企業(yè)管理最有效的制度方法(參考版)
2025-01-20 11:03本頁面
【正文】 65 演講完畢，謝謝觀看！ 。 ? 知識明晰機(jī)制 使組織的知識管理目標(biāo)和成功明晰化，包括知識管理目標(biāo)發(fā)布機(jī)制和 知識成果保護(hù)機(jī)制。 64 企業(yè)知識管理的機(jī)制體系 ? 知識共享機(jī)制 使知識可以為組織中的成員所獲得、使用和更新，主要包括知識收集 機(jī)制、知識分類機(jī)制和知識更新機(jī)制。 2）知識圖 主要用于對企業(yè)隱性知識的管理，一副知識圖可以指出知識的位置， 其可以使真正的地圖、知識“黃頁”等。 63 企業(yè)知識管理的 模型與方法 企業(yè)知識管理的方法 1）企業(yè)知識庫 主要用于對企業(yè)顯性知識管理，由以下一些知識構(gòu)成：企業(yè)基本信息 ，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)信息，基本流程信息，關(guān)于專利、商標(biāo)、版權(quán)，使用其它 企業(yè)技術(shù)、方法許可證的信息，顧客信息等。 2）過程管理觀 知識管理是一種順其自然的活動，經(jīng)理人員進(jìn)行指導(dǎo)的機(jī)會是有限的 。 1）內(nèi)容管理觀 知識的內(nèi)容是管理的焦點(diǎn)，知識管理是對知識內(nèi)容的管理，強(qiáng)調(diào)知識 與擁有這種知識的專業(yè)人員分離。 61 企業(yè)知識管理的 模型與方法 企業(yè)知識管理認(rèn)知模型與社會模型 對知識管理實(shí)質(zhì)的理解存在兩種觀點(diǎn)：知識管理是一個(gè)知識認(rèn)知過 程；一種認(rèn)為知識管理是一貫知識社會化的過程。 3）組合化 從外顯知識到外顯知識，組合化是把概念轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)知識的過程。是個(gè)體之間分享經(jīng)驗(yàn)的過 程，一個(gè)人可不通過正規(guī)化的語言直接從他人那里獲得內(nèi)隱知識。 二者是相互補(bǔ)充的。 59 企業(yè)知識的存在形式 從空間維度上來分析，知識可以有內(nèi)隱知識和外顯知識兩種存在形式 內(nèi)隱知識為個(gè)人主觀的經(jīng)驗(yàn)性、模擬性、具有個(gè)別情境特殊性的知 識，通常無法直接辨認(rèn)。所謂外生，即任何人、 組織、國家都可以通過有目的的有組織的科學(xué)研究等活動，來創(chuàng)造和積 累知識。知識既是靜態(tài)的實(shí) 體又是動態(tài)的過程，是實(shí)體和過程的統(tǒng)一體。 56 信息管理體制 CKO體制 企業(yè)首席知識官是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)發(fā)展過程中產(chǎn)生的一種新型職位 ，其主要工作為： 建立一個(gè)有利于組織知識發(fā)展的良好環(huán)境； 扮演企業(yè)知識的守門員； 促進(jìn)組織內(nèi)知識的分享與交流，協(xié)助個(gè)人與企業(yè)的知識創(chuàng)新活動； 指導(dǎo)組織只是創(chuàng)新的方向，整合與發(fā)展知識，強(qiáng)化核心技術(shù)能力； 形成有利于知識創(chuàng)新的企業(yè)文化與價(jià)值觀?；魢鴳c歸納出 3種基本 CIO模型： 戰(zhàn)略 /戰(zhàn)術(shù)模型，一個(gè)公司有多個(gè)信息主管，分別負(fù)責(zé)不同的事務(wù) 內(nèi)部 /外部模型，相關(guān)職能劃分為內(nèi)部和外部兩部分 消亡模型， CEO逐步取代 CIO CIO主要職能是負(fù)責(zé)所有信息資源的管理、開發(fā)和利用。 在大型或特大型企業(yè)宜采用分散 集中的管理體制，根據(jù)企業(yè)組織機(jī) 構(gòu)設(shè)置情況建立不同層次的信息管理機(jī)構(gòu)，最終由企業(yè)的信息管理中心 進(jìn)行統(tǒng)一管理。負(fù)責(zé)： 信息匯總與收集功能 信息管理與檢索功能 信息分析與處理功能 信息協(xié)調(diào)與溝通功能 信息反饋功能 53 企業(yè)信息資源管理的 組織機(jī)構(gòu) 2）中層信息管理機(jī)構(gòu) 中層管理機(jī)構(gòu)指負(fù)責(zé)收集、傳遞、處理或反饋各種專業(yè)信息的信息 管理機(jī)構(gòu)，主要功能是收集： 國內(nèi)外同行業(yè)對口服務(wù)的相關(guān)信息 由基層傳遞來的企業(yè)異常等情況 上級機(jī)關(guān)頒發(fā)的政策性信息和技術(shù)資料 市場信息 批示、指令、批復(fù)等信息 3）非正式信息機(jī)構(gòu) 流動信息機(jī)構(gòu) 社會信息網(wǎng)絡(luò) 54 信息管理體制 概述 企業(yè)信息管理體制是指關(guān)于企業(yè)信息管理結(jié)構(gòu)的設(shè)置及其管理權(quán)限劃 分的制度。是企業(yè)信息交流模式發(fā)展的 方向。 分散模式中，企業(yè)不設(shè)信息中心，在各職能部門設(shè)專兼職信息員， 定期或不定期組織信息交流活動。 51 企業(yè)信息資源管理的 組織機(jī)構(gòu) 企業(yè)信息資源管理的組織結(jié)構(gòu)模式 一般存在幾種、分散和集中 分散三種組織結(jié)構(gòu)模式。信息貫穿 于組織活動的全過程。 銷售管理功能 客戶服務(wù)功能 技術(shù)支持功能 50 企業(yè)信息資源管理的組織框架 信息資源管理與組織結(jié)構(gòu)的相關(guān)性 60年代，著名管理學(xué)家 的。 CRM系統(tǒng)架構(gòu)通常有 3個(gè)層次：部門極需求 〉協(xié)同級 〉企業(yè)級 CRM通常是一個(gè)系統(tǒng)的工程，只有軟硬件的結(jié)合才能造就完整的 CRM 系統(tǒng)，一般都提供電子商務(wù)接口，還全面開展電子商務(wù)，支持電子商務(wù) 銷售方式。 人力資源管理模塊 包括人力資源規(guī)劃的輔助決策、招聘管理、工資 核算、工時(shí)管理和差旅核算五大塊。 生產(chǎn)控制管理模塊 包括主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、車間控制、制造標(biāo) 準(zhǔn)等五大塊。 ERP與企業(yè)過程再造相關(guān)，其實(shí)一種將商業(yè)規(guī)則作為網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的一部 分的企業(yè)再造方案。 基本思想是將企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)單元?jiǎng)澐殖扇舾蓚€(gè)相互協(xié)同作業(yè)的系
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