最新物業(yè)客服崗位職責和工作流程表物業(yè)客服崗位職責及工作內(nèi)容(3篇)-資料下載頁
2025-08-13 15:32本頁面
【正文】 、定期檢查空置單元，發(fā)現(xiàn)需整改事項及時聯(lián)系施工單位處理。受理前臺傳達的工作信息，接受住戶提出的投訴或服務要求，及時到現(xiàn)場實地了解，經(jīng)有效分析后轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門跟進處理。負責起草對住戶發(fā)出的溫馨提示、通知、通告等文件，督促各部門通告按序張告及歸檔，包括文本格式、定期拆撕等。負責跟進《保安日報表》中反映的事項，制定當天工作維修單，及時監(jiān)督相關(guān)部門的維修和驗收情況。每月整理《保安日報表》和公共維修單并存檔。全面負責各區(qū)車位管理工作。更新各區(qū)車位表及變更資料、催繳車位費，分析車位租賃管理問題，制定管理方案?，F(xiàn)場了解各區(qū)車位租賃情況，跟蹤噴牌、擦牌等工作情況，處理有關(guān)漏費、欠費、逃費等問題。定期更新各區(qū)車位表，如半年度或一年度更換一次車位表，視車位表的使用情況而定。1負責協(xié)助保安部、工程部處理突發(fā)事件，并及時上報管理中心主任。1協(xié)助組織、開展社區(qū)文化活動和宣傳工作1執(zhí)行上級所指派的其他工作。崗位職責4：物業(yè)客服管家崗位職責1)負責業(yè)主辦理入住的各項準備工作，及入住流程辦理和后續(xù)的服務工作。2)負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進相關(guān)人員處理。3)負責每日對公共區(qū)域進行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時通報相關(guān)部門進行處理。4)負責業(yè)主委托代辦服務的咨詢及服務工作，及時反饋相關(guān)信息。5)負責收集客戶、業(yè)主信息，建立前期客戶檔案。6)根進所服務區(qū)域的樓宇維保修工作，對每日工作進行跟進、記錄、拍照，并反饋相關(guān)部門及業(yè)主。7)對區(qū)域內(nèi)的保潔服務進行業(yè)務的組織、指導和管理工作。8)熟悉了解項目所有的服務設(shè)施及服務項目，對項目運行管理做到心中有數(shù)。9)協(xié)助處理各類突發(fā)事件。10)完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作物業(yè)客服管家崗位職責_物業(yè)客服管家工作職責
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