【導(dǎo)讀】飛往世界知名的派克街魚(yú)市場(chǎng)的魚(yú)兒們。工作，喚起心中潛藏的活力、熱情、能力和創(chuàng)造力。一個(gè)普普通通的魚(yú)市正帶著這本小書向你向全球繼續(xù)創(chuàng)造和詮釋著她魔幻般的神奇。這本簡(jiǎn)單得只需30分鐘即可讀完的書將帶給你一個(gè)全新的視角。煩惱與快樂(lè)、腐朽與神奇原來(lái)如此容易轉(zhuǎn)換。足，進(jìn)而更加熱愛(ài)工作，表現(xiàn)更加出色。特別是對(duì)成年人來(lái)說(shuō)。上班族醒著的時(shí)候中，有75%用于。際上并不是這樣，大多數(shù)人把時(shí)間投入在工作上只是為了滿足需要。們只追求未來(lái)的理想工作，那么我們將錯(cuò)失今天的美好生活，這無(wú)疑是得不償失的。的工作，而這家公司是西雅圖最大的金融機(jī)構(gòu)之一。他們兩人互相鼓勵(lì)，相依相攜。夫婦二人把生活的方方面面算計(jì)得事無(wú)巨細(xì)，但意外還是發(fā)生了。月，丹因基因異常，動(dòng)脈瘤破裂住進(jìn)了醫(yī)院，一直昏迷不醒，最終死于內(nèi)出血。的事情；反過(guò)來(lái)，她也得到了下屬的喜愛(ài)和尊敬。遇到同事的孩子生病或有重要約會(huì)

　　

【正文】 覺(jué)了。他們所做的大部分是對(duì)的，但是漏掉了一個(gè)重要的因素。他們心不在焉，也沒(méi)注意到我這個(gè)顧客的存在。他們只顧自己閑聊了。 ” 瑪麗 簡(jiǎn)打開(kāi)筆記本寫下：投入 朗尼第一次向她展示了工作不投入的表現(xiàn)。朗尼說(shuō)： “我得回去工作了。小伙子們很愿意幫我分擔(dān)工作，但我不想做得太過(guò)分。不過(guò)，在我離開(kāi)之前還有一個(gè)忠告。 ” “洗耳恭聽(tīng)。 ” “好啦。我的意思并不是想告訴你該怎么工作。但我想，你應(yīng)該想辦法，讓你的員工自己來(lái)體驗(yàn)一下，這是很重要的。我不知道單憑講述這些理念 是否行得通。布萊德的主意不錯(cuò)，你應(yīng)該帶他們到這里來(lái)。 ” “你和布萊德一唱一和的。我在忙于解決問(wèn)題的時(shí)候，很容易忘記我的員工需要從他們自己的經(jīng)歷中去學(xué)習(xí)，而且還要給他們時(shí)間轉(zhuǎn)化成內(nèi)心的動(dòng)力。非常感謝你所做的一切！你給了我們快樂(lè)！ ” 布萊德在回答的路上一直說(shuō)個(gè)不?！，旣?簡(jiǎn)能做的就是安靜地聽(tīng)他說(shuō)。她腦袋里有一個(gè)有點(diǎn)狂熱的想法。她咧嘴一笑，準(zhǔn)備在星期一公布。 她告訴我，然后， 我自己又發(fā)現(xiàn)了。 ——無(wú)名氏 企業(yè) ()中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 企業(yè) ()中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 星期天下午 星期天下午，瑪麗 簡(jiǎn)抽出時(shí)間，打開(kāi)筆記本，簡(jiǎn)要地增加了她的筆記。 選擇自己的態(tài)度 ——我覺(jué)得我 們這一點(diǎn)上已有一個(gè)好的開(kāi)端。員工們出的菜單是很了不起的主意，這是真正進(jìn)步的跡象。要是不選擇自己的態(tài)度，其他的都是在浪費(fèi)時(shí)間。我需要繼續(xù)探索和擴(kuò)大我們對(duì)這個(gè)因素的認(rèn)識(shí)。 