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人力資源總論(doc56)-人力資源綜合-資料下載頁(yè)

2024-08-18 21:36本頁(yè)面

【導(dǎo)讀】人具有自然、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)三方面性質(zhì),這三個(gè)屬性結(jié)合在一起,共同發(fā)揮作用。這是人力資源的最基本屬性。人是自然生態(tài)體系中的一部分,是一種生物,人類生命的維持需要從外界攝取食物、取得養(yǎng)分,這是一種生物活動(dòng);人類生兒育女、繁衍后代、延續(xù)自身,也是一種生物活動(dòng)。人類的生育活動(dòng)要通過(guò)婚姻、家庭形式;人的生活水平,取決于社會(huì)的生產(chǎn)力水平。總之,人以生物性為基礎(chǔ),在一定的社會(huì)形式下進(jìn)行,是生物性與社會(huì)性的統(tǒng)一。人是處于社會(huì)群體之中,人是社會(huì)生活的要素,人們之間會(huì)產(chǎn)生各種社會(huì)關(guān)系。人具有不同身份,居于不同的社會(huì)角色地位;一個(gè)人不同身份和不同角色的集合,人的經(jīng)濟(jì)性是極為重要、甚至是具有根本性的方面。母,勞動(dòng)是財(cái)富之父”。存在來(lái)看,也是自然對(duì)象,是物”,由此,人力資源的概念得以成立。理科學(xué)的叢林”,包括由多種內(nèi)容組成的新人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。人可以根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的狀況與發(fā)展趨勢(shì),對(duì)現(xiàn)實(shí)的物質(zhì)資料生產(chǎn)進(jìn)行調(diào)節(jié);

  

【正文】 管理資源中心 第 19 頁(yè) 共 59 頁(yè) 研究人員、審核檢驗(yàn)與試用人員、管理人員、服務(wù)人員等等,在理想的情況下,他們一般構(gòu)成工作團(tuán)隊(duì)。 第二章 人力資源基本范疇 第四節(jié) 人力資源開(kāi)發(fā)與管理活動(dòng) 一、人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃 人力資源開(kāi)發(fā)與管理是一個(gè)涉及面相當(dāng)廣的領(lǐng)域,從根本上看,它是由組織的戰(zhàn)略決定的。由此,人力資源管理就具有了高層次的戰(zhàn)略特征,組織的人力資源戰(zhàn)略也就成為人力資源管理體系的根本內(nèi)容。根據(jù)組織的長(zhǎng)期戰(zhàn)略,人力資源戰(zhàn)略要解決的主要問(wèn)題有:預(yù)測(cè)組織的未來(lái)結(jié)構(gòu)和組織成員數(shù)量;規(guī)劃組織員工的培訓(xùn)和選拔;關(guān)鍵技術(shù)人員、管理人員的選拔模式;應(yīng)當(dāng)建成的組織文化;對(duì)員工的管理理念等。 人力資源開(kāi)發(fā)與管理平臺(tái) 組織的人力資源戰(zhàn)略和 規(guī)劃體現(xiàn)在人力資源業(yè)務(wù)上,需要經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)化,形成包括“職位、工作、人員”的一種管理平臺(tái)。 在管理平臺(tái)中,要對(duì)職位、工作、人員三方面進(jìn)行管理:職位(即崗位)的管理,是形成崗位存在價(jià)值衡量的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn);工作管理的目的,是設(shè)計(jì)和制定出職位說(shuō)明書,這是組織進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)和管理的基礎(chǔ)文件;人員管理的目的,是提出員工的任職資格與選拔要求。 這三個(gè)方面互相聯(lián)系、逐步遞進(jìn),構(gòu)成人力資源開(kāi)發(fā)與管理中經(jīng)常運(yùn)用的基礎(chǔ)性、規(guī)范性管理標(biāo)準(zhǔn)。 人力資源開(kāi)發(fā)與管理操作 進(jìn)一步來(lái)說(shuō),組織人力資源開(kāi)發(fā)與管理的具體工作有方方面 面,需要將其進(jìn)行系統(tǒng)化的梳理,形成一套人力資源開(kāi)發(fā)與管理操作系統(tǒng)。