汽車服務企業(yè)的質量管理(ppt)-品質管理-資料下載頁
2024-08-17 18:50本頁面
【導讀】理念——觀念、思路?！邦I導有了新的思路，企業(yè)就有了新的出路。”“一把手的思維到了極限，企業(yè)也就到了邊緣！”怎樣才能賺大錢？二只腳與四只“腳”。黑手黨洗手的哲學。西麗賽狗場的啟示。錢幣為何由方與圓組成？怎樣獲得你所需要的錢？質量好壞的評價標準是什么？滿足規(guī)定的數據參數是否就是質量好？質量——又稱“品質”。質量——滿足明確和隱含需要的能力的。質量——達到持續(xù)的顧客滿意。人、機、料、法、環(huán)。不要忽視你的內部顧客的滿意度。管理是管理過程，而不是管理結果。只要過程對了，結果就不會錯。保持滿意、創(chuàng)造驚喜！敢于向顧客承諾你所能。永遠比你承諾的多做一。最后送給您一個驚喜！
【正文】 ? 管理是管理過程，而不是管理結果。 ? 只要過程對了，結果就不會錯。 顧客心目中競爭者的數量 顧客心目中競爭者的數量 不滿意 基本滿意 驚喜 賺大錢的秘密 ?保持滿意、創(chuàng)造驚喜！ ?敢于向顧客承諾你所能做到的 —— 方 ?永遠比你承諾的多做一點點 —— 圓 最后送給您一個驚喜！ ?謝謝，再見！
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