【導(dǎo)讀】變化，使得整個市場需求的不確定性大大增加。"3C"是用戶需求多樣性與市場變化。不確定性的根源，同時也是促進(jìn)企業(yè)不斷提高自身競爭能力的外在壓力。迅速且無法預(yù)測的買方市場，為了提高競爭力，采取了許多先進(jìn)的制造技術(shù)和管理方法。的穩(wěn)定性，但由于沒有注意獨立需求和相關(guān)需求的差別，采用這些方法并未取得期望的成果。了相關(guān)需求管理問題。此后，人們就一直探求更好的制造組織和管理模式，出現(xiàn)了諸如制造。細(xì)生產(chǎn)等新的生產(chǎn)方式。做出了不可低估的貢獻(xiàn)。然而，進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來，消費者的需求特征發(fā)生了前所未。企業(yè)參與競爭的能力提出了更高的要求，原有的管理思想已不能完全滿足新的競爭形勢。適應(yīng)，因為在當(dāng)前這種市場環(huán)境里，一切都要求能夠快速響應(yīng)用戶需求，而要達(dá)到這一目的，心企業(yè)與其它企業(yè)是一種所有權(quán)關(guān)系。運輸、銷售等一整套設(shè)備、設(shè)施、人員及組織機構(gòu)。地響應(yīng)市場機會的薄弱之處。顯然，采用"縱向一體化"戰(zhàn)略的企業(yè)要想對其他配套企業(yè)擁有

　　

【正文】 到了世界級水平，差不多有 75%的企業(yè)在平均及以下水平。一個主要的原因是， 50%的企 業(yè)說他們沒有正規(guī)的供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略，雖然大多數(shù)有供應(yīng)鏈的計劃。其他原因還有： ※ 缺乏應(yīng)用和集成技術(shù)的能力。 ※ 協(xié)調(diào)企業(yè)資源更高的權(quán)重。 ※ 改革關(guān)鍵流程的阻力。 ※ 跨職能的障礙。 ※ 缺乏有效測量供應(yīng)鏈績效的評價指標(biāo)。 二、供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的主要內(nèi)容 供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略就是要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度考慮供應(yīng)鏈管理的事關(guān)全局的核心問題，例如實施戰(zhàn)略的制定問題、運作方式的選擇問題、信息支持系統(tǒng)的建立問題等等。下面做一簡要討論。 （一）制定供應(yīng)鏈管理的實施戰(zhàn)略 供應(yīng)鏈管理的實施戰(zhàn)略，就是要解決一個企業(yè)在具體實施 供應(yīng)鏈管理方式時所依據(jù)的方法論和策略，避免走彎路或出現(xiàn)失誤。 從企業(yè)內(nèi)部來說，主要是發(fā)揚團(tuán)隊的合作精神。要鼓勵員工協(xié)同工作、解決問題，他們要把合作看作是一種義務(wù)，而不是互相推諉責(zé)任。這樣，企業(yè)就會以一種類似于醫(yī)院急救室的工作方式進(jìn)行運轉(zhuǎn)，去完成新的訂單帶來的任務(wù)，獲取新的市場機遇。另一方面也要有明確的智力資源權(quán)利條例和企業(yè)內(nèi)部明確的道德準(zhǔn)則，來規(guī)范人們的行為和保護(hù)員工發(fā)明創(chuàng)造的權(quán)利。在管理上，強調(diào)權(quán)力分散，讓中下層管理人員在保證企業(yè)總?cè)蝿?wù)的前提下，有更多的自治權(quán)。循循善誘 的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、鼓勵和信任代替了傳統(tǒng)的上司對下屬的命令和控制。一種各級人員都具有強烈進(jìn)取心，責(zé)任分擔(dān)、榮譽分享的企業(yè)文化蔚然成風(fēng)。整個企業(yè)，從員工個人到組織機構(gòu)，都能最有效地適應(yīng)市場的變化，做敏捷 。的響應(yīng)。 從外部來說，合作的概念已經(jīng)發(fā)展到了以前競爭對手之間的合作。在 70 年代，美國三大汽車巨頭 通用、福特、克萊斯勒，都投資了幾億美元開發(fā)處理汽車尾氣的裝置。在那個時候，他們絕不愿意聯(lián)合起來開發(fā)，而實際上各自做出了類似的結(jié)果，白花了很多錢?