【導(dǎo)讀】營(yíng)業(yè)代表是專賣店的靈魂中心，營(yíng)業(yè)代表水平的高低影響到企業(yè)的整體形象。文化修養(yǎng)、語言藝術(shù)，操作技能服務(wù)熱情的高度統(tǒng)一。程中主動(dòng)權(quán)，就會(huì)行之有效地將一個(gè)個(gè)潛在的顧客變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的顧客。以自己注視感情去判斷這件商品，而且還會(huì)加上客觀的條件，去做合理的評(píng)價(jià)。3）、聯(lián)想：顧客如果對(duì)一件產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚的興趣，他就不會(huì)停留在“注視”的階段，但是當(dāng)他產(chǎn)生了擁有這件商品的欲望時(shí)，他又會(huì)產(chǎn)生一種懷疑。便卻不會(huì)立即決定購(gòu)買，而是將心境轉(zhuǎn)入下一個(gè)“比較檢討”的階段。按照整體銷售的取樣調(diào)整查，一般購(gòu)中高價(jià)位檔次的產(chǎn)品時(shí)，顧客的購(gòu)買心理會(huì)復(fù)。者超越這八個(gè)階段。一般來說，當(dāng)顧客出現(xiàn)以下舉動(dòng)時(shí)為最佳。此時(shí)不宜說“歡迎光臨”之類的話，可以視顧客注視、觸摸的部位，做適當(dāng)?shù)母淖?，來初步提高顧客?duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)度。當(dāng)顧客注視商品一段時(shí)間后把頭抬起來，營(yíng)業(yè)員應(yīng)該立即做初步接觸。走，大多數(shù)顧客都會(huì)把不滿意的地方說出來。

　　

【正文】 大。拉線檢查所鋪地板的平直度，安裝時(shí)隨鋪隨檢查。 b. 最后一排地板要通過測(cè)量其寬度進(jìn)行切割、拼裝，并用拉鉤或螺旋頂使之嚴(yán)密。 收口過橋安裝：在房間、廳、堂之間接口聯(lián)接 處，地板必須做隔斷處理，留足伸縮縫，用收口條、五金過橋銜接。這樣鋪設(shè)的優(yōu)點(diǎn)是：可減少地板消耗，使地板鋪得密實(shí)，不易變形，方便維護(hù)。門與地面應(yīng)留足 3∽ 5mm間距，以便房門能開閉自如。 踢腳板安裝：選購(gòu)踢腳板的厚度應(yīng)大于 。安裝時(shí)地板伸縮縫間隙在 5∽ 12mm 內(nèi)，應(yīng)用聚苯板或彈性體填空，以防地板松動(dòng)。安裝踢腳板，務(wù)必把伸縮縫蓋住。若墻體或地基不平，出現(xiàn)縫隙皆屬意料之中，可請(qǐng)裝飾墻工補(bǔ)縫。 地?zé)岬匕宓匿佈b方法 地面采暖輻射節(jié)能系統(tǒng)的熱源： 熱源是采暖系統(tǒng)的熱量源泉，其種類分成兩大系列： a. 循環(huán)系列：水熱、油熱 、汽熱。目前我國(guó) 90%的地面采暖系統(tǒng)均采用水熱為介質(zhì)的此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 第 21 頁(yè) 共 26 頁(yè) 循環(huán)系統(tǒng)； b. 非循環(huán)系列：電覆膜熱、電絲熱。目前在我國(guó)地面采暖系統(tǒng)中均占 10%，電覆膜技術(shù)主要來自歐洲，電熱絲在日本應(yīng)用較多。 地面采暖多層實(shí)木地板的基本標(biāo)準(zhǔn)要求： a. 散熱性； ； ； ； ； 。 目前市場(chǎng)上絕大多數(shù)地板，如 12∽ 18mm厚的實(shí)木地板、竹地板及厚度超過 10mm的木地板均不宜用于地面采暖輻射系統(tǒng)，否則都將影響熱量傳導(dǎo)和變形，引來煩惱。為此，選擇多層實(shí)木地板作為采暖地板時(shí)，一般應(yīng)選擇厚度不大于 10mm、環(huán)保 性、防潮性、膠粘劑防老化性好的優(yōu)質(zhì)多層實(shí)木地板為宜。 鋪設(shè)前的要求： a. 檢查地面是否堅(jiān)實(shí)、干燥（施工前建議進(jìn)行地面含水率測(cè)試）、平整、干凈； b. 