【導(dǎo)讀】主管的角色與功能。主管應(yīng)具備的涵養(yǎng)與職責(zé)。A.技術(shù)的能力,即良好的專業(yè)知識。方法，多加研究，才能不負(fù)上司所托付的重責(zé)大任。如果不懂得善于處理人際關(guān)系時，又如何能圓滿的來帶領(lǐng)部下？為一個優(yōu)秀管理者，最須具備的第二個條件。C.具有縝密、系統(tǒng)性的思考能力。管理者在從事各項任務(wù)時，并不一定會。企業(yè)的急速成長帶來管理者的不足，或管理者的能力不能應(yīng)付新的環(huán)。理者”或“優(yōu)秀管理者難求”的現(xiàn)象。如何培育人才，如何善用既有的人才，已成為當(dāng)今各企業(yè)經(jīng)營者的首要。適時地將（權(quán)限）轉(zhuǎn)移于部下。聽取他人的良好意見。時時刻刻抱著改革之心愿。對于專業(yè)處理具有果斷力，且勇于負(fù)責(zé)。工作最大的危險是不能深入。工作仍以藝術(shù)成份居多。目標(biāo)管理的原則與應(yīng)用。要整合一個企業(yè)內(nèi)個人與組織的目標(biāo)，并不是件容易的事，目標(biāo)管理技。目標(biāo)管理的五點作用：。①．目標(biāo)管理提供參與管理的基點。⑤．目標(biāo)管理能評估組織單位與個人。

　　

【正文】 訓(xùn)教材 第 17 頁 共 20 頁 編制： 李湖波 2020109 怨的嚴(yán)重度，來檢視這些標(biāo)準(zhǔn)建立的優(yōu)先順序。 ? 依照改善的精神，最佳的方式是要充分運用現(xiàn)有的資源，來配合這樣的需求。 ? 現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)必須透過改善活動來提升水平。 12．作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ? 有兩種不同型態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)，一為管理標(biāo)準(zhǔn)，另一 為作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 管理標(biāo)準(zhǔn)包含管理規(guī)章、人事規(guī)則以及政策、工作說明書、會計費用準(zhǔn)備規(guī)則等，是涉及管理內(nèi)部的員工。 ? 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為員工實踐達(dá)成質(zhì)量所應(yīng)執(zhí)行的工作方式，并滿足顧客之外部需求。 ? 標(biāo)準(zhǔn)一詞，意為應(yīng)用制程使作業(yè)人員更安全，更容易地工作，以及公司為確保顧客質(zhì)量及生產(chǎn)力的最有效工作方式。 13．標(biāo)準(zhǔn)的主要特征 ? 代表最好、最容易與最安全的工作方法。 ? 提供了一個保持技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法。 ? 提供了一個衡量績效的方法。 ? 表現(xiàn)出因果之間的關(guān)系。 ? 提供維持及改善的基礎(chǔ)。 ? 作為目標(biāo)及訓(xùn)練目的，作為訓(xùn)練的基礎(chǔ)。 ? 建立成為稽查 或診斷的基礎(chǔ)。 ? 防止錯誤再發(fā)生及變異最小化的方法。 早期所建立的各式標(biāo)準(zhǔn)，反映出它不僅是質(zhì)量保證的重要步驟，而且也反映出管理當(dāng)局的愿望、思想與他們對理想程序的愿景。為了保持運作，必須定期檢討及提升，因此整個公司質(zhì)量改進(jìn)的歷程，意味著永無止境地檢討現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化困難的地方，是標(biāo)準(zhǔn)并不是不可改變的。如果將標(biāo)準(zhǔn)寫的僵硬如石，那么將會失敗。一旦有了標(biāo)準(zhǔn)而且被遵行，假使你發(fā)現(xiàn)有了偏差，知道哪兒出了問題，你便接著檢討標(biāo)準(zhǔn)以及將偏離標(biāo)準(zhǔn)的偏差糾正回來，或者修改標(biāo)準(zhǔn)。 14．改善事例的標(biāo)準(zhǔn)步驟 ? 主題選定。 ? 現(xiàn)況掌握及 目標(biāo)設(shè)定。 華信陶瓷設(shè)備廠 大量的管理資料下載 培訓(xùn)教材 第 18 頁 共 20 頁 編制： 李湖波 2020109 ? 分析搜集到的資料，以確定真正的原因。 ? 