iso9000：2000文件編寫課程(ppt27)-iso9000-資料下載頁
2025-08-09 06:50本頁面
【導(dǎo)讀】並表述實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的過程；及過程之間的接口及輸入，輸出關(guān)系，並予以描述；保持所需的程序文件，質(zhì)量計劃，指導(dǎo)書，產(chǎn)品流動,使體系正常行；，轉(zhuǎn)換和輸出予以控制；發(fā)生和進(jìn)一步改進(jìn)這些過程的措施；媒體、照片或標(biāo)準(zhǔn)樣品，或它們的組合；記錄可以有不同的要求。其結(jié)果，提供客觀証據(jù)。工作指引/規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。向組織內(nèi)部和外部提供關(guān)於質(zhì)量管理體系的一致信息的文件。使活動得以持續(xù)、有實施的需要；設(shè)計和開發(fā)要更改的評審結(jié)果及任何必要的措施的記錄.內(nèi)部審核的策劃和實施審核,以及報告結(jié)果的記錄。產(chǎn)品的監(jiān)視和測量符合接收準(zhǔn)則的証據(jù)、記錄授權(quán)人。不合格品的不合格性質(zhì)以及隨后所采用的任何措施的記錄，包括所批準(zhǔn)的讓步記錄。采取預(yù)防措施結(jié)果的記錄。
【正文】 質(zhì)量手冊應(yīng)適應(yīng)組織的規(guī)模、文化和複雜程度。 20 質(zhì)量手冊的基本內(nèi)容 標(biāo)題、批準(zhǔn)頁 目錄 質(zhì)量管理體系的范圍和刪減說明 介紹頁 質(zhì)量手冊管理說明 組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限 質(zhì)量管理體系過程及相互作用的表述 與程序文件的關(guān)系 術(shù)語、定義 質(zhì)量手冊的使用指南 支持性信息的附錄 其他組織需要說明的內(nèi)容 21 文件化的程序包括 — 5W1H 活動的目的 —— Why和范圍 做什么 —— What 誰來做 —— Who 何時 —— When 何地 —— Where 如何做 —— How（ 應(yīng)使用什么材料、設(shè)備、文件；如何對活動進(jìn)行控製和記錄） 22 程序文件的內(nèi)容 封面：公司名稱、文件名稱和編號、修訂狀態(tài)、編製人和審核人、批準(zhǔn)人、生效日期、分發(fā)號 目的：說明為什么開展這項活動 適用范圍：說明活動涉及或適用的部門或活動 主要職責(zé)與權(quán)限：闡明本程序的主要負(fù)責(zé)部門 /人的職責(zé)權(quán)限 程序內(nèi)容 明確工作類別、項目 按過程發(fā)生的邏輯順序描述每項工作的“ 5W1H”， 必要時輔以流程圖 明確輸入、轉(zhuǎn)換的各個環(huán)節(jié)和輸出的內(nèi)容，規(guī)定接口關(guān)系 明確資源如：人員、設(shè)備、設(shè)施、技術(shù)方法、信息 明確所依據(jù)的作業(yè)指導(dǎo)書，以及相關(guān)記錄和報告 注明例外或特殊情況 支持文件：列出與本程序相關(guān)文件的名稱和編號 記錄：列出本程序中使用記錄的名稱和編號 23 工作流程圖符號 形狀 符號 表示 橢圓 開始和結(jié)束 矩形 活動說明 菱形 決策 箭線 按順序表示出一個活動到另一個活動的流程 24 示例：產(chǎn)品交付工作流程 交貨計劃 產(chǎn)品包裝 入倉待交付 交付要求 安排交付 開始 最終檢查 未完，下頁續(xù) 25 示例：產(chǎn)品交付工作流程（續(xù)上頁） 安排貨車 發(fā)單 入貨柜 安排出口貨車 按單裝車 按單裝柜 按單裝車 單據(jù)傳真 單據(jù)傳真 收貨（香港貨倉） 安排交付 發(fā)出提單 發(fā)出相關(guān)文件 交貨臺帳 結(jié)束 接收單據(jù) 26 工序流程圖符號 符號 含義 表示示例 加工、操作 釘釘子、鑽孔、攪拌 檢查 檢查物料或產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量，閱讀儀表的數(shù)據(jù) 搬運 用小車搬運物料、傳送帶運送工件 延誤 等待乘電梯，等待加工 存儲 原料儲存、貨架上成品庫存 27 Thanks for watching 謝謝觀賞
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