【導(dǎo)讀】ISO是一個(gè)組織的英語簡稱。翻譯成中文就是“國際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的?！皣H標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)國際聯(lián)合會(huì)”。1906年在英國倫敦成立，是世界上最早的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織。IEC主要負(fù)責(zé)電工、電子領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)。ISO宣稱它的宗旨是“在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動(dòng)的發(fā)展，以便于商品和服務(wù)的國際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開展合作。ISO現(xiàn)有117個(gè)成員，包括117個(gè)國家和地區(qū)。中央秘書處現(xiàn)有170名職員，由秘書長領(lǐng)導(dǎo)。員會(huì)共611個(gè)，工作組2022個(gè)，特別工作組38個(gè)。ISO現(xiàn)已制定出國際標(biāo)準(zhǔn)共。TC176最早制定的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是ISO8402：1986，名為《品質(zhì)-術(shù)語》，于1986年6月15日正式發(fā)。或者有同等的利害關(guān)系，或者有維護(hù)雙方權(quán)益的義務(wù)和責(zé)任，才能獲得雙方的充分信任。顯然，非國家或政府莫屬。國際標(biāo)準(zhǔn)中的60%是由ISO制。產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證包括合格認(rèn)證和安全認(rèn)證兩種。據(jù)標(biāo)準(zhǔn)中的安全要求進(jìn)行認(rèn)證叫做安全認(rèn)證。前者是自愿的，后者是強(qiáng)制性的。

　　

【正文】 前世界各國采用的質(zhì)量認(rèn)證制度，大都是以合法的第三方立場，對工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和安全可靠性執(zhí)行檢查與監(jiān)督，較為廣泛的有 3 種： （ 1） 技術(shù)監(jiān)督制度； （ 2） 產(chǎn)品認(rèn)證制度 ； （ 3） 產(chǎn)品質(zhì)量國家檢定制度。 在許多西方國家中，技術(shù)監(jiān)督與產(chǎn)品認(rèn)證制度并存，有些技術(shù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)兼管產(chǎn)品認(rèn)證。 質(zhì)量認(rèn)證，是由一個(gè)公認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)對企業(yè)的質(zhì)量體系、產(chǎn)品、過程或服務(wù)是否符合質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和有關(guān)政府法規(guī)的鑒別，并提供文件證明的活動(dòng)。質(zhì)量認(rèn)證制度的類型，從認(rèn)證性質(zhì)來說，可分為自我認(rèn)證制和第三方認(rèn)證制；從法規(guī)性質(zhì)上看，可分為自愿認(rèn)證和強(qiáng)制認(rèn)證；從認(rèn)證標(biāo)志分，可分為合格認(rèn)證標(biāo)志、安全認(rèn)證標(biāo)志、優(yōu)質(zhì)標(biāo)志等；從認(rèn)證范圍來分，可分為國家認(rèn)證、地區(qū)認(rèn)證、國際認(rèn)證等 3 種。 開展質(zhì)量認(rèn)證工作要 具備 4 個(gè)條件： （ 1） 具有較高水平的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 （ 2） 具有公認(rèn)的權(quán)威的第三方的質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)。 （ 3） 經(jīng)認(rèn)證合格的權(quán)威的測試試驗(yàn)室。 企業(yè) () 大量的管理資料下載 企業(yè) ()大量的管理資料下載 （ 4） 具有較高水平的認(rèn)證工作隊(duì)伍。 質(zhì)量認(rèn)證程序?yàn)椋荷暾?、初審、資格鑒定、認(rèn)證試驗(yàn)、簽訂監(jiān)督協(xié)議、控制協(xié)議、頒發(fā)標(biāo)志、事后監(jiān)督、質(zhì)量認(rèn)證維持試驗(yàn)、更改質(zhì)量等級(jí)。在事后監(jiān)督過程中若出了問題就要暫停認(rèn)證或再認(rèn)證，甚至取消認(rèn)證。 標(biāo)準(zhǔn)化管理工作 標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品的質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量水平的尺度和標(biāo)志。