玩 ——魚(yú)市是一個(gè)成年人的游戲場(chǎng)所。如果賣魚(yú)的人在賣魚(yú)時(shí)可以這么開(kāi)心，我們第一擔(dān)保公司就有希望做到。 讓別人快樂(lè) ——一定要鼓勵(lì)顧客一起玩，氣氛才會(huì)熱烈。不能像我在洛杉嘰的老板，總跟著錄音機(jī)一樣對(duì)我說(shuō)話，讓我從來(lái)沒(méi)有享受到工作的樂(lè)趣。 投入 ——賣魚(yú)的人都是全身心投入。他們沒(méi)有心不在焉或在打電話。他們盯著來(lái)往人群，熱情地招呼客人。他們與我聊天，就像 是很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有見(jiàn)面的朋友。 星期一早晨 一走進(jìn)電梯，瑪麗 簡(jiǎn)就發(fā)現(xiàn)比爾正好在她后面。那就不用去他辦公室了，她想。但電梯里太擁擠了，他們無(wú)法說(shuō)上話。當(dāng)門在她的樓層打開(kāi)時(shí)，她轉(zhuǎn)過(guò)身把一個(gè)包遞給她的老板，那個(gè)包明顯地散發(fā)出一股特殊的氣味。 “比爾，給你一件禮物，叫 ?微笑壽司 ?。 ”當(dāng)門關(guān)上時(shí)，她聽(tīng)見(jiàn)一聲大叫： “瑪麗 簡(jiǎn)！ ” 她坐在辦公桌前沒(méi)幾秒鐘，電話鈴就響了。 “奇怪的禮物，瑪麗 簡(jiǎn)。 ”比爾用略帶微笑的聲音說(shuō)。她告訴比爾自己星期六做過(guò)的事情。 “瑪麗 簡(jiǎn)，你聽(tīng)好，我不知道魚(yú)市和第一擔(dān)保公司有什么關(guān)系，但如果你事先能 使我高興，說(shuō)不定你就真的自己有一套了。 ” 她掛上電話，覺(jué)得自己和比爾的關(guān)系有些不同了。她想，他手肯定沒(méi)有人敢跟他唱反調(diào)。但有點(diǎn)讓人想不通的是，他似乎欣賞我選擇不吃他那一套的做法。 實(shí)地考察 星期一早晨開(kāi)了兩次員工會(huì)議，瑪麗 簡(jiǎn)在第一組的會(huì)上直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)： “你們尋找新工作方式的努力給我留下了很深的印象，這提醒我們，我們每天都能選擇自己的態(tài)度。 ?選擇自己的態(tài)度的菜單 ?是個(gè)非常好的主意，現(xiàn)在，整棟辦公樓都在談?wù)撍?。讓人高興的是，確實(shí)聽(tīng)到一些肯定?，F(xiàn)在要采取下一步行動(dòng)了！我希望大家親身體驗(yàn)一下，準(zhǔn)備利用一次午餐 時(shí)間進(jìn)行實(shí)地考慮。一個(gè)組星期三去，另一個(gè)組星期四去。我們將提供午餐，只要你們?nèi)说骄托辛恕?” “我們實(shí)地考慮的地方，你們大多數(shù)人可能以前都去過(guò)。我們要到一個(gè)特殊的魚(yú)市去觀察活力的作用。那里的人能解決我們的問(wèn)題。我們的任務(wù)是要明白并學(xué)會(huì)運(yùn)用他們成功的秘訣。 ” “我預(yù)約了牙醫(yī)。 ”“那天中午我有飯局。 ”她周圍出現(xiàn)一片反對(duì)的聲音。她很驚訝地聽(tīng)到自己發(fā)出一道強(qiáng)有力的命令： “我希望大家重新安排你們的計(jì)劃，使這次實(shí)地考察能夠成行，這很重要！ ” 到了星期三，第一小組在大廳集合，向市場(chǎng)出發(fā)。 “你們要做的是留意你們的所見(jiàn)所聞。 ”她笑著說(shuō)， “注意，隨身帶著酸奶。 ”她引用瑜珈 貝拉的話說(shuō)： “你們可以靠旁觀看出許多門道。 ”有名員工禮貌地跟她笑了一下。她想，這是一個(gè)好的開(kāi)端。 他們來(lái)到魚(yú)市時(shí)，這里已經(jīng)非常繁忙了，大家很快散開(kāi)了。這使她很難看到反響如何，但她已注意到有幾個(gè)員工顯然很開(kāi)心。她看見(jiàn)約翰和史蒂夫正與一個(gè)漁販親密交談。 “當(dāng)你和別人在一起的時(shí)候，要正面看著他們 …… 就像是面對(duì)你最好的朋友 …… 旁邊會(huì)發(fā)生很多事情，但你仍要全神貫注地對(duì)待的客戶。 ”那位紅頭發(fā)的漁販跟約翰說(shuō)。 企業(yè) ()中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 企業(yè) ()中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 這對(duì)約翰和史蒂夫太有好處了！她想，真是開(kāi)了一個(gè)好頭！ 星期四，輪到第 二小組去實(shí)地考察了，他們很可能與第一組通過(guò)氣了。他們幾乎沒(méi)有提問(wèn)，比另一組顯得沉默寡言，直到發(fā)生了一件特殊的事情。有人問(wèn)老員工斯蒂芬妮想不想到柜臺(tái)后面去抓魚(yú)。她平時(shí)很靦腆，但居然答應(yīng)試一下。兩條魚(yú)從她手中滑落，人群開(kāi)始興奮起來(lái)，她的同事也覺(jué)得很好玩。第三次抓魚(yú)的時(shí)候，她表演了一個(gè)讓人眼花繚亂的赤手空拳抓魚(yú)的場(chǎng)面，博得了滿堂彩，夾雜著掌聲、噓聲和口哨聲。她簡(jiǎn)直有點(diǎn)樂(lè)不可支?？梢?jiàn)，漁販真讓她開(kāi)心極了。 斯蒂芬妮似乎讓氣氛活躍起來(lái)，其他人紛紛加入玩耍的行列。只要有條魚(yú)從頭頂飛過(guò)去，第一擔(dān)保公司的人不僅只會(huì)高興酸奶 杯，而且還會(huì)自創(chuàng)花樣了。 星期五下午的會(huì)議 星期五下午，瑪麗 簡(jiǎn)分別給兩個(gè)小組開(kāi)會(huì)。 “如果能跟派克街魚(yú)市場(chǎng)的人一樣在快樂(lè)的地方工作，豈不是很快樂(lè)的事嗎？ ”她問(wèn)。一些人點(diǎn)頭微笑，大家心里閃現(xiàn)出魚(yú)飛過(guò)他們頭頂?shù)漠嬅?。斯蒂芬妮是笑得最開(kāi)心的一個(gè)。隨后，問(wèn)題就提出來(lái)了。 兩個(gè)組都一樣，笑完之后就有人提反對(duì)意見(jiàn)。馬克說(shuō)： “我們又不賣魚(yú)！ ”貝絲補(bǔ)充說(shuō)： “我們沒(méi)有什么可扔的。 ”安接著說(shuō)： “這是小伙子們的事。 ”另一個(gè)人說(shuō)： “我們的工作很無(wú)聊。 ”一位愛(ài)說(shuō)俏皮話的人說(shuō)： “我們?nèi)佑唵?吧！ ” 瑪麗 簡(jiǎn)耐心地對(duì)大家說(shuō)道： “你們說(shuō)得對(duì)，這里不是魚(yú)市。我們要做的事情跟魚(yú)市完全不一樣。我的問(wèn)題是：你們是不是也希望在一個(gè)和世界著名的派克街魚(yú)市場(chǎng)一樣充滿活力的地方工作呢？在那里你可以經(jīng)常微笑，工作起來(lái)勁頭十足，每天都盼著上班。你們已經(jīng)想出了許多選擇自己態(tài)度的方法，你們還想不想百尺竿頭更進(jìn)一步呢？ ” 斯蒂芬妮大聲說(shuō)： “我喜歡我們這里的人，大家都是好人。但我不喜歡來(lái)工作，在這個(gè)地方我?guī)缀醪荒芎粑?，就像在太平間一樣。所以我干脆說(shuō)穿了吧！我正在尋找另一份工作。如果我們?cè)谶@里能夠找到一種方法來(lái)創(chuàng)造出不同的氣氛 ，那它就能變成一個(gè)令人滿意的工作場(chǎng)所。我肯定會(huì)考慮留在這里。 ” “感謝你的誠(chéng)實(shí)和鼓勵(lì)，斯蒂芬妮。 ” 史蒂夫補(bǔ)充說(shuō)： “我想讓這個(gè)地方更有樂(lè)趣。 ” 蘭迪舉手要發(fā)言。 “你說(shuō)，蘭迪。 ” “你前兩天說(shuō)過(guò)你自己遇到的難題，瑪麗 簡(jiǎn)。我從來(lái)沒(méi)聽(tīng)上司說(shuō)過(guò)自己的難處，這讓我想了好久。我一個(gè)人獨(dú)撫養(yǎng)孩子，我需要這份工作和各種福利。我不喜歡鬧事，但我得承認(rèn)，有時(shí)我會(huì)拿別的部門當(dāng)出氣筒。他們好像過(guò)得很好，而我卻陷入這樣的困境 …… 多虧你幫助我們認(rèn)識(shí)到，是我們自己把這里變成了陷阱。準(zhǔn)確地說(shuō)，如果我們能選擇設(shè)陷阱，我們也能選擇把它變成 另外的樣子。這種想法使我很高興！如果我能學(xué)會(huì)開(kāi)心，并且感到很幸福，那么，我想我也能學(xué)會(huì)開(kāi)心地去做我生活中的其他事情。 ” “謝謝你，蘭迪！ ”她轉(zhuǎn)過(guò)身，心懷感情地看著蘭迪，說(shuō)： “我看見(jiàn)有幾個(gè)人在點(diǎn)頭，我知道今天你在這里說(shuō)的都是發(fā)自肺腑的。你已經(jīng)用你的心聲感動(dòng)了我和其他人。非常感謝，感謝你和大家分享！讓我們創(chuàng)造一個(gè)更好的工作環(huán)境，一個(gè)我們都喜歡的地方！ ” “下周一我們開(kāi)始在三樓應(yīng)用魚(yú)市哲學(xué)。從現(xiàn)在起，我希望你們思考一下你們?cè)隰~(yú)市的經(jīng)歷，記下你們?cè)羞^(guò)的所有問(wèn)題和想法，下次我們一起討論如何解決這些問(wèn)題。讓魚(yú)市上的所 見(jiàn)所聞激發(fā)你們的靈感。 ” 那位愛(ài)說(shuō)俏皮話的人又冒出一句， “很好，如果不能扔訂單，總可以扔一扔碎紙機(jī)里的紙屑吧？ ”房間里充滿了笑聲?，旣?簡(jiǎn)覺(jué)得，這種感覺(jué)真好！ 企業(yè) ()中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 企業(yè) ()中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 隨后她給每個(gè)人發(fā)了一份她在魚(yú)市上草擬的提綱，并以她個(gè)人的觀察對(duì)每一個(gè)人的表現(xiàn)作了總結(jié)。她鼓勵(lì)員工在周末休息時(shí)，回味并記錄下他們自己的感想。 第二組會(huì)議結(jié)束之后，瑪麗 簡(jiǎn)回到辦公室時(shí)已經(jīng)覺(jué)得精疲力盡了。我讓他們?cè)谥苣┬菹r(shí)想些問(wèn)題，他們會(huì)去想嗎？她知道，可能有一半的員工會(huì)找一些理由在周末帶著家人和朋友再去魚(yú)市場(chǎng)。 瑪麗 簡(jiǎn)的提綱 選擇自己的態(tài)度 ——賣 魚(yú)的人都知道，他們每天要選擇自己的態(tài)度。