物業(yè)公司客戶服務部主管崗位職責-資料下載頁
2024-10-25 00:38本頁面
【正文】 、完成上級領導交辦的其它工作。七、責任及其他：對部門下屬員工的服務質量、嚴重失職行為負責，安排和調整下屬輪休的工作接替。對下屬人員的獎、懲、升、降有建議權，對下屬各人員各項工作的監(jiān)督、檢查權。落實好管理處經理安排的其他任務。第四篇：客戶服務部主管崗位職責客戶服務部主管崗位職責客戶服務部主管的崗位職責如下。、工作方針和計劃以及其他各項指令。、經營、管理客服部，制定相關規(guī)章制度及員工守則，并定期召開部門工作會議，協(xié)調各部門工作的正常開展。、裝修等相關事宜的手續(xù)辦理及咨詢工作。，協(xié)調處理各種糾紛，協(xié)助部門經理進行業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作。，贏得廣大業(yè)主的支持和理解。、檢查并處理本部門的各項日常工作，提出解決措施，以達到規(guī)定標準。、指導客服專員對業(yè)主報修進行接待、登記，及時聯(lián)系、安排維修人員上門處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見征詢工作。，并及時向部門經理匯報情況。、入職工作，根據工作需要對部門內部員工進行調崗或人事變動，并定期組織部門培訓工作。，控制成本。，指導活動的具體實施，與業(yè)主建立良好的工作關系。、派出所等機關機構和供水、供電、供氣、有線電視、郵政、通信等服務機構建立業(yè)務聯(lián)系，協(xié)助相關部門開展各項工作。，做好各類文件的分類，整理、建檔工作。，并監(jiān)督合同實施。第五篇：客戶服務部主管崗位職責管理處客戶服務部主管崗位職責執(zhí) 行 者：管理處客戶服務部主管上級：管理處主任部門：管理處客戶服務部工作范圍：管理處收費、報修、投訴、咨詢等工作，開展社區(qū)文化活動和宣傳工作，布置小區(qū)環(huán)境，受理房屋的維護和裝修，對客戶滿意率的調查數據進行分析，對管理處的服務提出改進建議。崗位職責：、各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。、月度工作計劃，并負責實施。，定期進行各類培訓，對人員的留用、提升、辭退等提出意見。，確保達到公司下達的收繳指標。，與維修隊的聯(lián)系協(xié)調工作。，增強小區(qū)人文氣息。，做好相關數據分析，對改進管理處的相關工作提出建議。，并按照公司的有關質量標準及時做好業(yè)主的回訪工作。、周報的編寫和物業(yè)管理服務履約報告的編寫。
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