所 謂標(biāo)準(zhǔn)化，是以具有重復(fù)性特征的事物為對象，以實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，有組織地制訂、修改和貫徹各種標(biāo)準(zhǔn)的整個(gè)活動(dòng)過程。它是組織現(xiàn)代化生產(chǎn)的重要手段，是科學(xué)質(zhì)量管理不可缺少的組成部分。標(biāo)準(zhǔn)化管理指包括各種標(biāo)準(zhǔn)的制訂、修改、分級(jí)、審批、發(fā)布、貫徹執(zhí)行、標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督等的綜合管理工作。通過這些管理工作，以達(dá)到控制質(zhì)量的目的。 社會(huì)對質(zhì)量的監(jiān)督 指對進(jìn)入流通領(lǐng)域的產(chǎn)品即商品進(jìn)行的監(jiān)督。不僅要檢查實(shí)物質(zhì)量，還要對企業(yè)保證質(zhì)量的能力進(jìn)行檢查監(jiān)督。質(zhì)量監(jiān)督可采取自我監(jiān)督（即企業(yè)自身的質(zhì)量監(jiān)督也叫質(zhì)量審核 ）、社會(huì)監(jiān)督和國家監(jiān)督（行政干預(yù)）等 3 種形式。質(zhì)量監(jiān)督的主要任務(wù)是根據(jù)國家有關(guān)質(zhì)量法律、條例的規(guī)定，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督檢驗(yàn)，防止劣質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)入流通領(lǐng)域，預(yù)防優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量下降，保護(hù)消費(fèi)者利益。質(zhì)量監(jiān)督可分為商品質(zhì)量監(jiān)督、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量認(rèn)證的事后監(jiān)督、出口商品質(zhì)量監(jiān)督、特殊性質(zhì)監(jiān)督（食品、醫(yī)藥、高壓容器等影響人民生命財(cái)產(chǎn)的特殊商品等），國家通過有關(guān)法規(guī)條例進(jìn)行監(jiān)督。 出口商品的檢驗(yàn)與監(jiān)督 這是質(zhì)量監(jiān)督的一種，鑒于出中商品的質(zhì)量涉及到國家信譽(yù)和各方面的經(jīng)濟(jì)利益，要嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督。其主要任務(wù) 是：嚴(yán)格按合同或信用證行事；生產(chǎn)出口商品的企業(yè)應(yīng)提供質(zhì)量管理、檢驗(yàn)工作情況，并接受監(jiān)督，由商檢機(jī)構(gòu)和商檢公司辦理對外貿(mào)易公認(rèn)鑒定業(yè)務(wù)；進(jìn)出口商品的收貨、用貨部門、生產(chǎn)、經(jīng)營和儲(chǔ)運(yùn)部門，指定的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，都應(yīng)接受商檢機(jī)構(gòu)的檢查監(jiān)督。 保護(hù)消費(fèi)利益活動(dòng) 企業(yè) () 大量的管理資料下載 企業(yè) ()大量的管理資料下載 保護(hù)消費(fèi)者利益的核心，是實(shí)行“消費(fèi)者保護(hù)（ consumerprolection）指通過立法和其他措施，保障消費(fèi)者的利益。包括對“消費(fèi)者保護(hù)”進(jìn)行廣泛宣傳，使消費(fèi)者知道如何在購買商品時(shí)保護(hù)自己的利益。如在蒙受損失時(shí)要求賠償，要求政府公布法令，制止利用廣告吹 牛，進(jìn)行欺騙性的經(jīng)營買賣活動(dòng)，由消費(fèi)者協(xié)會(huì)或用戶委員會(huì)組織有關(guān)商品進(jìn)行各種試驗(yàn)，并將結(jié)果在報(bào)刊上公布，以保證商品在安全規(guī)格、重量、質(zhì)量等方面符合要求。 消費(fèi)者協(xié)會(huì)和用戶委員會(huì) 我國自從推行全面質(zhì)量管理以來，積級(jí)開展了保護(hù)消費(fèi)者利益的活動(dòng)， 1982 年在中國質(zhì)量管理協(xié)會(huì)內(nèi)成立了“用戶委員會(huì)”，各省質(zhì)量管理協(xié)會(huì)內(nèi)也同樣成立本省的用戶委員會(huì)。每年召開一次用戶座談會(huì)，平時(shí)處理用戶投訴，以保護(hù)用戶利益。 1984 年成立了全國消費(fèi)者協(xié)會(huì)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)經(jīng)常在各種報(bào)刊宣傳報(bào)道用戶產(chǎn)意見和來函，處理消費(fèi)者的投訴，在有關(guān)質(zhì)量 法規(guī)中對堅(jiān)持“三包”和質(zhì)量監(jiān)督等活動(dòng)也作了規(guī)定，強(qiáng)調(diào)對用戶和消費(fèi)者負(fù)責(zé)保障用戶及消費(fèi)者合法權(quán)益。 產(chǎn)品責(zé)任 詳見本書《質(zhì)量法制》一章。 