其中一位漁販說(shuō)： “工作的時(shí)候，你是什么樣的人？你是無(wú)奈、厭倦，還是想做出成績(jī)？如果你希望舉世聞名，就要做得與眾不同。 ”我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，究竟想成為什么樣的人？ 玩 ——漁販在工作的時(shí)候充滿樂(lè)趣和活力。我們?cè)鯓硬拍苡懈嗟臉?lè)趣、創(chuàng)造更多的活力？ 讓別人快樂(lè) ——漁販和顧客一道度過(guò)了快樂(lè)的時(shí)光。他們采用吸引顧客的方式創(chuàng)造活力、樹(shù)立品牌。誰(shuí)是我們的顧客？我們采用什么方法吸引顧客并使他們快樂(lè)？我們相互之間又怎么得到快樂(lè)？ 投入 ——所有漁販都全身心投入工作。他們教會(huì)我們哪些可以讓同 事之間互相幫助、讓顧客參與其中的方法？ 請(qǐng)?jiān)谛瞧谝粠е愕南敕▉?lái)上班。 瑪麗 簡(jiǎn) 周末的魚(yú)市 斯蒂芬妮聽(tīng)見(jiàn)有人說(shuō)： “老師給你們留作業(yè)了？ ”她抬起頭，看見(jiàn)一條魚(yú)正飛過(guò)頭頂和朗尼微笑的臉。 “嗨，你可以說(shuō)是我的老板給我們留了家庭作業(yè)。 ” “是瑪麗 簡(jiǎn)嗎？ ” “你怎么知道的？ ”她的聲音被一個(gè)漁販的喊叫聲淹沒(méi)： “三條金槍魚(yú)飛往巴黎！ “喊聲還還著裝出的法國(guó)腔。朗尼好像還是聽(tīng)見(jiàn)了她的回答。她想：難怪他們這樣專注。如果他們想在這種嘈雜的地方聽(tīng)見(jiàn)別人的說(shuō)話，就必大聲嚷嚷。 “我看見(jiàn)你這一周都和瑪麗 簡(jiǎn)的小組在這里。我記得 在魚(yú)市里，你是第一個(gè)用手抓住魚(yú)的女俠。 ” “真的嗎？ ” “那么，我能幫你什么忙嗎？你似乎有些為難。 ” 她看了一下筆記，說(shuō)： “我認(rèn)為我已經(jīng)弄懂 ?投入 ?的含義，就像你現(xiàn)在對(duì)待我的方式。當(dāng)我抓著魚(yú)的時(shí)候 ——感覺(jué)真好 …… 我永遠(yuǎn)忘不了你們使我快樂(lè)的方法！玩對(duì)我來(lái)說(shuō)是很容易的。我喜歡過(guò)得過(guò)快，天天嘻嘻哈哈的。但我還是沒(méi)弄懂怎樣選擇自己的態(tài)度。我的意思是說(shuō)，難道你的態(tài)度跟你受的待遇和碰上的事情沒(méi)關(guān)系嗎？ ” “關(guān)于態(tài)度的問(wèn)題，我建議你去問(wèn)一下 ?狼 ?。 ?狼 ?正要成為一名職業(yè)賽車手的時(shí)候，發(fā)生了一起嚴(yán)重的事故。好啦，還是讓 ?狼 ?來(lái)講自己的故事吧！我們得回冷凍庫(kù)去，你冷嗎？ ” “我們可以一起去嗎？ ” 斯蒂芬妮看見(jiàn)她左邊站著史蒂夫、蘭迪和一個(gè)可愛(ài)的孩子。寒暄后，他們一起去找 “狼 ”聊天?！袄?”告訴他們，自己如何從事故中逐漸痊愈， 又如何學(xué)會(huì)每天選擇自己的態(tài)度。他的話給他們?nèi)肆粝铝松羁痰挠∠?，大家紛紛表示要在周一的?huì)上與同事們分享。 后來(lái)，史蒂夫先走了，斯蒂芬妮、蘭迪和蘭迪的兒子去了街對(duì)面的咖啡館。他們要了咖啡，蘭迪的兒子吃了一個(gè)很大的巧克力餅。 斯蒂芬妮說(shuō)： “我們最好還是清掃一下我們的 ?有害精神垃圾場(chǎng) ?