培訓(xùn)培訓(xùn)師如何處理難纏的學(xué)員19頁(yè)ppt-管理培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-08-09 18:30本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】聽(tīng)眾提出的每一個(gè)問(wèn)題，都要答么？要求聽(tīng)眾提問(wèn)題時(shí)，聽(tīng)眾不出聲，怎么辦？聽(tīng)眾想挑起爭(zhēng)論，怎么辦？“我不知道答案，但我可以為你找到…..”“我需要認(rèn)真思考一下，稍后我們?cè)偬接懞妹?？“我不能確信我知道答案，我們可以在會(huì)后討論?！按_實(shí)沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)的答案，不過(guò)，我個(gè)人認(rèn)為。專門喜歡當(dāng)場(chǎng)讓人?？赡苷軉?wèn)題困擾。告訴他愿意私下談。轉(zhuǎn)移話題到主題上。讓持中立態(tài)度的人。好表現(xiàn)或嘩眾取寵?！斑@觀點(diǎn)確實(shí)很有。僅僅想得到你的建議。通常應(yīng)避免替學(xué)員。態(tài)度友善地打斷：“我們有些偏離主題，現(xiàn)在。漠不關(guān)心自視清高。讓他對(duì)其他人的觀。確實(shí)有合理的抱怨。指出我們無(wú)法改變政策。“我明白你的感受，這也是一種看問(wèn)題的方法?！拔颐靼啄愕目捶?，但讓我們看看真實(shí)情況”。清楚的話表達(dá)出來(lái)。點(diǎn)名讓其參與討論。叫他的名字，然后重復(fù)一遍問(wèn)題，問(wèn)他的觀點(diǎn)。表現(xiàn)欲強(qiáng)，出風(fēng)頭。巧妙處理聽(tīng)眾的問(wèn)題幾問(wèn)題學(xué)員的處理
【正文】 一下你的觀點(diǎn) …… ” 然后用更清楚的話表達(dá)出來(lái)。 私自談話 辦法 ： ?不要讓他們難堪 ?點(diǎn)名讓其參與討論 ?叫他的名字，然后重復(fù)一遍問(wèn)題，問(wèn)他的觀點(diǎn) 快言快語(yǔ) 心理 ： ?確實(shí)想提供一些幫助 ?表現(xiàn)欲強(qiáng)，出風(fēng)頭 辦法 ： ?請(qǐng)他做總結(jié) ?巧妙地向其他人提問(wèn)打斷他 ?感謝他，然后建議： “ 讓其他人一起來(lái)進(jìn)行，好么？ ” 總結(jié)回顧 ?演講概述 ?聽(tīng)眾分析 ?演講前準(zhǔn)備 ?開(kāi)場(chǎng)白 ?聲音的控制 ?身體語(yǔ)言 ?結(jié)束語(yǔ) ?巧妙處理聽(tīng)眾的問(wèn)題幾問(wèn)題學(xué)員的處理 演講練習(xí) ?每人 2分鐘演講 ?錄像反饋
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