質(zhì)量管理咨詢活動(dòng) 指以質(zhì)量管理活動(dòng)為主要對象，以調(diào)查、分析和改善企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理為主要內(nèi)容的咨詢活動(dòng)。質(zhì)量管理咨詢的要點(diǎn)是： （ 1） 產(chǎn)品質(zhì)量狀況的調(diào)查和分析； （ 2） 質(zhì)量管理方針、計(jì)劃及其執(zhí)行情況的調(diào)查和分析； （ 3） 質(zhì)量管理組織及其活動(dòng)狀態(tài)分析； （ 4） 質(zhì)量管理教育培訓(xùn)及其效果的調(diào)查及分析； （ 5） 廢、次品狀況調(diào)查及其對策效果分析； 企業(yè) () 大量的管理資料下載 企業(yè) ()大量的管理資料下載 （ 6） 質(zhì)量體系建立健全狀況的調(diào)查和分析； （ 7） 質(zhì)量管理方法手段調(diào)查分析； （ 8） 質(zhì)量信息的收集、傳遞與使用狀況調(diào)查分析； （ 9） 標(biāo)準(zhǔn)化狀況調(diào)查分析等。 質(zhì)量否決權(quán) 1986 年 7 月，國務(wù)院發(fā)出《關(guān)于加強(qiáng)工業(yè)企業(yè)管理若干問題的決定》中指出：“要把產(chǎn)品質(zhì)量與職工的政治榮譽(yù)和物質(zhì)利益結(jié)合起來，使質(zhì)量指標(biāo)在職工工資、獎(jiǎng)金分配上具有否決對?！庇纱丝梢哉f“質(zhì)量否決權(quán)”是產(chǎn)品質(zhì)量對于企業(yè)或職工的勞動(dòng)成果的評價(jià) 和利益分配方面具有最終的決定權(quán)；從廣義上來說，它是國家在質(zhì)量方面對企業(yè)進(jìn)行宏觀調(diào)控。當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品沒有達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，國家可以限期整頓或令其停產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)，不許銷售；更甚者可以吊銷其營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究邢事責(zé)任。從狹義方面來說，它是企業(yè)對職工的要求，是指企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量在職工工資、獎(jiǎng)金分配方面，有最終的決定權(quán)。 質(zhì)量否決權(quán)的提出，不僅按勞動(dòng)者勞動(dòng)的數(shù)量，而且還要按勞動(dòng)者勞動(dòng)的質(zhì)量來分配個(gè)人消費(fèi)品，是符合社會(huì)主義按勞分配原則的。在失策行“質(zhì)量否決權(quán)”的過程中，不少企業(yè)創(chuàng)造了許多方法。如質(zhì)量系數(shù)法，其計(jì)算公式是 ： M=Q（ A+B+C?）分值 ∑ Qi 式中 M 為獎(jiǎng)金或工資， Q 為質(zhì)量系數(shù) =—— ,A、 B、 C 為質(zhì)量以外的其他各項(xiàng)要求的得 n 分如產(chǎn)量、安全等等到，分值是企業(yè)每一個(gè)分的平均金額。 優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)優(yōu)工資（按生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)計(jì)算計(jì)件單價(jià)），按質(zhì)量等級(jí)計(jì)獎(jiǎng)等等。這些方法的推行都體現(xiàn)了按勞分配原則因而調(diào)動(dòng)了職工關(guān)心質(zhì)量積極生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性。 企業(yè) () 大量的管理資料下載 企業(yè) ()大量的管理資料下載 質(zhì)量法規(guī) 質(zhì)量第一是一個(gè)重大政策，加強(qiáng)質(zhì)量工作，推行全面質(zhì)量管理 ，是為解決產(chǎn)品質(zhì)量差、消耗高、效益低這個(gè)尖銳矛盾所制定的一項(xiàng)重大決策。為了貫徹這個(gè)方針，國家制定一系列質(zhì)量法規(guī)、條例，采取不少重大行政措施，各部門各省市也都作出了專門決定，對質(zhì)量和質(zhì)量管理提出具體要求，在組織機(jī)構(gòu)、獎(jiǎng)懲措施上也作出了一系列的規(guī)定。 1993 年元月，全國人民代表大會(huì)又通過了《產(chǎn)品質(zhì)量法》，這些質(zhì)量法規(guī)對質(zhì)量工作都起到了保證和推動(dòng)的作用。 第四章 設(shè)計(jì)過程質(zhì)量管理 一、設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì) 指 為使產(chǎn)品和服務(wù)滿足某方面的需要而進(jìn)行的作業(yè)確定和解除決問題的過程。或者說，根據(jù)某一目的要求，預(yù)先制定方案的過程。 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 它是從明確產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)起，至確定產(chǎn)品整機(jī)結(jié)構(gòu)的一系列工作過程。