必須進(jìn)行地?zé)峒訙厮退到y(tǒng)試驗(yàn)，進(jìn)水溫度至少達(dá) 55℃，確保采暖系統(tǒng)運(yùn)行正常，并保溫 12小時(shí)以上后，確認(rèn)水溫和管道無滲水現(xiàn)象。測(cè)定地面含水率，確定地面干燥后才施工，否則將后患無窮。 c. 鋪設(shè)前，如無法進(jìn)行地?zé)峒訙卦囼?yàn)，原則上不予施工，否則由委托施工方負(fù)責(zé)。 d. 地面不允許采用電錘，以免破壞散熱盤管。 e. 北方地區(qū)若冬季施工時(shí)，最好將地板提前存放在工地 12小時(shí)以上，以適應(yīng)溫差變化。 懸浮 鋪設(shè)法： 懸浮鋪設(shè)法施工要點(diǎn)，同上述所講懸浮鋪設(shè)法在此不再贅述。 地面采暖系統(tǒng)采用多層實(shí)木地板，使用中應(yīng)注意的事項(xiàng)： a、 鋪完后要保養(yǎng) 24小時(shí)以上，使膠粘劑固化徹底。 b、 在地板上盡可能不作固定裝飾件或安放無腿的家具。因?yàn)榈匕宀膳匕灏迕媸莻€(gè)散熱面，熱空氣由下向上循環(huán)產(chǎn)生溫室效應(yīng)。如果木地板上安放無腿家具等，使散熱面縮小，導(dǎo)致熱效應(yīng)減弱，同時(shí)不能暢通，影響熱量散發(fā)，使熱量悶在局部木地板處，變形激烈，易產(chǎn)生事故。 c、 第一次升溫或長(zhǎng)久未開啟用地?zé)岬匕鍟r(shí)，應(yīng)緩慢升溫，切不可操之過急，建議每小時(shí)升溫 1℃左右，事前務(wù)必保持地 面干凈干燥，以防止木地板升溫速度過快，發(fā)生地板開裂、扭曲。 d、 冬季采暖期，室內(nèi)空氣比較干燥，應(yīng)注意調(diào)整室內(nèi)濕度。 多層實(shí)木地板毛地板龍骨鋪設(shè)法 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 第 22 頁(yè) 共 26 頁(yè) 若要求客廳或辦公室地板既要耐磨又具有彈性和防潮的特性，可以采用毛地板龍骨鋪設(shè)法。 鋪設(shè)前準(zhǔn)備 a. 毛地板 毛地板可采用長(zhǎng)寬厚 =2440 1220（ 1218） mm優(yōu)質(zhì)多層膠合板，并把其裁成 46段，其甲醛釋放量≤ 。 b. 龍骨 龍骨材種可采用落葉松、白松、紅松和杉木等材種，規(guī)格為 20mm 40mm、 30mm 40mm、30mm 50mm 、 40mm 50mm ；含水率與毛地板相同，并應(yīng)低于等于當(dāng)?shù)仄胶夂剩詈媚懿捎梅烂?、防蟲、防火、防水的四防龍骨。 基層面處理： 基層面要求平整、干燥、干凈。凹凸處用鏟刀鏟平。 施工要點(diǎn)： a. 龍骨鋪設(shè) 地面劃線，根據(jù)地板鋪設(shè)方向和長(zhǎng)度，彈出龍骨鋪設(shè)位置，龍骨間距通常小于 350mm，木龍骨靠墻處應(yīng)與墻面有 。每塊地板至少擱在 3條龍骨上。 木龍骨固定，通常采用電錘打眼法。電錘打入地面深度約 25mm 以上，然后把木塞打入地面，再用鐵釘將龍骨與木塞固定。當(dāng)?shù)孛娓叨炔钸^大時(shí)應(yīng)以墊木找平。 b. 木龍骨鋪設(shè)后，要進(jìn)行全面的平直 度和牢固性檢查，檢測(cè)合格后方可鋪設(shè)毛地板。若地面下有水管或地面采暖等設(shè)施，千萬不能采用打眼法固定龍骨。 c. 毛地板鋪設(shè)，毛地板鋪設(shè)在龍骨上，用鐵釘或螺絲釘使毛地板與龍骨固定，毛地板間留 5mm縫隙。 d. 地板鋪設(shè)見本章 3：懸浮鋪設(shè)法。在此不再贅述。 特殊場(chǎng)所健身房、舞廳、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所等多層實(shí)木地板鋪設(shè)法 鋪設(shè)于室內(nèi)健身房、娛樂廳、舞臺(tái)等場(chǎng)院所的多層實(shí)木地板，由于其在使用中的特殊性，即除了有人經(jīng)常走動(dòng)的垂直正壓力以外，還要承受人在地板上運(yùn)動(dòng)的彈跳力（即動(dòng)載荷）。為此，在鋪設(shè)時(shí)應(yīng)把以下問題考慮在內(nèi)： 上述場(chǎng)院所鋪設(shè)多層實(shí) 木地板時(shí)，除了按龍骨加毛地板鋪設(shè)法鋪設(shè)外，還應(yīng)注意材料選取擇： a. 