稅控收款機(jī)產(chǎn)品代理商評(píng)定管理辦法doc15-財(cái)務(wù)制度表格-資料下載頁
2025-08-09 14:05本頁面
【導(dǎo)讀】稅源的重要作用，同時(shí)也是納稅人經(jīng)營中頻繁使用的工具。稅控收款機(jī)的推廣應(yīng)。此外，在生產(chǎn)廠商保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)合理、操作簡便、質(zhì)量穩(wěn)定的前提。套高效、可行的服務(wù)方案。湖南計(jì)算機(jī)股份有限公司根據(jù)幾年。進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。稅務(wù)機(jī)關(guān)設(shè)立專管處室，下達(dá)推廣文件，頒布所轄地區(qū)的《稅?？厥湛顧C(jī)管理辦法》，圍繞稅控收款機(jī)的推廣應(yīng)用作出具體規(guī)定。誤操作引起的故障排除。減少稅款流失，防止納稅人偷、逃稅款。稅控收款機(jī)納稅戶的變更。反規(guī)定的行為都將依法予以制裁。擅自拆卸、改動(dòng)或破壞稅控收款機(jī)的。未經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)出售、出租或轉(zhuǎn)讓稅控收款機(jī)的。私印、偽造和變更專用發(fā)票或丟失專用發(fā)票存根聯(lián)及有關(guān)資料的。非法制造或非法銷售稅控收款機(jī)監(jiān)制、監(jiān)封標(biāo)貼的。禁止代理商與納稅戶串通一氣在稅控收款機(jī)的安裝、使用、維修、轉(zhuǎn)。足稅控收款機(jī)推廣過程中售前、售中和售后的服務(wù)要求。持對(duì)問題的及時(shí)快速響應(yīng)。接待中心施行一人負(fù)責(zé)制，所有接待人員應(yīng)對(duì)納稅戶
【正文】 產(chǎn)品，填報(bào)稅控產(chǎn)品選購表。 ? 工作人員上門安裝培訓(xùn)，填報(bào)稅控產(chǎn)品安裝單 ，請客戶填寫稅控收款機(jī)安裝服務(wù)質(zhì)量反饋表。 ? 建立稅控收款機(jī)使用檔案和稅控收款機(jī)安裝檔案。 ? 客戶回訪：接待中心工作人員電話回訪，了解納稅戶對(duì)稅控產(chǎn)品的使用情況。根據(jù)納稅戶的介紹，填寫安裝服務(wù)質(zhì)量反饋單。 ? 納稅戶電話咨詢、投訴或產(chǎn)品返修：接待中心工作人員電話回訪，根據(jù)納稅戶的介紹，填寫維修服務(wù)反饋表。 第 16條 代理商的服務(wù)公約 代理商要把服務(wù)公約印制成冊，員工要自覺依照服務(wù)公約約束自己的行動(dòng)。 ? 嚴(yán)格履行稅務(wù)機(jī)關(guān)有關(guān)服務(wù)的要求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； ? 公平、公正、公開、親切地對(duì)待每一位客戶； ? 堅(jiān)決不使用假冒偽劣商品； ? 堅(jiān)決杜絕向顧客索取額外錢物或其它謀私行為； ? 不該換的零配件堅(jiān)決不換； ? 絕不以次充好，以舊充新欺騙客戶； ? 絕不扣留客戶應(yīng)得的配套零件或促銷品； ? 由于技術(shù)人員失誤導(dǎo)致客戶損失，堅(jiān)決照價(jià)賠償。 第 17條 代理商的服務(wù)承諾 代理商應(yīng)把服務(wù)承諾掛在墻上，請納稅戶監(jiān)督。 ☆ 詳細(xì)介紹稅控收款機(jī)應(yīng)用的相關(guān)流程和手續(xù)，為用戶購機(jī)提供方便 ☆ 熱情解答用戶有關(guān)開票報(bào)稅的疑難問題，使用戶能夠放心、舒心地進(jìn)行稅控收款機(jī)產(chǎn)品的選購 ☆ 根據(jù)用戶行業(yè)特點(diǎn)和所用發(fā)票的規(guī)格推薦適用的稅控收款機(jī)產(chǎn)品，避免重復(fù)投資和可能因之 產(chǎn)生的浪費(fèi) ☆ 詳細(xì)了解客戶應(yīng)用環(huán)境中相關(guān)配套設(shè)備的情況，為客戶方便地完成開票工作提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ☆ 為特殊需求用戶提供加急快捷服務(wù) ☆ 