成熟的產(chǎn)品有理 由實(shí)行此種策略。只要銷(xiāo)售量不暴跌，收割策略可以大大增加公司的現(xiàn)金流量。 收割最終會(huì)使某項(xiàng)業(yè)務(wù)一文不值。另一方面，如果公司決定放棄此項(xiàng)業(yè) 務(wù)，很 中國(guó)最龐大下資料庫(kù) (版權(quán)歸原作者所有 ) 可能首先去尋找一位買(mǎi)主。公司將努力增加此項(xiàng)業(yè)務(wù)的吸引力，而不是削弱它。因此，公司必須認(rèn)真考慮是收割衰退的業(yè)務(wù)單位還是放棄它。 3．放棄決策。當(dāng)公司決 定放棄一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，它面臨著進(jìn)一步的決策。如果產(chǎn)品有很強(qiáng)的分銷(xiāo)能力并留存一些好名聲，公司也可將它賣(mài)給一個(gè)小公司。如果公司找不到買(mǎi)主，就必須決定是迅速還是緩慢結(jié)束這個(gè)品牌。它還必須決定保留多少部件和服務(wù)項(xiàng)目為老顧客服務(wù)。 許多經(jīng)理使用產(chǎn)品生命周期概念來(lái)解釋產(chǎn)品和市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。作為一個(gè)計(jì)劃工具。產(chǎn)品生命周期概念刻畫(huà)出產(chǎn)品各個(gè)階段主要營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)的特性，并提出公司應(yīng)該實(shí)行的可供選擇的主要營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。作為一個(gè)控制工具，產(chǎn)品生命周期概念使公司能在產(chǎn)品性能上與過(guò)去類(lèi)似產(chǎn)品作一對(duì)比。作為一個(gè)預(yù)測(cè)工具，因?yàn)殇N(xiāo)售歷史存在著各種不 同的形式，以及產(chǎn)品各個(gè)階段的持續(xù)期也各不相同，所以產(chǎn)品生命周期概念的用處較少。 產(chǎn)品生命周期理論也受到一些批評(píng)。評(píng)論家們認(rèn)為生命周期的形式實(shí)在太多了，這一點(diǎn)可由不同產(chǎn)品的產(chǎn)品生命周期的種種形狀所證實(shí)。產(chǎn)品生命周期理論缺乏活的有機(jī)體所具有的各個(gè)階段的固定順序和各個(gè)階段的固定長(zhǎng)度。他 們甚至指責(zé)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)者常常不能指出產(chǎn)品已進(jìn)入哪一個(gè)階段。一種產(chǎn)品似乎可能進(jìn)入了成熟期，而實(shí)際上它只是達(dá)到在成長(zhǎng)價(jià)段另一個(gè)高潮以前的某一段暫時(shí)的高漲期。最后，他們指責(zé)產(chǎn)品生命周期形式是應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)人為的公司也可以延長(zhǎng)現(xiàn)有的 產(chǎn)品線；公司可以增加每一產(chǎn)品項(xiàng)目的品種，以增品組合的深度；最后，公司可以使產(chǎn)品線有較多或較少的關(guān)聯(lián)性，這要取決于公司希望僅在一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)還是在若干個(gè)領(lǐng)域內(nèi)獲得良好聲譽(yù)。 所謂商品組合是指一個(gè)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的全部商品的結(jié)構(gòu)，即各種商品線、商品項(xiàng)目和庫(kù)存量的有機(jī)組成方式。若從三維空間上考慮，商品組合有三度，即寬度、深度和高度。所謂寬度，具體地說(shuō)就是指各種類(lèi)型的商品的配制。 每一類(lèi)商品就是一條商品線。如男裝店里可能有西裝、襯衫、領(lǐng)帶和襪子等幾條商品線。所謂深度就是指商品線中款式的多寡。如不同 的顏色、尺寸、面料等便構(gòu)成深度。所謂高度是指陳列商品的庫(kù)存量。如今，縮減庫(kù)存量的趨勢(shì)已越來(lái)越明顯。 商品群是依照商品觀念所集合成的商品群體，它也是商場(chǎng)商品分類(lèi)的重要依據(jù)。 １ .主力商品 主力商品是指所完成銷(xiāo)售量或銷(xiāo)售金額在商場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)中占舉足輕重地位的商品。百貨商店主力商品的增加或減少，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的好壞直接影響商店經(jīng)濟(jì)效益的高低，決定著商店的命運(yùn)。它的選擇體現(xiàn)了商場(chǎng)在市場(chǎng)中的定位以及整個(gè)商場(chǎng)在人們心目中的定位。主力商品的構(gòu)成一般可以考慮以下幾類(lèi)： 中國(guó)最龐大下資料庫(kù) (版權(quán)歸原作者所有 ) (1)感覺(jué)的商品。在商品的設(shè)計(jì)上、格調(diào) 上都要與商場(chǎng)形象相吻合并且要予以重視。 (2)季節(jié)的商品。配合季節(jié)的需要，能夠多銷(xiāo)的商品。 (3