毛地板選擇，毛地板可采用兩種，一種為厚膠合板，其規(guī)格為厚≥ 18mm，幅面 1220 2440mm，該種厚膠合板材質(zhì)可選用柳桉，甲醛釋放量小于 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 第 23 頁(yè) 共 26 頁(yè) 的膠粘劑熱壓而成，其厚度精度必須達(dá)到177。 mm，并裁成 46塊。另一種毛地板采用實(shí)木，材種可用杉木、松木，規(guī)格為：長(zhǎng)寬厚 =4000 50∽ 120 20∽ 30mm。經(jīng)干燥（窯干）、四面刨光，含水率必須小于 13%（按地區(qū)要求，可作調(diào)整）。 b. 龍骨，材質(zhì)最好與毛地板材質(zhì)相同，因此材種 也為落葉松之類的松木或杉木。其規(guī)格為：寬厚 =50 80mm。含水率與毛地板相同。 c. 根據(jù)實(shí)際運(yùn)動(dòng)場(chǎng)院館負(fù)荷頻率的大小、使用壽命的需要，可增加龍骨減震、防腐、防潮等措施，具體供需雙方共同議定。至于輔龍骨，減震，防潮油氈可按實(shí)際設(shè)計(jì)施工。減震可采用橡膠墊或彈簧。墊層厚度大于 1cm，以起到減震作用。 特殊場(chǎng)所多層實(shí)木地板鋪設(shè)（必要時(shí)請(qǐng)專家設(shè)計(jì)）： a. 預(yù)埋膨脹螺栓，在混凝土地面上打膨脹螺栓孔，并放入膨脹螺栓，用 12鍍鋅鐵絲準(zhǔn)備綁扎龍骨，間距為 400800mm。 b. 將主龍骨放入預(yù)埋螺栓，并擰上螺帽，或用 12鍍鋅鐵絲 綁扎，用墊板與木楔墊平，用水平儀找點(diǎn)、刨平，待平后再擰緊螺帽，其平面度為177。 。 c. 將毛地板用釘與龍骨固定，毛地板的接縫應(yīng)互相錯(cuò)開，并檢查平整度和松動(dòng)響聲。 d. 鋪裝特制油氈或防潮墊、鋪墊定等。 e. 安裝面層，地板鋪設(shè)見本章 3：懸浮鋪設(shè)法。在此不再贅述。 鋪設(shè)后地板驗(yàn)收 地板鋪設(shè)完工后，必須及時(shí)打掃干凈，并請(qǐng)用戶在工地現(xiàn)場(chǎng)三天之內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：按 WB/T10162020《木地板鋪設(shè)面層驗(yàn)收規(guī)范》。若超過三天，由于環(huán)境、使用、維護(hù)等原因，導(dǎo)致地板變化，本驗(yàn)收規(guī)范將不完全適用，應(yīng)按 WB/T10172020《地板保修期內(nèi)面層檢驗(yàn)規(guī)范》檢查校對(duì)。 面層鋪設(shè)尺寸偏差驗(yàn)收： 多層實(shí)木地板面層鋪設(shè)、安裝尺寸偏差，必須達(dá)到下表標(biāo)準(zhǔn)： 多層實(shí)木地板面層尺寸允許安裝偏差 單位： mm 驗(yàn)收后請(qǐng)用戶在鋪設(shè)保修單上簽字驗(yàn)收。 項(xiàng) 目 允 許 偏 差 測(cè) 量 工 具 測(cè) 量 平整度 ≤ 3 2米靠尺及塞尺 每室測(cè)量不少于兩處，取最大值。 拼接高度差 ≤ 塞尺或坐標(biāo)百分表 拼接縫隙寬度 ≤ 塞尺 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 第 24 頁(yè) 共 26 頁(yè) 多層實(shí)木地板使用和正確保養(yǎng) 在地板剛鋪設(shè)完畢后，要經(jīng)常保持室內(nèi)空氣的流通。 為確保地板安裝后的質(zhì)量穩(wěn)定性，在安裝 12小時(shí)后，人員方可走動(dòng)，家具才能搬放。 超重物品應(yīng)平穩(wěn)擱放，家具和重物均不能硬行推拉拖拽，以免劃傷耐磨層表面。 不能用利器刮、劃地板表面。 使用中，千萬不能用水浸泡地板，若有意外，應(yīng)及時(shí)用干拖把擦干地板。 保持地板干燥清潔，地板表面遇有污跡，一般用不滴水的潮拖把擦干即可。 