對(duì)質(zhì)量管理體系之過程方法的指南(doc)-其他認(rèn)證資料-資料下載頁(yè)
2025-08-08 15:58本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】時(shí)采用過程方法。組活動(dòng)可視為一個(gè)過程。通常，一個(gè)過程的輸出將直接成為下一過程的。系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織內(nèi)所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的。相互作用，稱為'過程方法'。過程方法取代了ISO9001：1994的20個(gè)要素，管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。用者理解過程方法相對(duì)于管理的概念和目的。織獲得可觀的收益，典型表現(xiàn)在產(chǎn)品、業(yè)績(jī)、有效性、效率和成本方面。的后續(xù)發(fā)展和持續(xù)改進(jìn)來促使組織以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，提高顧客滿意度。用來評(píng)價(jià)過程成熟水平。局限于其質(zhì)量管理體系所需過程。圖1系統(tǒng)體現(xiàn)了一個(gè)QMS的過程方法的實(shí)施。成熟度比例的典型劃分是從沒有正式。的體系到最好的運(yùn)作級(jí)別。施、控制和持續(xù)改進(jìn)緊密相關(guān)。提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程；程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果；過程輸出滿意與否的反饋是QMS持續(xù)改進(jìn)過程的關(guān)鍵輸入。9001：2020條款規(guī)定了QMS的總體要求?！粑覀?nèi)绾螌?zhǔn)則融入我們的QMS策劃和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程？
【正文】 怎樣獲得反饋信息？ ◆ 我們需要收集什么資料？ ◆ 我們需要保存什么記錄？ e) 測(cè)量、監(jiān)視和分析這些過程 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 7 頁(yè) 共 8 頁(yè) ◆ 我們?cè)鯓颖O(jiān)視過程業(yè)績(jī)（過程能力、顧客滿意）？ ◆ 必 要的測(cè)量是什么？ ◆ 我們?cè)鯓硬拍芊治鍪占降男畔ⅲńy(tǒng)計(jì)技術(shù)）？ ◆ 分析結(jié)果告訴我們什么？ f) 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn) ◆ 我們?cè)鯓硬拍芨倪M(jìn)過程？ ◆ 需要些什么糾正 /預(yù)防措施？ ◆ 這些糾正 /預(yù)防措施得到實(shí)施了嗎？ ◆ 這些措施有效嗎？ 6）過程的文件化 過程存在于組織內(nèi)，最初的方法應(yīng)該局限于以最適宜的方式識(shí)別和管理這些過程。 ISO 9001： 2020 規(guī)定應(yīng)該按照條款 總要求來管理質(zhì)量管理體系所需的所有過程。沒有什么目錄或必須予以文件化的過程清單。每個(gè)組織應(yīng)該依據(jù)其顧客和適用法律或法規(guī)要求、其活動(dòng)性質(zhì)及總體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略來確定需要形成文件的過程。 在確定應(yīng)該文件化的過程時(shí)，組織可能愿意考慮一些因素，如： ◆ 對(duì)質(zhì)量的影響； ◆ 顧客不滿意的風(fēng)險(xiǎn)； ◆ 法律要求； ◆ 經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)； 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 8 頁(yè) 共 8 頁(yè) ◆ 有效性和效率。 如發(fā)現(xiàn)需要將過程文件化，可以采用許多不同的方式，諸如圖表、書面指導(dǎo)書、檢查表、流程表、可視媒體或電子形式。
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