具體來(lái)說(shuō),組織的人力資源開(kāi)發(fā)與管理操作系統(tǒng),包括招聘與任職體系、培訓(xùn)發(fā)展體系、工作評(píng)價(jià)體系、薪酬分配體系和員工激勵(lì)體系五大部分,它們之間相互聯(lián)系,共同構(gòu)成組織運(yùn)行的人力資源日常管理的內(nèi)容。為了完成人力資源開(kāi)發(fā)與管理的操作,要應(yīng)用多項(xiàng)技術(shù),如預(yù)測(cè)技術(shù)、面試技術(shù)、績(jī)效考核技術(shù)、人員評(píng)價(jià)技術(shù)、培訓(xùn)技術(shù)等等。 第二章 人力資源基本范疇 第四節(jié) 人力資源開(kāi)發(fā)與管理活動(dòng) 二、人力資源開(kāi)發(fā)與管理環(huán)節(jié) 內(nèi)容。從總體上看,包括人力資源的使用規(guī)劃、人力資源的崗位設(shè)置、人力資源的招收、人力資源的素質(zhì)培訓(xùn)、人力資源的職務(wù)安排、人力資源的工作管理、對(duì)人力資源的工作績(jī)效與個(gè)人素質(zhì)的評(píng)價(jià)、對(duì)人力資源勞動(dòng)成果的付酬、人力資源的福利、人力資源的職業(yè)安全健康管理、人力資源與管理者的勞動(dòng)關(guān)系處理、對(duì)人力資源的激勵(lì)和為人力資源進(jìn)行的職業(yè)生涯規(guī)劃。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 20 頁(yè) 共 59 頁(yè) 規(guī)劃 —— 組織對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的起點(diǎn) 人力資源規(guī)劃,是指根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略、組織目標(biāo)及內(nèi)外環(huán)境的變化,預(yù)測(cè)未來(lái)組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求,為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人力資 源的過(guò)程。它是在組織的總體發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)確定后,具體實(shí)施人力資源管理工作的第一步,其目的,是為組織配備足夠的人力資源。 組織的人力資源規(guī)劃,立足于組織的中長(zhǎng)期發(fā)展,根據(jù)組織的近期經(jīng)營(yíng)需要提出對(duì)于人力資源的具體需求,尋找供給的缺口。 崗位 —— 組織對(duì)人力資源的規(guī)范 對(duì)于組織來(lái)說(shuō),職業(yè)崗位是進(jìn)行人力資源管理的基礎(chǔ),這具體體現(xiàn)在“職務(wù)說(shuō)明書”上。 首先,組織根據(jù)自身的發(fā)展目標(biāo),進(jìn)行機(jī)構(gòu)的設(shè)置和崗位的設(shè)計(jì) —— 包括不同的職位種類和每種職位的數(shù)量。進(jìn)一步,就是對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行職務(wù)分析,然后制 定出職務(wù)說(shuō)明書。其后,組織要進(jìn)行招聘,各種職位招聘的條件就是以職位說(shuō)明書的要求為依據(jù)的。 招收 —— 組織對(duì)人力資源的吸納 組織招收雇用的基本目標(biāo),是完成自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和工作任務(wù)。在正常情況下,只要一個(gè)單位看好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)前景時(shí),就會(huì)有擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、增雇人力資源的動(dòng)機(jī)。為此,用人單位采取校園招聘、發(fā)布廣告、從勞動(dòng)市場(chǎng)和人才市場(chǎng)招聘、舉辦招聘會(huì)或參加招聘大會(huì)等途徑增雇人力資源,從社會(huì)上吸收就業(yè)。 