主要包括：確定產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、成分、特征、規(guī)格，產(chǎn)品加工制造時(shí)所需的材料和外購配件，產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及使用方法。產(chǎn)品設(shè)計(jì)是進(jìn)行工藝準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、試制和鑒定等工作的依據(jù)和基礎(chǔ)。其程序分為技術(shù)調(diào)查、工藝研究、原型機(jī)（研制的樣機(jī)）設(shè)計(jì)、原型機(jī)制造、原型機(jī)試驗(yàn)、試制機(jī)的設(shè)計(jì)、試制機(jī)制造、試制機(jī)試驗(yàn)、生產(chǎn)設(shè)計(jì) 9 個(gè)階段。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量職能 統(tǒng)計(jì)資料表明，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，約 60﹪～ 70﹪是由產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量所決定的。因此，必須加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量管理。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量職能主要是： （ 1） 根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，掌握用戶質(zhì)量要求，做好技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，確定適宜的質(zhì)量水平； 企業(yè) () 大量的管理資料下載 企業(yè) ()大量的管理資料下載 （ 2） 嚴(yán)格認(rèn)真地按產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)所規(guī)定的程序和要求開展工作，對設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行控制； （ 3） 安排好“早期報(bào)警”，包括設(shè)計(jì)評審、幫障分析、實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)、現(xiàn)場試驗(yàn)、小批試驗(yàn)等，把設(shè)計(jì)造成的先天性缺陷消滅有形成過程之中； （ 4） 做好質(zhì)量特征重要程度的分級(jí)和傳遞，使其他環(huán)節(jié)的質(zhì)量職能按設(shè)計(jì)要求進(jìn)行重點(diǎn)控制，確保符合性質(zhì)量。 設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量管理 指根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量職能開展的質(zhì)量管理活動(dòng)。其任務(wù)是：保證設(shè)計(jì)工作質(zhì)量、組織協(xié)調(diào)各階段質(zhì)量職能、以最短時(shí)間最少消耗完成設(shè)計(jì)任務(wù)。其內(nèi)容包括： （ 1） 掌握市場調(diào)研結(jié)果，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的總體構(gòu)思； （ 2） 確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)的具體質(zhì)量目標(biāo)； （ 3） 開展新技術(shù)的先行試驗(yàn)研究； （ 4） 明確產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工作程序； （ 5） 進(jìn)行早期故 障分析； （ 6） 組織設(shè)計(jì)質(zhì)量評審； （ 7） 根據(jù)質(zhì)量水平確定目標(biāo)成本； （ 8） 搞好產(chǎn)品試驗(yàn)驗(yàn)證； （ 9） 進(jìn)行小批試制和產(chǎn)品鑒定； （ 10） 進(jìn)行質(zhì)量特性的重要性分級(jí)； （ 11） 加強(qiáng)設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量信息管理； （ 12） 加強(qiáng)設(shè)計(jì)文件管理。 企業(yè) () 大量的管理資料下載 企業(yè) ()大量的管理資料下載 設(shè)計(jì)質(zhì)量 具體地說，設(shè)計(jì)質(zhì)量是使產(chǎn)品具有技術(shù)上的先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)上的合理性，在設(shè)計(jì)中要積極采用新技術(shù)、新工藝新材料，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量的檔次；在工藝設(shè)計(jì)方面，使加工制造方便、降低制造成本、提高經(jīng)濟(jì)效益。 