【導(dǎo)讀】成了“標(biāo)桿管理浪潮”。據(jù)統(tǒng)計(jì),全球500強(qiáng)企業(yè)中有近90%的企業(yè)應(yīng)用了標(biāo)桿管。了系統(tǒng)突破的企業(yè)其投資回報(bào)在五倍以上。標(biāo)桿管理的出現(xiàn)在西方管理學(xué)界掀起。如今標(biāo)桿管理的使用范圍已經(jīng)超出了企業(yè),很多非盈利單位也開(kāi)始積極采用。助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效的信息。計(jì)到規(guī)劃和組織實(shí)施的過(guò)程。筆者認(rèn)為標(biāo)桿管理本質(zhì)是定點(diǎn)趕超的學(xué)習(xí)程序。企業(yè)不斷尋找和研究一流公司的。營(yíng)運(yùn)標(biāo)桿管理從內(nèi)容上可分為流程標(biāo)桿管理和職能標(biāo)桿管理。部(競(jìng)爭(zhēng))標(biāo)桿基準(zhǔn)法。為什么有那么多跨國(guó)公司將標(biāo)桿管理視為獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性管理工具呢?以下我們用施樂(lè)和美孚的案例來(lái)看看標(biāo)桿管理是如何創(chuàng)造最佳經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的。