對(duì)質(zhì)量管理體系之過(guò)程方法的指南doc10-其他認(rèn)證資料-資料下載頁(yè)
2025-08-08 15:58本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】系時(shí)采用過(guò)程方法。通常，一個(gè)過(guò)程的輸出將直接成為下一過(guò)程的輸入。管理體系--要求"）的新結(jié)構(gòu)中。地得到期望的結(jié)果。管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。"相對(duì)于管理的概念和目的。益，典型表現(xiàn)在產(chǎn)品、業(yè)績(jī)、有效性、效率和成本方面。改進(jìn)來(lái)促使組織以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，提高顧客滿意度。2020附錄A所表述的自我評(píng)價(jià)方法，可用來(lái)評(píng)價(jià)過(guò)程成熟水平。測(cè)量系統(tǒng)可用來(lái)收集信息和資料，以便分析過(guò)程績(jī)。這些過(guò)程包括最高管理者、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和相關(guān)支持過(guò)程以及。圖1系統(tǒng)體現(xiàn)了一個(gè)QMS的過(guò)程方法的實(shí)施。成熟度比例的典型劃分是從"沒(méi)有正式的體系"到"最。好的運(yùn)作級(jí)別"。該方法的好處是可以不斷將結(jié)果形成文件予以監(jiān)控，針對(duì)應(yīng)用的不同，已制定了許多成熟表格。和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果；組織所策劃過(guò)程的協(xié)調(diào)和兼容性以及過(guò)程接口的清楚界定。對(duì)過(guò)程輸出滿意與否的反饋是QMS持續(xù)改進(jìn)過(guò)程的關(guān)鍵輸入。ISO9001：2020條款規(guī)定了QMS的總體要求。
【正文】 ？ ◆ 溝通渠道是什么？ ◆ 我們?cè)鯓犹峁┯嘘P(guān)過(guò)程的 外部和內(nèi)部信息？ ◆ 我們?cè)鯓荧@得反饋信息？ ◆ 我們需要收集什么資料？ ◆ 我們需要保存什么記錄？ e) 測(cè)量、監(jiān)視和分析這些過(guò)程 ◆ 我們?cè)鯓颖O(jiān)視過(guò)程業(yè)績(jī)（過(guò)程能力、顧客滿意）？ ◆ 必要的測(cè)量是什么？ ◆ 我們?cè)鯓硬拍芊治鍪占降男畔ⅲńy(tǒng)計(jì)技術(shù)）？ ◆ 分析結(jié)果告訴我們什么？ f) 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn) ◆ 我們?cè)鯓硬拍芨倪M(jìn)過(guò)程？ ◆ 需要些什么糾正 /預(yù)防措施？ ◆ 這些糾正 /預(yù)防措施得到實(shí)施了嗎？ ◆ 這些措施有效嗎？ 6）過(guò)程的文件化 過(guò)程存在于組織內(nèi) ，最初的方法應(yīng)該局限于以最適宜的方式識(shí)別和管理這些過(guò)程。 ISO 9001： 2020 規(guī)定應(yīng)該按照條款 總要求 來(lái)管理 質(zhì)量管理體系所需 的所有過(guò)程。沒(méi)有什么 目錄 或必須予以文件化的過(guò)程清單。每個(gè)組織應(yīng)該依據(jù)其顧客和適用法律或法規(guī)要求、其活動(dòng)性質(zhì)及總體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略來(lái)確定需要形成文件的過(guò)程。 在確定應(yīng)該文件化的過(guò)程時(shí)，組織可能愿意考慮一些因素，如： ◆ 對(duì)質(zhì)量的影響； ◆ 顧客不滿意的風(fēng)險(xiǎn)； ◆ 法律要求； ◆ 經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)； ◆ 有效性和效率。 如發(fā)現(xiàn)需要將過(guò)程文件化，可以采用許多不同的方式，諸如圖表、書(shū)面指導(dǎo) 書(shū)、檢查表、流程表、可視媒體或電子形式。 有關(guān) ISO 9001： 2020 對(duì)文件的要求的指南參見(jiàn) ISO/TC 176/SC2/N525R。
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