，因?yàn)橄乱环莨ぷ鞑粫?huì)有什么企業(yè) ()中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 企業(yè) ()中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 不同 。好好想想吧！有幾個(gè)老板會(huì)像瑪麗 簡(jiǎn)這樣？我很佩服她！想想她克服了什么困難！我聽(tīng)說(shuō)，她還頂撞了性情古怪的比爾 活爾什，其他部門的經(jīng)理沒(méi)有一個(gè)敢反抗這家伙。我的意思是說(shuō)，她真的很棒，對(duì)不起，蘭迪？ ” “斯蒂芬妮，你說(shuō)出了我的心里話。如果漁販都可以做到他們想做的事，我們有了瑪麗 簡(jiǎn)這樣的老板，還怕有什么做不到的呢？有些同事也像我以前一樣害怕，他們因害怕而多疑。如果我們帶個(gè)好頭，也許會(huì)有所幫助。我想，只有我們下決心把事情做得更好，事情才會(huì)真的好轉(zhuǎn) ——我希望事情變得更好。 ” 當(dāng)斯蒂芬妮走向她的汽車時(shí)，看見(jiàn)了貝蒂和她 的丈夫。她向他們揮揮手，又發(fā)現(xiàn)人群中還有她辦公室的三位同事。好極了！她想。 制定方案 星期一早晨第一組開(kāi)會(huì)時(shí)，房間里一片議論聲。在會(huì)上，瑪麗 簡(jiǎn)說(shuō)： “我們現(xiàn)在要清掃一下所謂的 ?有害精神垃圾場(chǎng) ?。今天，我們來(lái)看看，大家是否從魚(yú)市場(chǎng)上汲取了更多的經(jīng)驗(yàn)和心得，然后再?zèng)Q定下一步的工作。有誰(shuí)在周末又有新的發(fā)現(xiàn)可以與大家分享？ ” 斯蒂芬妮和蘭迪跳了起來(lái)，他們輪流講起與 “狼 ”的對(duì)話。斯蒂芬妮先說(shuō)： “一開(kāi)始 ?狼 ?有點(diǎn)慌，但他還是很有一套。我的意思是，他有些粗聲大氣。他告訴我們，他是一名職業(yè)賽車手，由于一次慘痛的事故，他 的職業(yè)生涯被迅速中斷了。他曾一度自怨自艾，不能自拔。后來(lái)，他的女朋友離開(kāi)了他，朋友也都不再給他打電話，這時(shí)他才意識(shí)到，必須作一次重大的選擇：他要么選擇活下來(lái)并且過(guò)得充實(shí)，要么自甘墮落，一再錯(cuò)失良機(jī)，就此渾渾噩噩地混一生。從那以后，他每天都選擇充實(shí)的生活。這故事真感人！ ” 蘭迪接著說(shuō)： “我兒子迷上了 ?狼 ?。 ?狼 ?促使我認(rèn)真考慮了三樓的問(wèn)題，也考慮了我們有多大的力量改變我們一手造成的局面。如果我們吸取 ?狼 ?的教訓(xùn)，我們就能夠?qū)⑷龢亲兂梢粋€(gè)工作的好地方！我們必須每天選擇自己的態(tài)度，而且要好好選擇！ ” 史蒂夫也談了 一些他自己的體會(huì)。 “謝謝，史蒂夫；謝謝，蘭迪；謝謝，斯蒂芬妮?？雌饋?lái)你們這個(gè)周末很忙啊。謝謝你們沒(méi)有要加班費(fèi)！ ”笑聲過(guò)后，瑪麗 簡(jiǎn)問(wèn)道： “誰(shuí)還能解釋怎么可以弄明白這些要點(diǎn)？ ”45分鐘之后，瑪麗 簡(jiǎn)決定結(jié)束這次討論， “誰(shuí)來(lái)說(shuō)說(shuō)，要改變目前的處境，我們從哪兒開(kāi)始呢？ ” “我們是不是可以按四個(gè)因素各組成一隊(duì)呢？ ”一位新來(lái)的員工說(shuō)。 很多人都點(diǎn)頭同意。 “好吧， ”瑪麗 簡(jiǎn)說(shuō)， “讓我看看另一組是否同意這種方法。你們可以選擇你們自己喜