iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介(ppt52)-iso9000-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】和改進(jìn)質(zhì)量管理體系。組織的大小和類(lèi)型。過(guò)程的內(nèi)部作用及復(fù)雜性。所涉及人員的技能和培訓(xùn)。標(biāo)準(zhǔn)明確要求組織對(duì)以下6種活動(dòng)必須形成文。為確保其過(guò)程的有效策劃、運(yùn)行和控制。過(guò)程的順序和相互作用。有無(wú)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)范圍的刪減。文件發(fā)布前得到批準(zhǔn),必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新,并再次批準(zhǔn)。確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別。使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本。文件保持清晰、易于識(shí)別。防止作廢文件的非預(yù)期使用，如保留須標(biāo)識(shí)。以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)。職責(zé)、權(quán)限與溝通。最高管理層承諾建立及改善品管系統(tǒng):. 對(duì)內(nèi)傳達(dá)符合顧客/法規(guī)要求的重要性。建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。確定顧客的需求和期望并轉(zhuǎn)化成(內(nèi)部). 承諾滿足要求和持續(xù)改進(jìn)。溝通并適當(dāng)?shù)谋焕斫狻Ｄ繕?biāo)制定從上到下，達(dá)成從下到上。過(guò)程表現(xiàn)和產(chǎn)品符合性。預(yù)防與糾正行動(dòng)的狀況。工作場(chǎng)所和相關(guān)設(shè)施。顧客反饋,包括投訴。生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)。規(guī)范的“放行/交付/交付后活動(dòng)”過(guò)程。確認(rèn)設(shè)備和人員的資格
【正文】 得到識(shí)別，以確定其校準(zhǔn)狀態(tài) 防止可能使測(cè)量結(jié)果失效的調(diào)整 在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間防止損壞或失效。 42 檢定與校準(zhǔn)的區(qū)別： ?檢定：指國(guó)家法定計(jì)量部門(mén)為確定測(cè)量?jī)x器是否滿足檢定規(guī)程的要求而做的工作； ?特點(diǎn)：溯源到國(guó)家 /國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，給出結(jié)論； ?校準(zhǔn)：經(jīng)過(guò)認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室或檢測(cè)機(jī)構(gòu)或國(guó)家法定計(jì)量部門(mén)對(duì)測(cè)量?jī)x器所做的檢測(cè)； ?特點(diǎn)：只給出檢測(cè)誤差值，不下結(jié)論； 43 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) ? 總則 ? 監(jiān)視和測(cè)量 ? 不合格品控制 ? 數(shù)據(jù)分析 ? 改進(jìn) 44 總則 ?確定 ,計(jì)劃和實(shí)施測(cè)量及監(jiān)控活動(dòng) ?保證符合 ?達(dá)至改進(jìn) ?鑒別和使用合適方法 ,包括統(tǒng)計(jì)工具 45 監(jiān)視和測(cè)量 ? 顧客滿意度 ? 內(nèi)部審核 ? 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 ? 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 46 顧客滿意度 ?監(jiān)控顧客滿意及不滿意信息 ?規(guī)定收集及應(yīng)用信息的方法 47 內(nèi)部審核 ?編制形成文件的程序 ?內(nèi)部質(zhì)量審核員 — 簡(jiǎn)稱(chēng)內(nèi)審員 ?Internal Quality Auditor— IQA 48 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 ?利用適當(dāng)?shù)姆椒y(cè)量及監(jiān)控 ?記錄 — 產(chǎn)品符合要求的證據(jù) 49 不合格品控制 ?編制形成文件的程序 ?防止非預(yù)期使用或交付 ?識(shí)別、控制、改正和重新驗(yàn)證 50 數(shù)據(jù)分析 ?目標(biāo) : ?確定質(zhì)量管理體系的適用性和有效性 ?識(shí)別改進(jìn) 51 數(shù)據(jù)分析 ?數(shù)據(jù)包括 : ?顧客滿意 /不滿意 ?與顧客要求符合性 ?過(guò)程與產(chǎn)品特性和趨勢(shì) ?供方 來(lái)源 :內(nèi)審、顧客投訴、滿意度調(diào)查等。 52 改進(jìn) ?策劃持續(xù)改進(jìn) 組織應(yīng)計(jì)劃及管理流程 ,促使持續(xù)改進(jìn)其質(zhì)量管理體系 ?糾正措施 ?編制形成文件的程序 ?預(yù)防措施 ?編制形成文件的程序
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