，F(xiàn)在，他們都參加了一個多功能的集團(tuán) USCAR，共同開發(fā)各種技術(shù)、材料和部件 ，從結(jié)構(gòu)塑料到電池到電機車控制系統(tǒng)等。日立與 IBM 在計算機主機市場上，一直是兩大競爭對手，但現(xiàn)在成了合作伙伴。日立買進(jìn) IBM 的主機 CMOS 處理機芯片，并制造 IBM 結(jié)構(gòu)的主機（ IBM 給予許可證），打上日立牌子銷售。當(dāng)然也要解決利益分配的問題，使供應(yīng)商、合作伙伴以及顧客都能共享信息，互相受惠。進(jìn)而為創(chuàng)建或加入 。虛擬企業(yè) 。制訂出明確的標(biāo)準(zhǔn)。 因為市場在急劇變化，故而最主要要掌握用戶需求的變化和在競爭中知己知彼。如果對本企業(yè)內(nèi)部的信息不能透徹了解，那么如何能要求員工從全局出發(fā)做到集成呢？ 如果競爭對手采取了一些新的措施，采用了一些新技術(shù)，而本企業(yè)卻遲遲不了解，又如何能及時采取改進(jìn)競爭手段的對策呢 ?敏捷的基本思想是既快又靈，所以一定要把信息的價值提到足夠的高度來認(rèn)識。 從競爭走向合作，從互相保密走向信息交流，實際上會給企業(yè)帶來更大利益。如果市場上出現(xiàn)一個新的機遇，譬如看準(zhǔn)了半年后推出某種新型計算機必能暢銷，于是幾家本來是競爭對手的大計算機公司，可能立即組成一種合作關(guān)系。 A公司開發(fā)的主機性能好， B 公司的軟件開發(fā)能力強， C公司的外圍設(shè)備有特色和很好的聲譽，各家都發(fā)揮 自己的優(yōu)勢共同開發(fā)，就能迅速占領(lǐng)市場。完成這次合作以后，各家還是各自獨立的公司。這種方式就是敏捷制造。實施敏捷制造的基礎(chǔ)是全國以至全球的通訊網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上了解到有專長的合作伙伴，在網(wǎng)絡(luò)通訊中確定合作關(guān)系，又通過網(wǎng)絡(luò)用并行工程的做法實現(xiàn)最快速和高質(zhì)量的新產(chǎn)品開發(fā)。 未來制造業(yè)中強調(diào)人的作用，絲毫沒有貶低技術(shù)所起作用。計算機輔助設(shè)計、輔助制造，計算機仿真與建模分析技術(shù)，都應(yīng)在敏捷企業(yè)中加以應(yīng)用。另外，還要提到團(tuán)件（ Group Ware），這是近來研究比較多的一種計算機支 持協(xié)同工作（ ComputerSupported Cooperative Work，CSCW）的軟件，稱為團(tuán)件是強調(diào)作為分布式群決策軟件系統(tǒng)，它可以支持兩個以上用戶以緊密方式共同完成一項任務(wù)，例如有同樣想法而又同時工作的人所用的文章大綱編輯器。人工智能在生產(chǎn)和經(jīng)營過程中的應(yīng)用，是另一個重要的先進(jìn)技術(shù)的標(biāo)志。從底層原始數(shù)據(jù)檢測和收集的傳感器，到過程控制的機理以至輔助決策的知識庫，都需要應(yīng)用人工智能技術(shù)。 所謂方法論，就是在實現(xiàn)某一目標(biāo)，完成某一項大工程時，所需要使用的一整套方法的集合。我們 強調(diào)要實現(xiàn)全企業(yè)的整體集成，這是一項十分復(fù)雜的任務(wù)。對每一時期每一項具體任務(wù)，都應(yīng)該有明確的規(guī)定和指導(dǎo)方法，這些方法的集合就叫 。集成方法論。這樣的方法論能幫助人們少走彎路，避免損失。這種效益，比一臺新設(shè)備，一套新軟件所能產(chǎn)生的有形的經(jīng)濟效益，要巨大得多，重要得多。 6. 標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的作用 目前產(chǎn)品和生產(chǎn)過程的各種標(biāo)準(zhǔn)還不統(tǒng)一，而未來的制造業(yè)的產(chǎn)品變異又非常突出，如果沒有標(biāo)準(zhǔn)，不論對國家、對企業(yè)、對企業(yè)間的合作、對用戶都非常不利。因此必須要強化標(biāo)準(zhǔn)化組織和演進(jìn)，使其工作能不斷跟上環(huán)境和市場的改變?，F(xiàn)行法規(guī) 也應(yīng)該隨著國際市場和競爭環(huán)境的變化而演進(jìn)，其中包括政府貸款、技術(shù)政策、反壟斷法規(guī)、稅法、稅率、進(jìn)出口法、國際貿(mào)易協(xié)定等等。 （二）推動式（ Push）和牽引式（ Pull）的供應(yīng)鏈運作方式 有兩種不同的供應(yīng)鏈運作方式。一種稱為推動式，一種稱為牽引式，如圖 16 所示。推動式的供應(yīng)鏈運作方式以制造商為核心，產(chǎn)品生產(chǎn)出來后從分銷商逐級推向用戶。分銷商和零售商處于被動接受的地位，各個企業(yè)之間的集成度較低，通常采取提高安全庫存量的辦法應(yīng)付需求變動，因此整個供應(yīng)鏈上的庫存量較高，對需求變動的響應(yīng)能力較差。牽引式供應(yīng)鏈 的驅(qū)動力產(chǎn)生于最終用戶，整個供應(yīng)鏈的集成度較高，信息交換迅速，可以根據(jù)用戶的需求實現(xiàn)定制化服務(wù)。采取這種運作方式的供應(yīng)鏈系統(tǒng)庫存量較低。 作為供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略內(nèi)容之一，就是要選擇適合于自己實際情況的運作方式。牽引式供應(yīng)鏈雖然整體績效表現(xiàn)出色，但對供應(yīng)鏈上企業(yè)的要求較高，對供應(yīng)鏈運作的技術(shù)基礎(chǔ)要求也較高。而推動式供應(yīng)鏈方式相對較為容易實施。企業(yè)采取什么樣的供應(yīng)鏈運行方式，與企業(yè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)管理水平有很大關(guān)系，切不可盲目模仿其他企業(yè)的成功做法，因為不同企業(yè)有不同的管理文化，盲目跟從反而會得不償失。 （三）供應(yīng)鏈 管理信息支持技術(shù)的戰(zhàn)略 根據(jù)一項研究報告披露的信息，接受調(diào)查的管理人員有 80%反映說，信息技術(shù)的應(yīng)用是推進(jìn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中信息共享的關(guān)鍵 。在希望減少與銷售有關(guān)的間接費用企業(yè)中， 87%的企業(yè)計劃增加保持他們當(dāng)前在信息技術(shù)上的投資。調(diào)查還了解到，改進(jìn)整個供應(yīng)鏈的信息精度、及時性和流動速度，是被認(rèn)為提高供應(yīng)鏈績效的必要措施。沒有全面集成信息的能力，缺乏實用性，是現(xiàn)有供應(yīng)鏈取得實效的主要障礙。 該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，像供應(yīng)鏈整體流程，少于 33%的企業(yè)有計劃對他們正常的信息系統(tǒng)進(jìn)行投資，以支持供應(yīng)鏈系統(tǒng)和技術(shù)。那些采用了供應(yīng)鏈 優(yōu)化系統(tǒng)，如先進(jìn)計劃系統(tǒng)（ Advanced PlanningSystem）的企業(yè)，取得了較大成功，而采用傳統(tǒng)企業(yè)資源計劃（ Enterprise Resource Planning, ERP）用于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)則感到不滿。 基于這種考慮，供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的一個重要內(nèi)容就是制定供應(yīng)鏈運作的信息支持平臺。在供應(yīng) 鏈管 理發(fā)展 過程中 ，早 期階段 的信息 交換 手段以 電子數(shù) 據(jù)交 換（ Electronic DataInterchange,EDI）為主?，F(xiàn)在隨著因特網(wǎng)技術(shù)的日臻發(fā)展和完善，越來越多的企業(yè)選擇了因特網(wǎng)。由于 EDI 安裝和 使用成本昂貴，因而限制了不少企業(yè)，特別是中小企業(yè)采用 EDI與供應(yīng)鏈建立信息集成系統(tǒng)。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，采用 EDI 技術(shù)時，最多只能對 70%的供應(yīng)鏈企業(yè)實現(xiàn)信息跟蹤，而這對提高供應(yīng)鏈管理的整體績效而言是不夠的。相比之下，因特網(wǎng)的費用要低得多，因而有利于更多的中小企業(yè)加入供應(yīng)鏈。