【正文】 轉(zhuǎn)正流程圖試用期為1個月的員工：按照入職時所發(fā)的《試用期學(xué)習(xí)考核表》在試用期間認真學(xué)習(xí)，試用期滿時到人資部領(lǐng)取《試用期滿鑒定表》（轉(zhuǎn)正申請表）；試用期為2個月以上的員工：按照入職時所發(fā)的《試用期學(xué)習(xí)考核表》在試用期間認真學(xué)習(xí)，積極主動到相關(guān)部門考核，按時完成每個月的考核項目，試用期滿時到人資部領(lǐng)取《試用期滿鑒定表》（轉(zhuǎn)正申請表）；員工在領(lǐng)取到《試用期滿鑒定表》后3天內(nèi)根據(jù)表格要求進行自我鑒定，寫好自評后交帶班師傅填寫評估；帶班師傅填寫好評語后提交給該員工直接經(jīng)理/主管評考評；直接經(jīng)理/主管在考評時要與該員工進行面談，其考核意見應(yīng)得到員工的認可，未經(jīng)認可的意見由部門分管領(lǐng)導(dǎo)進行協(xié)調(diào)；考核不合格者，延長試用期，或終止試用（勸退）直接經(jīng)理主管填寫完評語后，將需要轉(zhuǎn)正員工的《試用期滿鑒定表》附屬相關(guān)考核憑證及《試用期考核表》提交到人資部，人資部根據(jù)考評情況安排綜合評估，并提交分管副總審批；人資部后續(xù)工作： 簽訂勞動合同； 薪資調(diào)整； 人事建檔； 新增OA賬號、開單編號、速達/百威用戶名等； 辦理社保及其他福利；每月3日前，人資部根據(jù)綜合考評情況及分管副總審批意見向被考核員工下發(fā)轉(zhuǎn)正通知，并在員工大會上宣布轉(zhuǎn)正人員名單。員工對自己在試用期內(nèi)的工作進行自評，由直接經(jīng)理對其進行綜合行為評估。（四）入職培訓(xùn)：人力資源部定期組織進行新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、組織架構(gòu)、各職能部門關(guān)系、規(guī)章制度、企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化理念、職業(yè)化工作心態(tài)等；部門經(jīng)理主管不定期組織進行崗位工作知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)意識等培訓(xùn)（五）試用期滿月跟進：新員工在試用期間，人資部每一個月進行一次正式面談，面談內(nèi)容：主要了解其直接經(jīng)理對其工作的評價；新員工對工作、直接經(jīng)理、公司等各方面的看法。（二）入職手續(xù)：1. 按照《各崗位員工入職程序一覽表》辦理入職手續(xù)，填寫相關(guān)文件；閱讀公司《員工手冊》，簽訂試用期文件；崗前溝通：介紹公司概況、崗位工作概況，告知工作注意事項、規(guī)章制度、福利待遇情況等；帶領(lǐng)參觀公司連鎖店賣場；登記發(fā)工資建行卡號，聯(lián)系電話等；建立人資檔案，更新員工通訊錄（三）用人部門辦理部分：人力資源部帶新員工到部門后，由部門安排參觀部門，介紹部門人員、帶班師傅及其他部門相關(guān)人員。附件3：《各崗位員工入職程序一覽表》、《員工試用期考核管理辦法》、《勞動合同》及協(xié)議附件等5評估年終對本年度招聘工作進行綜合評估，包括：招聘周期、用人部門滿意度、招聘成本、招聘完成率等四個指標(biāo)；年終12月份，或次年1月份三、流程圖 招聘流程圖：修訂/繪制組織結(jié)構(gòu)圖，崗位分析，制定各崗位工作說明書，制定年度公司人員編制計劃 人資部與各部門協(xié)作定期進行崗位需求分析用人部門向人資部提交《招聘申請表》，提出招聘需求申請申請表審核通過，人資部列入招聘計劃，準(zhǔn)備招聘申請表審核不通過，人資部將招聘申請退回用人部門外部選聘：根據(jù)職位選擇選擇有效的招聘渠道：人才網(wǎng)、轉(zhuǎn)介紹、招聘會、獵頭公司、報紙媒體等；獲得簡歷，人力資源部對簡歷進行分類分類分類在公司內(nèi)部發(fā)布招聘信息，內(nèi)部介紹、內(nèi)聘特定專業(yè)型崗位由用人部門篩選簡歷，并由部門經(jīng)理同人資部人員進行初試；常規(guī)崗位由人力資源部篩選簡歷，并進行初試未通過者，進入人才庫，以備查詢?nèi)速Y部與應(yīng)聘者聯(lián)系，告知錄用信息，確定到崗時間人資部根據(jù)崗位情況安排筆試、實操、及其他測試，測評并填寫面試評估表（后勤基層崗位測評合格者，可直接錄用試工，無需進入復(fù)試）。 