對質(zhì)量管理體系之過程方法的指南(doc)-其他認(rèn)證資料-資料下載頁
2025-08-08 15:58本頁面
【導(dǎo)讀】時采用過程方法。組活動可視為一個過程。通常，一個過程的輸出將直接成為下一過程的。系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的。相互作用，稱為'過程方法'。過程方法取代了ISO9001：1994的20個要素，管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。用者理解過程方法相對于管理的概念和目的?？棲@得可觀的收益，典型表現(xiàn)在產(chǎn)品、業(yè)績、有效性、效率和成本方面。的后續(xù)發(fā)展和持續(xù)改進來促使組織以顧客為關(guān)注焦點，提高顧客滿意度。用來評價過程成熟水平。局限于其質(zhì)量管理體系所需過程。圖1系統(tǒng)體現(xiàn)了一個QMS的過程方法的實施。成熟度比例的典型劃分是從沒有正式。的體系到最好的運作級別。施、控制和持續(xù)改進緊密相關(guān)。提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程；程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果；過程輸出滿意與否的反饋是QMS持續(xù)改進過程的關(guān)鍵輸入。9001：2020條款規(guī)定了QMS的總體要求?！粑覀?nèi)绾螌?zhǔn)則融入我們的QMS策劃和產(chǎn)品實現(xiàn)過程？
【正文】 怎樣獲得反饋信息？ ◆ 我們需要收集什么資料？ ◆ 我們需要保存什么記錄？ e) 測量、監(jiān)視和分析這些過程 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 7 頁 共 8 頁 ◆ 我們怎樣監(jiān)視過程業(yè)績（過程能力、顧客滿意）？ ◆ 必 要的測量是什么？ ◆ 我們怎樣才能分析收集到的信息（統(tǒng)計技術(shù)）？ ◆ 分析結(jié)果告訴我們什么？ f) 實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進 ◆ 我們怎樣才能改進過程？ ◆ 需要些什么糾正 /預(yù)防措施？ ◆ 這些糾正 /預(yù)防措施得到實施了嗎？ ◆ 這些措施有效嗎？ 6）過程的文件化 過程存在于組織內(nèi)，最初的方法應(yīng)該局限于以最適宜的方式識別和管理這些過程。 ISO 9001： 2020 規(guī)定應(yīng)該按照條款 總要求來管理質(zhì)量管理體系所需的所有過程。沒有什么目錄或必須予以文件化的過程清單。每個組織應(yīng)該依據(jù)其顧客和適用法律或法規(guī)要求、其活動性質(zhì)及總體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略來確定需要形成文件的過程。 在確定應(yīng)該文件化的過程時，組織可能愿意考慮一些因素，如： ◆ 對質(zhì)量的影響； ◆ 顧客不滿意的風(fēng)險； ◆ 法律要求； ◆ 經(jīng)濟風(fēng)險； 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 8 頁 共 8 頁 ◆ 有效性和效率。 如發(fā)現(xiàn)需要將過程文件化，可以采用許多不同的方式，諸如圖表、書面指導(dǎo)書、檢查表、流程表、可視媒體或電子形式。
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