最新物業(yè)客服管家崗位職責物業(yè)客服的崗位職責和工作要求(八篇)-資料下載頁
2025-08-14 17:53本頁面
【正文】 處理情況進行跟蹤回訪，并妥善保存各類表單。投訴處理率要達到100%，重大投訴要及時向客服經理匯報。派發(fā)信件、通知、快遞等并做好相關工作。加強與業(yè)主聯(lián)系，定期上門征求意見和建議，歸納整理并向主管匯報。協(xié)調做好物業(yè)管理費的催繳工作，以確保經營目標的完成。協(xié)助客服經理做好社區(qū)文化活動的策劃、組織與實施，提升業(yè)主滿意度熟悉所管轄的樓棟結構分布情況、業(yè)主姓名等，做好準確無誤。負責辦理業(yè)主人住后的`各類證件（停車證、家政卡等）。物業(yè)客服管家崗位職責 物業(yè)客服的崗位職責和工作要求篇八制度建設①、負責物業(yè)公司客戶服務板塊工作流程、工作標準及制度的擬訂，并根據(jù)工作情況提出修改建議。②、負責物業(yè)公司客服板塊員工考核標準的39。擬定及監(jiān)督。員工培訓①、負責收集與整理典型服務案例，并根據(jù)部門培訓計劃培訓相關案例分析課程。②、負責對本部門培訓效果的考核工作。入伙及裝修負責根據(jù)上級安排參與業(yè)戶入伙籌備，入伙及裝修辦理工作。
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