【導讀】企業(yè)都在追求一流的設備、一流的管理、一流的技術、一流的質量、一流的服務。因此任何企業(yè)都迫切地追求優(yōu)秀的管理人才，唯有擁有更多的管理人才，這個。企業(yè)的組織活動才容易開展，達到目標的速度才會提高。一般職員相同的工作，這就失去了設立管理職位的意義。不同的企業(yè)，不同的部門要求的專業(yè)知識都不盡相同。管理者對于自己所屬單位的任務，不。但需要深入地了解，更要對自己所需的專業(yè)技術知識多加研究。不能圓滿地帶領部下完成預期目標。密、系統(tǒng)的思考能力，才能夠做出正確的判斷。u管理者自我評價，也就是說管理者對自身實力應客觀地評估。究其原因，或許歸咎于經營者跟管理者之間的性格不。請在你認為對的項目前劃“√”。但是，如果有些項目沒有劃“√”，也同樣祝賀你，因為這些項目正是你需要改進。管理者是一個團隊的領導人，企業(yè)的成敗得失在很大程度上取決于管理者的水平。

　　

【正文】 _______________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 第 8講 生產主管七大管理職能之六 —— 培育部屬的能力 【本講重點】 中國最龐大的數(shù)據庫下載 如何做好教育訓練 如何進行工作教導 如何培養(yǎng)新進人員 如何培訓基層干 部 身為領班，假如你能使你的班員都成為與你一樣能力強、責任感強的人，那么你一定是超級領班，明天的課長可能就是你。 訓練與指導技能是一名優(yōu)秀的管理者不可欠缺的。主管最重要的任務就是通過部屬達成工作目標。而如何提升部屬的工作能力，就要靠主管的訓練與指導技巧了。 如何做好教育訓練 世界上每一個成功的企業(yè)都把教育員工作為企業(yè)成長的推動力及有序經營的基礎。我們通常用績效考核來衡量一個部門的工作狀況。但是對于未來是否是一個有發(fā)展?jié)摿Φ牟块T，衡量的方法就是教育訓練投入了多少。如何做好訓練，通常的做法是： 練計劃 做好訓練的第一步就是制訂訓練計劃，公司每個部門都要按照管理人員、操作人員以及新進人員的不同情況安排常年性的訓練計劃。 課程安排的原則就是要你的學員參與，觸動并啟發(fā)他們。讓每一個學習者都能夠提出問題，甚至把他身邊的一些案例帶來共同研討。在安排課程的過程中，你可以設計一些有意義的商戰(zhàn)游戲來提高學員的學習興趣。 訓練講師準備的好壞直接影響到整個訓練的效果，因此訓練講師要準備充分的課程內容，要了解學習者的背景，要提高學員的注意力，最后就是檢討改進。 實際上， 任何一個優(yōu)秀企業(yè)均有一個共同的做法，就是當他選擇適當?shù)娜艘院?，懂得如何把他們快速地培訓成為更有用的人。?yōu)秀的企業(yè)通常都有一套完整的員工訓練計劃作為執(zhí)行的依據。 如何進行工作教導 世界上大部分人都是平凡的，平凡的人不可能一點就通，你不能期望給你的部屬只講一遍，你的部屬就會馬上記住，你必須要多次教導他，他才能夠做得更好。如果身為主管的你能夠了解這一點，你就是一位杰出的主管。 常用的工作教導法： (1) 制定訓練預定表：內容包括產品的變動和人員的調動。 (2) 做好訓練計劃：包括訓練哪些人、何種工作、起止時間。 (3) 準備與教導有關的物品。 (4) 工作教導步驟：口授、示范、實際操作、追蹤指導。 中國最龐大的數(shù)據庫下載 如何培養(yǎng)新進人員 新員工進入公司，難免會有陌生和恐懼的心理。