專業(yè)的應(yīng)用培訓(xùn)幫助用戶熟練掌握稅控收款機(jī)的操作使用 ☆ 詳細(xì)的講解應(yīng)用過程中的有關(guān)注意事項(xiàng)，使用戶安全正確的進(jìn)行使用，避免不必要的麻煩和損失 ☆ 認(rèn)真的安裝前電話預(yù)約，方便客戶時(shí)間，確保按時(shí)到達(dá)和一次安裝成功 ☆ 嚴(yán)格按照安裝工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安裝，保障客戶的環(huán)境整潔和設(shè)備安全 ☆ 限時(shí)上門服務(wù)：市區(qū)內(nèi)一小時(shí)、外區(qū)縣四小時(shí)免費(fèi)上門服務(wù) ☆ 免費(fèi)的耗材送貨上門服 務(wù)，使用戶的使用更加方便 ☆ 免費(fèi)培訓(xùn)班為客戶進(jìn)行稅控收款機(jī)產(chǎn)品的操作使用培訓(xùn) ☆ 24 小時(shí)全天候電話職守：節(jié)假日和每天下班后均有專人進(jìn)行電話接聽服務(wù) ☆ 100%純正部品，使客戶的使用更有保障，確保客戶長期利益 ☆ 健全的客戶檔案系統(tǒng)：客戶設(shè)備檔案齊全，每次服務(wù)活動(dòng)均詳細(xì)記錄，可隨時(shí)查閱分析，每年向客戶提供一份設(shè)備使用維護(hù)報(bào)務(wù)書并做出合理建議 ☆ 嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系：保障服務(wù)質(zhì)量、保護(hù)客戶權(quán)益、推動(dòng)服務(wù)改善 A． 安裝前填寫安裝單，安裝完成后填寫使用檔案和安裝服務(wù)質(zhì)量反饋單 B． 每次上門維修或客戶送修都有嚴(yán)格記錄，確保維修效率和質(zhì) 量 C． 專門人員定期按表進(jìn)行電話回訪，確保服務(wù)規(guī)范的嚴(yán)格執(zhí)行 D． 投訴渠道公開多徑，單獨(dú)成立的投訴處理部門使投訴處理快速嚴(yán)格有效 E．不定期由公司負(fù)責(zé)人員上門進(jìn)行客戶回訪 第四章 對(duì)代理商的考評(píng)條件 湘計(jì)對(duì)代理商的考評(píng)分為“代理商的資格條件、代理商的工作條件和代理商的管理?xiàng)l件”共三個(gè)方面： 第 18條 代理商的資格條件 ? 注冊資本金不低于人民幣 50 萬元； ? 在當(dāng)?shù)厥?huì)（或直轄市）城市中心地區(qū)建立了服務(wù)指揮中心； ? 獲得了當(dāng)?shù)厥∫患?jí)有權(quán)機(jī)關(guān)的認(rèn)可； ? 具有符合本管理辦法要求的建立本地化服務(wù)體系的詳細(xì)規(guī)劃； ? 沒有銀行資信的不良記錄； ? 沒有偷逃稅款的不良記錄； ? 沒有當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督局和物價(jià)局的不良記錄。 第 19條 代理商的工作條件 ? 具有符合本管理辦法面積要求的工作場地； ? 具有符合本管理辦法數(shù)量要求的辦公電話、電腦、機(jī)動(dòng)車等設(shè)備設(shè)施； ? 具有符合本管理辦法要求的最低員工人數(shù)和文化素質(zhì)； ? 具有符合本管理辦法要求的服務(wù)指揮中心的組織機(jī)構(gòu)； 第 20 條 代理商的管理?xiàng)l件 ? 具有符合當(dāng)?shù)赜袡?quán)機(jī)關(guān)和本管理辦法需要的員工培訓(xùn)方案； ? 具有符合當(dāng)?shù)赜袡?quán)機(jī)關(guān)和本管理辦法需要的檔案管理制度； ? 具有符合當(dāng)?shù)赜袡?quán)機(jī)關(guān)和本管理辦法需要的用戶服務(wù)規(guī)則； ? 具有符合當(dāng)?shù)赜袡?quán)機(jī)關(guān) 和本管理辦法需要的服務(wù)公約和服務(wù)承諾； ? 建立了符合當(dāng)?shù)赜袡?quán)機(jī)關(guān)和本管理辦法需要的產(chǎn)品和服務(wù)的基本程序。
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