收銀、出納、財務(wù)經(jīng)理崗位在選拔人員時一般優(yōu)先考慮本市戶口，并要求由本市戶口的第三者做擔(dān)保；收到簡歷當(dāng)天要與應(yīng)聘者聯(lián)系，通知前來面試；初試完畢后需要復(fù)試的要在三天通知復(fù)試時間；復(fù)試完畢后，需要第三次面試的，要在2天內(nèi)通知三次面試時間；附錄5：《應(yīng)聘登記表》、附件1：《各崗位員工招聘面試所需程序》、附件2：《各崗位通用面試題》4錄用242。 對經(jīng)理級及以上職位應(yīng)聘人員應(yīng)在面試時要求其必須提供工作證明人，必要時還需做應(yīng)聘人員背景調(diào)查，并將背景調(diào)查報告記錄在應(yīng)聘人員登記表上。崗位評估，確定招聘渠道；招聘渠道選擇：內(nèi)聘、外聘（人才網(wǎng)、現(xiàn)場招聘會、報紙媒體、人資勞動市場、獵頭公司等）在人才網(wǎng)或公司內(nèi)網(wǎng)發(fā)布招聘信息；制作招聘廣告，在公司賣場或墻體展示；按實際操作情況定，一般每天3次關(guān)注人才網(wǎng)，每周1次與人資保障所聯(lián)系，確保及時尋求應(yīng)聘者3選拔242。有特別要求的職位，將視實際情況經(jīng)用人部門與人力資源部協(xié)商后，適當(dāng)延長或縮短招聘周期。工作項目及操作標(biāo)準(zhǔn)如下：序號流程工作標(biāo)準(zhǔn)時限相關(guān)文件1人員需求招聘申請242。所有應(yīng)聘者機會均等。對公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。根據(jù)各部門配置情況，匯總公司年度人資配置匯總表，要素包括：崗位、原有人數(shù)、新增人數(shù)、合計、備注等；3月15日前完成附錄2：《年度人資配置匯總表》4制定年度招聘計劃制定年度招聘計劃表，要素包括：崗位、計劃用人、現(xiàn)有人數(shù)、增加人數(shù)（新增、儲備、替補）、計劃進人月份、備注等；3月18日前完成附錄3：《年度招聘計劃表》二、人員招聘招聘的目標(biāo)：通過系統(tǒng)化的招聘工作，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才。監(jiān)督各部按照本部門年度經(jīng)營目標(biāo)提交部門人員配置計劃；人員配置參照數(shù)為上年度人均產(chǎn)值及部門任務(wù)完成率；人員新增與人均產(chǎn)值和部門產(chǎn)量成正比；新開設(shè)的部門人員配置由運營部門相關(guān)負責(zé)人定制，或與分管總經(jīng)理討論定制配置，具體運營過程中可按實際運作情況增減人手；3月5日前向各部門下發(fā)表格，10日前按成表格提交附錄1：《年度部門人員配置表》2配置審核與預(yù)算242。5職責(zé)描述：完成上級交辦的其他任務(wù)三、權(quán)力：四、工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系人事局，勞動局，社會保障部門、勞動法律顧問五、任職資格：教育水平大學(xué)?？埔陨蠈I(yè)人力資源專業(yè)或管理類專門培訓(xùn)經(jīng)歷接受過人力資源知識培訓(xùn)經(jīng)驗1年以上工作經(jīng)驗知識通曉相應(yīng)的人力資源管理知識，掌握有關(guān)人力資源的各項規(guī)章制度，熟悉《勞動法》及其他企業(yè)用工管理條例、具有行政管理知識 