x賽龍電子客戶抱怨退貨處理程序(doc)-程序文件-資料下載頁
2025-08-08 20:27本頁面
【導(dǎo)讀】針對客戶的抱怨及退貨、迅速及時地處理，以滿足客戶的要求，確保公司信譽(yù)感。市場部負(fù)責(zé)抱怨處理，資訊的收集、整理；品質(zhì)部負(fù)責(zé)過程追蹤、調(diào)查，原因檢討，處理措施以及回饋；生產(chǎn)部、PE、開發(fā)部等相關(guān)部門參加處理工作；責(zé)任部門負(fù)責(zé)糾正措施的實施。入庫，并將《退貨入庫單》復(fù)印分發(fā)生產(chǎn)部、品質(zhì)部、財務(wù)部。由品質(zhì)部對退貨產(chǎn)品進(jìn)行檢驗、測試、調(diào)查、分析。如確定為不合格品，則由生產(chǎn)部。正常作業(yè)方式入庫備用；給倉庫做為退貨品處理的依據(jù)；結(jié)案的相關(guān)資料、文件歸檔備查。品質(zhì)部根據(jù)調(diào)查的原因，和相關(guān)責(zé)任部門一起擬定改善對策，并報總經(jīng)理審批。預(yù)防措施控制程序》。
【正文】 工程部： ______________ 中國最大的管理資源中心 第 7 頁 共 7 頁 改 善 對 策 總經(jīng)理： _____________________ 深圳市奧賽龍電子廠 退貨入庫單 NO： 客戶名稱： 日期： 序號 PO單 機(jī)型 品牌 數(shù)量 單位 單價 金額 備注 市場部負(fù)責(zé)人： 成品倉管員： 財務(wù)：
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