標(biāo)桿管理實操(doc37)-人力資源綜合(參考版)
2024-08-22 15:38本頁面
【正文】 在實施過程中常見的偏差有： 中國最大的管理資源中 心 第 35 頁 共 35 頁 。 重新校標(biāo) 標(biāo)桿管理不是一個單純的項目，而是一項持續(xù)性的系統(tǒng)工程（將成為企業(yè)的一項日?；顒樱?，因此標(biāo)桿管理將在新的管理態(tài)勢下第二輪進(jìn)行。 以下是某電信公司有關(guān)改革計劃的優(yōu)先序安排、行程安排以及組織安排 中國最大的管理資源中 心 第 33 頁 共 35 頁 十七、實操步驟十四： 評估與重新校標(biāo) 評估與重新校標(biāo)是對革新所產(chǎn)生的長遠(yuǎn)結(jié)果進(jìn)行定性和定量的評估，并重新進(jìn)入下一輪標(biāo)桿管理循環(huán)。 計劃應(yīng)包含以下的基本要素：人事、預(yù)算、培訓(xùn)、所需資源、評 中國最大的管理資源中 心 第 32 頁 共 35 頁 估方法等等。 kpi 體系的作用 操作性強(qiáng) kpi 體系能夠找出自身的問題所在 具體 kpi 體系能夠制定可行的學(xué)習(xí)目標(biāo)，把學(xué)什么細(xì)化量化 針對性強(qiáng) kpi 體系與自己的經(jīng)營 領(lǐng)域和服務(wù)方式有關(guān) 三個層面的 kpi 體系 公司層的 kpi 指標(biāo)體系 以下是某 it 制造公司根據(jù)未來最佳實踐構(gòu)建的公司層的 kpi 指標(biāo)體系： 中國最大的管理資源中 心 第 30 頁 共 35 頁 部門層的 kpi 指標(biāo)體系 以下是某 it 制造公司根據(jù)未來最佳實踐構(gòu)建的部門層的 kpi 指標(biāo)體系： 中國最大的管理資源中 心 第 31 頁 共 35 頁 職位層的 kpi 指標(biāo)體系 以下是某 it 制造公司根據(jù)未來最佳實踐構(gòu)建的職位層的 kpi 指標(biāo)體系： 十六、實操步驟十三：制定改革計劃并實施 僅僅是制作一份報告或發(fā)表成果是不夠的，必須提出一整套建議和具體落實一些變革行動才是標(biāo)桿管理的真意所在。 中國最大的管理資源中 心 第 28 頁 共 35 頁 十四、實操步驟十一：擬定未來的最佳實踐 通過標(biāo)桿比較借鑒最佳操作典范，其最終目的是創(chuàng)建屬于自己的最佳實踐，以趕上并超過標(biāo)桿對象。 中國最大的管理資源中 心 第 27 頁 共 35 頁 十三、實操步驟十：績效差距成因分析 明確績效差距之后，就要判明其產(chǎn)生原因。 綜合績效差距 以下是某電信公司的案例，他們發(fā)現(xiàn)在 6 個一級指標(biāo)上都存在著績效差距。 中國最大的管理資源中 心 第 25 頁 共 35 頁 以下是某電信公司的案例，他們通過平衡計分卡建立了包括 6 個一級指標(biāo)和 27 個二級指標(biāo)在內(nèi)的標(biāo)桿管理指標(biāo)體系。
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