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2024-08-18 08:53本頁面
【導(dǎo)讀】目的是為了讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)能處于一個(gè)舒適的環(huán)。關(guān)注整個(gè)房間的布置是會(huì)議成功的一個(gè)關(guān)鍵。忘掉其他未完成的所有業(yè)務(wù)，全身心投入到。理性——基于事實(shí)。既可以解決特殊原因，又可以解決普通原因。根據(jù)客戶的癥狀，評(píng)價(jià)G8D的必要性。如果必要的話，提出緊急反映措施。來保護(hù)客戶的利益并啟動(dòng)G8D程序。按照相應(yīng)的應(yīng)用準(zhǔn)則決定是否使用G8D程序。如何使用G8D自檢問卷。G8D中要解決的問題的根本原因未知。顯示特性隨時(shí)間的變化。G8D客戶——經(jīng)歷了癥狀的個(gè)人或組織。已經(jīng)識(shí)別了G8D客戶，甚至有時(shí)包括影響群體。癥狀的復(fù)雜度超過了一個(gè)人的能力。緊密聯(lián)系小組和先鋒。在G8D報(bào)告完成之前為每一步提供了品保檢驗(yàn)。完成G8D的一種專業(yè)方法。明確的先鋒和組長。選擇小組成員的方針。G8D小組更多的強(qiáng)調(diào)的是職責(zé)而不是個(gè)人（即適。收集并概括成員的意見。參加討論時(shí)放棄領(lǐng)導(dǎo)的角色。按照議程監(jiān)控會(huì)議進(jìn)展。建議過程和維護(hù)性檢驗(yàn)。著眼于小組的維持。建立小組活動(dòng)的規(guī)則。整體大于個(gè)體的總和。聯(lián)合帶來尊重，信任和小組精神
【正文】 點(diǎn) D4 選擇并確認(rèn) PCA D5 實(shí)施并驗(yàn)證 PCA D6 防止再發(fā)生 D7 認(rèn)可團(tuán)隊(duì)及成員的貢獻(xiàn) D8 116 D6 目的 ? 計(jì)劃并實(shí)施所選擇的 PCA，取消 ICA，驗(yàn)證PCA，并進(jìn)行長期監(jiān)控 117 D6部分的目的 ? 學(xué)會(huì)描述計(jì)劃和問題預(yù)防的要素 ? 列出成功 D6的特征 118 關(guān)鍵概念 ? PDCA循環(huán) ——在 D6，小組將計(jì)劃實(shí)施和驗(yàn)證 PCA所需的步驟 ? 小組將根據(jù)管理周期的每一階段來組織 119 計(jì)劃和問題預(yù)防 ? 問題預(yù)防系統(tǒng)地評(píng)審一個(gè)計(jì)劃的步驟并問 ? 什么可能使計(jì)劃走錯(cuò)？ ? 可以通過作什么預(yù)防麻煩的發(fā)生？ ? 如果它發(fā)生了該做什么？ ? 由誰組織發(fā)起應(yīng)急措施，并應(yīng)該告知它們什么信息？ 120 計(jì)劃和問題預(yù)防的步驟 ? 計(jì)劃 – 明確目標(biāo) – 識(shí)別要滿足的標(biāo)準(zhǔn)和條件 – 識(shí)別計(jì)劃的步驟 ? 問題預(yù)防 – 識(shí)別關(guān)鍵步驟 – 識(shí)別障礙 – 識(shí)別預(yù)防措施 – 識(shí)別保護(hù)措施 – 設(shè)計(jì)保護(hù)措施的信號(hào) – 由誰負(fù)責(zé)發(fā)起保護(hù)措施 ? 計(jì)劃 – 評(píng)審，修訂，并發(fā)放最終計(jì)劃 121 問題預(yù)防工作表 122 驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn) ? 驗(yàn)證必須使用與問題描述同樣的指數(shù)（衡量標(biāo)準(zhǔn)） ? 可以使用 PAYNTER CHART 123 取消 ICA ? 取消 D3的 ICA ? 因?yàn)?PCA已經(jīng)從根因?qū)哟紊辖鉀Q了問題，所以不再需要 ICA ? 繼續(xù) ICA會(huì)浪費(fèi)重要資源 ? ICA掩飾著問題的話， PCA的確認(rèn)就值得懷疑 124 D6 概述 ? 如果你沒有證明問題已得到解決的話，你就不能說問題已得到了解決。 