這時候，有關人員應該設法以親切的態(tài)度消除其恐懼感，而這里所指的有關人員就是我們的每一位主管。 新進人員剛到公司，主管首先要表示歡迎，讓他們有一種大家庭的感覺，讓新進員工能夠盡快融入到企業(yè)文化中。當新進人員分配到部門以后，主管應該介紹部門狀況，介紹工作內容，甚至還要介紹相關的領導。作為主管，要做有計劃的工作教導。同時，安全問題要特別重視，因為生產單位有很多機器 設備和易燃品。新進人員正式編制之前，要進行上崗前的實習，等到新進人員熟練以后才能把他們正式安排到生產線上。 企業(yè)都希望能夠選到能力強、責任感重、品格好的人。新員工報道之后，要進行職前訓練，然后再投入工作。因此一般的企業(yè)里都會設立新進人員試用制度，一旦發(fā)現(xiàn)選人錯誤，可以及時處理。人力資源部將新進人員試用表交到用人部門以后，由用人部門考核并決定是否正式聘用，之后再將試用表反饋給人力資源部。 如何培養(yǎng)基層干部 基層干部是企業(yè)最基層的骨干?；鶎痈刹肯旅婢褪腔鶎訂T工，絕大部分的生產工作都是由基層人員來執(zhí)行的，因此基 層干部的強弱，直接影響到企業(yè)的作戰(zhàn)能力。 生產主管在選拔基層干部時，需要考慮以下幾個因素： _ 學歷應訂一個基準：高中或以上為宜，可塑性強。 _ 專業(yè)技術強。 _ 人際關系好，活動力強。 _ 認真負責，自動積極，對未來的工作充滿信心。 _ 身體健康。 _ 資歷較深。 將你本部門的員工，依據以上幾項標準加以評分，再依總分順位排列，物色儲備人選就已產生（一位或兩位）。 _ 請假或不在時，試著由他代任主管。 _ 讓他協(xié)助對新進員工的指導。 _ 有機會讓 他了解干部日常工作。 _ 開會時盡量讓他有發(fā)言機會。 _ 工作上要對他更加嚴格要求。 _ 給他明確而不啰嗦的工作指示。 中國最龐大的數(shù)據庫下載 _ 給他適當?shù)膲毫Γ⒔洺z查。 _ 只要一經委任，不要過多干涉。 _ 協(xié)助他擬訂工作目標，并協(xié)助達成。 _ 適當?shù)毓膭罨驊土P。 OJT(On the Job Training)的意思就是栽植訓練，是訓練下屬最常用且最有效的方法。以 “ 計劃性 ” 、 “ 持續(xù)性 ” 來培育下屬的 OJT有五項個基本原則： _ 從基礎開始做起 要讓新進員工一下子記住所有瑣碎的事情是 強人所難，因此好的主管要按照輕重緩急的順序，先讓新進員工做好基礎性的準備工作，然后再階段性地執(zhí)行教育指導工作。 _ 學會簡單的工作后再開始學習復雜的工作 教導他們從簡單的開始做起，進入狀態(tài)之后再教復雜的工作內容。在教育的同時，要讓所有的員工產生學習興趣，讓新人不斷地積累工作經驗，再將復雜困難的工作項目作為挑戰(zhàn)的目標。 _ 讓新人實際操作 操作是一件非常重要的事。如果只是讓新人用耳朵去聽，用眼睛去看，很難讓他們進入工作狀態(tài)。最快速的方法就是放手讓新人實際操作。只有累積經驗才可能不斷地進步。 _ 讓新人勇于發(fā)問 經常聽取新人的內心感受，讓你的下屬積極地發(fā)問。因為只有讓他們提出問題，才能幫助他們解決問題。 _ 不要吝嗇你的關心 其實員工心里感覺不安的程度，遠遠超過你的想象。因此隨時隨地表現(xiàn)出主管對他們的關心可以建立較深的工作感情。