三、 售后服務(wù) 一年質(zhì)量保證 多層實(shí)木地板由于通過對(duì)木材進(jìn)行科學(xué)地理化改性， 一般來說受氣候溫濕度變化影響較小，其保修期均限定為一年（自鋪設(shè)后交工期為始），如有特殊要求，按供需雙方協(xié)議執(zhí)行，在保修期內(nèi)，地板質(zhì)量按 WB/T10172020《木地板保修期內(nèi)面層檢驗(yàn)規(guī)范》執(zhí)行，具體是誰鋪設(shè)誰承擔(dān)保修責(zé)任。 面層保修期內(nèi)尺寸允許偏差 單位： mm 換、補(bǔ)、退地板 換地板：在未經(jīng)驗(yàn)收和鋪設(shè)的情況下，若感覺整體不妥，可以無條件更換我公司現(xiàn)有的地板，運(yùn)費(fèi)自理，差價(jià)另算，已經(jīng)驗(yàn)收并經(jīng)鋪設(shè)的地板不予以更換。 補(bǔ)地板：由于事前估算不足或鋪設(shè)方案變化，如需補(bǔ)購(gòu)地板，仍按原價(jià)供應(yīng)。 退地板：基在我公司購(gòu)買的地板鋪設(shè)后有剩余，整箱未開封的，或已開封的零散地板（未超過一箱數(shù)的）并且不影響繼續(xù)銷售的地板，可憑原銷售單據(jù)， 7 天內(nèi)按原價(jià)退回銷售點(diǎn)。若零散地板數(shù)量超過一箱且不影響繼續(xù)銷售可按原價(jià) 70%退回。若地板表面出現(xiàn)破損，劃傷，刮痕等損壞的，原則上不予以退貨。 保修條款 由我們負(fù)責(zé)鋪設(shè)的多層實(shí)木地板，用戶在一年內(nèi)按服務(wù)手冊(cè)條款中正常使用時(shí)，出現(xiàn)下列問題，由我方承擔(dān)局部換板，局部或整體重鋪（非正常使用時(shí)，保養(yǎng)除外）： 在主要行走區(qū)域內(nèi)，地板平整度 3mm/2m； 項(xiàng) 目 允 許 偏 差 測(cè) 量 工 具 測(cè) 量 平整度 ≤ 3 2米靠尺及塞尺 每室測(cè)量不少于兩處，取最大值。 拼接高度差 ≤ 塞尺或坐標(biāo)百分表 拼接縫隙寬度 ≤ 塞尺 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 第 25 頁(yè) 共 26 頁(yè) 在主要行走區(qū)域內(nèi)，拼接高度 ； 在主要行走區(qū)域內(nèi)，拼接縫隙寬度 ； 在主要行走區(qū)域內(nèi)，地板局部區(qū)域向上拱起； 若出現(xiàn)上述條款中任一種現(xiàn)象，均由鋪設(shè)方擔(dān)負(fù)保修責(zé)任，請(qǐng)用戶出示保修單，并按《木地板保修期內(nèi)面層檢驗(yàn)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 免責(zé)條款 多層實(shí)木地板是天然材料，具有自然的活性，如果由于用戶非正確的保養(yǎng)、使用的原因，而導(dǎo)致地板出現(xiàn)以下條款之一的，均不屬于合同保證范圍之列： 施工完畢后，房屋長(zhǎng)時(shí)間無人居住，造成室內(nèi)過于干燥或由于濕度過大，發(fā)生起拱、干縮超標(biāo)現(xiàn)象； 因空調(diào)，暖氣管道，生活用水、滴、冒、漏水等原因，造成地板變形； 人為損壞地板或人為受潮； 非正常清潔保養(yǎng)； 表面面層受損； 因用戶住宅建筑構(gòu)件引起的問題； 由于季節(jié)干濕變化，地板變形其數(shù)值在 WB/T10172020《木地板保修期內(nèi)面層檢驗(yàn)規(guī)范》的允許值內(nèi)； 公司或經(jīng)銷商出 售時(shí)，明確告知地板是處理品。 以上其中任何一種情況引起質(zhì)量問題，均不作質(zhì)量保證，但可以上門有償服務(wù)。 經(jīng)營(yíng)宗旨： 誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、公平 導(dǎo)購(gòu)理念： 理性消費(fèi)、客觀解答、 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 第 26 頁(yè) 共 26 頁(yè) 科學(xué)使用、正常維護(hù)。 地板四要素： 地板質(zhì)量是基礎(chǔ) 鋪設(shè)條件是根本 科學(xué)施工是關(guān)鍵 正常維護(hù)是保證