iso9000：2000文件編寫課程(ppt27)-iso9000(更新版)
【正文】 量管理體系的范圍，包括任何刪減的細節(jié)和合理性 。 20 質量手冊的基本內(nèi)容 標題、批準頁 目錄 質量管理體系的范圍和刪減說明 介紹頁 質量手冊管理說明 組織結構、職責權限 質量管理體系過程及相互作用的表述 與程序文件的關系 術語、定義 質量手冊的使用指南 支持性信息的附錄 其他組織需要說明的內(nèi)容 21 文件化的程序包括 — 5W1H 活動的目的 —— Why和范圍 做什么 —— What 誰來做 —— Who 何時 —— When 何地 —— Where 如何做 —— How（ 應使用什么材料、設備、文件；如何對活動進行控製和記錄） 22 程序文件的內(nèi)容 封面：公司名稱、文件名稱和編號、修訂狀態(tài)、編製人和審核人、批準人、生效日期、分發(fā)號 目的：說明為什么開展這項活動 適用范圍：說明活動涉及或適用的部門或活動 主要職責與權限：闡明本程序的主要負責部門 /人的職責權限 程序內(nèi)容 明確工作類別、項目 按過程發(fā)生的邏輯順序描述每項工作的“ 5W1H”， 必要時輔以流程圖 明確輸入、轉換的各個環(huán)節(jié)和輸出的內(nèi)容，規(guī)定接口關系 明確資源如：人員、設備、設施、技術方法、信息 明確所依據(jù)的作業(yè)指導書，以及相關記錄和報告 注明例外或特殊情況 支持文件：列出與本程序相關文件的名稱和編號 記錄：列出本程序中使用記錄的名稱和編號 23 工作流程圖符號 形狀 符號 表示 橢圓 開始和結束 矩形 活動說明 菱形 決策 箭線 按順序表示出一個活動到另一個活動的流程 24 示例：產(chǎn)品交付工作流程 交貨計劃 產(chǎn)品包裝 入倉待交付 交付要求 安排交付 開始 最終檢查 未完，下頁續(xù) 25 示例：產(chǎn)品交付工作流程（續(xù)上頁） 安排貨車 發(fā)單 入貨柜 安排出口貨車 按單裝車 按單裝柜 按單裝車 單據(jù)傳真 單據(jù)傳真 收貨（香港貨倉） 安排交付 發(fā)出提單 發(fā)出相關文件 交貨臺帳 結束 接收單據(jù) 26 工序流程圖符號 符號 含義 表示示例 加工、操作 釘釘子、鑽孔、攪拌 檢查 檢查物料或產(chǎn)品質量和數(shù)量，閱讀儀表的數(shù)據(jù) 搬運 用小車搬運物料、傳送帶運送工件 延誤 等待乘電梯，等待加工 存儲 原料儲存、貨架上成品庫存 27 Thanks for watching 謝謝觀賞
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