最新公司客服部崗位職責公司客服部的崗位職責(六篇)-資料下載頁
2025-08-14 09:39本頁面
【正文】 公司客服部的崗位職責篇六全面負責客戶服務(wù)中心的`品質(zhì)管理,部門經(jīng)營指標和職能目標的達成,指導和發(fā)展客服團隊,建立客戶管理制度,及時有效處理業(yè)主報事,通過對服務(wù)的策劃和實施,定期回顧標準和流程,提升業(yè)主滿意度。2 、具體負責對客戶服務(wù)、服務(wù)品質(zhì)、文件資料、社區(qū)文化及信息等工作的協(xié)調(diào)、組織和監(jiān)督,定期組織召開部門工作例會。對客服服務(wù)中心的日常工作進行管理和指導。負責客服人員培訓工作的開展。根據(jù)客戶需求,建立客戶服務(wù)標準及客戶信息分級檔案,定期組織檢查與回顧。開展服務(wù)中心內(nèi)部事務(wù)管理及住戶溝通、來訪接待等工作。負責項目物業(yè)服務(wù)費催收事宜。年齡:2835歲,全日制大專及以上學歷。兩年以上物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī),熟練使用各類辦公軟件。具有良好的溝通能力和團隊管理能力,身體健康,有親和力。具備良好的客戶服務(wù)意識,抗壓能力強。
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