標桿管理實操(doc37)-人力資源綜合-資料下載頁
2025-08-09 15:38本頁面
【導讀】國\企業(yè)“學習日本經(jīng)驗”的運動中，由施樂公司首開標桿管理先河，隨后西方企業(yè)群起跟風，形成了“標桿管理浪潮”。強企業(yè)中有近90%的企業(yè)應用了標桿管理，如施樂，at＆t，kodak，投資回報在五倍以上。標桿管理的出現(xiàn)在西方管理學界掀起了巨大。如今標桿管理的使用范圍已經(jīng)超出了企業(yè)，很多非盈利。單位也開始積極采用。地位的企業(yè)相比較，以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營績效的信息。估過程，它還設計到規(guī)劃和組織實施的過程。筆者認為標桿管理本質(zhì)是定點趕超的學習程序。企業(yè)重新思考和經(jīng)營改進，從而創(chuàng)造自己的最佳實踐的程序與方法。層面的角度可分為二：戰(zhàn)略標桿管理和營運標桿管理。標桿基準法和外部（競爭）標桿基準法。降低到可實施范圍的唯一之策。有的從準備到實施具體事宜是必須的。為便于開展，應當由企業(yè)的。標桿小組實際上是一個無邊界團隊。金、人員）等等，使得未來的工作形成綱領(lǐng)性安排。所有的經(jīng)管領(lǐng)域都運用標桿管理，企業(yè)必須識別目前標桿。
【正文】 第 28 頁 共 35 頁 十四、實操步驟十一：擬定未來的最佳實踐 通過標桿比較借鑒最佳操作典范，其最終目的是創(chuàng)建屬于自己的最佳實踐，以趕上并超過標桿對象。 以下是某 it 制造公司通過標桿比較之后所擬定的未來最佳實踐構(gòu)架： 中國最大的管理資源中 心 第 29 頁 共 35 頁 十五、實操步驟十二：構(gòu)建 kpi 體系 要實現(xiàn)未來的最佳實踐，就必須構(gòu)建 kpi 體系。 kpi 體系的作用 操作性強 kpi 體系能夠找出自身的問題所在 具體 kpi 體系能夠制定可行的學習目標，把學什么細化量化 針對性強 kpi 體系與自己的經(jīng)營 領(lǐng)域和服務方式有關(guān) 三個層面的 kpi 體系 公司層的 kpi 指標體系 以下是某 it 制造公司根據(jù)未來最佳實踐構(gòu)建的公司層的 kpi 指標體系： 中國最大的管理資源中 心 第 30 頁 共 35 頁 部門層的 kpi 指標體系 以下是某 it 制造公司根據(jù)未來最佳實踐構(gòu)建的部門層的 kpi 指標體系： 中國最大的管理資源中 心 第 31 頁 共 35 頁 職位層的 kpi 指標體系 以下是某 it 制造公司根據(jù)未來最佳實踐構(gòu)建的職位層的 kpi 指標體系： 十六、實操步驟十三：制定改革計劃并實施 僅僅是制作一份報告或發(fā)表成果是不夠的，必須提出一整套建議和具體落實一些變革行動才是標桿管理的真意所在。制定和實施改革計劃要確認接下來是否有必要采取哪些步驟或適當?shù)暮罄m(xù)活動，以實施你在那些最佳實踐。 計劃應包含以下的基本要素：人事、預算、培訓、所需資源、評 中國最大的管理資源中 心 第 32 頁 共 35 頁 估方法等等。計劃應能反映小組成員關(guān)于哪個實踐活動是應最先進行的，哪個活動最適于在本公司開展等的判斷。 以下是某電信公司有關(guān)改革計劃的優(yōu)先序安排、行程安排以及組織安排 中國最大的管理資源中 心 第 33 頁 共 35 頁 十七、實操步驟十四： 評估與重新校標 評估與重新校標是對革新所產(chǎn)生的長遠結(jié)果進行定性和定量的評估，并重新進入下一輪標桿管理循環(huán)。 中國最大的管理資源中 心 第 34 頁 共 35 頁 評估 重新檢查和審視標桿研究的假設、標桿管理的目標和實際效果，分析差距，為下輪改進打下基礎。 重新校標 標桿管理不是一個單純的項目，而是一項持續(xù)性的系統(tǒng)工程（將成為企業(yè)的一項日?；顒樱虼藰藯U管理將在新的管理態(tài)勢下第二輪進行。 十八、標桿管理備忘 標桿管理非常有效，但在實施中往往容易出現(xiàn)一些偏差導致最終績效不盡如人意。在實施過程中常見的偏差有： 中國最大的管理資源中 心 第 35 頁 共 35 頁
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