技能技巧熟練使用各種辦公室軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具有較強的閱讀能力、寫作能力和表達能力個人素質(zhì)具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力六、考核指標(biāo)：、員工流失率、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)及時率、重要任務(wù)完成情況、服務(wù)滿意度、保密性、制度遵守情況、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識技能第三章 人力資源工作人力資源工作是指人力資源部門各崗位圍繞人力資源各職能模塊開展的一系列工作事務(wù)人力資源工作索引序號項目內(nèi)容周期標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)文件1招聘配置招聘管理制度年初每年一次修訂和完善《招聘管理制度》《招聘管理制度》及附件2定崗定員：根據(jù)部門年度目標(biāo)合理配置人員，定崗定員年初三月各部門經(jīng)理提交本年度定崗定員表格《年度部門人員配置表》3招聘需求評估：招聘申請、配置審核隨時根據(jù)定崗定員情況，做到不超員《人員招聘申請表》4招聘信息發(fā)布：網(wǎng)絡(luò)招聘、內(nèi)部介紹、現(xiàn)場招聘、招聘廣告每三天隨時發(fā)布并關(guān)注招聘信息，提高招聘及時率玉林人事人才網(wǎng)、玉州區(qū)/玉林市人事中心5面試：信息篩選、通知、面試（初試：人資部，復(fù)試：總經(jīng)辦及用人部門）每三天隨時三天內(nèi)完成通知、初試、復(fù)試招聘面試標(biāo)準(zhǔn)系列文件6錄用：崗位安排、電話通知（確定到崗時間）每三天隨時三天內(nèi)完成崗位安排、到崗、入職員工應(yīng)聘表7試用：與用人部門負責(zé)人溝通、確定帶班師傅、下發(fā)學(xué)習(xí)考核文件、監(jiān)督實習(xí)過程、考核、轉(zhuǎn)正每三天隨時；，不得出現(xiàn)“蒙混過關(guān)”現(xiàn)象；《試用期員工考核表》8培訓(xùn)開發(fā)培訓(xùn)管理制度年初每年一次修訂和完善《培訓(xùn)管理制度》《培訓(xùn)管理制度》及附件9培訓(xùn)需求調(diào)查:制定《培訓(xùn)需求調(diào)查問卷》、展開調(diào)查年初三月經(jīng)理、主管、銷售、后勤各崗位找810人抽查，三天內(nèi)完成《培訓(xùn)需求調(diào)查問卷》10培訓(xùn)需求分析：問卷分析、設(shè)定課題年初三月調(diào)查結(jié)束后三天內(nèi)完成調(diào)查統(tǒng)計，進行工作總結(jié)　11制定培訓(xùn)計劃：課題、方式、主辦部門、時間、執(zhí)行方案、操作流程、管理制度年初三月制定年度培訓(xùn)計劃，提交分管領(lǐng)導(dǎo)審核通過年度培訓(xùn)計劃方案12培訓(xùn)費用預(yù)算：外訓(xùn)（學(xué)習(xí)費、食宿費、交通費）、內(nèi)訓(xùn)（課酬、資料費及其他行政費用）年初三月提交培訓(xùn)預(yù)算文件，審核通過培訓(xùn)費用預(yù)算表13內(nèi)部培訓(xùn)隊伍建設(shè)：科目選定、內(nèi)訓(xùn)師選拔、制定管理辦法及評優(yōu)獎勵標(biāo)準(zhǔn)年初三月內(nèi)聘58名內(nèi)部講師，制定內(nèi)訓(xùn)講師管理辦法審核通過《內(nèi)訓(xùn)師管理辦法》14培訓(xùn)計劃實施：月度推進計劃、實施流程、監(jiān)督記錄、跟進記錄、培訓(xùn)檔案月度月度培訓(xùn)計劃按期完成《培訓(xùn)計劃一覽表》、培訓(xùn)操作流程、管理細則、培訓(xùn)跟蹤、培訓(xùn)協(xié)議等15培訓(xùn)結(jié)果考評：總結(jié)、心得、改進方案、會議報備等月度提交培訓(xùn)作業(yè)培訓(xùn)總結(jié)、學(xué)習(xí)心得、改進方案16績效考核績效管理制度年初每年一次修訂和完善《績效管理制度》《績效管理制度》及附件17根據(jù)公司年度發(fā)展戰(zhàn)略制定年度工作計劃年初三月向分管領(lǐng)導(dǎo)提交年度績效考核重點　