在前景光明的情況下,組織會(huì)把“發(fā)展”放在重要位置,尤其是具有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家,能夠見(jiàn)微而知著,開(kāi)拓有生命力 的業(yè)務(wù),這就會(huì)吸納大量人力資源和人才就業(yè)。 通過(guò)招聘選拔優(yōu)秀的人才進(jìn)入本組織,也是組織的一個(gè)致勝法寶。 工作 —— 組織對(duì)人力資源的發(fā)揮 人力資源使用的核心,就是完成組織的“工作”,即把人力資源真正投入運(yùn)行,完成組織的任務(wù),達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。 工作的具體內(nèi)容包括:工作內(nèi)容的分配安排、工作環(huán)境的提供、工作條件的配備、工作流程的控制、工作節(jié)奏的調(diào)節(jié)、工作關(guān)系的維持、工作動(dòng)機(jī)的調(diào)動(dòng)、工作績(jī)效的評(píng)價(jià),以及工作薪酬的計(jì)發(fā)等。 進(jìn)一步來(lái)說(shuō),在對(duì)人力資源的使用中,還有著組織本身與人力資源的關(guān)系問(wèn)題,這包 括:雇傭關(guān)系或勞資關(guān)系、勞動(dòng)合同或人事合同關(guān)系、“頂頭上司”等管理者與組織成員的管理關(guān)系、員工在產(chǎn)權(quán)方面的身份與權(quán)利、社會(huì)保障關(guān)系等等。 評(píng)價(jià) —— 組織對(duì)人力資源的認(rèn)定 績(jī)效考評(píng),即組織對(duì)其成員的工作狀況進(jìn)行考核并給予評(píng)價(jià),這成為組織人力資源管理的重要工作內(nèi)容。 績(jī)效考評(píng)的結(jié)果,可以成為組織控制工作流程、發(fā)放工資報(bào)酬、給予獎(jiǎng)勵(lì)處罰、進(jìn)行崗位培訓(xùn)、調(diào)整工作崗位、進(jìn)行提拔辭退等多方面人力資源管理活動(dòng)的依據(jù)。這關(guān)系著對(duì)待員工的正確、合理與否的問(wèn)題,因此必須做到科學(xué)和公正。 績(jī)效考核的項(xiàng)目,是根據(jù) 組織的需要、目標(biāo)管理的指標(biāo)和工作崗位與內(nèi)容的特點(diǎn)來(lái)確定的???jī)效考核與評(píng)價(jià)的執(zhí)行者,包括人力資源部門的專業(yè)和橫向考評(píng)、上級(jí)的縱向考評(píng)、同事們的橫向考評(píng)、下級(jí)對(duì)上級(jí)的群眾民主評(píng)議和“投票”、自我考評(píng)、組織外部的專家考評(píng)等等。 在績(jī)效考核完成后,組織要對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行分析評(píng)價(jià),得出總體評(píng)價(jià)結(jié)論。進(jìn)一步,還應(yīng)當(dāng)對(duì)考核的結(jié)果和評(píng)價(jià)意見(jiàn)進(jìn)行反饋和調(diào)整。具體來(lái)說(shuō),考評(píng)的結(jié)果要與考 中國(guó)最大的管理資源中心 第 21 頁(yè) 共 59 頁(yè) 評(píng)對(duì)象見(jiàn)面,使其了解自身的狀況,作為改進(jìn)自身和工作努力方向的參考。 薪酬 —— 組織對(duì)人力資源的報(bào)償 人力資源在組織中從事勞動(dòng),為組織 創(chuàng)造了價(jià)值,工資薪酬就是對(duì)其的報(bào)償。一般來(lái)說(shuō),個(gè)人所獲得的薪酬水平,從根本上取決于其在組織中的職位的高低、貢獻(xiàn)的大小和績(jī)效的高低。 基于組織的產(chǎn)業(yè)類型、組織的考核方式、組織的工資薪酬體系、組織及經(jīng)營(yíng)者的價(jià)值觀等方面的不同,人力資源所獲得的工資薪酬水平也有所差別,甚至是大相徑庭。組織出于對(duì)特殊人才、關(guān)鍵人才吸引政策和工資競(jìng)爭(zhēng)力的考慮,會(huì)提高人力資源薪酬的水平。 實(shí)際上,工資薪酬不僅是組織對(duì)所使用的人力資源的報(bào)償,而且是對(duì)人力資源激勵(lì)的重要手段和增加人力資源凝聚力的組織文化手段。 