案例分析——樂(lè)客多的前途(ppt35)-管理案例-資料下載頁(yè)
2025-08-09 15:38本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】舊歷七夕節(jié)前后，正是月餅銷售的旺季。但40多歲的賣場(chǎng)月餅促銷員張女士，卻有。她在樂(lè)客多大賣場(chǎng)的攤。位顧客寥寥，相比上海近日持續(xù)高溫的天氣，一位顧客在她的攤位前逡巡許久，最后選。了兩種最普通的花式，每種兩個(gè)，每個(gè)，即便是對(duì)這樣的“小”生意，張。女士還是顯出了不相稱的熱情。而這還不是她最擔(dān)心的。經(jīng)開(kāi)始議論紛紛。在此之前，物美，曾。月份就已經(jīng)結(jié)束。將會(huì)停業(yè)兩個(gè)月。接手者的談判情況。樂(lè)客多和家樂(lè)福官方都對(duì)收購(gòu)傳聞不置可否，據(jù)說(shuō)，“10月的時(shí)候應(yīng)該會(huì)有一個(gè)說(shuō)法”。這家大型連鎖賣場(chǎng)，在2020年年底籌建。的投資人而在業(yè)界引發(fā)震蕩。樂(lè)客多的求賣之心已經(jīng)無(wú)可掩飾。體出售還是單店分別出售。“樂(lè)客多在結(jié)款問(wèn)題上是讓供應(yīng)商非常頭疼。上海商情信息中心日前公布的《2020年年。樂(lè)購(gòu)被供應(yīng)商普遍認(rèn)為是收取費(fèi)用較高的，以此倒推，樂(lè)客多應(yīng)該為此次。士戲稱為“樂(lè)客多第二”。上海開(kāi)出第一家大賣場(chǎng)以來(lái)，至2020年，一位業(yè)內(nèi)人士也分析說(shuō)，樂(lè)客多的門(mén)店一般
【正文】 很快反映到員工之中。有人不斷在網(wǎng)絡(luò)上披露管理層中的裙帶關(guān)系，以及采購(gòu)人員中飽私囊等所謂的“黑幕”。 ? “實(shí)際上，這些現(xiàn)象肯定被擴(kuò)大了，這些所謂的‘黑幕’在業(yè)內(nèi)幾乎是公開(kāi)的秘密”，“樂(lè)客多的情況肯定不是最嚴(yán)重的”。 ? 而樂(lè)客多的“家丑”得以“外揚(yáng)”，只是更多地反映了一個(gè)問(wèn)題，“這是一直處于磨合期的團(tuán)隊(duì)” —— 有些人試圖通過(guò)這種方式“讓自己處于一個(gè)更加有利的位置”。 ? 前述接近樂(lè)客多的人士在評(píng)價(jià)這個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)表示，“所謂連鎖最重要的就是統(tǒng)一、協(xié)調(diào)和細(xì)節(jié)，也就是黃光裕所說(shuō)的 copy的能力。一般來(lái)說(shuō)，連鎖店開(kāi)到第 3家以后就應(yīng)該看到清晰的規(guī)范，但樂(lè)客多已經(jīng)開(kāi)到 7家了，規(guī)范還沒(méi)有形成”。 ? “沈建國(guó)、吳俊德等人都很有想法，但問(wèn)題是，他們的想法沒(méi)能統(tǒng)一起來(lái)?！笨峙逻@也正是“夢(mèng)之隊(duì)”最大的抱憾之事。 系統(tǒng)紊亂 ? 與管理團(tuán)隊(duì)的毀譽(yù)參半相比，樂(lè)客多的信息系統(tǒng)，得到的更多是一致的惡評(píng)。甚至有人“惡意”揣測(cè)，現(xiàn)在使用的“國(guó)興系統(tǒng)”之所以能夠進(jìn)入樂(lè)客多，完全是因?yàn)檫@家臺(tái)灣公司的老總和樂(lè)客多前資訊總監(jiān)私交甚篤。 ? 內(nèi)部員工投訴，庫(kù)存數(shù)據(jù)根本不對(duì)，門(mén)店無(wú)法正常訂貨、退貨；供應(yīng)商抱怨，進(jìn)貨時(shí)價(jià)格是 1元，退貨時(shí)卻變成 了。更離譜的是，上海大華虎城店開(kāi)業(yè)首日，就出了“結(jié)算價(jià)格比標(biāo)價(jià)高，不得不人工退還差價(jià)”的狀況。 ? “牙痛的時(shí)候，我們常常希望神經(jīng)是死的?！痹跇?lè)購(gòu)和物美長(zhǎng)期任職于資訊部門(mén)的王歆認(rèn)為，對(duì)信息系統(tǒng)的詬病，實(shí)際上更多的是“為業(yè)績(jī)不好尋找理由”，“重要的是保護(hù)牙齒”。 ? 信息系統(tǒng)是商業(yè)規(guī)則和信息技術(shù)的統(tǒng)一，而“首先要企業(yè)的管理思路清晰”。否則，信息系統(tǒng)可能不得不去盲目滿足某些需求。“比如，財(cái)務(wù)部門(mén)希望節(jié)流，而市場(chǎng)部門(mén)則希望開(kāi)源”，“這些需求常常是不同的，甚至是相互矛盾的”。 ? 企業(yè)提的需求不到位，軟件企業(yè)覺(jué)得做得太累，這正是許多企業(yè)實(shí)施信息化“不得善終”的原因。 ? “連鎖企業(yè)做不好更多的是因?yàn)槿说脑??！蓖蹯дf(shuō)。而一旦合理的運(yùn)營(yíng)規(guī)范不能形成，承載管理流程的信息系統(tǒng)就不可避免地成為替罪羔羊。 ? 但樂(lè)客多已經(jīng)沒(méi)有足夠的時(shí)間來(lái)“想清楚”了。
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