【正文】 內(nèi)部 /外部模型，相關職能劃分為內(nèi)部和外部兩部分 消亡模型， CEO逐步取代 CIO CIO主要職能是負責所有信息資源的管理、開發(fā)和利用。需： 具備廣博的、多科和交叉領域的職業(yè)技能；具備一種或幾種信息 技術專長；具備經(jīng)濟基本知識。 56 信息管理體制 CKO體制 企業(yè)首席知識官是知識經(jīng)濟時代企業(yè)發(fā)展過程中產(chǎn)生的一種新型職位 ，其主要工作為： 建立一個有利于組織知識發(fā)展的良好環(huán)境； 扮演企業(yè)知識的守門員； 促進組織內(nèi)知識的分享與交流，協(xié)助個人與企業(yè)的知識創(chuàng)新活動； 指導組織只是創(chuàng)新的方向，整合與發(fā)展知識，強化核心技術能力； 形成有利于知識創(chuàng)新的企業(yè)文化與價值觀。 57 企業(yè)信息資源管理的新發(fā)展： 企業(yè)知識管理 企業(yè)信息資源管理的知識化演進 從國內(nèi)外的發(fā)展和應用實踐來看，企業(yè)信息資源管理正朝著知識化 的方向演變，主要體現(xiàn)在以下三個方面： 知識成為企業(yè)的核心資產(chǎn)，知識管理成為企業(yè)戰(zhàn)略的核心 強調(diào)以客戶為中心，利用網(wǎng)絡平臺傳播和共享知識 強調(diào)以知識創(chuàng)新為中心的知識管理 58 企業(yè)知識的存在形式 一般，企業(yè)知識的存在形式可以從時間和空間兩個緯度來進行討論 從時間維度上來分析，可以將企業(yè)的知識看作一種過程 在這個過程中，知識不斷地轉變、融合、合并。知識既是靜態(tài)的實 體又是動態(tài)的過程，是實體和過程的統(tǒng)一體。 知識的產(chǎn)生可以是外生的也可以是內(nèi)生的。所謂外生，即任何人、 組織、國家都可以通過有目的的有組織的科學研究等活動，來創(chuàng)造和積 累知識。所謂內(nèi)生即任何個人、組織、國家都可以在自己的實踐活動中 積累經(jīng)驗，進而將感性的經(jīng)驗積累上升為理性化的知識，并通過這類過 程不斷地進行知識積累。 59 企業(yè)知識的存在形式 從空間維度上來分析，知識可以有內(nèi)隱知識和外顯知識兩種存在形式 內(nèi)隱知識為個人主觀的經(jīng)驗性、模擬性、具有個別情境特殊性的知 識，通常無法直接辨認。 外顯知識為客觀的理性知識、順序性知識與數(shù)字知識，可以清楚地 辨認，可以透過正式形式及系統(tǒng)性語言傳遞的知識。 二者是相互補充的。 日本學者 Ikujiro Nonaka認為知識轉化有 4種模式：（見 P323） 轉化 內(nèi)隱知識 外顯知識 內(nèi)隱知識 社會化 外部化 外顯知識 內(nèi)部化 組合化 60 企業(yè)知識的存在形式 1）社會化 從內(nèi)隱知識到內(nèi)隱知識的轉化稱為社會化。是個體之間分享經(jīng)驗的過 程，一個人可不通過正規(guī)化的語言直接從他人那里獲得內(nèi)隱知識。 2）外部化 從內(nèi)隱知識到外顯知識，外部化是挖掘內(nèi)隱知識并發(fā)展成為顯形概念 的過程。 3）組合化 從外顯知識到外顯知識，組合化是把概念轉化為系統(tǒng)知識的過程。 4）內(nèi)部化 從外顯知識到內(nèi)隱知識，內(nèi)部化是使得外顯知識體現(xiàn)在內(nèi)隱知識中的 過程，是通過做而學習的過程。 61 企業(yè)知識管理的 模型與方法 企業(yè)知識管理認知模型與社會模型 對知識管理實質(zhì)的理解存在兩種觀點：知識管理是一個知識認知過 程；一種認為知識管理是一貫知識社會化的過程。 62 企業(yè)知識管理的 模型與方法 基于對知識管理實質(zhì)認識的差別，形成了知識管理的內(nèi)容管理觀和過 程管理觀兩種不同的觀點。 1）內(nèi)容管理觀 知識的內(nèi)容是管理的焦點，知識管理是對知識內(nèi)容的管理，強調(diào)知識 與擁有這種知識的專業(yè)人員分離。知識管理是受目標驅(qū)動的活動。 2）過程管理觀 知識管理是一種順其自然的活動，經(jīng)理人員進行指導的機會是有限的 。知識管理是一種尋求目標的活動，不一定具有明確的直接目的性，強調(diào) 探索未知知識。 63 企業(yè)知識管理的 模型與方法 企業(yè)知識管理的方法 1）企業(yè)知識庫 主要用于對企業(yè)顯性知識管理，由以下一些知識構成：企業(yè)基本信息 ，企業(yè)組織結構信息，基本流程信息，關于專利、商標、版權，使用其它 企業(yè)技術、方法許可證的信息，顧客信息等。 基本要求：首先要組織數(shù)據(jù)庫并讓其有效；其次要保證數(shù)據(jù)庫中知識 的精確性；最后要能讓所有員工直接進入知識庫。 2）知識圖 主要用于對企業(yè)隱性知識的管理，一副知識圖可以指出知識的位置， 其可以使真正的地圖、知識“黃頁”等?；灸康氖歉嬖V人們需要知識的 時候到哪里找。 64 企業(yè)知識管理的機制體系 ? 知識共享機制 使知識可以為組織中的成員所獲得、使用和更新，主要包括知識收集 機制、知識分類機制和知識更新機制。 ? 知識運行機制 使組織知識能夠在組織內(nèi)得到合理、充分的利用，主要包括外部知識 內(nèi)部化機制、知識寬松交流機制、知識項目管理機制和知識創(chuàng)新機制。 ? 知識明晰機制 使組織的知識管理目標和成功明晰化，包括知識管理目標發(fā)布機制和 知識成果保護機制。 ? 知識獎勵機制 知識薪酬支付、股權期權、知識晉升、署名、培訓機制。 65 演講完畢，謝謝觀看！