第二章 人力資源基本范 疇 第四節(jié) 人力資源開(kāi)發(fā)與管理活動(dòng) 三、人力資源開(kāi)發(fā)與管理環(huán)境 有著多方面的因素;從用人單位的角度看,其人力資源開(kāi)發(fā)與管理面對(duì)的環(huán)境則可以分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。下面分別進(jìn)行分析。 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基本環(huán)境 按照 PEST 分析法,我們從總體上把影響人力資源開(kāi)發(fā)與管理的諸多外部環(huán)境因素歸結(jié)為政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)四個(gè)基本方面。 ( 1)政治因素( Politics) 一個(gè)國(guó)家的政治制度、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)政策和 產(chǎn)業(yè)政策、社會(huì)法制狀況、國(guó)家的勞動(dòng)立法、政府人力資源開(kāi)發(fā)與管理及有關(guān)方面的規(guī)章制度、工會(huì)發(fā)展?fàn)顩r等等,對(duì)組織的人力資源開(kāi)發(fā)與管理都有一定的影響。 ( 2)經(jīng)濟(jì)因素( Economy) 一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)水平、各個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、社會(huì)投資狀況、就業(yè)狀況、通貨膨脹狀況、進(jìn)出口狀況、社會(huì)工資水平與收入差距情況、市場(chǎng)與居民消費(fèi)狀況等等,都對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)與管理有著影響。特別是經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)因素對(duì)于人力資源開(kāi)發(fā)與管理影響更大,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)狀況直接決定了各個(gè)組織的人力資源開(kāi)發(fā)思想理念與用人模式。 ( 3)社會(huì)因素( Society) 人是生活在社會(huì)中的,社會(huì)的文化價(jià)值觀與人的職業(yè)觀念、道德水平等,都會(huì)對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)與管理產(chǎn)生影響。例如,具有“忠”文化的日本,在組織管理中就有終身雇用、年功序列工資、家族主義和企業(yè)工會(huì)制。 ( 4)技術(shù)因素( Technology) 技術(shù)本身首先就和人力資源一起構(gòu)成生產(chǎn)要素,在組織的資源配置中成為相互關(guān)聯(lián)的一對(duì),組織可以就此進(jìn)行選擇與替代。進(jìn)而,技術(shù)的進(jìn)步要求組織提供教育培訓(xùn),以提高現(xiàn)有人力資源的素質(zhì),或者對(duì)其個(gè)體進(jìn)行更新。在技術(shù)更新速度快的情況下,還會(huì)導(dǎo)致了人力資源的較大流動(dòng)。此外,現(xiàn)代技 術(shù)的發(fā)展,直接為人力資源開(kāi)發(fā)與管理提供了先進(jìn)的手段。 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的組織環(huán)境 ( 1)人力資源開(kāi)發(fā)與管理市場(chǎng)環(huán)境 中國(guó)最大的管理資源中心 第 22 頁(yè) 共 59 頁(yè) 微觀組織的人力資源的開(kāi)發(fā)與管理活動(dòng),是從市場(chǎng)中獲得人力資源開(kāi)始的,一個(gè)社會(huì)的人力資源市場(chǎng)狀況也就成為各個(gè)組織進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)與管理的前提條件。進(jìn)一步來(lái)說(shuō),組織的人力資源市場(chǎng)格局,即組織處于買方市場(chǎng)還是賣方市場(chǎng),對(duì)其人力資源開(kāi)發(fā)與管理的工作內(nèi)容、組織機(jī)構(gòu)、理念模式、管理手段和技術(shù)方法的選擇,都有重大的影響。 ( 2)人力資源開(kāi)發(fā)與管理組織內(nèi)部環(huán)境 在組織內(nèi)部,也有多種影響 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的因素,包括一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)、組織制度與組織文化、組織的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)性質(zhì)特點(diǎn)、組織的員工結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者的水平和管理風(fēng)格、組織內(nèi)部的勞動(dòng)關(guān)系因素等。 第三章 人力資源個(gè)體分析 第一節(jié) 人的能力 一、能力要素的內(nèi)容 體力要素 為了運(yùn)用“人”這種能力。從現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的形態(tài)看,能力要素包括體力、智力、知識(shí)、技能四部分。體力、智力、知識(shí)、技能四者的不同組合,形成人力資源多樣化的豐富內(nèi)容。人力資源擁有的體力、智力、知識(shí)和技 能,使其具有推動(dòng)物質(zhì)資源的各種具體能力。這里對(duì)能力的各個(gè)要素分別進(jìn)行分析。 體力是人的身體素質(zhì),從一般意義上說(shuō),體力包括力量、耐力(持久力)、速度、靈敏度、柔韌度等人體運(yùn)動(dòng)生理指標(biāo);從勞動(dòng)的角度來(lái)看,還應(yīng)當(dāng)包括對(duì)外界的適應(yīng)能力、勞動(dòng)負(fù)荷能力和恢復(fù)疲勞的能力。體力在人力資源總體能力中處于基礎(chǔ)的地位。所謂基礎(chǔ),有兩層意義:其一,它是人們勞動(dòng)、人體做功時(shí)能量消耗的物質(zhì)提供者,也是能量補(bǔ)充的承擔(dān)者。其二,它是人體獲得智力、知識(shí)、技能和在勞動(dòng)中發(fā)揮智力、運(yùn)用知識(shí)技能的基礎(chǔ)。一般說(shuō),沒(méi)有比較健康的身體,難于從事正常 的社會(huì)勞動(dòng),也難于繼續(xù)提高智力、知識(shí)、技能水平。 從一般性的勞動(dòng)來(lái)說(shuō),不同的人力資源個(gè)體,其體力水平一般不致相差很大。與智力相比,體力這一因素顯然也是比較簡(jiǎn)單的。 第三章 人力資源個(gè)體分析 第一節(jié) 人的能力 一、能力要素的內(nèi)容 智力要素 智力的含義 從總體上看,智力是指人認(rèn)識(shí)客觀事物、運(yùn)用知識(shí)、解決實(shí)際問(wèn)題的能力,也就是人的“聰明程度”。對(duì)于智力的內(nèi)容和本質(zhì),人們有著不同的說(shuō)法。心理學(xué)家在分析智力結(jié)構(gòu)時(shí),一般都承認(rèn)包括感知力、記憶力、思維力、想象力這四個(gè)方面。這四種“力”可以說(shuō)就 是智力的內(nèi)容或者要素,它們?cè)谌藗冾^腦中的不同搭配、不同組合,就是智力的結(jié)構(gòu)。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 23 頁(yè) 共 59 頁(yè) 現(xiàn)代心理學(xué)家提出把心理活動(dòng)過(guò)程看作為一個(gè)信息加工過(guò)程的新見(jiàn)解。按照這種觀點(diǎn),智力就集中表現(xiàn)在人認(rèn)識(shí)事物并且做出反應(yīng)的正確性、機(jī)敏性、深刻性、廣闊性上。因此,智力就應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在決策的正確性和輸出的有效性上。 人的智力有高有低,這反映了人力資源能力的不同。對(duì)于智力水平的衡量,采用心理學(xué)智力測(cè)驗(yàn)結(jié)果的“智商”( IQ)指標(biāo)。一般來(lái)說(shuō),人的智商水平呈現(xiàn)正態(tài)分布狀態(tài), 100 分為標(biāo)準(zhǔn)平均狀態(tài),得分在 90109 分之間屬于正常智力,分?jǐn)?shù)越高 ,反映智力水平就越高。 智力要素分析 在智力四要素中,感知力起著智力活動(dòng)前提的作用,是智力的初始環(huán)節(jié)。外界事物是通過(guò)人的感官
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