最新物業(yè)客服主管崗位職責詳細(五篇)-資料下載頁
2025-08-14 17:28本頁面
【正文】 、受理報事、催收費等。負責所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)，控制投訴。實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求，并提出改進、創(chuàng)新的建議及措施。負責項目經(jīng)營性業(yè)務宣傳、執(zhí)行。負責小區(qū)入伙、裝修手續(xù)辦理。每日巡檢小區(qū)設施設備、環(huán)境、外觀及裝修情況，并對巡檢發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關部門整改。建立、整理、完善、歸類業(yè)主檔案、資料。協(xié)助工程管理部進行裝修管理、監(jiān)管。定期走訪業(yè)主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質(zhì)量，定期組織社區(qū)文化活動。執(zhí)行業(yè)主滿意度的調(diào)查工作。
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