比如上班時間適時地打招呼，工作上不要吝嗇給予鼓勵的聲音，在員工有事找你商量時你的態(tài)度要親切，這些多少都會減輕新進人員的一些不安。 【自檢】 你是怎樣培育下屬的？把你的經驗寫下來，然后對照 OJT訓練法，看看你還有哪些方面需要改進。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ _ 以教育為主 _ 以見習為主 中國最龐大的數(shù)據庫下載 _ 以體驗為主 _ 以動機為主 栽培你的下屬，要有計劃性、持續(xù)性，重點培養(yǎng)下屬的能力。以教 育為主的指導培訓法是最基本的培訓方法。其次是以見習的方式來指導培訓。再次是讓下屬實際操作，以體驗的方式培育。只有當下屬親自去操作、親自去體驗，他才會知道有什么樣的經驗。最后就是要以動機為主的指導方法，成長的原動力都來自于自我學習的強烈意愿，因此來自于外界的教導，遠不如下屬自愿學習的動機。讓下屬產生自發(fā)學習的欲望才是自我成長的最佳捷徑。 【本講總結】 世界上每一個成功的企業(yè)都把教育員工作為企業(yè)成長的推動力及有序經營的基礎。由此可見教育員工對于一個企業(yè)是多么重要。 既然教育員工如此重要，那么我們應該怎么做呢？ 教育員工的方法因對象而異，如對新進員工的培訓、對基層干部的培養(yǎng)、每個部門常年性的訓練等等。 希望本講的知識有助于你領悟員工培訓的重要性，并能對公司的員工培訓提出建設性的意見。 【心得體會】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 第 9講 生產主管七大管理職能之七 —— 自我革新的能力 【本講重點】 要經常保持九種危機意識 在工作方面的五項自我評鑒 主管必須擁有四種勇氣 要有再來一次的勇氣 好主管應具備的素質 要經常保持九種危機意識 為了達成組織的目標，主管需要靈活地做好管理工作。當今的企業(yè)對主管的個人品質、工作成效要求越來越高，這要求主管每天都要有所進步。因此主管必須隨時保持九種危機意識，不斷進行自我革新。 (1) 要增加按照過去的 做法和經驗無法處理的工作。 (2) 不允許自己保持只做與自己所學專業(yè)有關的工作的固執(zhí)態(tài)度，一定要迫使自己在又專又精的同時涉獵其它領域。 中國最龐大的數(shù)據庫下載 (3) 絕不能抱有只做好自己部門分內工作的門戶主義。可以借由幫助別人來增加與其他部門溝通的機會，不同部門之間的協(xié)調合作才會更融洽。 (4) 伴隨著企業(yè)的內外改革，預定的工作計劃在中途會發(fā)生許多意想不到的變數(shù)。 (5) 多多接觸其他不同性質的工作，并且讓自己在短時間內適應。 (6) 在接觸不同性質工作的同時，能使自己相關的業(yè)務水平不斷提高。 (7) 工作內容不斷走向國際化，必 須要求自己熟悉數(shù)種語言以盡快適應國際化的要求。 (8) 在電腦化服務至上的社會中，懂得如何操作計算機是理所當然應該具備的辦公技能。 (9) 要訓練自己能夠比其他人更早地發(fā)現(xiàn)工作上的異常之處，因為發(fā)現(xiàn)問題的能力要比解決問題的能力更為重要。 在工作方面的五項自我評鑒 對主管而言，若在執(zhí)行工作的過程中能夠得到下屬的認同，那就說明你的管理才能發(fā)揮了應有的說服力。一個具備發(fā)展性的主管在日常生活中應該以自我管理為根本，對自我嚴格要求，在工作方面應該做到五項自我評價，在個性方面應該去除三種不必要的苦惱。 