asc成功的客戶接待三化實訓練習(ppt)-管理培訓-資料下載頁
2025-02-09 15:33本頁面
【導讀】ASC成功的客戶接待三化實。主動化有形化有聲化。主維修后的感覺，主動提。與車主一起確認維。原因、車的狀況，費用、時間和可能會出現(xiàn)。修項目以外的問題。展示維修成果，通。主觀察車輛維修實。解釋維修項目、故障。出現(xiàn)配件缺件時主動向客。戶聯(lián)系、不說慌。系倉庫并親自跟進。先生，你好，很抱。歉，由于此件不是常。用件，庫存量不足，并詢問是否須急件？洗，洗后噴上空氣清新劑。否洗好、檢查各項。并將你車內的衛(wèi)生搞。好了，你對我們的服。維修好，確認交車方式，算到結算，送客戶。出門，為客戶打開。在預約看板上標示。備好維修所需的配。電話告知車主最近有。別克關懷免費檢測。維修后的質量及行駛情況。不到的事如上門訪。提醒車主下次保養(yǎng)時
【正文】 戶出門，為客戶打開提醒車主下次保養(yǎng)時間、公里數(shù)五、售后跟蹤與預約 主動化 有形化 有聲化主動通知客戶并咨詢車輛行駛狀況，在電話里主動提醒車主需要保養(yǎng)在預約看板上標示預約的車輛，并準備好維修所需的配件電話告知車主最近有別克關懷免費檢測三天內主動問候客戶車輛維修后的質量及行駛情況做一些讓車主意想不到的事如上門訪問提醒車主下次保養(yǎng)時間、公里數(shù)
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