125 準(zhǔn)備 D0 建立團(tuán)隊(duì) D1 問題描述 D2 制定實(shí)施 ICA D3 確定根本原因和失控點(diǎn) D4 選擇并確認(rèn) PCA D5 實(shí)施并驗(yàn)證 PCA D6 防止再發(fā)生 D7 認(rèn)可團(tuán)隊(duì)及成員的貢獻(xiàn) D8 126 D7 目的 ? 進(jìn)行必要的體系調(diào)整 ——包括方針、習(xí)慣和程序 ——以防止該問題或類似問題的再發(fā)生 ? 必要的話，制定系統(tǒng)的改善建議 127 D7部分的目的 ? 識(shí)別對于當(dāng)前問題來說體系、方針、程序和習(xí)慣中存在哪些可以改進(jìn)的地方 ? 識(shí)別對于類似的問題來說體系、方針、程序和習(xí)慣中存在哪些可以改進(jìn)的地方 ? 制定系統(tǒng)的預(yù)防措施建議 128 D7基本原理 ? 解決問題的根本原因的根本原因 ? 著眼于那些導(dǎo)致問題發(fā)生并流出的體系、習(xí)慣、方針和程序 129 關(guān)鍵概念 ? 防止再發(fā)生 ——防止當(dāng)前問題、類似問題和體系問題再發(fā)生的措施 130 關(guān)鍵概念 ? 當(dāng)前問題 —— – G8D正在處理的問題，在 D7步驟，小組應(yīng)站在系統(tǒng)的角度來看待同樣的問題 ? 類似問題 —— – 與當(dāng)前問題在種類上相類似的問題 – 同一先鋒采取措施 ? 系統(tǒng)問題 —— – 其它先鋒需要 – 小組提供建議 131 有關(guān)建議的幾種可能的回復(fù) ? D7的輸出在現(xiàn)在先鋒的范圍內(nèi) ? 先鋒采取措施并由同一小組來實(shí)施 ? 先鋒采取措施并由其他小組來實(shí)施 ? 先鋒說“等一下”看看再說 ? 先鋒拒絕小組建議 ? 先鋒向外匯報(bào)該建議（例如轉(zhuǎn)移到其他先鋒） 132 完成 D7的資源 ? FMEA ? 程序、方針和習(xí)慣 ? ISO QS程序 ? 過程流程圖 ? 時(shí)間表 ? 控制計(jì)劃 ? 小組的學(xué)習(xí)成果（當(dāng)前和類似問題的預(yù)防措施的結(jié)果） ? BANDAID修復(fù)（改進(jìn)機(jī)會(huì)的目標(biāo)） 133 練習(xí) 134 文件和體會(huì)存檔 ? 可以與先鋒共享 ? 為其它 G8D小組提供數(shù)據(jù) ? 保存資源以減少其他問題的返工 ? 為其它小組提供了一個(gè)模型 135 D7 概述 ? 在所有根本原因的后面是系統(tǒng)問題需要解決 ? 防止再發(fā)生的目標(biāo)是首先改善導(dǎo)致問題發(fā)生的系統(tǒng) ? D7還提供防止類似問題再發(fā)生的機(jī)會(huì) ? 小組還可以在體系完善上提出建議 136 準(zhǔn)備 D0 建立團(tuán)隊(duì) D1 問題描述 D2 制定實(shí)施 ICA D3 確定根本原因和失控點(diǎn) D4 選擇并確認(rèn) PCA D5 實(shí)施并驗(yàn)證 PCA D6 防止再發(fā)生 D7 認(rèn)可團(tuán)隊(duì)及成員的貢獻(xiàn) D8 137 D8 目的 ? 結(jié)束小組的工作 ? 真誠地承認(rèn)小組和個(gè)人的貢獻(xiàn) ? 慶祝 138 D8部分的目的 ? 學(xué)會(huì)表揚(yáng)和如何結(jié)束 ? 如何完成沒有完成的工作 139 關(guān)鍵概念 ? 認(rèn)可 —— – 在小組的層次上（未完成的工作，個(gè)人貢獻(xiàn)等） – 可以表揚(yáng)小組的成員 – 認(rèn)可為了增強(qiáng)自尊 – 認(rèn)可要注意合適，適時(shí) – 獎(jiǎng)勵(lì)要是有形的（如 MONEY，獎(jiǎng)?wù)拢? 140 完成未完成的工作 ? 文件歸檔 ? 認(rèn)可技術(shù)進(jìn)步 ? 為先鋒進(jìn)行最終的演示 ? 向小組成員表達(dá)抱怨和歉意 ? 注意：表揚(yáng)小組之外但有貢獻(xiàn)之人 141 D8概述 ? 認(rèn)可個(gè)人和小組的貢獻(xiàn)非常重要 ? 在小組解散前完成所有未完成的工作 ? 慶祝小組的勝利
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