的五項自我評鑒 (1) 挑戰(zhàn)：隨時抱有與新工作、復雜工作挑戰(zhàn)的欲望。 (2) 回應：能夠確切地把握上司的指示，并提出相關的回應。 (3) 意見的提出：要勇于向上司提出建設性的意見。 (4) 溝通：與下屬相處得非常融洽，并能做到上下級之間的雙向溝通。 (5) 激勵：能夠發(fā)揮你的管理才能，激發(fā)屬下的工作士氣。 你必須經常且毫不松懈地對自己做這五項自我評鑒的反省工作，這樣才能促使自己扮演好管理者角色。總而言之，主管必須秉持嚴以律己、寬以待人的態(tài)度，并以長遠的眼光來處理事務，這才是身為一個管理者應有的氣度。 “ 三種苦惱 ” (1) 煩惱過去：有些主管可能過去曾經失敗過，或者曾經犯過錯誤，他覺得很煩惱。但是過去不等于未來，未來才是我們工作的起點，才是我們真正要去挑戰(zhàn)的目標。 (2) 煩惱將來：有些主管總是過分地憂慮將來的事情，擔心失敗或者害怕受挫，這屬于杞人憂天式的自尋煩惱。這種人是不能夠擔當大任的，而且他也會給屬下帶來一種挫敗感。 (3) 煩惱現(xiàn)在：不知道眼前要做什么，當有所行動的時候又害怕失敗，他經常抱著一種無謂的擔心。 曾有人將主管的魅力比喻為 “ 花 ” ，因為： (1) 所 持有的花卉（魅力）種類越多越好。 (2) 花卉必須遵照開花的時間才能綻放。 中國最龐大的數(shù)據庫下載 (3) 要懂得珍惜花的嬌貴。 因為所有的花卉都是漂亮的，而花卉種類越多越好。對主管而言，吸引別人的第一魅力就是他豐富的專業(yè)知識這朵花，一個有魅力的主管必須擁有豐富的專業(yè)知識和技術。 花卉必須遵照開花的時間才能綻放，主管應懂得顧客所期待的花，或者部屬所期待的花，要選擇適當?shù)臅r機綻放你的魅力。 一個主管要懂得珍惜花的嬌貴，珍惜自己的魅力。不管一個人擁有多大的魅力，知識也好，話題也好，資訊也好，要是一次將之揮霍散盡，相信這個人很快便會讓人 感覺到乏味。 主管必須擁有四種勇氣 不能滿足于當前的自我價值觀、行為模式、思考模式，鼓起改變自我的勇氣，要求自己達到更高的境地。 如何做：先舍棄原先對自己的能力、資質所抱有的優(yōu)越感，保持可以讓自己更能夠向上延伸的上進心，訂立實現(xiàn)自我的更高目標。 為了革新自己目前的現(xiàn)狀，必須客觀地面對自己的問題，不要輕易放棄，更不要輕易萌生逃避的念頭，必須拿出追問到底的勇氣。 如何做：要不斷追問為什么、為什么、為什么，直到找到答案為止。 聆聽他人的聲音，并且誠實地 吸收自己所缺乏的部分，強迫自己擁有學習的勇氣。 如何做：需要擁有 “ 三人行必有我?guī)?” 的謙虛精神，并不斷地從他人身上吸收新知，這正是學習的精髓所在。 為了能改變自己，現(xiàn)在就提起勇氣，跨出改變的第一步。 如何做：最好避免 “ 再等一下 ” 這個短語的使用，把握現(xiàn)在，且趁現(xiàn)在踏出改變的第一步。 要有再來一次的勇氣 【名 言】 愛迪生說過： “ 我每失敗一次，也就是我離成功越接近一步。 ” 在這個世界上，不是每一樣事情都可以馬上成功。一個人不管失敗多少次，只要他沒有失去再來一次的勇氣，那么最終他 必將成功。愛迪生經歷過無數(shù)次的失敗，可是他永遠保持著最好的心態(tài)，他說： “ 我每失敗一次，也就是我離成功越接近一步。 ” 作為一個主管，也應該如此不害怕失敗，而要有再