汽車維修企業(yè)的質(zhì)量管理-資料下載頁
2025-02-17 01:32本頁面
【正文】 汽車維修質(zhì)量檢驗的依據(jù)。 ? 有條件的企業(yè)還應(yīng)當(dāng)依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的要求制定企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高汽車維修質(zhì)量 ? 其它相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)還有國家、交通部發(fā)布的各項汽車修理技術(shù)條件、機(jī)動車運行安全技術(shù)條件、機(jī)動車排放標(biāo)準(zhǔn)及測量方法、機(jī)動車允許噪聲及測量方法。 ? 五、汽車維修質(zhì)量的評定 ? 1．汽車維修質(zhì)量的評定 ? 汽車維修質(zhì)量的評定，就是通過對維修竣工的汽車（包括整車、總成、零部件）的質(zhì)量特性（汽車技術(shù)狀況和主要性能）進(jìn)行檢測，來衡量其是否符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的維修竣工汽車出廠的技術(shù)條件要求。 汽車維修質(zhì)量通常以零件修復(fù)質(zhì)量、總成裝配質(zhì)量與汽車裝配質(zhì)量來評價 （ 1）零件修復(fù)質(zhì)量 零件修復(fù)質(zhì)量的評價指標(biāo)有形位公差、結(jié)合強(qiáng)度、耐磨性、疲勞強(qiáng)度、平衡程度。 （ 2）總成裝配質(zhì)量 總成裝配質(zhì)量的評價指標(biāo)有總成裝配清潔度、總成裝配精度、儲容件密封性、總 成承載能力、振動和噪聲、功率損耗、排放濃度等。 汽車維修質(zhì)量的評價 （ 3）汽車維修質(zhì)量特性的評定參數(shù) 汽車維修質(zhì)量是由一系列質(zhì)量特性來表征的，其檢測評定項目和參數(shù)主要有： 1）一般技術(shù)要求。主要包括汽車外觀、附件及裝備、車身密封情況等。 2）發(fā)動機(jī)性能及運轉(zhuǎn)狀況。主要包括氣缸壓力、發(fā)動機(jī)功率、發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)矩、發(fā) 動機(jī)燃油消耗率、機(jī)油壓力及起動性能、怠速性能、尾氣排放性能、異響、四漏情況等。 3）汽車動力性能。主要包括底盤輸出功率、汽車加速時間、滑行性能等 。 4）汽車燃料經(jīng)濟(jì)性能。用汽車等速百公里油耗量評價。 5）制動性能。主要包括制動距離或制動力、駐車制動器性能等。 6）轉(zhuǎn)向操縱性能。主要包括轉(zhuǎn)向輪側(cè)滑量、前輪定位、轉(zhuǎn)彎直徑、轉(zhuǎn)向盤操縱 力等。 7）傳動系工作狀況、噪聲以及燈光信號等。 2．汽車維修質(zhì)量的考核 考核汽車維修企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)是返修率和在廠車日（指維修車輛 自入廠至修竣出廠所經(jīng)歷的日歷天數(shù)或小時數(shù)），而考核汽車維修企業(yè)內(nèi)部工作質(zhì)量的常用指標(biāo)是返工率與一次檢驗合格率。 （ 1）返工率 指在汽車維修過程中，因工序互檢不合格而造成的返工次數(shù)，占工序總移交次數(shù) 的百分率，主要用以考核汽車維修企業(yè)內(nèi)部工序質(zhì)量。 （ 2）返修率 指在汽車維修竣工出廠后，在質(zhì)量保證期內(nèi)，由于汽車維修質(zhì)量或汽車配件質(zhì)量 不合格所造成的返修次數(shù)，占汽車維修企業(yè)同期維修車輛總數(shù)的百分率，即： 返修率＝返修的車輛數(shù) ∕ 維修出廠的車輛總數(shù) *100% （ 3）一次檢驗合格率 指在汽車維修過程中或汽車維修竣工時，交付專職檢驗“一次合格”所占的百分 率，是考核汽車維修企業(yè)工作質(zhì)量的綜合性指標(biāo)。 車輛維修一次合格率＝一次性檢測合格的車輛數(shù) ∕ 當(dāng)期維修車輛總數(shù) *100% ? 3．汽車維修質(zhì)量的分析 ? 汽車維修企業(yè)要開展經(jīng)常、全面的質(zhì)量分析，既分析企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量因素，也分析企業(yè)外部質(zhì)量因素；既分析造成汽車維修質(zhì)量不合格而出現(xiàn)返工返修（或質(zhì)量事故）的原因及其責(zé)任者，以便有針對性地采取技術(shù)組織措施（也使責(zé)任者接受教訓(xùn)）；也分析汽車維修質(zhì)量合格的原因和責(zé)任人，總結(jié)經(jīng)驗、鼓勵先進(jìn)，以進(jìn)一步改善和提高汽車維修企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。 ? 質(zhì)量分析的方法，不僅應(yīng)通過日常的質(zhì)量檢驗記錄進(jìn)行資料分析，深入維修現(xiàn)場各工序各工位進(jìn)行質(zhì)量調(diào)研，或者召開質(zhì)量事故現(xiàn)場分析會等。而且更應(yīng)重視用戶的質(zhì)量反饋信息。為此應(yīng)對汽車維修竣工車輛出廠后進(jìn)行滿意度跟蹤調(diào)查、經(jīng)常走訪用戶，及時收集和反饋用戶意見等。 ? 思考題： ? 什么是質(zhì)量？什么是質(zhì)量管理？ ? 試述質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段的特點。 ? 什么是全面質(zhì)量管理？試述全面質(zhì)量管理的基本特點、基本宗旨與指導(dǎo)思想，基本方法。 ? 維修企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)是什么？如何制訂汽車維修企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)？ ? 什么是質(zhì)量檢驗？試述汽車維修質(zhì)量檢驗的分類。 ? 如何評價與考核汽車維修質(zhì)量？其考核指標(biāo)有哪些 ?
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