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最新物業(yè)客服主管崗位職責(zé)詳細(xì)(五篇)-資料下載頁

2025-08-14 17:28本頁面
  

【正文】 、受理報(bào)事、催收費(fèi)等。負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào),控制投訴。實(shí)施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求,并提出改進(jìn)、創(chuàng)新的建議及措施。負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營性業(yè)務(wù)宣傳、執(zhí)行。負(fù)責(zé)小區(qū)入伙、裝修手續(xù)辦理。每日巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀及裝修情況,并對巡檢發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關(guān)部門整改。建立、整理、完善、歸類業(yè)主檔案、資料。協(xié)助工程管理部進(jìn)行裝修管理、監(jiān)管。定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求,不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量,定期組織社區(qū)文化活動(dòng)。執(zhí)行業(yè)主滿意度的調(diào)查工作。
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