案例分析——樂客多的前途(ppt35)-管理案例-資料下載頁
2025-08-09 15:38本頁面
【導讀】舊歷七夕節(jié)前后，正是月餅銷售的旺季。但40多歲的賣場月餅促銷員張女士，卻有。她在樂客多大賣場的攤。位顧客寥寥，相比上海近日持續(xù)高溫的天氣，一位顧客在她的攤位前逡巡許久，最后選。了兩種最普通的花式，每種兩個，每個，即便是對這樣的“小”生意，張。女士還是顯出了不相稱的熱情。而這還不是她最擔心的。經(jīng)開始議論紛紛。在此之前，物美，曾。月份就已經(jīng)結束。將會停業(yè)兩個月。接手者的談判情況。樂客多和家樂福官方都對收購傳聞不置可否，據(jù)說，“10月的時候應該會有一個說法”。這家大型連鎖賣場，在2020年年底籌建。的投資人而在業(yè)界引發(fā)震蕩。樂客多的求賣之心已經(jīng)無可掩飾。體出售還是單店分別出售?！皹房投嘣诮Y款問題上是讓供應商非常頭疼。上海商情信息中心日前公布的《2020年年。樂購被供應商普遍認為是收取費用較高的，以此倒推，樂客多應該為此次。士戲稱為“樂客多第二”。上海開出第一家大賣場以來，至2020年，一位業(yè)內(nèi)人士也分析說，樂客多的門店一般
【正文】 很快反映到員工之中。有人不斷在網(wǎng)絡上披露管理層中的裙帶關系，以及采購人員中飽私囊等所謂的“黑幕”。 ? “實際上，這些現(xiàn)象肯定被擴大了，這些所謂的‘黑幕’在業(yè)內(nèi)幾乎是公開的秘密”，“樂客多的情況肯定不是最嚴重的”。 ? 而樂客多的“家丑”得以“外揚”，只是更多地反映了一個問題，“這是一直處于磨合期的團隊” —— 有些人試圖通過這種方式“讓自己處于一個更加有利的位置”。 ? 前述接近樂客多的人士在評價這個團隊時表示，“所謂連鎖最重要的就是統(tǒng)一、協(xié)調和細節(jié)，也就是黃光裕所說的 copy的能力。一般來說，連鎖店開到第 3家以后就應該看到清晰的規(guī)范，但樂客多已經(jīng)開到 7家了，規(guī)范還沒有形成”。 ? “沈建國、吳俊德等人都很有想法，但問題是，他們的想法沒能統(tǒng)一起來。”恐怕這也正是“夢之隊”最大的抱憾之事。 系統(tǒng)紊亂 ? 與管理團隊的毀譽參半相比，樂客多的信息系統(tǒng)，得到的更多是一致的惡評。甚至有人“惡意”揣測，現(xiàn)在使用的“國興系統(tǒng)”之所以能夠進入樂客多，完全是因為這家臺灣公司的老總和樂客多前資訊總監(jiān)私交甚篤。 ? 內(nèi)部員工投訴，庫存數(shù)據(jù)根本不對，門店無法正常訂貨、退貨；供應商抱怨，進貨時價格是 1元，退貨時卻變成 了。更離譜的是，上海大華虎城店開業(yè)首日，就出了“結算價格比標價高，不得不人工退還差價”的狀況。 ? “牙痛的時候，我們常常希望神經(jīng)是死的?！痹跇焚徍臀锩篱L期任職于資訊部門的王歆認為，對信息系統(tǒng)的詬病，實際上更多的是“為業(yè)績不好尋找理由”，“重要的是保護牙齒”。 ? 信息系統(tǒng)是商業(yè)規(guī)則和信息技術的統(tǒng)一，而“首先要企業(yè)的管理思路清晰”。否則，信息系統(tǒng)可能不得不去盲目滿足某些需求?！氨热纾攧詹块T希望節(jié)流，而市場部門則希望開源”，“這些需求常常是不同的，甚至是相互矛盾的”。 ? 企業(yè)提的需求不到位，軟件企業(yè)覺得做得太累，這正是許多企業(yè)實施信息化“不得善終”的原因。 ? “連鎖企業(yè)做不好更多的是因為人的原因?！蓖蹯дf。而一旦合理的運營規(guī)范不能形成，承載管理流程的信息系統(tǒng)就不可避免地成為替罪羔羊。 ? 但樂客多已經(jīng)沒有足夠的時間來“想清楚”了。
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