但從安全性角度考慮， EDI則更占優(yōu)勢。 （四）績效測量與評價 傳統(tǒng)的企業(yè)評價總是著眼于可計量的經(jīng)濟效益，而對生產(chǎn)和經(jīng)營活動的評價，則看一些具體的技術(shù)指標(biāo)。這種方法基本上屬于短期行為、側(cè)重于操作層的做法。對于供應(yīng)鏈管理、系統(tǒng)集成所提出的戰(zhàn) 略考慮，如縮短提前期對競爭能力有多少好處？如何度量企業(yè)柔性？企業(yè)對產(chǎn)品變異的適應(yīng)能力會導(dǎo)致怎樣的經(jīng)濟效益？如何檢測雇員和工作小組的技能？技能標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)柔性又會有什么影響？ 這一系列問題都是在新形勢、新環(huán)境下提出來需要解決的。又如傳統(tǒng)的會計核算主要適合于靜態(tài)產(chǎn)品和大批量生產(chǎn)過程，用核算結(jié)果來控制成本，壓縮原材料和直接勞動力的使用，是一種消極防御式的核算方法，這些都是不適應(yīng)供應(yīng)鏈企業(yè)需要的。當(dāng)前要采用一種支持這些變化的核算方法，如 ABC 法（ Activity Based Costing）把成本計算與各種形式的 經(jīng)營活動相關(guān)聯(lián)，是未來企業(yè)中很有希望的一種核算方法。合作伙伴資格預(yù)評是另一種評價問題。因為供應(yīng)鏈企業(yè)的成功必須要合作伙伴確有所長，而且應(yīng)有很好的合作信譽。由此可見，供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的績效測量與評價是一個關(guān)系到企業(yè)全局的大問題，應(yīng)該從戰(zhàn)略的高度去制定相關(guān)的績效測量與評價指標(biāo)，制定相關(guān)的程序和方法。 （五）把供應(yīng)鏈管理看作企業(yè)間資源集成的橋梁 供應(yīng)鏈管理的出現(xiàn)促進(jìn)了企業(yè)資源計劃（ ERP）的發(fā)展。 ERP 是在 MRPII 的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。 MRPII 主要考慮的是一個企業(yè)的制造資源，是一個資源協(xié)調(diào)系統(tǒng)。 MRPII 也不能適應(yīng) Inter 環(huán)境，更不能滿足供應(yīng)鏈管理的要求。 90 年代初 , 美國 Gartner咨詢公司在總結(jié) MRPII 軟件發(fā)展趨勢時，提出了 ERP 的概念。從此，制造業(yè)的管理信息系統(tǒng)進(jìn)入了 ERP 新時代。 ERP 著眼于供應(yīng)鏈管理，在 MRPII 基礎(chǔ)上，增加了運輸管理、項目管理、市場信息分析、電子商務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換等功能。 ERP 強調(diào)對供應(yīng)鏈的整體管理，將供應(yīng)商、制造商、協(xié)作廠家、用戶甚至競爭對手都納入管理的資源之中 , 使業(yè)務(wù)流程更加緊密地集成在一起 ,進(jìn)而提高對用戶的響應(yīng)速度。更進(jìn)一步地，供應(yīng)鏈管理和 ERP 的發(fā)展，使 企業(yè)間的信息和資源集成成為可能，使得 CIMS 的概念和含義也發(fā)生了變化。原來的 CIMS是指計算機集成制造系統(tǒng)，集成的范圍一般是指一個企業(yè)內(nèi)部各部門、各功能、各種信息的集成。而最新的 C I M S 是指現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)（ Contemporary IntegratedManufacturing System），也把資源的概念從單個企業(yè)擴展到企業(yè)外部。因此，供應(yīng)鏈管理不僅是解決企業(yè)常規(guī)模式下存在各種問題的有效途徑，而且也是實現(xiàn)敏捷制造和虛擬企業(yè)的有效途徑。 三、建立供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略系統(tǒng)的主要內(nèi)容 供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略 系統(tǒng)涉及的范圍較大，重點可圍繞以下 6 個方面的要求來考慮。 （ 1）組織戰(zhàn)略。供應(yīng)鏈管理是一種不同于一般管理的模式。 雖然這里用了 管理 一詞，但是其含義與過去的只在一個企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的管理行為不一樣。供應(yīng)鏈管理是一種合作企業(yè)間的協(xié)調(diào)問題，供應(yīng)鏈企業(yè)要認(rèn)識到這一點，并在組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行重新設(shè)計，使之能夠適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的運行要求。如果發(fā)生在一個大的集團(tuán)公司內(nèi)，公司總部起到計劃和協(xié)調(diào)的作用。 （ 2）改革企業(yè)的經(jīng)營思想。創(chuàng)立供應(yīng)鏈優(yōu)勢、改變傳統(tǒng)采購模式不僅是一種職能，而且是一種戰(zhàn)略的思想。認(rèn)識到 這一點是改革企業(yè)原有經(jīng)營管理思想和模式的重要前提。供應(yīng)鏈管理的實踐已經(jīng)表明，它不是一種單純的操作性方法，而是一種改變?nèi)藗儗ζ髽I(yè)職能再認(rèn)識的戰(zhàn)略。傳統(tǒng)企業(yè)管理模式和供應(yīng)鏈管理模式的區(qū)別可以表述為如下幾個方面的內(nèi)容。 ①傳統(tǒng)企業(yè)的目標(biāo)是：制造為了銷售。供應(yīng)鏈企業(yè)的目標(biāo)是：按訂單安排生產(chǎn)。 ②傳統(tǒng)企業(yè)的管理目標(biāo)是：減少與優(yōu)化庫存。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是：創(chuàng)新。 ③傳統(tǒng)企業(yè)提高生產(chǎn)效率的主要方法是：增加批量。供應(yīng)鏈企業(yè)提高效率的主要方法是：提高企業(yè)的柔性。 因此，實施供應(yīng)鏈管理首先要在經(jīng)營思想上提高對它的認(rèn)識，這樣 才能制造出符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和供應(yīng)鏈管理運行規(guī)律的戰(zhàn)略。 （ 3）共享信息戰(zhàn)略。供應(yīng)鏈的優(yōu)勢在于使企業(yè)能夠共享信息。通過共享競爭信息，使供應(yīng)鏈上的企業(yè)及時做出或調(diào)整他們的生產(chǎn)策略，以便在市場上占據(jù)主動。制造商、供應(yīng)商、分銷商愿意相互開放，并且希望在供應(yīng)鏈中有及早介入的機會。這樣一來，共享信息是供應(yīng)鏈管理必須考慮的戰(zhàn)略之一。 （ 4）利用先進(jìn)技術(shù)的戰(zhàn)略。為從供應(yīng)鏈上獲得優(yōu)勢，企業(yè)要從一些基本技術(shù)，例如物流過程自動化、企業(yè)資源計劃（ ERP）系統(tǒng)等做起，把先進(jìn)技術(shù)作為支持供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)運行的基礎(chǔ)，并且要隨著技術(shù)的發(fā)展， 隨時向新的、更先進(jìn)的技術(shù)推進(jìn)。 （ 5）績效度量問題?？冃Ф攘渴菍嵤┤魏我环N戰(zhàn)略必不可少的內(nèi)容之一。只有知道某一戰(zhàn)略的實施效果，才能使管理者最后做出有效決策?？冃Ф攘窟€被看作是保持戰(zhàn)略層和執(zhí)行層邁向共同目標(biāo)的粘合劑，因為系統(tǒng)運行績效是執(zhí)行層努力的結(jié)果。 （ 6）供應(yīng)庫（ Supply Base）戰(zhàn)略。通過供應(yīng)鏈創(chuàng)造優(yōu)勢的企業(yè)清楚地懂得每個供應(yīng)商在資源組合（ Sourcing Portfolio）中的作用，因而把保持與供應(yīng)商的關(guān)系看作是高度戰(zhàn)略化的工作。為了保證企業(yè)具有較多的選擇余地，與供應(yīng)商建立廣泛的關(guān)系就成 為一種戰(zhàn)略性的事物。 第二章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論 供應(yīng)鏈管理