最新客戶服務(wù)部崗位職責內(nèi)容客戶服務(wù)部的崗位十一篇(優(yōu)秀)-資料下載頁
2025-08-14 13:24本頁面
【正文】 ；4. 收集統(tǒng)計客戶針對物業(yè)管理服務(wù)的意見及建議，上報上級領(lǐng)導(dǎo)并反饋給各 部門；5. 負責客戶入場、退場、加租、變更事宜，按相關(guān)流程接待和辦理；6. 建立客戶檔案，根據(jù)客戶實際情況及時收集更新檔案內(nèi)部資料；7. 制作填寫客戶確認單項目新接房、更名、加租、離場客戶信息，簽字后交財 務(wù)各留存一份；8. 協(xié)調(diào)客戶特約服務(wù)（申請電梯管制、空調(diào)加時、客戶離場時物資放行等）；9. 隨時關(guān)注每日郵件接收發(fā)送情況，將郵件信息及時反饋；10. 負責項目客戶通知、函件及溫馨提示的發(fā)放及存檔，重要通知需電話聯(lián)系收 件人或相關(guān)負責人進行二次確認；11. 制作并及時更新客戶明細表、通訊錄等，匯報上級領(lǐng)導(dǎo)；12. 制作、發(fā)放每月、季企業(yè)物業(yè)管理費、停車費等付款請求書；13. 協(xié)助發(fā)放物業(yè)相關(guān)票據(jù)，及費用催繳；14. 催促收費及按照需要提供特殊客戶的意見要求，在客戶需求時得到有效的對 應(yīng)；15. 協(xié)調(diào)管理區(qū)域內(nèi)客戶同公司的關(guān)系；16. 協(xié)調(diào)溝通各部門針對客戶需求開展服務(wù)工作；17. 制作項目客服日報、周報、月計劃、總結(jié)；18. 每周五上午匯總項目數(shù)據(jù)并上報上級領(lǐng)導(dǎo)；19. 協(xié)助進行客戶滿意度調(diào)查。20. 上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。客戶服務(wù)部崗位職責內(nèi)容 客戶服務(wù)部的崗位篇八客戶服務(wù)部宗旨就是外樹形象，內(nèi)求和諧，打造公司品牌，進一步密切與業(yè)主的聯(lián)系與溝通，提高客戶滿意度?？头恐饕撠熓芾?、解決業(yè)主及客戶提出的咨詢和問題，負責購房合同會審把關(guān)、簽訂及公司購房合同的日常管理，協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門及物業(yè)公司處理好業(yè)主房屋使用過程中出現(xiàn)的一些投訴和問題。在做好以上工作的同時，主動深入社區(qū)和業(yè)主當中了解業(yè)主和客戶的需求，為業(yè)主和客戶排憂解難。同時負責開發(fā)公司和物業(yè)公司之間相關(guān)事宜的溝通和協(xié)調(diào)，是公司為客戶提供售后服務(wù)的主要窗口。我部一直致力于全面提升客戶服務(wù)水平，為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、及時、全面的售前、售中、售后服務(wù)。①工作目標：向客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、及時、全面的售后服務(wù)，努力提高客戶滿意度，提升公司信譽優(yōu)勢，擴大公司在同行業(yè)中的競爭力。②工作原則：讓客戶在擁有舒適空間的同時，享愛體帖服務(wù)。做到以客為尊，以誠為本，熱情周到；反應(yīng)迅速、處理及時、準確專業(yè)。③部門職責：1 、制訂服務(wù)標準、工作規(guī)范和工作流程，
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