iso9001質(zhì)量管理體系導(dǎo)入培訓(xùn)教材ppt44-iso9000-資料下載頁(yè)
2025-08-09 05:33本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】第三章：ISO9000：2020版QMS標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)。第四章：ISO9001：2020版QMS要求的管理范圍及推行的必要性。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO/TC176委員會(huì)。在總結(jié)世界各發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，并得到ISO. 組織所有成員國(guó)的75%以上舉手表決同意后方可在國(guó)際。上發(fā)布，中國(guó)是其中的成員國(guó)之一。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織標(biāo)準(zhǔn)序列號(hào)。ISO9000：1994版族標(biāo)準(zhǔn)作廢時(shí)間：。2020年12月28日發(fā)布2020年6月1日實(shí)施。ISO19011:2020質(zhì)量環(huán)境審核指南。—適用于任何行業(yè)和任何組織。—不論組織提供何類產(chǎn)品。—不論組織規(guī)模大小。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。傳達(dá)相關(guān)適用法律法規(guī)和顧客要求的重要性。過程的監(jiān)視和測(cè)量顧客滿意測(cè)量分析內(nèi)部審核。與認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽署合同。企業(yè)保持和改進(jìn)QMS. 說、做、記保持一致
【正文】 半年或一年進(jìn)行一次 證書三年有效期到期 體系的有效保持性 標(biāo)志的使用情況 體系的持續(xù)改進(jìn) 上次審核結(jié)果下次的輸入 第九章各部門在 QMS中的職責(zé) 行政部： 受控文件的管理 記錄的管理 人力資源的管理 辦公設(shè)施的管理 數(shù)據(jù)分析的管理 內(nèi)審工作的開展 糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況的管理 第九章各部門在 QMS中的職責(zé) 市場(chǎng)部： 行業(yè)內(nèi)訂單 /合同的管理包括評(píng)審記錄的保持 行業(yè)內(nèi)招標(biāo)書的保存與組織評(píng)審 協(xié)助售后服務(wù)中心處理顧客的反饋信息包括顧客投訴 供應(yīng)商的選擇、評(píng)價(jià)與再評(píng)價(jià) 物料的采購(gòu)管理 供應(yīng)商的合作業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)分析 采購(gòu)異常情況的處理與跟蹤 第九章各部門在 QMS中的職責(zé) 客戶部： 行業(yè)內(nèi)訂單 /合同的管理包括評(píng)審記錄的保持 行業(yè)內(nèi)招標(biāo)書的保存與組織評(píng)審 協(xié)助售后服務(wù)中心處理顧客的反饋信息包括顧客投訴 政府采購(gòu)業(yè)務(wù)的管理 第九章各部門在 QMS中的職責(zé) 系統(tǒng)集成部： 系統(tǒng)集成的設(shè)計(jì)與開發(fā) 公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理與維護(hù) 系統(tǒng)集成工程的安裝與施工 系統(tǒng)集成工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理與監(jiān)督 系統(tǒng)集成工程的驗(yàn)收 不合格分布分項(xiàng)工程的管理 系統(tǒng)集成的售后維護(hù) 工程施工用工器具的管理 元器件驗(yàn)收所用監(jiān)視和測(cè)量裝置的管理 第九章各部門在 QMS中的職責(zé) 軟件開發(fā)部： 軟件的設(shè)計(jì)與開發(fā) 軟件的測(cè)試 軟件的維護(hù) 軟件的防護(hù) 測(cè)試軟件以及測(cè)試環(huán)境的管理 不合格軟件類產(chǎn)品的管理 第九章各部門在 QMS中的職責(zé) 售后服務(wù)中心： 顧客反饋信息的處理 顧客滿意度的調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析 顧客投訴的處理與結(jié)果反饋 第九章各部門在 QMS中的職責(zé) 儲(chǔ)運(yùn)部： — 外購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)收 — 倉(cāng)庫(kù)的管理包括產(chǎn)品的堆放和環(huán)境管理 — 倉(cāng)庫(kù)帳務(wù)的管理，確保帳、物、卡一致 — 倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的定期盤點(diǎn) — 倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)不合格品的處理 — 發(fā)送貨的管理
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