依據(jù)資料分析，立定改善對策。 ? 實施改善對策。 ? 對改善對策做效果確認(rèn)。 ? 建立或修正標(biāo)準(zhǔn)，防止再發(fā)。 ? 檢視上述步驟以及進(jìn)行下一步驟。 15．生產(chǎn)工作的安排 —— 將資源做最佳利用 。 工作不順暢之原因： ? 人 —— 訓(xùn)練不足，體力不足 ? 機(jī)器 —— 設(shè)備不良，精度不夠 ? 方法 —— 有問題，方式錯誤 ? 物料 —— 缺料，規(guī)格不符，質(zhì)量差 ? 成本 —— 成本分析及控制錯誤 ? 士氣 —— 缺乏工作士氣及韻律感 ? 管理 —— 管理差，加班太多 ? 時間 —— 時效急迫，緊急件 ? 技術(shù) —— 缺乏新技術(shù) ? 場地 —— 未做 整理整頓規(guī)劃 16．現(xiàn)場工作改善技巧 A．現(xiàn)場管理的意義及重要性 ? 利潤 =售價 成本→適者生存、成本 =售價 利潤→強者生存 ? 企業(yè)本質(zhì)→追求利潤 ,永續(xù)經(jīng)營 ? 利潤來源→開源→產(chǎn)品開發(fā) ,市場開發(fā)→節(jié)流→加強管理 ,降低成本 ? 進(jìn)步慢 =落伍→淘汰 ? 工作改善→現(xiàn)在不做將來會后悔 ? 作好工作改善應(yīng)有觀念： ? 浪費→除去或簡化 ? 不正常→正常 ? 不對→對 ? 不合理→合理 ? 復(fù)雜→簡化 ? 無效率→有效率 ? 刪除 —— 改善之最高原則 ? 合并 —— 節(jié)省手續(xù)及動作 ? 重組 —— 井然有序 ,作業(yè)順暢 華信陶瓷設(shè)備廠 大量的管理資料下載 培訓(xùn)教材 第 19 頁 共 20 頁 編制： 李湖波 2020109 ? 簡化 —— 節(jié)省人力 ,時間 ,設(shè)備 B．現(xiàn)場常見的浪費 ? 等待 ? 流程不當(dāng) ，搬運過長 ? 生產(chǎn)過?！鷰齑娑? ? 尋找 ? 生產(chǎn)線不平衡 ? 人機(jī)調(diào)配不當(dāng)→太閑 ? 報廢品 ? 不經(jīng)濟(jì)動作太多 ? 物料浪費 C．如何做好現(xiàn)場工作改善 ? 工作改善的方法及技巧，以戴明管理循環(huán)為手段 :PDCA 循環(huán)工作程序。 名言 : 成功的人找方法 失敗的人找理由 ? 工作改善時常見的障礙： ? 資深員工排斥 ? 中國人 “ 差不多 ” 觀念 ? 員工認(rèn)為多一份工作 ? 工作因標(biāo)準(zhǔn)化而 “ 處處受限 ” ? 無法得到上司支持 ? 對標(biāo)準(zhǔn)化之負(fù)責(zé)人產(chǎn)生反感 ,排斥 ? 不愿改變已經(jīng)習(xí)慣之工作形態(tài) ? 革除不良之十大觀念： ? 要消除錯誤的話，注意就行 ? 因為工作忙，所以發(fā)生稍微錯誤是難免 ? 發(fā)生不良品也會在檢查時檢查出，故稍微發(fā)生不良沒關(guān)系 ? 因為產(chǎn)品之零件品種繁多，所以混入是不得已 ? 作業(yè)有變異是由于經(jīng)驗之差異，故是無可奈何之事 ? 雖有作業(yè)指導(dǎo)書，但只要用自己容易做之方法就行 ? 這種方法與程序之變更不必向上級報告 ? 作業(yè)雖有困難之點，但也不必提案 ? 雖然有標(biāo)準(zhǔn)樣品，但已經(jīng)很熟悉，所以不必去看 ? 雖有日常檢查單，但只要注意就沒有必要檢查 ? 排除改善障礙之要領(lǐng) 華信陶瓷設(shè)備廠 大量的管理資料下載 培訓(xùn)教材 第 20 頁 共 20 頁 編制： 李湖波 2020109 ? 勢在必行 ,勢在必得之認(rèn)知 ? 能改善現(xiàn)況之認(rèn)知 —— 散布利多 ? 非強迫性 ,自動自發(fā) ? 圓熟的誘導(dǎo) +懇切的解說 ? 階段性的推動 ? 對改善而遭受不利人員適當(dāng)彌補 17． 強化現(xiàn)場工作領(lǐng)導(dǎo) 管理 =管 +理 ： 理人：著重想法及態(tài)度 ,是非、過程、結(jié)果必須兼顧 管事：理人是為了管事 ,是合乎邏輯 ,講究科學(xué)化的方法 注意事項 : ? 對上司引導(dǎo)請示 ? 掌握數(shù)據(jù) ,理性分析 ? 掌握人性 ,關(guān)懷部屬 ? 不吝嗇稱贊部屬 ? 解決部屬遇到之所有問題 ? 對部屬愛護(hù)而不姑息 ? 與人相處合作而不合污 成功主管六步曲 ? 目標(biāo)遠(yuǎn)景的設(shè)立 ? 積極主動的追求 ? 懂得區(qū)別輕重緩急優(yōu)先級 ? 你贏我贏共生互惠的想法 ? 設(shè)身處地為他人設(shè)想的溝通 ? 三個臭皮匠的綜合效應(yīng)