設(shè)計(jì)程序 指對產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作步驟、順序和內(nèi)容的規(guī)定。我國一般企業(yè)規(guī)定產(chǎn)品設(shè)計(jì)有 6 個(gè)階段， 14 個(gè)程序。具體如下表所示： 階段 程序內(nèi)容 基本任務(wù) 規(guī)劃決策 市場調(diào)研及預(yù)測 產(chǎn)品規(guī)劃構(gòu)思 先行試驗(yàn) 調(diào)查技術(shù)、市場、社會(huì)基本要求、銷售去向 總體方案設(shè)計(jì) 總體方案設(shè)計(jì) 確定質(zhì)量目標(biāo)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性論證，環(huán)境要求，總體方案評審 技術(shù)設(shè)計(jì) 技術(shù)設(shè)計(jì)（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，又叫整機(jī)設(shè)計(jì)） 性能指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)性預(yù)測，初步評審；模擬試驗(yàn)、原理試驗(yàn) 詳細(xì)設(shè)計(jì)與試制 工作圖設(shè)計(jì)樣品（機(jī)） 樣品（機(jī)）試制 樣品（機(jī)）試驗(yàn) 樣品（機(jī)）鑒定 設(shè)計(jì)評審、可維修性分析、可靠性分析；系統(tǒng)試驗(yàn)、整機(jī)試驗(yàn)、設(shè)計(jì)定型試驗(yàn) 小批試制 改進(jìn)樣品（機(jī)） 1小批試產(chǎn)及鑒定 1試銷 調(diào)整修改、定型評審；可靠性試驗(yàn)、現(xiàn)場試驗(yàn)、生產(chǎn)鑒定 企業(yè) () 大量的管理資料下載 企業(yè) ()大量的管理資料下載 批量投產(chǎn) 1批量投產(chǎn) 1用戶服務(wù) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析 利用各種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和核算方法，對產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)價(jià)值、質(zhì)量成本等進(jìn)行分析，尋求最有利的方案，即最佳工藝方案，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)一。常用方法有：價(jià)值工程、試驗(yàn)設(shè)計(jì)、容 差設(shè)計(jì)、方案比較法、投資與成本對比法、成本效益分析法、最優(yōu)化設(shè)計(jì)等定量計(jì)算方法。 過分設(shè)計(jì) 指設(shè)計(jì)質(zhì)量上的至善至美論，就是質(zhì)量過剩的設(shè)計(jì)。其表現(xiàn)形式有： （ 1） 不適當(dāng)?shù)丶哟蟀踩禂?shù)； （ 2） 一般用途的產(chǎn)品采用承受高負(fù)載的元件； （ 3） 規(guī)定的公差大大超過產(chǎn)品適用性的要求‘ （ 4） 在不影響外觀質(zhì)量的表面上不惜工本地提高加工精度； （ 5） 采用了過高的產(chǎn)品壽命指標(biāo)，到產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)，該機(jī)仍未磨損。 設(shè)計(jì)工作責(zé)任制 將設(shè)計(jì)部門中各層 次、各環(huán)節(jié)的技術(shù)人員在產(chǎn)品設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)質(zhì)量管理活動(dòng)中的責(zé)、權(quán)、利進(jìn)行合理劃分，并以制度形式固定下來。同時(shí)規(guī)定設(shè)計(jì)部門的各個(gè)組成部分之間、各技術(shù)人員之間的關(guān)系和設(shè)計(jì)活動(dòng)過程中的聯(lián)系方式與程序。它是企業(yè)技術(shù)責(zé)任制的一種形式。 試驗(yàn) 企業(yè) () 大量的管理資料下載 企業(yè) ()大量的管理資料下載 指一個(gè)經(jīng)過周密考慮的行動(dòng)過程，以便解答（析）預(yù)先選定的問題或疑難點(diǎn)。在試驗(yàn)設(shè)計(jì)中試驗(yàn)的定義是：試驗(yàn)者選定某些因素作為研究對象，有目的地以某種控制方式變動(dòng)這些因素，然后觀察分析這些變動(dòng)的綜合效應(yīng)。 1試驗(yàn)設(shè)計(jì) 當(dāng)各因素是在控制的條件下變化時(shí)，對試驗(yàn)作合理的設(shè)計(jì)與計(jì)劃， 使其可以應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法以良好的精確度進(jìn)行科學(xué)分析，并結(jié)合實(shí)際妥善考慮各種試驗(yàn)結(jié)果，然后用于指導(dǎo)實(shí)際生產(chǎn)。 質(zhì)量戰(zhàn)略 根據(jù) ISO8402： 1994 的質(zhì)量定義，對產(chǎn)品、活動(dòng)或過程、組織、體系或人等實(shí)體來說，由于