18年度目標(biāo)分解年初三月年度目標(biāo)細分到月度　19設(shè)定績效考核指標(biāo)（年度、季度、月度）年初三月根據(jù)月度考核目標(biāo)制定KPI指標(biāo)KPI指標(biāo)庫20設(shè)定績效考核標(biāo)準(zhǔn)年初三月每個考核指標(biāo)都須有完成標(biāo)準(zhǔn)，加減分項要求明確各崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)表21編制/修訂績效考核表格年初三月各崗位都要有考核表，對不合適的考核項要在商討后一個月內(nèi)作出調(diào)整各崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)表22績效溝通、培訓(xùn)年初年中新的績效考核方案（或績效考核項修訂后）下發(fā)執(zhí)行前要對相關(guān)人員進行考核溝通或培訓(xùn)　23績效執(zhí)行、輔導(dǎo)、觀察月度對執(zhí)行不順或問題較多的部門進行個別輔導(dǎo)　24績效面談、結(jié)果評估與反饋月度針對考評情況考核人要與被考核人進行面談溝通，被考核人要在考核結(jié)果上簽字，表示接受　25績效調(diào)整月度針對不合適的考核項，要在一個月內(nèi)做出討論調(diào)整　26薪酬薪酬管理制度年初每年一次修訂和完善《薪酬管理制度》《薪酬管理制度》及附件27崗位分析年初每個崗位都要有崗位分析表，包含：職責(zé)、任務(wù)、完成周期，考核指標(biāo)、任職要求等要素各崗位工作分析表28薪酬調(diào)查年初年中每年2次對本地用工市場薪資待遇進行調(diào)查，掌握公司基層崗位在本地市場的普遍待遇　29制定薪酬方案/確定薪酬體系年初年中提交各崗位薪酬設(shè)計表給分管領(lǐng)導(dǎo)審核薪酬體系套表30薪資報表：福利扣費報表、薪資因素報表、考勤匯總表、獎勵、補貼、調(diào)薪匯總表等月度每月10日前提交薪酬系列報表到財務(wù)部，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率98%以上薪資匯總表及系列套表31薪資異議處理：溝通、處理隨時對員工薪資異議作出合理解釋，幫助員工解決薪酬爭議　32福利福利管理：福利費用預(yù)算、福利項目匯總、福利管理制度年初，嚴格管控費用，不超標(biāo)；《福利管理制度》《福利管理制度》及附件33員工社保辦理：醫(yī)?？?、養(yǎng)老保險合同、費用分攤說明、增減流程、費用報表等月度社保辦理零出錯《社保增減表》、社保參保合同34員工意外保險辦理：保險名單提交、意外團險簽約、離職更換、出險報案、理賠處理等年初簽約月度更替；，協(xié)助員工爭取盡量高的理賠額意外保險合同，意外保險更替表35福利活動組織：協(xié)助行政組織做好員工福利性活動（預(yù)算、策劃、實施）月度費用不超預(yù)算，員工參與度90%以上，零投訴　36福利物品發(fā)放：協(xié)助行政組織做好員工福利物品發(fā)放（預(yù)算、購買、發(fā)放）月度費用不超預(yù)算，員工滿意度90%以上，零投訴　37勞動關(guān)系員工入職手續(xù)辦理：各崗位入職所需程序、入職流程、入職培訓(xùn)每天手續(xù)齊全，解釋明細《各崗位入職程序一覽表》38員工調(diào)崗手續(xù)辦理：調(diào)崗?fù)ㄖ獣?、交接月度手續(xù)齊全，交接完善調(diào)崗?fù)ㄖ獣{(diào)崗交接表39員工離職手續(xù)辦理：離職申請、交接、薪酬結(jié)算每天手續(xù)齊全，交接完善，薪酬結(jié)算告知清楚員工離職申請書，離職交接表40員工辭退辦理：溝通、通報、離職辦理月度溝通到位、手續(xù)完善，必要的要通告公司各部門知道員工離職交接表41勞動合同簽訂：企業(yè)用工合同、合同簽訂注意事項、合同異議解釋年初月度老員工每年12月底組織統(tǒng)一簽訂，新員工轉(zhuǎn)正簽定勞動合同《勞動合同》42臨時用工協(xié)議簽訂：試用期用工協(xié)議月度每天協(xié)議事宜告知，勞動者必須簽字，方可生效《試用期用工協(xié)