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標桿管理實操(doc37)-人力資源綜合-文庫吧

2025-07-15 15:38 本頁面


【正文】 頁 中國最大的管理資源中 心 第 8 頁 共 35 頁 三、如何進行標桿管理? 標桿管理作為一項戰(zhàn)術(shù)管理 工具看似簡單,似乎不過是更為精確的競爭比較而已,但如果把它視作一項戰(zhàn)略管理工具,去發(fā)掘其創(chuàng)新管理含義、學習管理含義,就必須有系統(tǒng)周密穩(wěn)健可行的標桿管理流程的指導。 以下是從準備到實施的標桿管理 “四步曲 ”,它覆蓋了標桿管理的關(guān)鍵步驟。 四、實操步驟一:明確標桿管理目標 中國最大的管理資源中 心 第 9 頁 共 35 頁 標桿管理并不象其字面一樣看起來那么簡單,也不象一些咨詢公司描述的那樣速效,標桿管理意味著變革并最終指向變革,而變革常要求代價并面臨阻力,所以一開始明確其目標,是將代價和阻力降低到可實施范圍的唯一之策。 明確標桿管理的目標需要經(jīng)過二重決策: 是否需要導入標桿管理? 并非所有的情況都需要導入標桿管理的,只有在產(chǎn)生了持續(xù)性的競爭劣勢的情況下導入標桿管理才有必要性,這種持續(xù)性的競爭 劣勢常體現(xiàn)在 5 個方面: 是否需要現(xiàn)在就導入標桿管理 中國最大的管理資源中 心 第 10 頁 共 35 頁 導入的時機常常取決于共識的程度,只有企業(yè)內(nèi)部對持續(xù)性的競爭劣勢有透徹的認識并具備導入標桿管理的堅定決心,標桿管理才能提上日程,否則宜于從緩。 取 得共識的基本流程如下: 取得共識 ,以確認企業(yè)目前的改善需求與期望 、作法與應有的認識 五、實操步驟二:組建標桿小組 由于導入標桿管理是一個持續(xù)性的過程,同時也是一個涉及到企業(yè)變革的過程,所以組建一個強有力的標桿小組以切實負責而后所有的從準備到實施具體事宜是必須的。為便于開展,應當 由企業(yè)的主要領(lǐng)導負責。 成立標桿小組 中國最大的管理資源中 心 第 11 頁 共 35 頁 標桿小組實際上是一個無邊界團隊。 成立標桿小組 (1)小組人數(shù)以五至十人為佳,由高階領(lǐng)導負責。 (2)小組的構(gòu)成宜跨職能,應包括來自不同職能部門的代表,如:研發(fā)部門、制造部門、財務部門、管理部門、市場營銷部門和服務部門等。 (3)小組成員應包括實際操作的人,只有這些人才最了解什么奏效和什么無效。如果他們?nèi)鄙賲⑴c,任何主動措施都不會成功;反之如果重視他們,實施就 有保證。 (4)考慮創(chuàng)意的潛力,如果團隊成員恰好缺乏進行標桿管理的那一領(lǐng)域的經(jīng)驗,則新的問題、思想和方法更可能出現(xiàn)。 管理標桿小組 在整個工作期間應當引進團隊管理工具以確保小組成員各有明確的角色以及責任,處理作業(yè)中產(chǎn)生的問題,提升集體績效。 基本的管理方式有三種: 中國最大的管理資源中 心 第 12 頁 共 35 頁 六、實操步驟三:形成標桿管理計劃 一個通盤的工作計劃殆不可少,確認標桿的使用者以及他們的需求、界定標桿的明確主題、確認并爭取需要的資源(例如時間、資金、人員)等等,使得未來的工作形成綱領(lǐng)性安排。 一個完整的標桿管理計劃應包括下列內(nèi)容: 中國最大的管理資源中 心 第 13 頁 共 35 頁 七、實操步驟四:確定標桿管理的范圍 上文曾經(jīng)談過標桿管理運用范圍是十分廣泛的(了解市場和消費者;設計產(chǎn)品和服務;推銷產(chǎn)品和服務;提供產(chǎn)品和服務;向客戶提供服務;確立公司遠景和戰(zhàn)略;開發(fā)和管理人力資源;管理各種信息;管理財務資源;管理
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