客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)描述(四篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-11 16:37本頁(yè)面
【正文】 理崗位職責(zé)描述篇四崗位名稱(chēng)：客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理直接上級(jí)：總經(jīng)理下屬崗位：客戶(hù)代表崗位性質(zhì)：全面主持售后服務(wù)的工作；管理權(quán)限：對(duì)本部職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)；1．對(duì)客戶(hù)代表進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核；2．對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理；3．客戶(hù)接待管理工作；4．安排人員上門(mén)維修服務(wù)并做好工作記錄；5．努力提高上門(mén)服務(wù)的工作質(zhì)量；6．抓好客戶(hù)檔案資料管理工作；7．填報(bào)材料進(jìn)消存報(bào)表；8．協(xié)助做好對(duì)客戶(hù)代表人員的職業(yè)道德和形象教育；9．做好維修工具的領(lǐng)用保管與登記管理；10．有對(duì)下屬的`人事推薦權(quán)和考核、評(píng)價(jià)權(quán)；1．具有大專(zhuān)以上文化程度和管理協(xié)調(diào)能力；2．有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心，工作認(rèn)真仔細(xì)；3．有較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力和溝通能力；1．參加公司召開(kāi)部以上有關(guān)會(huì)議；2．參加公司每月季度的工作協(xié)調(diào)會(huì)；3．參加公司年度工作評(píng)比會(huì)。
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